Mengapa Apple iPhone 7 saya tidak dikenali di iTunes, kesalahan 0xE tidak dikenal? [Panduan mengatasi masalah]

Jika Anda memiliki perangkat iOS, maka kemungkinan besar Anda akan menggunakan iTunes dari waktu ke waktu. Sebagai permulaan, iTunes adalah platform khusus yang dirancang oleh Apple untuk manajemen perangkat iOS. Ini adalah alat yang disarankan untuk instalasi pembaruan iOS, pemulihan sistem, dan mengunduh file multimedia. Salah satu syarat untuk menggunakan iTunes adalah komputer yang berjalan pada sistem operasi yang kompatibel (versi lebih tinggi) baik Windows atau Mac OS X. Untuk mengelola iPhone atau perangkat iOS apa pun dengan iTunes, perangkat Anda harus terhubung ke komputer menggunakan kabel atau konektor USB yang disediakan. Seharusnya, semuanya harus berfungsi dengan baik selama semua persyaratan sistem minimum dipenuhi. Tetapi untuk beberapa alasan, pengguna iPhone 7 lainnya mengalami masalah dalam proses karena mereka terus diminta dengan kesalahan 0xE iTunes yang tidak diketahui bersama dengan pesan yang mengatakan iTunes tidak mengenali iPhone. Jika Anda di sini untuk alasan yang sama dan memerlukan bantuan dalam memperbaiki kesalahan iTunes ini, maka konten ini mungkin dapat membantu Anda.

Sebelum melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain dengan iPhone baru Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah iPhone 7 kami karena kami sudah mulai mendukung perangkat. Selain itu, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah iPhone kami dan memberikan kami informasi yang cukup tentang masalah tersebut.

Kemungkinan alasan mengapa iPhone 7 Anda tidak dikenali oleh komputer atau iTunes

Kesalahan 0xE yang tidak diketahui memberi tahu Anda bahwa iTunes di komputer Anda tidak mengenali perangkat Anda saat Anda menghubungkannya ke komputer. Ini bisa disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau perangkat keras yang rusak pada konektor USB iPhone atau port USB komputer. Dalam beberapa kasus, kesalahan yang sama dipicu oleh perangkat lunak keamanan seperti antivirus atau firewall yang diaktifkan di komputer. Pada dasarnya, perangkat lunak keamanan melakukan ini untuk tujuan keamanan. Yang terjadi adalah ketika Anda menghubungkan iPhone ke komputer, itu akan dikenali sebagai perangkat eksternal. Bergantung pada bagaimana perangkat lunak keamanan dikonfigurasi pada komputer, itu mungkin menganggap iPhone Anda sebagai ancaman yang mungkin. Dan sebagai tindakan pencegahan, alat keamanan akan memblokir atau menolak iPhone Anda dari memiliki akses ke sistem komputer. Akibatnya, iTunes tidak akan dapat mengenali iPhone Anda meskipun sudah terhubung.

Alasan lain yang mungkin mengapa Anda mendapatkan kesalahan 0xE ketika mencoba menghubungkan iPhone Anda ke iTunes di komputer adalah koneksi fisik yang longgar atau tidak stabil karena kabel USB yang rusak atau port USB yang rusak. Jika kabel USB atau port USB tidak berfungsi, maka kemungkinan besar komputer tidak akan dapat mendeteksi iPhone Anda sehingga iTunes tidak akan dapat melihatnya juga.

Apa yang harus dilakukan jika Anda mendapatkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui dan iTunes tidak mengenali iPhone 7 Anda yang terhubung di komputer?

Lagi-lagi masalahnya bisa karena kesalahan perangkat lunak atau kerusakan perangkat keras pada iPhone atau komputer itu sendiri. Dalam kasus di mana perangkat lunak yang harus disalahkan, berikut adalah beberapa solusi yang dapat Anda coba:

  • Periksa dan pastikan Anda telah menginstal iTunes versi terbaru di komputer dan bahwa komputer Anda menjalankan sistem operasi terbaru. Ini untuk mengesampingkan kemungkinan ketidaksesuaian perangkat lunak menghasilkan kesalahan yang tidak diketahui muncul.
  • Pastikan iPhone Anda menjalankan versi iOS terbaru.

Setelah memastikan semua persyaratan ini dipenuhi, coba sambungkan iPhone 7 Anda ke komputer lagi melalui langkah-langkah berikut:

  • Pastikan iPhone Anda dihidupkan ketika Anda menghubungkannya ke komputer.
  • Ketika perangkat Anda terhubung, Anda mungkin diminta dengan peringatan Trust This Computer . Jika ya, buka kunci iPhone Anda lalu ketuk Trust untuk melanjutkan.
  • Lepaskan atau cabut aksesori USB dari komputer Anda kecuali untuk iPhone Anda. Jika perlu, coba setiap port USB yang tersedia dan lihat apakah itu berfungsi pada port lain. Jika tidak, coba kabel Apple USB yang berbeda jika tersedia.
  • Mulai ulang komputer Anda dan iPhone 7 Anda.

Jika setelah reboot iTunes masih tidak mengenali iPhone Anda di komputer, coba sambungkan iPhone Anda ke komputer lain. Jika kesalahan terjadi saat menggunakan komputer yang berbeda, hubungi Dukungan Apple untuk opsi dan rekomendasi lainnya.

Apa yang harus dilakukan jika Anda menemukan kesalahan 0xE dan iTunes tidak mengenali iPhone 7 Anda di komputer Mac?

Jika Anda menggunakan komputer Mac dan tidak mendeteksi iPhone 7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

  • Tahan tombol Option di Mac Anda.
  • Klik menu Apple
  • Pilih Informasi Sistem atau Laporan Sistem .
  • Arahkan ke sisi kiri dan pilih USB .
  • Jika iPhone 7 Anda ditunjukkan di bawah Device Device USB , cobalah untuk menghapus atau menonaktifkan perangkat lunak keamanan pihak ketiga di komputer atau iPhone Anda.

Setelah melakukannya, coba sambungkan kembali iPhone 7 Anda ke komputer dan lihat apakah sudah dikenali.

Apa yang harus dilakukan jika Anda menemukan kesalahan 0xE dan iTunes tidak mengenali iPhone 7 Anda di komputer Windows?

Jika Anda menggunakan komputer Windows dan tidak mengenali perangkat Anda, coba instal ulang driver USB Perangkat Apple Mobile. Begini cara melakukannya:

  • Putuskan sambungan iPhone 7 Anda dari komputer.
  • Setelah beberapa detik hubungkan kembali iPhone Anda.
  • Jika iTunes terbuka, tutuplah.
  • Tekan tombol Windows dan tombol R secara bersamaan di keyboard Anda. Melakukannya akan membuka layar Jalankan perintah.
  • Di layar Jalankan perintah, masukkan jalur atau direktori berikut:

% ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

  • Klik OK .
  • Temukan file bernama usbaap164.inf atau usbaapl.inf lalu klik kanan.
  • Pilih Instal untuk melanjutkan. Pastikan untuk menginstal file yang berakhiran .inf sebaliknya, klik kanan ruang kosong di Jendela File Explorer, klik Lihat, lalu klik Rincian untuk menemukan jenis file yang benar. Yang perlu Anda instal adalah file Informasi Pengaturan.
  • Putuskan sambungan iPhone Anda dari komputer saat instalasi selesai.
  • Nyalakan kembali komputer Anda.

Hubungkan kembali iPhone Anda ke komputer dan buka iTunes. Lihat apakah berfungsi sekarang.

Periksa dan pastikan driver USB AMD diinstal

Jika kesalahan berlanjut dan iPhone 7 Anda masih tidak dikenali di iTunes, periksa Device Manager dan lihat apakah driver USB Apple Mobile Device diinstal. Untuk membuka atau mengakses Pengelola Perangkat, ikuti langkah-langkah ini:

  • Tekan tombol Windows dan R pada keyboard Anda untuk membuka layar Jalankan perintah .
  • Masukkan devmgmt.msc di jendela Jalankan perintah, lalu klik OK . Melakukannya akan membuka Pengelola Perangkat.
  • Temukan dan luaskan bagian Pengontrol Bus Serial Universal . Cukup klik pada panah.
  • Cari driver USB Perangkat Seluler Apple.
  • Jika Anda tidak melihatnya atau Anda melihat Perangkat Tidak Dikenal, coba sambungkan iPhone Anda ke komputer dengan kabel USB atau sambungkan ke komputer lain.

Jika Anda melihat driver USB Perangkat Seluler Apple dengan simbol kesalahan, tanda seru, atau tanda tanya di sebelahnya, cobalah untuk memulai kembali layanan AMDS atau Perangkat Seluler Apple di komputer Windows Anda. Begini caranya:

  • Tutup iTunes dan lepaskan iPhone Anda dari sana.
  • Akses perintah Jalankan dengan menekan logo Windows dan tombol R secara bersamaan di keyboard komputer.
  • Ketik services.msc di layar Jalankan perintah dan kemudian klik OK . Melakukannya akan membuka layar konsol layanan.
  • Klik kanan pada Layanan Perangkat Seluler Apple dan klik Properti di menu pintasan.
  • Atur menu pop-up Jenis Startup ke Otomatis .
  • Klik Hentikan layanan.
  • Klik Mulai layanan setelah layanan berhenti.
  • Klik OK .
  • Hidupkan Kembali komputer Anda.

Setelah restart, buka iTunes dan sambungkan kembali iPhone 7 Anda.

Mencari Lebih Banyak Bantuan

Jika masalah berlanjut dan Anda masih mendapatkan kesalahan 0xE yang tidak diketahui saat mencoba menghubungkan iPhone Anda ke iTunes, hubungi Dukungan Apple untuk bantuan lebih lanjut.