Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S7 edge terjebak di layar logo Samsung, masalah layar hitam

Pembaruan terkadang merupakan sumber frustrasi. Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin disalahkan sementara dalam sebagian besar situasi lain, pengkodean yang buruk adalah penyebab utamanya. Karena banyak pengguna Android sering menghadapi masalah pembaruan yang mengganggu, kami memutuskan untuk menjawab dua pertanyaan khusus di sini yang dapat membantu menyadarkan mereka yang mengalami masalah serupa.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S7 edge macet di layar logo Samsung

Hei. Saya telah memperbarui Galaxy S7 edge dual sim saya, dan setelah selesai memperbarui itu tidak akan mulai. Itu macet ketika sampai ke tanda Samsung. Saya mencoba melakukan safe mode, tetapi saya tidak dapat mencapainya. Segera saya tekan tombol power. Dapatkan stok di logo Samsung. Saya telah mencoba semua cara yang mungkin untuk memperbaiki, saya mematikan telepon selama sekitar 30 detik dan saya mencoba untuk safe mode dengan menekan power dan key down dan juga saya mencoba untuk menekan power dan key up, saya tidak akan melakukan apa-apa, masih stok di logo Samsung. Tolong saya butuh bantuan. Terima kasih. - Nash

Solusi: Hai Nash. Pembaruan kadang-kadang bisa berantakan karena banyak alasan. Kami memperhatikan bahwa ada masalah seperti Anda yang terjadi setelah proses rooting atau flashing yang gagal. Jika Anda tidak pernah mencoba melakukan hal semacam itu dan masalah hanya terjadi setelah menginstal pembaruan yang disediakan operator atau Samsung, Anda harus dapat memperbaiki masalah dengan membersihkan cache sistem dan / atau menyeka telepon melalui reset pabrik. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara melakukannya masing-masing.

Bersihkan cache sistem

Semua file sementara termasuk pembaruan APK disimpan di partisi cache. Terkadang, file pembaruan yang salah disimpan di sini karena alasan tertentu, menyebabkan masalah dengan cache sistem. Pada gilirannya, cache sistem yang buruk dapat menyebabkan masalah, salah satunya adalah yang Anda alami saat ini. Untuk melihat apakah penyebab masalah Anda adalah cache sistem yang buruk, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot menghapus partisi cache .
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Master / Factory reset

Reset pabrik adalah alat yang sangat diperlukan dalam memperbaiki semua jenis masalah Android. Ini adalah solusi yang sangat penting untuk kasus Anda karena masalahnya mungkin terkait perangkat lunak. Dengan melakukan reset pabrik melalui mode Pemulihan, Anda tidak perlu memuat sistem operasi Android dan masuk ke Pengaturan. Sebagai gantinya, Anda harus melakukan kombinasi tombol perangkat keras untuk melakukannya. Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang ponsel Anda:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda. Penting bahwa ponsel mati sebelum mencoba langkah-langkah di bawah ini. Anda tidak dapat memulai Mode Pemulihan dari perangkat yang dihidupkan. Jika Anda tidak dapat menghidupkan telepon secara normal, tunggu sampai baterai habis sehingga perangkat mati sendiri. Kemudian, isi daya telepon selama setidaknya 30 menit sebelum melanjutkan.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Flash bootloader

Jika Anda mencoba melakukan prosedur rooting atau flashing sebelum masalah dimulai, situasinya kemungkinan besar terkait dengan itu. Seperti disebutkan di atas, kami telah melihat banyak kasus serupa karena upaya rooting atau flashing gagal. Meskipun tidak lagi mengejutkan bagi kami, hasil rooting atau flashing yang gagal sangat bervariasi dan berkisar dari gangguan kecil hingga kerusakan perangkat lunak permanen. Rooting atau flashing memiliki risiko yang melekat pada mereka sehingga tidak disarankan untuk pengguna baru atau rata-rata. Prosedur ini membutuhkan pengetahuan mendalam tentang Android dan bisa berisiko jika tidak dilakukan dengan benar. Dipahami bahwa hanya pengguna tingkat lanjut yang melakukannya karena merekalah yang tahu cara memperbaiki masalah yang mungkin timbul. Dalam kasus di mana pengguna baru atau rata-rata melakukannya, masalah sering terjadi. Jika Anda memperbarui perangkat lunak Anda melalui flashing, mungkin Anda telah menggunakan versi firmware yang tidak kompatibel, atau bahwa ponsel Anda mungkin tidak diset dengan benar sebelum Anda mencoba prosedurnya. Dalam kasus lain, port USB yang rusak di komputer menyebabkan kesalahan saat flashing, yang dapat mengakibatkan kerusakan permanen pada perangkat penyimpanan.

Kami tidak tahu persis apa yang terjadi pada perangkat Anda sehingga satu-satunya saran untuk Anda saat ini adalah mencoba merombak bootloader. Ini sangat mirip dengan menginstal firmware sehingga Anda harus tahu cara melakukannya. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara melakukannya di perangkat Samsung. Langkah-langkah yang tepat mungkin sedikit berbeda untuk model ponsel Anda.

  1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
  2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
  3. Cari file yang dimulai dengan label BL ; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
  4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
  5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
  6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
  7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Jika menginstal bootloader tidak akan memperbaiki masalah Anda, temukan forum lain dengan pengguna yang mungkin telah mencoba menggunakan perangkat lunak rooting atau prosedur flashing yang awalnya Anda coba. Mereka mungkin dapat membantu Anda, terutama jika ponsel Anda menampilkan pesan kesalahan yang tepat. Selain itu, cobalah untuk menghubungi pengembang perangkat lunak rooting atau flashing yang Anda gunakan untuk melihat apakah mereka dapat memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan.

Kirim telepon

Jika tidak, perangkat Anda mungkin mengalami kesalahan perangkat lunak fatal yang mungkin mengakibatkan masalah perangkat keras permanen, seperti perangkat penyimpanan yang rusak. Dalam situasi ini, beberapa atau sebagian sektor menjadi rusak atau tidak dapat dibaca, mengakibatkan perangkat tidak dapat menginstal pembaruan atau memuat Android dengan benar. Anda harus mengganti telepon dalam kasus ini.

Masalah 2: Layar tepi Galaxy S7 tetap hitam setelah baterai habis

Halo. Tepi Samsung Galaxy S7 saya dimatikan setelah baterainya terkuras. Saya menagihnya dan kemudian mencoba memulainya. Dalam upaya pertama layarnya tidak merespons sama sekali dan restart lagi. Kemudian ketika reboot layar selamat datang terdistorsi dan restart lagi dengan sendirinya. Akhirnya layarnya benar-benar hitam. Namun kedua tombolnya (Tombol Kembali dan Tombol Terakhir) masih menunjukkan lampu. Saya mencoba me-restart lagi dan lagi. Saya mencoba paksa reboot juga. Tetapi tidak ada yang membantu. Itu masih sama. Juga ketika saya memasukkannya ke pengisian lagi, itu tidak menunjukkan kemajuan pengisian. - Vikash Gupta

Solusi: Hai Vikash. Jika baterai ponsel Anda terkuras hingga 0% dan mati dengan sendirinya, tidak disarankan untuk mencoba memulai setelah mengisi daya. Anda harus menunggu setidaknya 30 menit sebelum Anda mencoba menyalakannya kembali. Ini akan memungkinkan baterai menyimpan energi yang cukup untuk menghidupkan kembali perangkat.

Jika Anda sudah melakukannya sebelum menghubungi kami, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh aksesori yang buruk seperti kabel pengisian daya, adaptor, atau kasing. Jika Anda memiliki Galaxy S7 atau yang lebih baru, coba gunakan kabel pengisian daya dan adaptor untuk melihat apakah rangkaian kabel dan adaptor yang ada rusak. Selain itu, jika Anda menggunakan kasing, cobalah melepasnya sebelum mencoba mengisi daya perangkat. Beberapa case mungkin tidak memungkinkan kabel pengisian daya untuk terhubung dengan benar dengan port pengisian daya.

Jika Anda dapat mengisi daya telepon seperti yang ditunjukkan oleh getaran, lampu LED di bagian atas, atau telepon membuat pemberitahuan suara (setelah mencoba menyalakannya) tetapi layar tetap hitam, ada kemungkinan bahwa masalah dapat diisolasi ke layar . Untuk melihat apakah masalah layar disebabkan oleh kesalahan sistem operasi Android, boot telepon ke mode lain - Mode Odin dan Mode Pemulihan. Kedua mode ini berjalan secara independen dari Android jadi jika layar Anda berfungsi di salah satu dari mereka tetapi tidak ketika ponsel Anda memuat Android, itu berarti Anda mungkin perlu melakukan master reset untuk memperbaikinya.

Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode lain, ikuti langkah-langkah ini:

Boot dalam mode Pemulihan:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda. Penting bahwa ponsel mati sebelum mencoba langkah-langkah di bawah ini. Anda tidak dapat memulai Mode Pemulihan dari perangkat yang dihidupkan. Jika Anda tidak dapat menghidupkan telepon secara normal, tunggu sampai baterai habis sehingga perangkat mati sendiri. Kemudian, isi daya telepon selama setidaknya 30 menit sebelum melanjutkan.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

  1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
  2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume DOWN.
  4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
  5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.