Apa yang harus dilakukan jika Galaxy S9 touchscreen berhenti berfungsi saat menggunakan Facebook

Kami telah mendapatkan beberapa laporan akhir-akhir ini dari beberapa perangkat Galaxy S9 yang membeku di Facebook, atau tampaknya menghadapi masalah layar sentuh saat menggunakan aplikasi ini. Jika Anda mengalami jenis masalah yang sama, temukan langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Solusi 1: Nyalakan kembali perangkat

Banyak bug kecil diperbaiki dengan hanya me-restart perangkat. Itu karena jenis bug ini bersifat sementara dan biasanya hanya ada selama sesi sistem saat ini aktif. Untuk menghilangkannya, Anda cukup mematikan telepon dan mulai lagi.

Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Solusi 2: Hapus partisi cache

Masalah terkadang muncul setelah pembaruan atau pemasangan aplikasi. Ini karena kadang-kadang, cache sistem yang digunakan oleh Sistem Operasi menjadi rusak setelah pembaruan. Jika Anda menemukan bug atau masalah, sebaiknya hapus partisi cache untuk memastikan bahwa cache sistem dalam kondisi baik.

Untuk menghapus partisi cache pada S9 Plus Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3: Tutup aplikasi Facebook

Karena layar sentuh secara khusus berhenti bekerja hanya ketika menjalankan aplikasi Facebook, langkah pertama untuk menangani aplikasi itu sendiri adalah menutupnya. Cukup ketuk tombol Aplikasi Terbaru (yang ada di sisi kiri tombol Bixby), lalu ketuk ikon X aplikasi Facebook. Setelah itu, nyalakan kembali perangkat dan lihat apa yang terjadi.

Solusi 4: Bersihkan cache aplikasi Facebook

Kadang-kadang, masalah aplikasi diperbaiki dengan membersihkan cache dari aplikasi tersebut. Pastikan untuk melakukan ini di aplikasi Facebook Anda. Jika Anda belum mencoba membersihkan cache aplikasi, berikut ini caranya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus cache.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 5: Hapus data aplikasi Facebook

Jika tidak ada yang berubah setelah membersihkan cache aplikasi, langkah selanjutnya adalah melihat apakah mengembalikannya ke pengaturan default akan membantu. Melakukan hal itu akan mengeluarkan Anda dari akun Facebook Anda karena aplikasi itu sendiri akan dikembalikan ke keadaan pabriknya.

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Tampilkan aplikasi sistem.
5. Temukan dan ketuk aplikasi Anda.
6. Ketuk Penyimpanan.
7. Ketuk tombol Hapus data.
8. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 6: Instal pembaruan

Cara lain yang baik untuk mengurangi kemungkinan bug adalah dengan memastikan bahwa semua aplikasi dan OS diperbarui. Secara default, S9 Plus Anda akan secara otomatis mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi. Jika Anda mengubah perilaku ini, pastikan untuk memeriksa pembaruan aplikasi secara manual di Play Store. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Play Store.
2. Ketuk ikon pengaturan lainnya di kiri atas.
3. Ketuk Aplikasi & game saya.
4. Tekan tombol UPDATE ALL.
5. Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak, Anda dapat masuk ke Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak.

Solusi 7: Hapus instalan aplikasi

Jika Anda memperhatikan bahwa layar sentuh berhenti berfungsi dengan benar saat menggunakan Facebook hanya setelah Anda menginstal aplikasi, sebaiknya hapus aplikasi itu sekarang. Setelah Anda menghapusnya, Anda dapat mencoba mengamati ponsel lagi dan melihat cara kerja layar sentuh.

Solusi 8: Setel ulang preferensi aplikasi

Menyetel ulang preferensi aplikasi seringkali diabaikan di banyak artikel pemecahan masalah Android tetapi ketika sampai pada masalah seperti Anda, hal itu mungkin banyak membantu. Mungkin satu atau beberapa aplikasi default Anda mungkin tidak diatur dengan benar, menyebabkan kesalahan ini terjadi. Karena tidak ada cara untuk mengetahui apakah tebakan ini benar, yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua aplikasi default dihidupkan. Berikut cara melakukannya:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk pada Pengaturan lainnya di kanan atas (ikon tiga titik).
4. Pilih Reset preferensi aplikasi.
5. Nyalakan kembali S9 Anda dan periksa masalahnya.

Solusi 9: Atur ulang semua pengaturan

Untuk memeriksa apakah penyebab masalahnya adalah kesalahan konfigurasi perangkat lunak, Anda dapat mengatur ulang semua pengaturan. Ikuti saja langkah-langkah di bawah ini dan lihat apa yang terjadi.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Solusi 10: Reset pabrik

Terakhir, Anda ingin melakukan solusi yang drastis dengan menyeka telepon sepenuhnya. Ini akan menghapus semua aplikasi dan data pribadi jadi pastikan untuk membuat cadangan file Anda sebelumnya.

Untuk mengatur ulang pabrik perangkat Anda:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.