Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note9 ke Android P (Android 9 Pie)

Karena perangkat Galaxy yang lebih baru seperti Note9 menerima pembaruan Android 9 Pie, diharapkan banyak pengguna dapat menghubungi kami untuk dukungan untuk beberapa masalah. Di bawah ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba untuk memperbaiki masalah apa pun yang mungkin Anda temui.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah: Apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah setelah memperbarui Galaxy Note9 ke Android P (Android 9 Pie)

Saya butuh bantuan dengan Samsung Note 9. Sejak pembaruan baru (saya percaya itu sekitar 4-5 hari yang lalu) Saya mengalami beberapa masalah yang sangat mengganggu dengan telepon saya. Secara keseluruhan, saya benar-benar menyukai tampilan segalanya setelah pembaruan, tetapi ini hampir merupakan pemecah kesepakatan. Pertama, setiap kali saya menonton video YouTube, video meminimalkan sendiri ke layar beranda saya - beberapa kali. Terlalu sering, ke tempat saya menyerah dan menutup aplikasi sama sekali. Ini juga melakukan ini saat menonton Netflix. Sepertinya layar mencoba mengubah dirinya menjadi mode potret.

Yang kedua, ketika saya menggunakan keyboard saya, itu menutup sendiri berulang kali. Sudah dua kali sejak saya mulai pesan ini. Apa yang saya perhatikan - adalah bahwa semua masalah ini terkait ... penutupan / meminimalkan. Karena mereka masing-masing terjadi pada waktu yang sama ... sekali setiap menit. Baik di YouTube atau Netflix dengan layar, dan / atau ketika saya menggunakan keyboard. Setiap 60 detik itu terjadi. Saya tidak memiliki masalah APA PUN seperti ini sebelum pembaruan. Saat menulis pesan ini, keyboard saya telah menutup sendiri 4 kali - sejauh ini. Ini membuat frustrasi. Tolong bantu!

Solusi : Meskipun sangat menarik untuk mengalami fitur-fitur baru dan perubahan kosmetik dari versi Android baru, itu juga dapat menjadi sumber potensi kekecewaan dan frustrasi. Itu karena versi awal Android cenderung tidak stabil dan bermasalah. Ini terjadi meskipun pengembang melakukan yang terbaik untuk menghilangkan kesalahan. Namun lembur, versi Android menjadi lebih stabil karena bug ditangani dengan pembaruan. Pada saat ini, ini adalah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda lakukan untuk mencoba meminimalkan masalah dengan perangkat lunak Anda.

Refresh sistem . Memastikan bahwa Anda me-restart perangkat kadang-kadang bisa menjadi cara sederhana untuk memperbaiki kesalahan. Pastikan Anda mensimulasikan efek tarikan baterai untuk membersihkan sistem dengan benar. Beginilah caranya:

1. Tekan dan tahan tombol Daya + Volume Turun selama sekitar 10 detik atau hingga siklus daya perangkat. Biarkan beberapa detik hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
2. Dari layar Maintenance Boot Mode, pilih Boot Normal. Anda dapat menggunakan tombol volume untuk menelusuri opsi yang tersedia dan tombol kiri bawah (di bawah tombol volume) untuk memilih. Tunggu hingga 90 detik hingga reset selesai.

Jika itu tidak memperbaiki masalah, lanjutkan dan lakukan semua saran di bawah ini.

Bersihkan partisi cache . Android menggunakan cache sistem, yang disimpan dalam partisi cache, untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, cache ini rusak selama dan setelah pembaruan, atau karena beberapa alasan lain. Meskipun ini mungkin terdengar tidak berbahaya, cache yang rusak pada akhirnya dapat menyebabkan masalah kinerja dan juga beberapa gangguan kecil lainnya. Untuk memastikan bahwa cache sistem ponsel Anda segar, Anda dapat menghapus partisi cache. Ini akan memaksa ponsel untuk menghapus cache saat ini dan menggantinya dengan yang baru dari waktu ke waktu.

Untuk menghapus partisi cache pada Note9 Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal pembaruan aplikasi. Menjaga aplikasi diperbarui adalah cara lain yang baik untuk mengurangi kemungkinan masalah setelah pembaruan. Tidak setiap pengembang atau penerbit memiliki sumber daya untuk membuat produk selalu terbaru. Ini membuat beberapa aplikasi tidak kompatibel atau bermasalah ketika versi Android baru datang. Pastikan untuk memeriksa Google Play Store untuk pembaruan aplikasi Anda. Secara default, OS Anda seharusnya mengunduh dan menginstal aplikasi secara otomatis untuk Anda, tetapi jika Anda mengubahnya, pastikan Anda secara manual mengunjungi aplikasi Google Play Store untuk mereka.

Periksa aplikasi yang buruk. Terkadang, aplikasi pihak ketiga yang buruk dapat menyebabkan masalah karena alasan yang disebutkan di atas. Jika Anda baru saja menginstal aplikasi, cobalah untuk melihat apakah menghapusnya akan memperbaiki masalah. Jika tidak, silakan dan periksa apakah ada satu lagi yang bisa disalahkan. Untuk melakukan itu, Anda ingin mem-boot telepon ke mode aman. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan ditangguhkan dan tidak lagi dapat berjalan. Jika masalah tidak akan terjadi saat Note9 Anda dalam mode aman, Anda bisa bertaruh aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan. Berikut cara menjalankan Note9 Anda ke safe mode:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Jangan lupa: safe mode memblokir aplikasi pihak ketiga. Jika tidak ada masalah yang Anda sebutkan ada, maka itu merupakan indikator masalah aplikasi pihak ketiga. Semua aplikasi yang Anda tambahkan setelah mengatur ponsel pada awalnya dianggap sebagai pihak ketiga, meskipun itu adalah produk Google atau Samsung. Cobalah faktor mereka dalam pemecahan masalah Anda.

Sekarang, jika Anda menduga bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan setelah melakukan prosedur safe mode, Anda harus melanjutkan dan mempersempit aplikasi yang dicurigai. Begini caranya:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Note9 Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4.

Setel ulang semua pengaturan. Prosedur ini terpisah dari yang sebelumnya karena mencakup semua pengaturan perangkat Android Anda dan bukan hanya aplikasi. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Manajemen Umum> Setel ulang pengaturan.
3. Ketuk Atur ulang pengaturan.
4. Jika Anda telah mengatur PIN, masukkan.
5. Ketuk Atur ulang pengaturan. Setelah selesai, jendela konfirmasi akan muncul.

Reset pabrik. Yang paling bisa Anda lakukan dalam kasus ini adalah menghapus ponsel dan mengembalikannya ke kondisi pabrik. Reset pabrik akan menghapus data pribadi Anda seperti foto, video, kontak, dokumen, dll. Cadangkan jika Anda tidak ingin kehilangannya setelah reset.

Reset pabrik tidak berarti bahwa versi Android di ponsel Anda akan dikembalikan ke versi sebelumnya. Prosedur ini hanya akan menghapus telepon dan mengembalikan semua pengaturannya ke keadaan pabrik Android 9 Pie. Semua penyesuaian akan dihapus dan semuanya akan seolah-olah perangkat lunak baru saja diluncurkan. Ini biasanya merupakan cara yang efektif untuk memperbaiki bug perangkat lunak setelah pembaruan. Begini cara melakukannya:

1. Buat cadangan data Anda.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tunggu pembaruan Android 9 Pie. Android terus berkembang sehingga bug dan perbaikan adalah hal yang normal. Versi Android yang lebih baru cenderung bermasalah karena ada banyak cara yang berbeda sehingga perangkat lunak canggih seperti Android bisa rusak. Saat OS matang, perbaikan untuk kesalahan pengkodean yang diketahui dilepaskan sehingga lebih stabil. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukan semua saran kami di atas, pertimbangkan untuk menunggu pembaruan yang lebih baru dalam beberapa minggu mendatang.