Apa yang harus dilakukan jika Nexus 6P tidak dapat menerima semua SMS dari perangkat Samsung, masalah SMS lainnya

Halo dan selamat datang! Hari ini, kami memberikan jawaban mengapa beberapa perangkat # Nexus6P mungkin tidak menerima pesan. Kami harap postingan ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Nexus 6P tidak dapat menerima semua SMS dari perangkat Samsung

Masalahnya sebenarnya bukan pada ponsel saya. Tampaknya demikian halnya dengan ponsel Samsung yang mengirimkan pesan grup. Saya tidak dapat menemukan masalah di mana pun secara online. Situasinya adalah: Saya kenal tiga orang dengan ponsel Samsung yang semuanya menunjukkan masalah ini. Juga, istri saya memiliki Moto Pure (menjalankan 6.0.something) dan dia juga adalah penerima masalah, itulah sebabnya saya menyimpulkan masalahnya adalah ponsel Samsung. Saya tahu satu adalah Galaxy S6 Edge, tetapi saya tidak tahu model lainnya.

Ketika dalam percakapan grup, saya tidak akan menerima pesan yang dikirim dari ponsel Samsung. Alih-alih, saya akan menerima tombol ketuk MMS untuk mengunduh dalam percakapan pribadi pengirim itu. Pengunduhan selalu gagal.

** Catatan ** Saya dapat menerima gambar nyata dari pengirim ini. Baik dalam obrolan grup maupun pribadi. Masalahnya tampaknya percakapan lokal ke grup yang hanya terdiri dari teks. Adakah pikiran? Saya belum pernah melihat yang seperti ini. - Kevin C Anderson

Solusi: Hai Kevin. Memecahkan masalah seperti ini lebih baik dilakukan dengan bantuan operator Anda daripada oleh tim dukungan pihak ketiga seperti kami. Ada beberapa bagian bergerak yang tidak kami ketahui, termasuk log lengkap dari akun Anda sehingga tidak mungkin kami dapat mengisolasi masalahnya. Kami belum pernah mendengar masalah ini terjadi pada pengguna Nexus lain sehingga mungkin terisolasi untuk operator Anda.

Jika Anda belum melakukan pemecahan masalah dasar untuk SMS / MMS, atau masalah terkait SMS, di bawah ini adalah saran kami untuk Anda. Ini adalah langkah pemecahan masalah umum untuk kasus-kasus seperti milik Anda sehingga mereka mungkin atau mungkin tidak membantu, tergantung pada seberapa unik keadaan yang Anda lewatkan untuk memberi tahu kami. Jika tidak satu pun dari mereka yang berfungsi, hubungi operator Anda untuk mendapatkan dukungan.

Bersihkan partisi cache

Selain kemungkinan memperbaiki masalah Anda sendiri, membersihkan partisi cache juga merupakan tugas pemeliharaan yang disarankan yang harus dilakukan secara rutin setiap beberapa bulan. Ini akan membantu memastikan bahwa Android menggunakan set file sementara yang baik, juga dikenal sebagai cache dalam memuat aplikasi. Terkadang, cache sistem yang usang atau rusak dapat menyebabkan semua jenis bug. Lebih baik jika terus dibersihkan. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Untuk mem-boot dalam mode pemulihan, ikuti langkah-langkah ini:
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Setelah Anda melihat beberapa informasi di layar, lepaskan tombol.
  4. Telepon akan boot ke Mode Bootloader.
  5. Menggunakan tombol Volume, sorot Mode Pemulihan.
  6. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin boot ke mode pemulihan.
  7. Android dengan tanda seru akan ditampilkan di layar.
  8. Tekan dan tahan tombol Daya lalu tekan dan tahan Volume Naik.
  9. Opsi pemulihan akan segera muncul di layar.
  10. Sorot opsi penghapusan partisi cache menggunakan tombol volume.
  11. Tekan tombol daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus partisi cache.
  12. Sorot opsi 'Ya' dan tekan kembali tombol daya untuk memilihnya.
  13. Tunggu hingga perangkat selesai menghapus cache sistem dan kemudian sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Instal pembaruan Android dan aplikasi

Jika cache sistem telah dihapus tetapi tidak ada perbedaan nyata, hal baik berikutnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa semuanya sudah terbaru. Yang kami maksud adalah sistem operasi dan aplikasi Android. Sama seperti versi sistem operasi baru dapat menyebabkan masalah, aplikasi atau aplikasi yang sudah ketinggalan zaman juga dapat mengacaukan sistem. Dengan jutaan hal yang terjadi setiap kali dalam lingkungan Android, setiap kode yang tidak kompatibel atau tidak efisien berpotensi menyebabkan masalah yang signifikan. Untuk meminimalkan masalah, selalu pastikan bahwa Android dan aplikasi menjalankan versi terbaru mereka.

Hapus data aplikasi perpesanan

Langkah pemecahan masalah yang baik lainnya adalah menghapus data aplikasi. Ini adalah langkah pemecahan masalah yang diperlukan dalam kasus ini apakah Anda menggunakan aplikasi Pesan standar Samsung, operator Anda, atau pihak ketiga. Melakukannya akan mengembalikan pengaturan aplikasi ke keadaan default, mungkin menghilangkan bug yang menyebabkan masalah. Untuk menghapus data aplikasi, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Dari layar beranda, ketuk ikon Semua Aplikasi.
  2. Gulir ke dan ketuk Pengaturan.
  3. Gulir ke dan ketuk Aplikasi.
  4. Gulir ke dan ketuk aplikasi yang disukai.
  5. Ketuk Penyimpanan.
  6. Ketuk CLEAR DATA ..

Menghapus data aplikasi perpesanan akan menghapus utas percakapan Anda. Jika Anda ingin menyimpannya, pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu.

Coba aplikasi pesan lain

Jika menghapus data tidak akan membantu, langkah berikutnya adalah menggunakan aplikasi perpesanan kedua. Beberapa operator mungkin melakukan pra-instal aplikasi perpesanan mereka sendiri jadi cobalah beralih ke aplikasi Pesan Samsung. Atau sebaliknya. Jika Anda tidak memiliki aplikasi perpesanan kedua, Anda dapat menginstalnya dari Google Play Store. Aplikasi seperti Textra atau Chomp adalah yang populer tetapi Anda juga mencoba yang lain. Pastikan bahwa mereka berasal dari pengembang terkemuka.

Lakukan reset pabrik

Akhirnya, jika semuanya gagal, Anda harus melakukan solusi reset pabrik yang lebih drastis. Ini efektif untuk hampir semua masalah perangkat lunak, jadi mudah-mudahan ini akan menjadi akhir untuk Anda. Pastikan untuk memeriksa masalah segera setelah reset pabrik, ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal, untuk melihat apakah ada perbedaan. Jika tetap, beri tahu operator Anda.

Namun, jika masalah muncul tidak ada setelah reset pabrik tetapi kembali setelah Anda menambahkan aplikasi, salah satunya pasti menyebabkannya. Anda harus menghapus aplikasi hingga masalah hilang. Anda harus menggunakan proses eliminasi untuk mengidentifikasi aplikasi apa yang menyebabkannya.

Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Nexus 6P Anda:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Setelah Anda melihat beberapa informasi di layar, lepaskan tombol.
  4. Telepon akan boot ke Mode Bootloader.
  5. Menggunakan tombol Volume, sorot Mode Pemulihan.
  6. Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin boot ke mode pemulihan.
  7. Android dengan tanda seru akan ditampilkan di layar.
  8. Tekan dan tahan tombol Daya lalu tekan dan tahan Volume Naik.
  9. Opsi pemulihan akan segera muncul di layar.
  10. Sorot pilihan 'lap data / reset pabrik' menggunakan tombol volume.
  11. Tekan tombol daya untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menghapus partisi cache.
  12. Sorot opsi 'Ya' dan tekan kembali tombol daya untuk memilihnya.
  13. Tunggu hingga perangkat selesai menghapus cache sistem dan kemudian sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Masalah 2: Nexus 6P tidak menerima pesan dari iPhone

Nexus 6P saya berhenti menerima pesan SMS dari beberapa pengirim iPhone. Itu dapat menerima pesan dari pengguna android dan juga beberapa pengguna iPhone. Sekitar waktu saya berhenti menerima teks, aplikasi Antivirus Helper menjalankan pemindaian sistem, meskipun tidak yakin ini memicu masalah. Adakah rekomendasi tentang apa yang harus dilakukan tentang masalah ini? Perusahaan telepon seluler saya mencoba beberapa hal, tetapi tidak berhasil. Mereka merekomendasikan agar saya menghubungi pengguna iPhone dan meminta untuk mengubah pengaturan pada ponsel mereka sehingga mereka tidak mengirim teks menggunakan iMessage. Ini sepertinya bukan solusi yang layak ... Mohon saran tentang apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini. Terima kasih. - Alina Duca

Solusi: Hai Alina. Jika ponsel Anda tidak dapat menerima pesan hanya dari pengguna iPhone tertentu (dan ponsel Anda dapat menerima SMS dari pengguna iPhone lain tanpa masalah), masalahnya bukan pada Anda sendiri atau di sistem operator Anda. Masalahnya harus di pihak pengirim.

Ingatlah bahwa perangkat iOS seperti iPhone memiliki dua cara dalam mengirim pesan. Salah satunya adalah dengan menggunakan layanan seluler standar dan yang lainnya melalui iMessage. Selama kedua fitur diaktifkan di iPhone, perangkat memutuskan mana yang akan digunakan dalam mengirim pesan. Misalnya, jika iPhone mendeteksi bahwa suatu pesan sedang dikirim ke perangkat non-iOS, itu akan dikirim melalui jaringan seluler (teks biasa) dan bukan sebagai iMessage. Ini biasanya ditunjukkan oleh gelembung pesan hijau. Ini adalah metode yang efisien karena terjadi secara otomatis.

Namun, dalam beberapa kasus, beberapa pengguna iOS tidak akan dapat mengirim pesan teks ke perangkat non-Apple karena iMessage juga. Situasi ini dapat terjadi jika pengguna gagal mematikan iMessage sebelum memasukkan kartu SIM mereka ke perangkat non-Apple. Ada kemungkinan bahwa ini adalah alasan mengapa Anda tidak mendapatkan pesan, jadi biarkan kontak yang Anda tidak terima pesan tahu bahwa Anda tidak menerima teks mereka dan untuk menonaktifkan iMessage mereka terlebih dahulu. Jika menurut Anda itu bukan solusi yang layak, pertimbangkan untuk meminta mereka menghubungi Anda menggunakan aplikasi yang berfungsi di Android dan iOS seperti Facebook Messenger, Google Hangouts, dll.

Masalah 3: Nexus 6P tidak dapat menerima pesan teks dari satu kontak

Hanya ada satu kontak (orang) yang bermasalah dengan saya. Saya punya Nexus. setiap kali saya mengirim pesan teks kepada orang ini melalui Messenger, pesannya menghilang dari entri keyboard saya dan bertindak seperti itu akan dikirim tetapi itu hilang begitu saja dan saya tidak dapat melihat apa pun. Saya sudah mencoba menggunakan Facebook Messenger dan tidak memiliki masalah. Namun, setiap kali saya memilih Messenger sebagai default untuk teks, seluruh riwayat teks kami hilang dan masalah yang sama terus berlanjut. Saya telah mencoba menghapusnya sebagai kontak dan menambahkan kembali mereka. Mereka dulu memiliki iPhone tetapi sekarang memiliki Android juga. Saya dulu bisa mengirim pesan teks dengan baik dan kemudian berubah tiba-tiba. Terima kasih. - Jessica

Solusi: Hai Jessica. Keadaan dalam kasus Anda mungkin tampak berbeda tetapi solusi yang kami berikan untuk Alina dapat membantu. Pastikan untuk mengikutinya dan lihat apakah itu akan berhasil.

Jika kontak tersebut telah menonaktifkan iMessage selama ini, masalah Anda mungkin disebabkan oleh pengaturan ponsel, atau bug aplikasi. Untuk memecahkan masalah, silakan lakukan dua langkah ini:

  1. memastikan bahwa tanggal dan waktu sistem telepon (dan zona waktu) sudah benar
  2. periksa blok
  3. menghapus cache dan data aplikasi perpesanan
  4. reset pabrik

Pastikan waktu dan tanggal Nexus Anda menggunakan jaringan Anda. Ini akan mencegah aplikasi pesan menyortir pesan masuk secara berbeda. Jika Anda telah mengubah tanggal dan waktu Anda, ada kemungkinan teks masuk yang baru dapat dimasukkan dengan cara di bawah ini, di antara pesan lama sehingga Anda tidak dapat melihatnya sama sekali.

Hal baik lainnya yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa Anda tidak memblokir kontak dengan memeriksa pengaturan aplikasi pesan. Anda mungkin lupa bahwa Anda telah melakukan ini sebelumnya sehingga membuka blokir nomornya mungkin mudah diperbaiki.

Langkah-langkah tentang cara menghapus cache aplikasi dan data serta pengaturan ulang pabrik dibahas di atas.