Apa yang harus dilakukan jika Anda lupa kode sandi cadangan Galaxy S5 Anda, masalah lain

Terkunci dari ponsel Anda sendiri adalah salah satu hal paling menyebalkan yang bisa dialami pengguna # GalaxyS5. Jika Anda membaca ini, itu mungkin karena Anda sedang mencari cara untuk membuka kunci ponsel Anda lagi. Topik pertama dalam posting ini didedikasikan untuk mengatasi masalah ini. Kami berharap ini akan membantu Anda.

1. Apa yang harus dilakukan jika Anda lupa kode sandi cadangan sidik jari Galaxy S5 Anda
2. Galaxy S6 tidak mengirim pesan teks dengan benar
3. Galaxy S5 mengalami kesulitan mengirim dan menerima SMS dan MMS
4. Kamera Galaxy S5 tidak akan fokus bahkan setelah melakukan pemecahan masalah perangkat lunak
5. Kamera Galaxy S5 mengambil gambar buram
6. Rotasi layar Galaxy S5 berhenti bekerja setelah pembaruan Android 6.0.1

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Apa yang harus dilakukan jika Anda lupa kode sandi cadangan sidik jari Galaxy S5 Anda

Halo, saya menulis kepada Anda atas nama saudara lelaki saya yang saat ini berada di Jepang dan akan berada di luar negeri selama 7 minggu berikutnya. Silakan temukan emailnya di bawah ini dengan masalah telepon:

Halo. Saya saat ini di Jepang. Tadi malam ketika saya mengeluarkan Samsung Galaxy S5 mini (baru-baru ini ditingkatkan menjadi Android 5.1) dari saku, dan saya menekan tombol daya untuk membuka layar kunci, saya melihat sensor sidik jari, yang merupakan cara normal saya membuka kunci ponsel saya, telah menghilang.

Satu-satunya opsi yang saya diberikan adalah "Masukkan Kata Sandi" atau "Panggilan Darurat". Ketika saya memasukkan kata sandi, saya diberi pesan "Kata sandi cadangan salah" - meskipun saya tahu kata sandinya benar, dan telah berulang kali mengatur ulang secara jarak jauh melalui tablet saya menggunakan Android Device Manager.

Ketika saya mendapatkan kata sandi "salah" lima kali, saya diberi pesan "Tidak dapat memverifikasi sidik jari Anda 5 kali. Coba lagi dalam 30 detik ”. Kemudian setelah 15 upaya, dikatakan "Tidak dapat membuka kunci layar - Tidak dapat memverifikasi sidik jari Anda 15 kali. Jika Anda gagal 5 kali lagi, Anda dapat membuka kunci perangkat dengan metode buka kunci cadangan. Coba lagi dalam 30 detik ”. Proses ini kemudian berlanjut hingga tak terbatas, dan saya tidak pernah diberi metode alternatif, seperti "Buka kunci via Google" yang biasanya terlihat di layar kunci saya.

Saya ingin tahu apakah Anda dapat membantu saya. Apakah ini masalah yang diketahui dengan Samsung Galaxy S5 mini? Apakah fakta bahwa saya meningkatkan dari Android 4.5 ke Android 5.1 seminggu yang lalu ada hubungannya dengan itu? Apakah ada cara Anda bisa mencari tahu dari Samsung?

Melepaskan baterai untuk waktu yang lama dan memasukkan kembali tidak membantu. Melepaskan kartu SIM 2 derajat dan memasukkan kembali tidak membantu.

Mencoba dalam Mode Pesawat dan tidak membantu.

Terima kasih dan saya harap Anda dapat membantu! Ponsel saya adalah kamera yang saya gunakan pada liburan ini sehingga akan sangat bagus untuk mendapatkannya kembali.

Harap dicatat bahwa saudara saya berasal dari Selandia Baru. Dan kami pikir pembaruan peranti lunak yang dilakukan ponsel (yang dilakukan secara otomatis) telah diperbarui sebagai versi Jepang, bukan Selandia Baru. Adikku belum mencoba reset pabrik. - Amelia

Solusi: Hai Amelia. Jika saudara Anda masih dapat menggunakan telepon beberapa hari setelah memperbarui ke Android 5.1, maka versi OS yang baru tidak ada hubungannya dengan masalah saat ini. Sensor sidik jari Samsung tidak bekerja 100% setiap saat. Kadang-kadang, bahkan bintik kecil di layar atau jari dapat menyebabkan kesalahan membaca. Setelah beberapa upaya login gagal, biasanya lima, perangkat kemudian akan meminta Anda untuk memasukkan kata sandi cadangan.

Ada dua hal yang bisa dilakukan saudara Anda untuk mendapatkan kembali akses ke teleponnya. Yang pertama adalah dengan memaksa ponsel untuk meminta akun Google yang terdaftar. Ini dapat dilakukan dengan memasukkan kata sandi yang salah sebanyak 20 kali. Setelah popup menunjukkan meminta akun Google, pastikan ia memasukkan kredensial yang benar. Perlu diingat bahwa akun Google tidak harus menjadi akun Gmail. Ini bisa berupa email pihak ketiga dengan kata sandi terpisah. Kakakmu harus tahu ini. Jika ia memasukkan kredensial yang benar, perangkat akan terbuka dan akan memintanya memasukkan kode sandi lain.

Jika ia kurang beruntung dan juga melupakan kredensial akun Google-nya, satu-satunya jalan keluar adalah dengan melakukan reset pabrik. Tidak ada jalan lain selain ini. Seperti namanya, perangkat akan dikembalikan ke keadaan pabriknya, yang berarti semuanya akan dihapus dari penyimpanan internal perangkatnya. Untuk referensi, berikut adalah langkah-langkah cara melakukannya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 2: Galaxy S6 tidak mengirim pesan teks dengan benar

Pesan SMS yang dikirim dari aplikasi pengiriman pesan tidak akan terkirim dengan benar. Itu akan mengatakan "Gagal mengirim. Gagal mengirim pesan ke John Doe. Coba lagi? ”Setelah beberapa saat. Kadang-kadang pesan "gagal" ini diterima oleh orang lain, tetapi tidak sering. Selain itu, saya tidak dapat menerima sebagian besar pesan teks, meskipun kadang-kadang akan melewati, dan tidak selalu tepat waktu. Ini adalah masalah baru yang belum pernah saya alami sebelumnya. Bahkan untuk paruh pertama hari itu pesan yang dikirim baik-baik saja. Namun, di paruh kedua hari itu mereka berhenti bekerja.

Saya telah mencoba menggunakan aplikasi Google Hangouts dan masalah yang sama terjadi. Saya dapat menerima dan mengirim panggilan tanpa masalah, jadi saya rasa ini bukan masalah jaringan. Saya telah mencoba menghidupkan / mematikan mode pesawat, menghidupkan ulang telepon, dan mengeluarkan kartu baterai / SIM / SD. Tidak ada yang menyelesaikan masalah. Saya tidak punya masalah mengirim pesan melalui Wi-Fi. Hanya pesan teks yang menolak mengirim dengan benar. Selain mencoba pengaturan ulang pabrik, apakah ada kiat / ide tentang masalah potensial? - Zach

Solusi: Hai Zach. Solusi yang Anda coba sejauh ini mungkin tidak berhasil karena alasannya mungkin tidak terkait dengan ponsel. Masalah seperti ini harus dirujuk ke operator nirkabel Anda daripada ke pihak ketiga seperti kami. Memiliki layanan suara yang berfungsi tidak berarti semuanya bekerja dengan baik di sisi jaringan.

Panggilan dan SMS ditangani oleh server terpisah di jaringan Anda. Masalah apa pun dengan Pusat Pesan SMS jaringan Anda tidak berarti layanan suara juga akan menurun. Pusat Pesan adalah komputer dan dapat dikenakan perawatan atau pemadaman. Pastikan Anda berbicara dengan operator Anda tentang masalah tersebut sehingga mereka dapat memberi Anda bantuan langsung.

Masalah # 3: Galaxy S5 mengalami kesulitan mengirim dan menerima SMS dan MMS

telah memiliki ponsel saya selama lebih dari setahun sekarang .. dan bulan lalu saya memiliki masalah dengan beberapa, tidak semua, tetapi beberapa pesan saya (baik SMS & MMS) menunda pengiriman .. atau bahkan tidak mengirim sama sekali. Itu dimulai beberapa bulan lalu mencoba mengirim MMS. Gambar akan duduk di pesan hanya berputar, tidak benar-benar mengirim, saya mencoba bahkan mengirim pesan push, (hanya teks) setelah itu untuk melihat apakah itu baru saja menutup telepon. Terkadang itu berhasil, kadang tidak. Sekarang ini terjadi terus menerus. Saya berpikir itu karena pemutakhiran yang baru tidak diunduh di ponsel saya. Karena itu saya akhirnya membawanya ke Best Buy dan mereka secara manual ditingkatkan ke 5.1. Itu terus terjadi. Saya menyebutkannya ke Best Buy ketika saya berada di sana dan mereka mengatakan bahwa itu ada hubungannya dengan Network dan berbicara dengan ATT tentang hal itu. Saya berbicara dengan ATT dan mereka mengganti kartu SIM saya, berpikir itu akan memperbaiki masalah. Belum.

Bantuan apa pun akan sangat dihargai. - Alisha

Solusi: Hai Alisha. Karena Anda sudah berbicara dengan operator Anda tentang masalah ini, penyebab masalahnya harus ada di ponsel Anda. Langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba meliputi menghapus partisi cache, menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, dan mengatur ulang pabrik. Pastikan Anda menggunakan urutan ini.

Cache sistem adalah sekumpulan file yang dibuat oleh perangkat untuk memuat aplikasi lebih cepat dan lebih lancar setelah diinstal. Menghapus cache akan memaksa sistem untuk membuat yang baru berfungsi. Inilah cara Anda menghapus partisi cache di telepon Anda:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika kesengsaraan SMS Anda berlanjut setelah menghapus cache, solusi potensial Anda berikutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Begini caranya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Cari aplikasi Olahpesan dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Jika kedua prosedur ini tidak berhasil, jangan ragu untuk melakukan pengaturan ulang pabrik (langkah-langkah yang dicakup di atas).

Masalah # 4: Kamera Galaxy S5 tidak akan fokus bahkan setelah melakukan pemecahan masalah perangkat lunak

Kamera ponsel saya berhenti fokus dengan benar beberapa minggu yang lalu, dan itu tidak akan fokus pada apa pun lebih dari satu kaki jauhnya. Saya telah memeriksa online, dan hampir semuanya mengatakan untuk menghapus cache kamera dan data, yang telah saya lakukan, tetapi masih tidak berfungsi.

Saya juga telah mencoba meletakkan ponsel saya dalam mode aman jika ada aplikasi pihak ke-3 yang mempengaruhi kamera saya, tetapi bahkan dalam mode aman tidak akan fokus. Tidak ada film pada lensa kamera saya, dan saya sudah mencoba membersihkannya juga.

Sekarang saya merasa lebih masalah dengan kamera daripada perangkat lunak, jadi apakah satu-satunya pilihan sekarang adalah melihatnya dan mungkin kamera diganti?

Saya sudah memilikinya selama sekitar 2 tahun sekarang sehingga garansi tidak lagi berlaku jadi saya setidaknya ingin memakai semua opsi yang mungkin sebelum saya mempertimbangkan untuk melihatnya. - Jessica

Solusi: Hai Jessica. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan dalam hal pemecahan masalah perangkat lunak. Yang paling bisa Anda lakukan dalam hal ini adalah melakukan reset pabrik untuk melihat perbedaannya. Jika itu tidak akan mengubah apa pun, aman untuk mengatakan bahwa perangkat keras kamera mungkin yang harus disalahkan.

Masalah # 5: Kamera Galaxy S5 mengambil gambar buram

Kamera belakang Samsung Galaxy S5 saya baru-baru ini mulai mengambil gambar buram tetapi bagian depan / selfie tidak apa-apa. Saya sudah mencoba membersihkan cache kamera, saya juga mencoba mengatur ulang ponsel ke pengaturan pabrik, saya sudah membersihkan lensa kamera dengan kapas dan roh metilasi tetapi tidak ada yang berhasil. Satu-satunya saat ketika mengambil gambar dengan sangat jelas menggunakan kamera belakang adalah ketika saya mengetuk sudut kiri atas atau kanan atas ponsel saya beberapa kali. Tetapi begitu saya menutup aplikasi kamera dan memulai kembali, keburaman muncul kembali. Mungkinkah ini masalah terkait perangkat keras yang memengaruhi kamera belakang saya? Tolong bantu. - Godwin

Solusi: Hai Godwin. Seperti yang telah kami katakan kepada Jessica di atas, pemecahan masalah perangkat lunak bukanlah jawaban untuk segalanya. Setelah melakukan semua solusi yang mungkin dilakukan oleh rata-rata pengguna, kami juga berpikir bahwa itu masalah perangkat keras. Perakitan kamera adalah komponen yang rumit dengan beberapa bagian yang bergerak sehingga dapat mengalami keausan sehari-hari. Tidak mungkin untuk mengetahui dengan tepat apa yang mungkin terjadi dengan perangkat keras tanpa mengeluarkan chip secara fisik. Satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan saat ini adalah memperbaiki atau mengganti telepon.

Masalah # 6: Rotasi layar Galaxy S5 berhenti bekerja setelah pembaruan Android 6.0.1

Satu setengah minggu setelah menginstal Android 6.0.1 mendorong OTA oleh Sprint, rotasi layar saya berhenti bekerja. Telepon tidak terjatuh atau rusak secara fisik. Saya mengambil video lanskap, memasukkan telepon ke saku, pulang, dan menontonnya; ketika saya memutar telepon untuk orientasi lansekap, layar gagal berputar. Saya mengakses menu sensor (* # 0 * #) dan uji gyro gagal.

Selain itu, nilai untuk accelerometer sepertinya tidak berubah. Saya menghapus cache partisi, boot ke mode aman, dan pabrik mengatur ulang perangkat. Tidak ada perubahan.

Saya memiliki aplikasi untuk memaksakan orientasi ketika saya menginginkannya, dan karena itu tidak akan merotasi kamera, saya hanya dapat memutar foto dan video setelah saya mengambilnya, tetapi itu adalah gangguan. Bantuan apa pun akan dihargai. Terima kasih! - Steve

Solusi: Hai Steve. Ini adalah pertama kalinya kami mendengar tentang Android Marshmallow mengacaukan rotasi layar S6 serta beberapa sensor. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah, Anda dapat mempertimbangkan untuk menginstal ROM Android Lollipop secara manual. Ini akan membuat ponsel Anda dalam bahaya tetapi itu benar-benar satu-satunya cara untuk pergi kecuali Anda dapat mengganti unit.