Mengapa Facebook terus mogok di Samsung Galaxy S8 saya? Begini cara Anda memperbaikinya ...

Facebook hadir sebagai salah satu aplikasi pra-instal pada Samsung Galaxy S8 Anda dan banyak pemilik telah mengeluh tentang aplikasi yang mulai terus macet. Ada kalanya aplikasi macet terlepas dari apakah itu sudah diinstal sebelumnya atau pihak ketiga. Lebih sering, crash ini terbatas pada aplikasi yang disebutkan dalam pesan kesalahan tetapi ada juga kasus di mana mereka disebabkan oleh kesalahan dalam sistem atau karena layanan yang juga crash di latar belakang. Dengan kata lain, kita tidak akan tahu pasti apa masalahnya sebenarnya jika kita tidak mencoba memecahkan masalah telepon Anda.

Jadi, dalam posting ini, saya akan memandu Anda dalam memecahkan masalah Galaxy S8 Anda dengan aplikasi Facebook-nya yang terus macet. Lebih sering, crash aplikasi ditandai oleh pesan kesalahan dan dalam hal ini, itu akan "Sayangnya, Facebook telah berhenti" atau aplikasi hanya ditutup tanpa peringatan apa pun. Jika Anda salah satu pemilik ponsel ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, maka lanjutkan membaca di bawah karena postingan ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah.

Tetapi sebelum yang lain, jika Anda saat ini mengalami masalah yang berbeda dengan telepon Anda, maka saya sarankan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S8 kami karena kami sudah mulai memberikan dukungan kepada pembaca kami yang memiliki perangkat ini. Kami memahami telepon Anda masih baru dan harus berfungsi dengan sempurna tanpa hambatan, tetapi bahkan Samsung tidak dapat menjamin tidak akan ada masalah. Apa yang kami lakukan di sini adalah memberikan bantuan kepada pembaca kami sebaik mungkin sehingga jika kami belum menerbitkan posting tentang masalah Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah Galaxy S8 dengan kesalahan "Facebook telah berhenti"

Menjadi salah satu aplikasi pra-instal, Facebook tidak dapat dihapus dari ponsel Anda. Anda hanya dapat menonaktifkan, mengatur ulang dan memperbaruinya. Sekarang, sebelum kita melanjutkan pemecahan masalah kami, izinkan saya terlebih dahulu mengutip kemungkinan penyebab mengapa aplikasi crash:

  • beberapa cache mungkin rusak
  • mungkin hanya masalah sementara dengan aplikasi atau firmware
  • sebuah aplikasi yang terkait dengannya mungkin menjadi penyebab crash
  • beberapa aplikasi atau layanan pihak ketiga mungkin macet dan menyebabkan FB juga macet
  • telepon Anda mungkin memiliki masalah firmware serius

Tentu saja ada beberapa kemungkinan lain, tetapi yang saya sebutkan adalah yang paling umum dan panduan pemecahan masalah ini akan didasarkan pada fakta-fakta tersebut. Dengan semua yang dikatakan, inilah yang saya sarankan agar Anda lakukan:

Langkah 1: Setel ulang aplikasi Facebook

Apakah aplikasi ditutup sendiri atau Anda mendapatkan kesalahan "Sayangnya, Facebook telah berhenti" Anda perlu melakukan prosedur ini karena khusus untuk aplikasi itu sendiri dan mungkin sangat membantu dalam memperbaiki masalah. Pada titik ini, kami tidak tahu pasti apakah itu hanya masalah aplikasi atau masalah dengan firmware sehingga kami akan melakukan prosedur yang aman terlebih dahulu sebelum beralih ke prosedur yang lebih rumit.

Untuk mereset aplikasi berarti menghapus cache dan datanya dan berikut ini cara melakukannya di Galaxy S8 Anda:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Geser beberapa kali untuk melihat konten tab ALL.
  4. Temukan dan ketuk Facebook.
  5. Ketuk Penyimpanan.
  6. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.
  7. Ketuk Hapus cache.

Jangan khawatir, Anda tidak akan kehilangan file atau data apa pun, tetapi Anda harus masuk ke akun Facebook Anda setelah selesai mengatur ulang aplikasi.

Langkah 2: Paksa restart Galaxy S8 Anda

Setelah membersihkan cache dan data aplikasi Facebook dan itu masih crash, kita harus melihat kemungkinan bahwa ini hanyalah kesalahan kecil dalam sistem. Untuk ini, yang harus Anda lakukan adalah melakukan prosedur Reboot Terpaksa, yang akan menyegarkan memori ponsel Anda. Dengan asumsi itu hanya kesalahan kecil dalam sistem, aplikasi mungkin tidak lagi macet setelah ini: tekan dan tahan tombol Volume Turun dan Daya bersama-sama selama 10 detik. Ponsel Anda akan restart dan setelah itu, cobalah untuk membuka aplikasi Facebook.

Langkah 3: Coba perbarui Messenger

Facebook memisahkan Messenger dari aplikasi utamanya dan sebagai hasilnya, jika Anda melihat pesan Anda, Messenger akan dibuka. Ada kasus serupa yang pernah kami temui sebelumnya di mana memperbarui messenger memperbaiki masalah sehingga apa yang kami ingin Anda lakukan, bagaimanapun, mudah dan aman untuk dilakukan:

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Play Store.
  3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan lalu ketuk Perbarui aplikasi otomatis untuk memilih kotak centang.
  4. Temukan dan ketuk Messenger lalu ketuk Perbarui untuk memperbaruinya.

Jika Anda memiliki aplikasi lain yang perlu diperbarui, maka cobalah untuk memperbarui semuanya saat Anda berada di layar ini.

Langkah 4: Mulai ulang Galaxy S8 Anda dalam Safe Mode

Setelah melakukan langkah-langkah di atas dan aplikasi masih macet, maka mari kita pisahkan masalahnya karena beberapa aplikasi yang Anda instal mungkin menyebabkannya. Kali ini, Anda hanya perlu me-restart telepon Anda dalam mode Aman dan ini adalah bagaimana Anda melakukannya:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
  3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
  4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
  5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
  6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
  7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.

Anda masih dapat membuka Facebook saat dalam mode ini karena ini adalah aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Namun, jika masih macet maka itu mungkin masalah firmware dan Anda harus beralih ke langkah berikutnya. Tetapi jika kesalahan tidak muncul, itu berarti satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal yang menyebabkan masalah. Temukan aplikasi itu lalu hapus instalannya.

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
  3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
  4. Ketuk aplikasi yang diinginkan.
  5. Ketuk Hapus.
  6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Langkah 5: Hapus semua cache sistem karena beberapa mungkin rusak

Dengan asumsi aplikasi masih crash dalam mode Aman, masalahnya mungkin karena beberapa cache sistem yang sudah usang atau rusak. Coba hapus semuanya agar diganti dengan yang baru dan segar. Untuk melakukannya, Anda hanya perlu memulai telepon Anda dalam Mode Pemulihan dan kemudian menghapus partisi cache:

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot "menghapus partisi cache."
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
  7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika Facebook masih macet setelah ini, maka Anda tidak punya pilihan lain selain melakukan langkah berikutnya.

Langkah 6: Cadangkan file dan data Anda lalu reset ponsel Anda

Ketika datang ke crash aplikasi, reset pasti akan memperbaikinya tetapi prosedur ini sering datang pada akhir pemecahan masalah karena kesulitan dalam membuat cadangan file, data, aplikasi dan hal-hal penting lainnya yang Anda simpan di ponsel Anda dan mengembalikannya kemudian. Tetapi pada saat ini, tidak ada pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda jadi pastikan untuk membuat cadangan file dan data penting Anda, kemudian nonaktifkan fitur anti-pencurian telepon Anda sebelum Anda benar-benar mengatur ulang.

Cara menonaktifkan Factory Reset Protection pada Galaxy S8

  1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
  2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
  3. Ketuk Akun.
  4. Ketuk Google.
  5. Ketuk alamat email Google ID Anda jika banyak akun disiapkan. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
  6. Ketuk ikon 3 titik.
  7. Ketuk Hapus akun.
  8. Ketuk HAPUS AKUN.

Cara melakukan Master Reset di Galaxy S8

  1. Matikan perangkat.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
  3. Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
  4. Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
  5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
  6. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
  7. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
  8. Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
  9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda memperbaiki masalah.