Apa yang harus dilakukan ketika Samsung Galaxy J5 (2017) Anda menunjukkan “Telah terjadi kesalahan saat memperbarui perangkat lunak perangkat” [Panduan Mengatasi Masalah]

Ada kesalahan yang hanya muncul ketika Anda mencoba memperbarui firmware ponsel Anda dan mengatakan, “Telah terjadi kesalahan saat memperbarui perangkat lunak perangkat. Gunakan fungsi Pemulihan Darurat dalam perangkat lunak Smart Switch PC. ”Kesalahan ini dapat muncul saat Anda memperbarui telepon atau mungkin terjadi di tengah jalan. Intinya adalah sulit untuk menentukan alasan mengapa ponsel Anda tidak dapat terus memperbarui firmware-nya tetapi masalah ini dapat dengan mudah diperbaiki.

Dalam posting ini, kami akan mengatasi masalah ini dengan Samsung Galaxy J5 yang menjadi subjek pemecahan masalah kami. Kami akan mencoba melihat setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kami dapat menyelesaikan masalah. Ini bukan pertama kalinya kami mengalami masalah ini sehingga kami sudah tahu satu atau dua hal yang akan berfungsi dan memungkinkan ponsel Anda untuk terus memperbarui. Jadi, jika Anda memiliki telepon seperti ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, maka lanjutkan membaca di bawah karena artikel ini dapat membantu Anda.

Namun, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, maka kunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy J5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah umum dengan ponsel ini. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi untuk masalah Anda, jadi luangkan waktu untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan satu atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Harap berikan kami informasi sebanyak mungkin agar lebih mudah bagi kami untuk memecahkan masalah. Jangan khawatir karena kami menawarkan layanan ini secara gratis, jadi yang harus Anda lakukan adalah memberi kami informasi yang cukup tentang masalahnya.

Cara mengatasi masalah Galaxy J5 yang menunjukkan kesalahan saat memperbarui firmware

Masalah : Hai teman-teman. Saya berharap Anda dapat membantu saya dengan masalah saya. Saya memiliki telepon Galaxy J5 dan baru-baru ini ada pemberitahuan yang mengatakan bahwa ada pembaruan yang tersedia. Jadi saya mengunduhnya, mengikuti petunjuk di layar dengan hati-hati, tetapi di tengah proses pembaruan, muncul kesalahan yang mengatakan bahwa kesalahan terjadi ketika mencoba memperbarui perangkat lunak. Sekarang, macet di layar itu dan tidak akan mulai dengan benar. Apakah ini masih bisa diperbaiki? Terima kasih.

Pemecahan masalah : Ada tiga solusi potensial untuk masalah ini dan itu adalah hal-hal yang ingin saya perlihatkan kepada Anda di pos ini. Ketika masalah ini terjadi, jelas bahwa ponsel Anda mengalami beberapa masalah terkait firmware karena hanya muncul ketika Anda mencoba memperbarui telepon dan tidak selalu muncul. Sekarang, inilah hal-hal yang dapat Anda lakukan tentang itu ...

Solusi 1: Gunakan Smart Switch untuk mengembalikan firmware ponsel Anda

Untuk metode ini, Anda akan memerlukan komputer untuk menjalankan Smart Switch. Apa yang dilakukannya sebenarnya mengembalikan firmware ponsel Anda jika tidak ada pembaruan yang tersedia tetapi jika ada, program akan secara otomatis memperbarui telepon. Berikut panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda memulihkan firmware ponsel menggunakan Smart Switch:

1. Jika Anda belum menginstal Smart Switch, dapatkan dari sini.
2. Setelah mengunduh file, instal ke komputer Anda.
3. Setelah instalasi, buka program.
4. Sekarang hubungkan ponsel Anda ke komputer menggunakan kabel USB asli.
5. Klik LEBIH pada bagian kanan atas antarmuka Smart Switch dan pilih 'Pemulihan dan inisialisasi perangkat lunak darurat.'
6. Pada layar berikutnya, klik tab 'Inisialisasi perangkat'.
7. Sekarang, Anda harus memasukkan nomor model ponsel Anda dan kemudian tekan Cari.
8. Anda sekarang akan diminta untuk memasukkan nomor seri yang juga dapat ditemukan di dalam kotak.
9. Setelah Anda memasukkan nomor seri, tekan OK.
10. Anda akan diminta lagi tentang proses inisialisasi, jadi tekan OK untuk mengonfirmasi.
11. Biarkan Smart Switch melakukan tugasnya dan yang harus Anda lakukan adalah menunggu sampai inisialisasi selesai dan jangan mencabut kabel dari telepon Anda.
12. Anda akan diminta saat inisialisasi selesai. Ponsel Anda akan dihidupkan ulang oleh Smart Switch dan Anda benar-benar dapat melihat progress bar bergerak di layar ponsel Anda.
13. Cabut kabel saat layar berubah hitam atau ketika logo ditampilkan dan biarkan ponsel berhasil boot sampai mencapai layar pengaturan dan cukup banyak.

Ponsel Anda sekarang harus menjalankan firmware baru tetapi downside adalah bahwa semua file dan data Anda yang disimpan dalam penyimpanan internal ponsel Anda seharusnya telah dihapus dan tidak ada jalan lain untuk mengatasi hal ini. Namun, jika kesalahan muncul sebelum atau segera setelah unduhan dimulai, maka metode selanjutnya dapat membantu Anda memperbaiki masalah tanpa membahayakan file Anda.

Solusi 2: Hapus cache sistem

Anda mungkin masih dapat mem-boot telepon Anda dalam mode Pemulihan bahkan jika kesalahan semacam ini muncul tak lama setelah Anda memulai proses pembaruan. Dalam hal ini, masalahnya mungkin karena beberapa cache rusak dan jika Anda dapat menyingkirkan file-file itu, maka ponsel Anda dapat mulai secara normal dan Anda dapat mencoba memperbarui firmware-nya lagi.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah ini disebabkan oleh beberapa cache yang rusak, maka ponsel Anda seharusnya dapat boot secara normal sekarang setelah Anda menghapus partisi cache. Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda hanya perlu mencoba untuk mengunduhnya lagi untuk melihat apakah itu melewati waktu ini.

Solusi 3: Master reset ponsel Anda melalui mode Pemulihan

Anda harus melakukan ini jika solusi kedua tidak berfungsi atau jika Anda tidak memiliki komputer yang dapat Anda gunakan untuk memperbarui telepon Anda. Saya mengerti Anda sudah mencoba memperbarui telepon Anda tetapi terjebak pada kesalahan dan Anda tidak dapat lagi menggunakan telepon untuk membuat cadangan data dan file Anda. Jadi, pada titik ini, Anda benar-benar tidak punya banyak pilihan selain mengatur ulang ponsel Anda.

Untuk pembaruan yang gagal, file yang diunduh akan dihapus bersama dengan file dan data pribadi Anda. Setelah reset, Anda kemudian dapat mencoba mengunduh pembaruan lagi dan selalu ada kemungkinan lebih tinggi pembaruan akan berhasil setelah reset. Jadi ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah reset, jangan menginstal apa pun di ponsel Anda, sebagai gantinya, cobalah untuk memperbaruinya ke versi Android yang baru sehingga Anda tidak perlu membuat cadangan data dan file.