Apa yang harus dilakukan ketika Anda menemukan kesalahan 'Sayangnya, kamera telah berhenti' pada HTC U11 Anda? [Panduan mengatasi masalah]

Salah satu fitur utama smartphone adalah kamera. Bahkan, banyak orang akan mempertimbangkan untuk melihat spesifikasi kamera terlebih dahulu daripada fitur lainnya ketika membeli telepon baru. Dan untuk alasan yang sama, banyak orang akan menganggapnya sebagai masalah besar ketika tiba-tiba kamera gagal melayani tujuannya atau tidak mampu memberikan output yang diinginkan. Meskipun demikian, kamera hanyalah aplikasi smartphone lain yang dapat disadap dan dimusnahkan kapan saja. Oleh karena itu tidak dapat dihindari bagi aplikasi kamera untuk menyerah pada jenis kesalahan acak.

Masalah kamera yang umum yang mempengaruhi banyak ponsel pintar Android termasuk HTC U11 adalah kesalahan yang mengatakan “Sayangnya, kamera telah berhenti.” Ketika kesalahan ini muncul, aplikasi kamera tiba-tiba berhenti dan kemudian macet. Apa yang menyebabkan kesalahan ini terjadi pada HTC U11 Anda dan apa yang harus dilakukan untuk memperbaikinya? Jika Anda di sini saat mencari jawaban untuk pertanyaan yang sama, maka pos ini juga untuk Anda. Baca terus untuk mengetahui penyebab mendasar dari kesalahan kamera ini dan mencari tahu solusi yang dapat digunakan saat mencoba memecahkan masalah.

Tetapi sebelum kita pergi ke pemecahan masalah kami, jika Anda kebetulan mencari solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah HTC U11 kami karena kami mungkin sudah membahas masalah yang serupa dengan Anda. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jika mereka tidak berfungsi dan Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami dan mengirimkan hasil.

Faktor umum yang dapat memicu kesalahan "Kamera telah berhenti" pada HTC U11 Anda

Rupanya, kesalahan ini ditandai di antara masalah umum terkait perangkat lunak lainnya yang terjadi di perangkat Android termasuk handset HTC Anda. Singkatnya, apa yang Anda hadapi adalah masalah perangkat lunak kecuali jika Anda menjatuhkan ponsel Anda atau membuatnya basah sebelum terjadinya kesalahan kamera ini. Meskipun demikian, kesalahan "Sayangnya, kamera telah berhenti" biasanya menunjukkan masalah perangkat lunak daripada kerusakan perangkat keras. Mungkin dipicu oleh beberapa bug atau malware yang memengaruhi aplikasi kamera. Mungkin juga file foto atau video Anda di aplikasi Galeri rusak dan memengaruhi fungsi kamera. Dalam kebanyakan kasus, kesalahan ini disebabkan oleh perangkat lunak yang buruk termasuk pembaruan besar yang diinstal pada telepon. Ini biasanya terjadi ketika pembaruan berisi beberapa bug yang akhirnya merusak operasi normal kamera. File dalam cache dan data yang terakumulasi dalam aplikasi Kamera, aplikasi Galeri, atau partisi sistem pada ponsel Anda juga dapat menjadi pelakunya terutama ketika salah satu file ini menjadi rusak dan akhirnya menyebabkan kamera mogok.

Solusi potensial untuk memperbaiki kesalahan "Kamera telah berhenti" pada HTC U11

Mempertimbangkan bahwa semuanya baik-baik saja dengan kamera fisik di ponsel Anda, Anda kemungkinan akan dapat memperbaiki masalah dengan melakukan salah satu dari prosedur berikut. Metode ini dianggap solusi potensial untuk masalah yang terkait dengan perangkat lunak termasuk kesalahan kamera HTC U11 yang ditangani dalam posting ini. Pastikan untuk menguji kamera setelah melakukan setiap metode untuk mengetahui apakah masalahnya telah diperbaiki atau tidak.

Keluar dan mulai ulang aplikasi Kamera.

Jika ini adalah pertama kalinya Anda menemukan kesalahan saat menggunakan aplikasi kamera pada HTC U11 Anda, itu mungkin hanya kesalahan acak yang dapat diperbaiki dengan memulai ulang aplikasi. Yang sedang berkata, keluar dari aplikasi kamera selama beberapa detik dan kemudian meluncurkannya lagi untuk melihat apakah masalahnya hilang. Begini caranya:

1. Tekan tombol Aplikasi Terkini .
2. Kemudian balik kartu (preview aplikasi) untuk menemukan aplikasi Kamera .
3. Geser pratinjau aplikasi Kamera ke kiri atau kanan untuk menutupnya.
4. Atau Anda bisa langsung menutup semua aplikasi yang sedang berjalan dengan mengetuk Bersihkan Semua atau X.

Mulai ulang ponsel Anda (soft reset).

Jika metode pertama tidak berhasil atau Anda akhirnya memiliki kesalahan yang sama muncul saat menggunakan aplikasi kamera, cobalah untuk melakukan soft reset.

Soft reset atau reboot dapat membantu memperbaiki masalah perangkat lunak kecil yang mungkin menyebabkan aplikasi seperti kamera gagal atau berperilaku buruk.

Untuk melakukannya, cukup restart ponsel Anda dengan menekan tombol Power dan kemudian ketuk opsi Restart .

Jika ponsel Anda tidak responsif karena aplikasi Kamera meminta kesalahan dan macet atau macet, Anda dapat melakukan restart paksa.

Untuk memaksa HTC U11 Anda restart, tekan dan tahan tombol Power dan Volume Down secara bersamaan selama beberapa detik dan kemudian lepaskan kedua tombol ketika ponsel Anda bergetar.

Tunggu hingga ponsel Anda benar-benar menyala, lalu coba luncurkan aplikasi Kamera lagi untuk melihat apakah masalahnya ada. Reboot telepon (reset lunak) dan restart paksa juga dapat membantu menjernihkan beberapa ruang memori internal untuk kinerja yang lebih baik, lebih cepat dan lebih stabil.

Bersihkan cache dan data dari aplikasi kamera.

Sama seperti aplikasi lain, Kamera juga menyimpan file dan data cache untuk tujuan yang sama dengan pemuatan yang lebih cepat dari tindakan, permintaan pengguna, dan informasi yang sama. Walaupun file cache bermanfaat, mereka juga dapat memicu beberapa masalah terjadi pada perangkat Anda terutama jika file sementara ini rusak. Ini adalah alasan mengapa disarankan untuk menghapus cache dan data secara berkala (setidaknya dua kali seminggu).

1. Buka Pengaturan .
2. Ketuk Aplikasi atau Manajer Aplikasi.
3. Gulir ke dan kemudian ketuk untuk memilih aplikasi Kamera .
4. Ketuk Hapus data atau Penyimpanan.
5. Lalu ketuk Hapus data.
6. Akhirnya, ketuk OK untuk mengonfirmasi tindakan.

Menghapus data aplikasi Kamera Anda akan menghapus semua pengaturan, informasi yang disimpan, konfigurasi aplikasi, dan detail login Anda dari aplikasi tersebut. Yang mengatakan, pastikan untuk mencatat informasi ini sebelum Anda menekan tombol Hapus data .

Setelah menghapus data aplikasi, restart ponsel Anda kemudian luncurkan ulang Kamera pada HTC U11 Anda.

Perbarui HTC U11 Anda dengan versi perangkat lunak terbaru.

Menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru untuk perangkat Anda juga dapat membantu menangani bug yang mungkin memicu kesalahan terjadi saat menggunakan aplikasi Kamera. Melakukan hal yang sama juga akan meningkatkan kamera dan semakin meningkatkan dan mengoptimalkan aplikasi Anda. Jadi jika Anda belum melakukannya, maka Anda harus mencobanya kali ini dan melihat apakah itu akan memperbaiki kesalahan kamera.

Untuk memeriksa pembaruan perangkat lunak yang tersedia pada HTC U11 Anda, buka Pengaturan-> Tentang-> Pembaruan perangkat lunak-> Periksa sekarang. Anda akan melihat pemberitahuan pembaruan jika versi perangkat lunak baru tersedia untuk telepon Anda.

Jangan lupa untuk me-reboot ponsel Anda setelah berhasil menginstal pembaruan perangkat lunak. Melakukan hal itu akan memastikan bahwa semua perubahan yang dilakukan oleh file pembaruan berhasil diimplementasikan.

Hapus cache dan data dari aplikasi Galeri.

Bukan hanya aplikasi kamera yang perlu Anda perhatikan ketika menangani kesalahan ini. Aplikasi Galeri juga merupakan tanah potensial dari mana penyebab yang mendasarinya berada. Aplikasi Galeri menyimpan semua foto yang diambil dan video yang direkam melalui aplikasi Kamera. Jika ada file media yang disimpan ini rusak dan Anda mencoba untuk membuka file yang rusak dari Galeri ke aplikasi Camera untuk pengeditan lebih lanjut, maka kemungkinan akan menyebabkan kesalahan. Karena file yang Anda coba buka rusak, itu mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Proses menghapus cache dan data dari Galeri mirip dengan cara Anda menghapus cache dan data dari aplikasi lain.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Aplikasi atau Manajer Aplikasi-> Galeri-> Hapus data atau Penyimpanan-> Hapus Data, lalu ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Setelah menghapus cache dan data dari aplikasi Galeri, restart ponsel Anda kemudian jalankan kembali aplikasi Kamera untuk melihat apakah masalahnya telah diselesaikan dengan prosedur sebelumnya.

Boot ke mode aman dan diagnosa aplikasi.

Mem-boot HTC U11 Anda ke mode aman dapat membantu Anda menentukan apakah aplikasi pihak ketiga memicu kesalahan kamera atau tidak. Semua aplikasi dan layanan pihak ketiga dinonaktifkan sementara saat dalam Mode Aman. Jadi, jika masalah tidak terjadi saat menggunakan kamera dalam mode aman, ini menandakan bahwa aplikasi atau layanan pihak ketiga yang harus disalahkan. Dalam hal ini, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan aplikasi yang baru saja diunduh dari perangkat Anda. Uji aplikasi kamera setelah aplikasi dihapus sehingga Anda akan tahu kapan harus berhenti menghapus aplikasi.

Berikut cara mem-boot HTC U11 Anda ke mode aman:

1. Matikan telepon Anda.
2. Kemudian tekan dan tahan tombol Power off .
3. Ketika Anda melihat kotak dialog Reboot ke Safe mode, ketuk OK . Melakukannya akan meminta perangkat Anda untuk memulai kembali dalam mode aman.
4. Ketika berhasil memasuki safe mode, Anda akan melihat Safe Mode di bagian bawah layar.
5. Sekarang, coba buka kamera dan uji untuk melihat apakah kesalahan muncul lagi.

Jika masalah tetap ada saat menjalankan perangkat Anda di aman, kemungkinan masalah perangkat lunak yang lebih kompleks pada perangkat. Keluar dari safe mode dan coba solusi berikutnya sebagai opsi Anda berikutnya.

Hapus partisi cache pada HTC U11 Anda.

Menyeka partisi cache pada perangkat Anda dapat membantu menyelesaikan kesalahan yang lebih kompleks yang dipicu oleh file sementara dan data yang berada di partisi sistem atau penyimpanan telepon. Tidak seperti master reset, proses ini tidak akan mempengaruhi atau menghapus informasi yang tersimpan di ponsel Anda selama itu dilakukan dengan benar. Untuk memastikan Anda melakukannya dengan benar, lihat langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon Anda sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
3. Kemudian tekan tombol Daya untuk menghidupkan telepon Anda.
4. Lepaskan tombol Daya saat ponsel bergetar tetapi tetap menahan tombol Volume Turun hingga Anda melihat layar hitam dengan garis teks merah dan biru di dalamnya.
5. Saat Anda berada di layar ini, tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga opsi Reboot to bootloader disorot.
6. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan. Ponsel Anda kemudian akan menampilkan layar putih dengan teks berwarna.
7. Ketika Anda melihat layar ini, tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga opsi Boot to Recovery Mode disorot.
8. Kemudian tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
9. Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik kemudian tekan dan lepaskan tombol Volume Naik.
10. Lepaskan tombol Daya.
11. Selanjutnya, tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga opsi Wipe Cache Partition disorot.
12. Kemudian pilih opsi yang disorot dengan menekan tombol Daya.
13. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot Ya.
14. Tunggu hingga perangkat Anda selesai menghapus cache dan data dari partisi sistem.
15. Setelah selesai, opsi Reboot system now disorot. Tekan tombol Daya untuk mem-boot ulang ponsel Anda.

Setelah telepon Anda berhasil dinyalakan, cobalah untuk meluncurkan dan menggunakan aplikasi Kamera untuk melihat apakah kesalahannya hilang.

Lakukan reset master atau kembalikan HTC U11 Anda ke default pabrik.

Jika Sayangnya, kamera telah berhenti kesalahan berlanjut setelah menghapus partisi cache dan semua, maka itu bisa menjadi bug yang sulit yang memerlukan solusi lebih keras. Ketika Anda telah mencapai titik ini memiliki kesalahan yang sama, melakukan reset sistem penuh dapat menjadi pilihan Anda berikutnya dan mungkin, solusi akhir. Tetapi Anda harus perhatikan bahwa pengaturan ulang ini akan sepenuhnya menghapus semua data dan informasi pribadi Anda dari penyimpanan ponsel Anda. Yang mengatakan, pastikan untuk membuat cadangan data penting Anda sebelumnya. Setelah Anda siap, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda ke default pabrik dan menghapus akar-penyebabnya:

1. Ketuk ikon Aplikasi dari layar Beranda .
2. Buka Pengaturan .
3. Ketuk Cadangkan & reset.
4. Ketuk Reset data pabrik.
5. Pastikan untuk menghapus centang atau membatalkan pilihan opsi Hapus kartu SD untuk menghindari penghapusan media dan data lain yang tersimpan di kartu SD Anda.
6. Ketuk Reset telepon untuk melanjutkan.
7. Ketuk OK untuk mengkonfirmasi pengaturan ulang.

Tunggu hingga reset selesai, reboot ponsel Anda dan kemudian coba aplikasi kamera. Jika pengaturan ulang sistem penuh masih gagal untuk memperbaiki masalah, maka kemungkinan besar masalah perangkat keras. Pada titik ini, Anda dapat mempertimbangkan perbaikan sebagai opsi. Jika tidak, hubungi operator perangkat Anda atau Dukungan HTC untuk rekomendasi lainnya. Tampaknya, tidak ada lagi yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah kamera yang sedang Anda hadapi.