Mengapa Samsung Galaxy Note 8 saya tidak dapat membuka atau melihat lampiran email dan bagaimana cara memperbaikinya? [Panduan mengatasi masalah]

Ada beberapa alasan mengapa Anda mungkin tidak dapat membuka atau melihat lampiran email di perangkat seluler Anda. Ini bisa disebabkan oleh masalah dengan server email, aplikasi email, jenis file yang tidak didukung, serta bug dan gangguan pada firmware perangkat. Singkatnya, penyebab yang mendasarinya bisa di dalam aplikasi atau perangkat firmware itu sendiri.

Menanggapi pertanyaan pembaca kami tentang mengapa lampiran email tidak dapat dimuat atau dibuka di Galaxy Note 8, saya telah menjelaskan penyebab umum bersama dengan ikhtisar solusi potensial dan solusi untuk diterapkan ketika memecahkan masalah. Baca terus untuk mengetahui apa yang mencegah Anda membuka atau melihat lampiran email pada Samsung Galaxy Note 8 Anda dan apa yang perlu dilakukan di pihak Anda sebagai solusi.

Sebelum kita beralih ke panduan kami, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Note 8 kami karena kami telah membahas beberapa masalah paling umum dengan perangkat ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, maka isi kuesioner kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Kemungkinan alasan mengapa Anda tidak bisa membuka atau melihat lampiran email di Galaxy Note 8 Anda

Seperti yang disebutkan sebelumnya, beberapa faktor dapat mengarahkan Anda ke masalah ini. Jadi mari kita mulai dan mengatasi mereka satu per satu. Di antara kemungkinan-kemungkinannya adalah bahwa file yang dilampirkan mungkin tidak didukung oleh perangkat Anda. Ini berarti bahwa mungkin tidak ada aplikasi atau alat yang kompatibel yang diinstal pada ponsel Anda yang dapat membuka jenis file yang dilampirkan dalam surat. Biasanya, Anda akan menerima pesan peringatan yang mengatakannya dalam kasus ini. Jadi misalkan saja lampirannya adalah file PDF dan Anda tidak memiliki penampil PDF yang diinstal pada perangkat Anda. Tampaknya file terlampir tidak akan terbuka karena tidak ada aplikasi yang mengenalinya. Sebagai resolusi, Anda harus menginstal perangkat lunak yang diperlukan untuk melihat dan mengakses lampiran email di Galaxy Note 8 Anda.

Hal yang sama dapat terjadi ketika file yang dilampirkan rusak. Sekalipun ada perangkat lunak atau aplikasi yang kompatibel di ponsel Anda yang mampu menjalankannya, lampirannya mungkin masih tidak dapat diakses karena rusak. Anda mungkin dapat mengunduhnya tetapi kemungkinan besar Anda akan diminta dengan kesalahan saat Anda mencoba membukanya.

Bug perangkat lunak yang mempengaruhi firmware perangkat juga dapat mencegah pemuatan file lampiran tertentu melalui aplikasi Mail atau aplikasi email tertentu lainnya yang sedang digunakan. Ini biasanya terjadi ketika pembaruan yang salah diinstal. Secara umum semua kemungkinan penyebab ini terkait dengan perangkat lunak sehingga Anda mungkin dapat memperbaikinya saat Anda memecahkan masalah.

Jika Anda ingin melanjutkan dengan pemecahan masalah, baca terus untuk mengetahui opsi apa yang Anda miliki sebagai solusi potensial.

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat melihat atau membuka lampiran email di Samsung Galaxy Note 8 Anda?

Yang disorot di bawah ini adalah ikhtisar dari solusi yang dapat diterapkan dan solusi potensial untuk Anda coba. Pastikan Anda mencoba membuka lampiran email yang bermasalah setelah melakukan setiap metode untuk menentukan apakah masalahnya sudah diperbaiki. Jika tidak, lanjutkan ke solusi berikutnya yang mungkin.

Pecahkan masalah aplikasi email Anda

Sekali lagi Anda harus perhatikan bahwa masalah utama dapat berupa firmware perangkat atau aplikasi email yang digunakan. Jadi, ini harus menjadi hal pertama yang harus Anda pertimbangkan sebelumnya. Di antara aplikasi email yang paling umum digunakan adalah Gmail, Outlook, Mailbox. Jika Anda menggunakan klien email lain dari yang disebutkan, pertimbangkan itu di antara mereka kemudian mulai memecahkan masalah aplikasi dengan solusi berikut:

Keluar dan mulai ulang aplikasi email. Untuk mengesampingkan kemungkinan kesalahan acak yang mencegah Anda membuka lampiran email, memulai kembali aplikasi email dapat membantu memperbaiki kesalahan itu dan membuat kembali email Anda dan berfungsi sebagaimana dimaksud. Restart aplikasi juga menghapus semua kesalahan dari aplikasi. Dengan itu, tutup aplikasi email Anda dan kemudian buka lagi. Setelah sepenuhnya restart, cobalah untuk membuka email yang berisi lampiran yang ingin Anda lihat dan kemudian lihat apakah Anda sekarang dapat membuka atau mengakses file.

• Dari layar mana saja, tekan tombol Aplikasi terbaru, yang terletak di sudut kiri bawah layar.
• Untuk menutup satu aplikasi terbaru, sentuh aplikasi (aplikasi email) dari daftar dan seret ke kanan atau kiri atau ketuk ' X '.
• Untuk menutup semua aplikasi terbaru, ketuk ikon Hapus semua .

Unduh perangkat lunak yang diperlukan untuk melihat atau membuka file terlampir (jika perlu). Lampiran file harus dalam format yang diakui perangkat Anda, jika tidak, Anda tidak akan dapat melihat atau membuka file-file ini. Dalam kasus di mana lampiran file tidak didukung pada perangkat Anda seperti ketika aplikasi yang diperlukan tidak diinstal, verifikasi jenis file lampiran email yang kemudian coba cari aplikasi yang kompatibel yang dapat memproses file. Anda akan tahu jenis file apa lampiran email dengan melihat pada ekstensi nama file atau seperti filename.pdf (file PDF) atau filename.bmp (gambar bitmap), dll. Dalam hal ini, Anda perlu mengakses Google Play Store untuk melihat untuk perangkat lunak atau aplikasi yang diperlukan.

POS RELEVAN:

• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 Anda yang tidak dapat terhubung ke Wi-Fi [Panduan Mengatasi Masalah]
• Galaxy Note 8 data seluler terus memutus, wifi turun berulang-ulang, masalah lain
• Samsung Galaxy Note8 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Galeri telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Facebook terus mogok di Samsung Galaxy Note8 [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki masalah aplikasi di Galaxy Note 8 Anda, masalah aplikasi lainnya

Perbarui aplikasi email Anda. Pengembang biasanya meluncurkan pembaruan berkala untuk menjaga aplikasi mereka dioptimalkan dan stabil. Pembaruan lain juga didorong untuk menjaga kecepatan aplikasi dengan perubahan baru yang dibawa oleh versi baru dari firmware Android yang dikeluarkan. Jika suatu aplikasi tidak diatur untuk menginstal pembaruan secara otomatis, maka Anda harus mengkonfigurasinya secara manual. Begini caranya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Play Store.
3. Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk Menu> Pengaturan lalu ketuk Perbarui aplikasi otomatis untuk memilih kotak centang.
4. Pilih salah satu dari opsi berikut:
5. Ketuk Perbarui [xx] untuk memperbarui semua aplikasi dengan pembaruan yang tersedia.
6. Ketuk satu aplikasi (aplikasi email Anda) lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui satu aplikasi.

Bersihkan cache dan data dari aplikasi email Anda. File sementara yang disimpan di aplikasi email sebagai cache juga dapat menyebabkan masalah terkait. Ketika beberapa file di aplikasi email rusak, fungsi keseluruhan aplikasi mungkin juga terpengaruh. Dengan demikian, menyingkirkan konten yang rusak ini diperlukan. Ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus cache dan data dari aplikasi email Galaxy Note 8 Anda.

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk Penyimpanan .
5. Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK .
6. Ketuk Hapus cache.

Copot pemasangan dan instal ulang aplikasi email Anda (jika ada). Jika menghapus cache dan data pada aplikasi tidak ada gunanya, ada kemungkinan aplikasi email itu sendiri rusak sehingga tidak dapat melakukan fungsi tertentu seperti membuka lampiran email. Jika demikian, menghapus dan menginstal ulang aplikasi email berpotensi memperbaikinya. Begini cara melakukannya:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
3. Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default atau ketuk ikon 3 titik> Tampilkan aplikasi sistem untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya.
4. Ketuk aplikasi yang diinginkan (aplikasi email).
5. Ketuk Hapus .
6. Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Hapus dan atur lagi akun email Anda. Jika tidak ada metode sebelumnya yang dapat memperbaiki masalah dan Anda masih tidak dapat membuka atau melihat lampiran email, maka Anda sekarang harus mempertimbangkan untuk menghapus dan menambahkan kembali akun email Anda. Ada kemungkinan bahwa akun email itu sendiri adalah masalahnya dan oleh karena itu perlu diatur ulang atau diatur sebagai baru. Sebelum Anda menghapus akun email Anda, pastikan untuk mencatat informasi akun Anda karena Anda akan membutuhkannya nanti selama proses pengaturan akun email. Setelah semuanya diatur, lanjutkan dengan langkah-langkah selanjutnya.

Langkah-langkah untuk menghapus akun email Anda:

1. Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.
2. Ketuk Pengaturan .
3. Gulir ke dan kemudian ketuk Akun .
4. Ketuk akun Email yang bermasalah dengan Anda.
5. Ketuk Lainnya .
6. Ketuk opsi untuk Hapus akun.

Jika email yang Anda terima melalui akun itu menggunakan aplikasi yang diunduh dari Google Play Store atau aplikasi Samsung, ketuk Pengaturan-> Aplikasi-> Manajer Aplikasi. Kemudian cari aplikasi email yang Anda gunakan seperti Yahoo Mail, misalnya. Terakhir, ketuk tombol Copot pemasangan untuk menghapus aplikasi email.

Untuk menambahkan akun lagi, ikuti langkah-langkah ini:

1. Arahkan ke Apps-> Pengaturan-> Akun-> lalu ketuk Tambahkan opsi akun di bawah akun Anda yang lain pada menu pengaturan.
2. Pilih Email .
3. Masukkan informasi untuk mendaftarkan akun email lagi.

Jika Anda menggunakan aplikasi email pihak ketiga, maka Anda bisa menginstal aplikasi dan mengatur akun lagi.

Setelah akun berhasil disetel, mulai ulang Galaxy Note 8 Anda lalu coba lagi untuk membuka lampiran dalam pesan email.

Pecahkan masalah perangkat Anda.

Jika masalah tetap ada setelah pemecahan masalah aplikasi email dan akun email Anda, maka opsi Anda berikutnya adalah untuk memecahkan masalah Galaxy Note 8. Sesuatu di perangkat Anda mungkin telah menimbulkan masalah pada aplikasi email dan dengan demikian mempengaruhi beberapa fungsi aplikasi, terutama pada email pemrosesan lampiran. Untuk menghilangkan ini dari kemungkinan penyebabnya, Anda dapat mencoba solusi berikut ini. Sebelum Anda melakukan hal lain, pastikan firmware Galaxy Note 8 Anda diperbarui. Kalau tidak, pertimbangkan untuk menginstal pembaruan terbaru yang tersedia. Jika firmware perangkat Anda sudah mutakhir dan masalahnya tetap ada, coba metode ini.

Lakukan soft reset. Reset lunak r reboot pada perangkat dapat membantu memperbaiki gangguan kecil yang menyebabkan perangkat atau aplikasi menjadi nakal atau tidak berfungsi pada waktu-waktu tertentu. Jika ini adalah pertama kalinya Anda menemui masalah dalam melihat atau membuka lampiran email pada Galaxy Note 8 Anda, memulai ulang ponsel mungkin adalah obatnya.

Dalam kasus di mana perangkat menjadi tidak responsif ketika aplikasi email macet atau bertingkah buruk, sebuah restart kekuatan akan diperlukan. Mirip dengan soft reset, kekuatan restart tidak akan memengaruhi data yang tersimpan di perangkat Anda sehingga aman juga. Berikut cara memaksa Galaxy Note 8 Anda untuk memulai kembali, jika perlu:

1. Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun secara bersamaan selama sekitar 10 detik hingga perangkat mati.
2. Tunggu hingga layar Mode Pemeliharaan Boot muncul.
3. Pada layar Maintenance Boot Mode, pilih opsi Boot Normal .
4. Anda dapat menggunakan tombol Volume untuk menggulir melalui opsi menu dan tombol kiri bawah di bawah tombol Volume untuk memilih.
5. Tunggu hingga perangkat Anda menyelesaikan setel ulang.

Hapus partisi cache. Beberapa masalah perangkat dipicu oleh bug kompleks yang menyusup ke bagian tertentu dari sistem telepon Anda. Dalam hal ini, menghapus partisi cache bisa menjadi solusi yang diperlukan. Tidak seperti master reset, menghapus partisi cache tidak akan menghapus data penting Anda yang disimpan di ponsel Anda. Namun, membuat cadangan data Anda pada memori internal masih sangat dianjurkan sebelum Anda melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android berwarna hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ( 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android ).
4. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot ' menghapus partisi cache '.
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun sampai 'ya' disorot dan tekan tombol Daya.
7. Ketika partisi cache dihapus, " Reboot sistem sekarang " disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setelah restart, buka aplikasi email dan coba akses lampiran file untuk melihat apakah Anda sekarang dapat melakukannya.

Reset pabrik (opsional). Pertimbangkan pengaturan ulang pabrik atau pengaturan ulang utama sebagai upaya terakhir Anda jika menghapus partisi cache gagal untuk menghapus kesalahan dan bahwa Anda masih tidak dapat membuka lampiran email pada Galaxy Note 8. Kemungkinan besar yang Anda hadapi adalah masalah firmware kompleks yang hanya dapat dilakukan diperbaiki dengan setel ulang lengkap pada perangkat. Anda harus mencatat bahwa semua informasi pribadi Anda akan dihapus dalam proses. Jika Anda ingin melanjutkan dengan master reset, buat cadangan perangkat Anda sebelum Anda melanjutkan dengan langkah-langkah ini:

1. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi .
2. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
3. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
4. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
5. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
7. Ketuk Atur Ulang untuk mengonfirmasi .
8. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
9. Ketuk Lanjutkan .
10. Ketuk Hapus semua

Anda akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset master jika anti-pencurian diaktifkan pada perangkat Anda atau jika Anda telah masuk ke akun Google Anda di ponsel Anda ..

Mencari bantuan lebih lanjut

Masih tidak bisa membuka atau melihat lampiran email di Galaxy Note 8 Anda? Jika demikian, maka hubungi tim dukungan penyedia email Anda, laporkan masalahnya dan cobalah untuk meminta bantuan lebih lanjut dalam melakukan metode pemecahan masalah lanjut menggunakan alat pengolah email yang diperlukan pada akhirnya. Jika Anda memiliki ActiveSync atau MS Outlook sebagai klien email Anda, Anda dapat menghubungi dukungan Microsoft atau Dukungan Google jika Anda menggunakan akun Gmail. Mereka kemungkinan besar akan dapat melakukan sesuatu pada akhirnya seperti mengatur ulang pengaturan akun email Anda dengan perangkat lunak email khusus. Dalam kasus di mana masalah dimulai setelah menginstal pembaruan perangkat lunak pada Galaxy Note 8 atau pembaruan aplikasi email, Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk menghubungi Dukungan Samsung untuk bantuan lebih lanjut dan opsi lain. Mungkin saja pembaruan telah mengacaukan firmware perangkat atau struktur aplikasi email, sehingga mencegah Anda melihat atau mengakses lampiran email.

Posting yang mungkin Anda suka baca:

• Samsung Galaxy Note8 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Cara memperbaiki Samsung Galaxy Note8 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pesan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note8 terus menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Kamera telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
• Samsung Galaxy Note8 terus muncul kesalahan "Sayangnya, Internet telah berhenti"