Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy S7 dengan masalah Black Screen of Death (BSoD) [Panduan Pemecahan Masalah]

Salah satu masalah umum yang dihadapi pemilik Samsung Galaxy S7 saat ini adalah apa yang disebut layar hitam kematian (BSoD). Pada dasarnya, jenis masalah ini terjadi jika sistem macet di mana layanan membeku dan berhenti bekerja yang akan mengakibatkan layar perangkat menjadi hitam dan semua tombol perangkat keras dibiarkan tidak responsif. Dibandingkan dengan masalah lain yang terkait dengan perangkat lunak, layar hitam kematian lebih buruk karena apa pun yang Anda lakukan, perangkat Anda akan tetap tidak responsif, artinya, Anda terjebak pada layar kosong dan tombol tidak responsif.

Dalam posting ini, kita harus membahas layar hitam kematian dan menggali semua kemungkinan untuk memberikan petunjuk kepada pengguna untuk mengetahui apa alasan di baliknya dan mengapa ini terjadi pada ponsel Anda. Jadi, jika Anda adalah salah satu pengguna yang memiliki masalah ini, teruskan membaca artikel ini agar Anda merasa terbantu.

Tetapi sebelum kita melanjutkan, jika Anda mencari solusi masalah yang berbeda dengan Galaxy S7 Anda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda. Jangan ragu untuk menggunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy S7 dengan layar hitam dan tidak responsif

Masalah : Halo! Saya memiliki Samsung S7 dan layarnya dimatikan secara otomatis ketika saya sedang menelepon dan baterai telepon juga hampir habis pada saat itu, kemudian, saya mencoba menghidupkan ulang telepon dan sepertinya berfungsi normal seperti menerima panggilan, dll. Tetapi tampilan tidak Hidupkan tidak yakin apa yang terjadi tiba-tiba tidak ada drop atau hit ke telepon untuk menganggapnya sebagai kerusakan fisik. Tolong bantu saya mencari tahu apa masalahnya dan bagaimana cara mengatasinya.

Solusi: Sepertinya ponsel Anda mengalami masalah yang disebut layar hitam kematian. Meskipun ada kemungkinan lain untuk dipertimbangkan, yang paling umum adalah ketika sistem crash. Perangkat lunak dan layanan lain akan berhenti bekerja dan menyebabkan perangkat menjadi tidak responsif.

Inilah beberapa hal yang dapat Anda lakukan tentang masalah ini ...

Isi daya perangkat Anda untuk memastikan baterai tidak terkuras sepenuhnya

Anda mengatakan baterai hampir habis sebelum masalah dimulai, itu bisa menjadi alasan mengapa ponsel Anda menolak untuk hidup karena tidak ada daya yang tersisa di baterai untuk menyalakan komponen. Dalam hal ini, hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah menghubungkannya ke pengisi daya dan mengisi daya setidaknya selama 15 menit. Setelah Anda melakukannya, hidupkan ponsel Anda dan tunggu apakah itu akan berhasil boot. Jika ponsel dinyalakan setelah diisi ulang, maka kita dapat mengatakan bahwa masalahnya sudah diperbaiki sekarang.

Namun, jika tidak merespons ke pengisi daya dan masih menolak untuk hidup kembali, maka Anda harus melakukan prosedur berikutnya.

Posting terkait:

  • Cara memperbaiki layar hitam kematian Samsung Galaxy S7 dengan lampu biru berkedip [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Layar Samsung Galaxy S7 Adalah Masalah Tidak Responsif Hitam & Masalah Terkait Lainnya
  • Layar Galaxy S7 tetap hitam tetapi tetap responsif, monitor tidak berfungsi, masalah lainnya
  • Layar Galaxy S7 tidak akan terbuka, tidak bisa memasukkan kata sandi, tidak mau mematikan, masalah layar lainnya

Lakukan metode reboot paksa di ponsel Anda

Kali ini, ketika perangkat terhubung ke pengisi dayanya, cobalah untuk melakukan prosedur reboot paksa. Ini akan mensimulasikan pemutus baterai yang akan menyegarkan memori telepon Anda. Ini adalah metode yang sangat efektif untuk menangani crash sistem.

Untuk melakukan metode ini, cukup tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya secara bersamaan selama 10 detik dan tunggu sampai boot up. Namun, jika ponsel Anda masih tidak responsif, lompat ke metode selanjutnya.

Coba jalankan ponsel Anda dalam mode Aman

Karena perangkat masih tidak dapat dihidupkan setelah melakukan metode sebelumnya, mungkin saja ada aplikasi jahat yang memicunya. Dalam hal ini, kami sarankan Anda untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman untuk menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga dalam sistem. Jika ponsel Anda dihidupkan saat dalam mode ini, jelas bahwa ada aplikasi yang harus Anda hapus untuk menyingkirkan masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah ini untuk menjalankan ponsel Anda dalam mode aman:

  1. Tekan dan tahan tombol Daya.
  2. Jika logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan cukup tahan tombol Volume Turun.
  3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
  4. Jika Anda dapat melihat "Safe Mode" di sudut kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Dengan anggapan ponsel melakukan booting dalam mode ini dengan sukses, cobalah untuk mem-boot ulangnya dalam mode normal untuk melihat apakah ponsel ini berhasil kali ini. Jika itu tidak akan melanjutkan boot, maka Anda harus mem-boot ulang dalam safe mode sekali lagi dan kali ini cobalah untuk menemukan aplikasi yang menyebabkan masalah dan uninstall itu.

  1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan.
  3. Ketuk Aplikasi.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk Ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  5. Ketuk Hapus.
  6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Jika ponsel gagal mem-boot dalam safe mode atau jika tetap tidak berhasil boot setelah Anda menghapus beberapa aplikasi, coba lakukan metode selanjutnya.

Bersihkan Partisi Cache melalui Mode Pemulihan

Tembolok sistem yang dibuat oleh firmware dan beberapa aplikasi rusak dari waktu ke waktu dan ketika itu terjadi, masalah terkait kinerja dapat terjadi seperti ini. Yah, setidaknya itu adalah kemungkinan jadi kita harus mengesampingkannya sebelum kita beralih ke perbaikan terakhir.

Bergantung pada seberapa serius masalah ini, Anda mungkin masih dapat membawa ponsel Anda untuk boot dalam mode pemulihan, setidaknya layak untuk dicoba. Jika berhasil, cobalah untuk menghapus partisi cache untuk menghapus semua cache sistem. Mereka akan diganti dengan yang baru ketika ponsel berhasil melakukan booting sehingga itu adalah prosedur yang aman untuk dilakukan:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Dengan anggapan telepon berhasil di-boot dalam mode pemulihan tetapi menghapus partisi cache tidak memperbaiki masalah, kemudian beralih ke langkah berikutnya. Namun, jika ponsel masih tidak responsif meskipun Anda mencoba untuk memulai dalam mode pemulihan, maka inilah saatnya untuk membawanya ke teknologi.

Lakukan Master Reset di ponsel Anda

Jika telepon boot dalam mode pemulihan, Anda sudah setengah jalan untuk memperbaiki masalah karena itu menunjukkan perangkat keras baik-baik saja dan ini adalah masalah dengan firmware. Untuk masalah terkait sistem apa pun, reset adalah metode paling efektif untuk memperbaikinya dan itulah yang perlu kita lakukan. Sayangnya, Anda tidak akan dapat membuat cadangan file dan data penting Anda karena ponsel Anda tidak dapat melakukan booting dengan sukses. Itu kompromi yang harus Anda lakukan di sini.

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
  2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
  3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
  4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
  5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
  6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
  8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
  9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah seperti ini pada ponsel Anda. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan bersedia membantu Anda.

Posting yang mungkin Anda suka baca:

  • Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Anda yang tidak mau boot, terjebak pada logo Samsung setelah pembaruan Android 7 Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Galaxy S7 terus reboot dengan sendirinya, tidak akan memuat sistem operasi secara normal, masalah lain
  • Samsung Galaxy S7 tidak akan mengisi daya dan menunjukkan kesalahan "Kelembaban terdeteksi di port pengisian" plus masalah pengisian & daya lainnya
  • Kabel pengisian Galaxy S7 dan adaptor memanas saat mengisi daya, layar tetap hitam, masalah lainnya
  • Samsung Galaxy S7 Overheating Error Bahkan Jika Telepon Tidak Panas masalah & Masalah Terkait Lainnya