Apa yang harus dilakukan dengan Samsung Galaxy A3 (2017) Anda yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Telepon telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Banyak pembaca kami yang memiliki telepon Samsung Galaxy A3 mengeluh tentang berbagai kesalahan yang mereka temui. Salah satu pesan kesalahan terjadi ketika panggilan dibuat atau diterima dan mengatakan "Sayangnya, Telepon telah berhenti." Ini pada dasarnya memberitahu pemilik bahwa aplikasi telepon bawaan rusak karena suatu alasan.

Ada berbagai alasan yang dapat menjelaskan mengapa kesalahan tersebut muncul. Mungkin hanya masalah kecil dengan aplikasi itu sendiri atau masalah dengan firmware. Hanya dengan memiliki kesalahan ini tidak akan memberi tahu Anda apa masalahnya sebenarnya sehingga akan sulit untuk menyelesaikannya. Namun, kami dapat mencoba memecahkan masalah telepon Anda dan mengesampingkan setiap kemungkinan sampai kami dapat menentukan masalahnya dan merumuskan solusi yang mungkin memperbaikinya untuk selamanya.

Jadi, dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam pemecahan masalah Galaxy A3 Anda yang terus menunjukkan pesan kesalahan. Ini bukan pertama kalinya kami mengalami masalah seperti ini jadi yakinlah kami sudah tahu satu atau dua hal yang dapat memperbaiki masalah. Lanjutkan membaca di bawah ini untuk panduan pemecahan masalah kami.

Sekarang, sebelum kita beralih ke panduan pemecahan masalah kami, jika bahkan Anda menemukan posting ini karena Anda mencoba untuk menemukan solusi untuk masalah yang berbeda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A3 kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling sering dilaporkan dengan perangkat ini. Cobalah untuk menemukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda dan jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan kami akan memasukkan kekhawatiran Anda dalam posting berikutnya.

Cara mengatasi masalah Galaxy A3 dengan kesalahan "Telepon telah berhenti"

Masalah : Setiap kali saya mencoba melakukan panggilan dengan Galaxy A3 saya, pesan kesalahan akan muncul dan memberi tahu saya bahwa telepon telah berhenti berfungsi. Saya sudah mencoba me-restart telepon saya tetapi masalahnya masih terjadi. Saya tidak yakin apakah itu dimulai minggu lalu tetapi sepertinya saya ingat harus mengatasi kesalahan ini saat itu. Aku tidak benar-benar yakin apa yang harus dilakukan tentang itu jadi jika kalian punya saran, tolong katakan padaku. Terima kasih.

Solusi: Ada sejumlah alasan untuk mempertimbangkan mengapa pesan kesalahan muncul di layar Anda. Faktanya, banyak pengguna Samsung mengeluh tentang hal itu karena menurut mereka, masalah terjadi secara tiba-tiba walaupun perangkat mereka tidak memiliki kerusakan perangkat keras atau fisik. Tetapi hal baiknya adalah, ini sebagian besar masalah yang berkaitan dengan firmware dan Anda dapat menyelesaikannya tanpa membawa telepon Anda ke teknologi. Berikut adalah solusi yang kami ingin Anda lakukan:

Langkah 1: Nyalakan ulang perangkat Anda dalam mode Aman untuk memverifikasi apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah

Karena banyak aplikasi yang telah Anda unduh ke telepon Anda, maka tidak jauh salah satunya memicu masalah. Jadi, untuk mengisolasi masalah, kita harus mem-boot-nya dalam safe mode untuk memeriksa apakah perangkat masih mampu berjalan secara normal dan apakah pesan kesalahan masih muncul saat dalam kondisi ini. Ini adalah cara Anda mem-boot A3 Anda dalam mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Saat berada dalam mode ini, cobalah untuk menggunakan ponsel Anda dan amati dengan cermat jika masalah masih ada. Jika tidak, maka, ada aplikasi yang menyebabkan masalah dan penting bagi Anda untuk menemukannya.

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Aplikasi.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon Menu> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal.
5. Ketuk Hapus.
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Tetapi sementara di negara ini dan pesan kesalahan terus muncul, maka Anda dapat mengikuti metode selanjutnya.

Langkah 2: Bersihkan Partisi Cache Sistem karena mungkin sudah usang

Meskipun sistem belum diperbarui masih ada kemungkinan file sementara yang disimpan di direktori cache rusak atau sudah usang. Ini bisa menjadi salah satu alasan mengapa ponsel Anda tidak berfungsi normal dan hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah menghapus semuanya sehingga mereka akan diganti.

Melakukan metode ini pada perangkat Anda adalah untuk memastikan bahwa semua cache baru dan kompatibel dengan sistem. Jangan khawatir, semua file penting yang disimpan di penyimpanan internal tidak akan dihapus ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya.
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali tombol untuk menyorot 'menghapus partisi cache'.
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat

Setelah Anda melakukannya, lakukan panggilan telepon dan lihat apakah pesan kesalahan masih muncul. Jika demikian, maka Anda tidak punya pilihan selain beralih ke metode berikutnya.

Langkah 3: Setel ulang perangkat karena itu mungkin masalah firmware serius

Setelah melakukan langkah-langkah di atas dan masalah masih terjadi, Anda tidak punya pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Saya yakin pengaturan ulang dapat memperbaiki masalah ini tetapi Anda harus membuat cadangan file dan data penting Anda karena akan dihapus. Setelah pencadangan, Anda juga harus menonaktifkan Perlindungan Reset Pabrik sehingga Anda tidak akan dikunci dari perangkat Anda dan inilah cara Anda melakukannya:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Ketuk Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu.
8. Ketuk Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Setelah menonaktifkan FRP, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang ponsel Anda ...

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
9. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
10. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda.