Mengapa HTC U11 saya tetap beku dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]

Masalah perangkat yang digambarkan oleh kinerja yang lamban, kelambatan, macet, macet, dan reboot acak sering dikaitkan dengan masalah memori seperti ketika perangkat sudah menipis atau memiliki ruang memori yang tidak mencukupi. Gejala-gejala ini dapat terjadi setelah berbulan-bulan atau bertahun-tahun penggunaan yang konsisten tetapi dapat terjadi lebih awal jika perangkat telah disalahgunakan.

Penggunaan yang sering, lama dan ekstensif dapat menyebabkan manifestasi awal dari gejala-gejala ini, terlepas dari apakah yang Anda miliki adalah handset kelas atas atau menengah. Di sini, di pos ini, kami akan membahas masalah relevan yang spesifik yang mempengaruhi smartphone HTC U11 dan itu adalah masalah pembekuan atau tampilan yang tidak responsif. Selain masalah memori, apa lagi yang dapat memicu masalah terjadi pada perangkat ini dan opsi apa yang harus dihadapi pengguna? Inilah yang akan kita temukan. Baca terus untuk informasi lebih lanjut.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan Note8 Anda, pastikan untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah HTC U11 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum yang dilaporkan oleh pembaca kami tentang perangkat baru ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Alasan umum mengapa ponsel cerdas HTC U11 Anda tiba-tiba membeku atau sering membeku

Ketika ponsel Anda tiba-tiba berhenti merespons dan membeku, ini menandakan ada yang tidak beres dan mencegahnya menyelesaikan tugas. Ini bisa menjadi salah satu aplikasi Anda yang menjadi nakal, file rusak yang Anda coba buka seperti video, gambar, atau lampiran file. Pemicu lain yang mungkin adalah pembaruan yang salah yang baru-baru ini Anda instal pada aplikasi tertentu atau sistem operasi perangkat Anda sendiri. Menjalankan beberapa aplikasi secara bersamaan juga dapat menyebabkan perangkat Anda membeku terutama jika memori sudah menyusut. Perhatikan bahwa meskipun smartphone mampu melakukan banyak tugas, mereka juga memiliki batasan. Prosesor mungkin tidak lagi dapat melakukan beberapa proses pada saat yang sama karena sudah habis. Bahkan, Anda bahkan akan melihat perangkat Anda sedikit tertinggal karena memanas karena penggunaan yang lama dan berkepanjangan.

Ada juga kasus lain di mana kartu SD rusak. Yang mengatakan, jika Anda menggunakan kartu SD, cobalah untuk menghapusnya dari perangkat Anda dan lihat apa bedanya ketika beroperasi tanpa kartu SD dimasukkan. Beberapa segmen data atau file pada kartu SD Anda mungkin rusak atau rusak sehingga memengaruhi operasi ponsel secara keseluruhan.

Penyebab terburuk yang mungkin terjadi adalah kerusakan perangkat keras. Perangkat keras yang salah bisa disalahkan jika telepon Anda tidak lagi dapat melakukan satu tugas karena langsung membeku. Dalam hal ini, perbaikan perangkat keras kemungkinan akan diperlukan.

Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 Anda yang membeku atau tidak merespons?

Tepat di bawah halaman ini, kami telah memetakan daftar prosedur standar dan kemungkinan solusi untuk masalah pembekuan pada handset HTC Anda. Semua metode ini hanya berlaku jika masalah yang Anda hadapi terkait dengan perangkat lunak. Dalam kasus di mana HTC U11 Anda mulai membeku dan terus-menerus menggantung dan tertinggal setelah paparan cairan atau jatuh secara tidak sengaja, perangkat keras yang salah atau komponen yang rusak kemungkinan besar akan disalahkan. Sayangnya, masalah yang berhubungan dengan perangkat keras di telepon pintar sudah membutuhkan bantuan teknisi untuk memperbaikinya. Ini bisa menjadi pengganti atau layanan yang dibutuhkan.

Jika memungkinkan, verifikasi dan pastikan bahwa perangkat kerasnya tidak ada hubungannya dengan masalah pembekuan pada HTC U11 Anda. Setelah Anda membuktikan bahwa itu tidak terkait dengan perangkat keras, Anda dapat melanjutkan dengan metode berikut ini dan mulai memecahkan masalah perangkat lunak perangkat Anda.

Metode pertama: Lakukan soft reset atau paksa restart.

Sekali lagi soft reset atau restart harus menjadi solusi pertama untuk menggunakan ketika mengalami masalah kinerja termasuk pembekuan. Jika itu hanya kesalahan kecil yang ditemui perangkat Anda, restart harus dapat menawarkan solusi cepat.

Namun restart standar mungkin tidak berlaku dalam situasi ini terutama jika layar Anda membeku, macet dan tidak merespons sentuhan. Sebagai solusi alternatif, Anda dapat melakukan restart paksa sebagai gantinya. Mirip dengan soft reset, restart paksa tidak akan memengaruhi data yang tersimpan di ponsel Anda selama itu dilakukan dengan benar. Jika Anda belum melakukannya, ikuti langkah-langkah ini untuk memaksa HTC U11 Anda untuk memulai kembali:

  • Tekan dan tahan tombol POWER dan VOLUME DOWN secara bersamaan hingga ponsel Anda bergetar, lalu lepaskan tombol. Catatan: Anda mungkin perlu menekan dan menahan tombol selama 12 hingga 15 detik sebelum telepon bergetar.

Tunggu hingga ponsel Anda melakukan booting sepenuhnya kemudian lihat apakah masalahnya telah diperbaiki.

Metode kedua: Periksa dan kelola memori internal

Banyak masalah pembekuan pada perangkat seluler telah dikaitkan dengan memori yang tidak mencukupi. Ini mungkin terjadi jika Anda adalah tipe pengguna yang gemar mengunduh aplikasi baru dan konten lain di perangkat Anda. Sekalipun perangkat Anda memiliki kapasitas penyimpanan yang tinggi, masih bisa penuh waktu. Untuk memastikan ini tidak menyebabkan masalah, coba periksa status memori ponsel Anda dan jika ada kebutuhan untuk mengelola konten, lakukanlah. Berikut cara melihat penyimpanan yang tersedia di HTC U11 Anda:

  1. Buka menu Pengaturan, ketuk Memori untuk melihat berapa banyak memori yang tersedia dan bagaimana memori ponsel Anda telah digunakan. Anda juga dapat mengetahui bagaimana masing-masing aplikasi menggunakan memori internal ponsel Anda.
  2. Ketuk Memori yang digunakan oleh aplikasi untuk mengetahui penggunaan memori untuk aplikasi.
  3. Ketuk ikon Panah Bawah hitam atau Durasi, lalu pilih periode waktu yang ingin Anda lihat.
  4. Ketuk ikon Menu ( tiga titik vertikal ) kemudian pilih opsi Urutkan berdasarkan penggunaan maksimum untuk melihat penggunaan memori puncak untuk aplikasi dalam daftar.
  5. Ketuk nama aplikasi untuk melihat detail tentang penggunaan memorinya.

Jika jumlah penyimpanan gratis di bawah 10 persen, ini menunjukkan perlunya Anda membebaskan ruang. Yang mengatakan, hapus atau hapus semua aplikasi dan konten yang tidak diinginkan atau tidak digunakan dari perangkat Anda. Anda juga dapat mentransfer beberapa data penting Anda ke komputer atau cadangan cloud.

Metode ketiga: Bersihkan cache aplikasi dan data.

Jika HTC U11 Anda membeku hanya saat menggunakan aplikasi tertentu, mungkin saja masalahnya disebabkan oleh file temporer atau file cache apa pun. Untuk mengesampingkan hal ini, Anda dapat melakukan beberapa pembersihan cache pada aplikasi Anda. Selain membersihkan cache aplikasi, menghapus data aplikasi juga dapat membantu. Begini cara melakukannya:

  1. Ketuk tombol Beranda untuk membuka layar Beranda.
  2. Ketuk ikon laci Aplikasi .
  3. Ketuk Pengaturan.
  4. Ketuk Aplikasi.
  5. Telusuri dan gulir ke aplikasi yang ingin Anda hapus cache lalu ketuk itu.
  6. Ketuk Penyimpanan.
  7. Ketuk opsi untuk Hapus Data dan Hapus cache.

Perhatikan bahwa menghapus data aplikasi juga akan menghapus semua informasi pribadi yang tersimpan di dalam aplikasi termasuk kredensial login Anda, profil, game yang disimpan, dll. Pada catatan positif, menghapus data aplikasi bisa menjadi sangat penting terutama jika salah satu data aplikasi mengalami crash atau menjadi rusak dan dengan demikian menyebabkan konflik.

Menutup semua aplikasi pada mode siaga atau aplikasi yang baru saja Anda buka dan masih berjalan di latar belakang juga dapat menawarkan beberapa perbaikan karena juga membantu menjernihkan memori internal ponsel Anda.

Metode keempat: Perbarui aplikasi atau perangkat lunak ponsel Anda

Jika masalah tidak dipicu oleh aplikasi, periksa dan instal pembaruan yang tersedia di ponsel Anda. Pembaruan dapat membantu mengoptimalkan fungsi dan operasi aplikasi. Anda juga dapat memeriksa pembaruan firmware yang tersedia di perangkat Anda.

  • Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Tentang-> Pembaruan perangkat lunak-> Periksa Sekarang.

Jika pembaruan tersedia, buat cadangan data Anda untuk diamankan lalu lanjutkan dengan unduhan dan pemasangan pembaruan. Pembaruan perangkat lunak tidak hanya menawarkan fitur-fitur baru tetapi juga mengandung perbaikan bug yang akan membantu menghilangkan bug yang menyebabkan konflik.

Metode kelima: Boot ke mode aman dan diagnosa aplikasi pihak ketiga.

Untuk membantu Anda mengisolasi apakah masalah pembekuan pada HTC U11 Anda diakibatkan oleh beberapa aplikasi pihak ketiga yang diinstal pada perangkat Anda, Anda dapat mencoba mem-boot ke mode aman. Jika masalah tidak terjadi saat menjalankan dalam mode aman, itu berarti bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda adalah pemicunya. Cobalah untuk mengingat yang mana dari unduhan aplikasi terbaru Anda yang menjadi penyebabnya. Pikirkan kapan permulaan masalah atau kapan perangkat Anda mulai beraksi atau membeku. Anda mungkin perlu menghapus aplikasi pihak ketiga Anda satu per satu. Pastikan untuk menguji perangkat Anda setelah menghapus atau menghapus aplikasi untuk mencari tahu apakah masalahnya telah diperbaiki.

Jika masalah berulang saat dalam mode aman, itu berarti Anda harus memecahkan masalah sistem operasi perangkat Anda. Apa yang Anda hadapi mungkin merupakan masalah perangkat lunak kompleks yang membutuhkan perbaikan lebih lanjut.

Untuk mem-boot HTC U11 Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

  1. Saat ponsel Anda aktif, tekan dan tahan tombol POWER selama beberapa detik untuk mematikan ponsel Anda.
  2. Saat diminta, tekan dan tahan Power off.
  3. Ketika Anda melihat kotak dialog Reboot ke Safe mode, ketuk OK . Ponsel Anda akan restart dan Anda akan melihat Safe mode di bagian bawah layar.

Uji telepon Anda untuk melihat apakah mode Aman menyelesaikan masalah. Jika ya, hapus instalan aplikasi yang baru saja diunduh yang mungkin menyebabkan masalah. Beralih kembali ke mode normal dan atasi masalah perangkat lunak.

  • Untuk beralih kembali ke mode Normal, matikan telepon Anda, lalu hidupkan kembali.

Atau, Anda dapat mem-boot HTC U11 Anda ke mode Aman menggunakan tombol-tombol perangkat keras.

  • Untuk melakukannya, tekan tombol POWER untuk menghidupkan telepon. Saat Anda melihat logo HTC di layar, tekan dan tahan VOLUME BAWAH hingga Anda melihat mode Aman di bagian bawah layar.

Jika perlu, Anda dapat mencoba mencopot aplikasi yang dicurigai dengan langkah-langkah ini:

  1. Ketuk tombol Beranda untuk membuka layar Beranda.
  2. Ketuk ikon laci Aplikasi .
  3. Ketuk Pengaturan.
  4. Ketuk Aplikasi .
  5. Ketuk aplikasi yang ingin Anda hapus.
  6. Pada layar Info aplikasi, ketuk Copot pemasangan.
  7. Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Tunggu hingga aplikasi berhasil dihapus, lalu tekan dan tahan tombol Daya untuk memulai kembali ponsel Anda dalam mode normal.

Metode keenam: Hapus partisi cache dalam Mode Pemulihan.

Masalahnya tetap ada setelah prosedur sebelumnya, Anda dapat beralih ke prosedur yang lebih maju seperti menghapus partisi cache. Menyeka partisi cache perangkat dapat memiliki efek yang sama dengan reset pabrik tanpa kehilangan informasi pribadi Anda yang tersimpan di memori internal. Begini cara menghapus partisi cache pada HTC U11 Anda:

  1. Pastikan untuk mematikan perangkat Anda.
  2. Saat dimatikan, tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  3. Hidupkan ponsel dengan menekan tombol Daya hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Daya.
  4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun.
  5. Lepaskan tombol Volume Turun ketika layar hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
  6. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga opsi 'reboot to bootloader' disorot, lalu pilih dengan tombol Power. Perangkat akan menampilkan layar putih dengan teks berwarna.
  7. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga opsi BOOT TO RECOVERY MODE disorot, lalu pilih dengan tombol Power.
  8. Tekan dan tahan tombol Power.
  9. Tekan dan lepaskan tombol Volume Atas.
  10. Lepaskan tombol Power.
  11. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga menghapus partisi cache disorot, lalu pilih dengan tombol Daya.
  12. Tekan tombol Volume Turun untuk memilih Ya.
  13. Setelah selesai, tekan tombol Power lagi untuk memilih sistem reboot sekarang.

Setelah restart, amati bagaimana ponsel Anda beroperasi. Ada kemungkinan besar bahwa masalah pembekuan sudah hilang setelah mode pemulihan restart tetapi jika masih berlanjut, maka Anda harus mempertimbangkan pengaturan ulang sistem penuh.

Pilihan terakhir: Lakukan reset pabrik

Ini akan mengatur ulang perangkat Anda ke pengaturan pabrik. Semua data, media, dan file lainnya akan dihapus dari perangkat Anda. Pastikan Anda telah mencadangkan semua data penting Anda sebelum melanjutkan.

Pastikan juga ponsel Anda memiliki daya yang cukup untuk menyelesaikan pengaturan ulang. Jika perlu, tetap terhubung ke pengisi daya hingga reset sistem penuh selesai.

  1. Matikan perangkat Anda.
  2. Tekan dan tahan tombol Volume Turun.
  3. Hidupkan ponsel dengan menekan tombol Daya hingga ponsel bergetar, lalu lepaskan Daya .
  4. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun.
  5. Lepaskan tombol V olume Down ketika layar hitam dengan garis teks merah dan biru muncul.
  6. Tekan tombol Volume Turun berulang kali hingga opsi 'reset pabrik' disorot, lalu pilih dengan tombol Daya.
  7. Setelah penghapusan data selesai, pastikan sistem reboot sekarang dipilih dan tekan tombol Power.

Uji dan gunakan perangkat Anda seperti yang biasa Anda lakukan setelah reset untuk melihat apakah masalahnya hilang.

Opsi lain untuk dipertimbangkan jika masalah tetap ada

Jika masalah pembekuan pada HTC U11 Anda mulai terjadi setelah menginstal pembaruan firmware baru dan itu tidak pernah terjadi pada perangkat Anda sebelumnya, maka kemungkinan besar pembaruan itu salah. Mungkin pembaruan baru berisi beberapa bug yang menyebabkan konflik dan campur tangan dengan rutinitas dan proses sistem ponsel Anda. Bug perangkat lunak sering diatasi dengan pembaruan lanjutan yang berisi tambalan perbaikan. Namun sebelum tambalan diluncurkan, masalah harus ditingkatkan sehingga akan dinilai dan ditandai di antara masalah pasca-pembaruan lainnya untuk diatasi dalam peluncuran firmware berikutnya. Yang mengatakan, hubungi operator Anda atau Dukungan HTC untuk mengeskalasi masalah dan meminta rekomendasi lebih lanjut.

Posting yang mungkin Anda suka baca:

  • Cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat terhubung ke Wi-Fi, masalah konektivitas Wi-Fi lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 yang tidak dapat terhubung ke Internet Wi-Fi? [Panduan mengatasi masalah]
  • Apa yang harus dilakukan tentang HTC U11 Anda yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks [Panduan Mengatasi Masalah]
  • Apa yang harus dilakukan dengan HTC U11 dengan masalah layar yang berkedip? [Panduan mengatasi masalah]
  • Mengapa HTC U11 saya macet di layar boot dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]
  • Bagaimana cara memperbaiki HTC U11 yang terisi sangat lambat atau tidak terisi sama sekali? [Panduan mengatasi masalah]
  • Mengapa HTC U11 saya tidak menyala dan bagaimana cara memperbaikinya (langkah mudah)
  • Apa yang harus dilakukan tentang HTC U11 Anda yang tidak mengenakan biaya [Panduan Mengatasi Masalah]