Galaxy Note 4 membutuhkan waktu lama untuk mengirim dan menerima SMS, data seluler tidak berfungsi, masalah lainnya

Halo komunitas Android. Selamat datang di artikel # GalaxyNote4 lain yang membahas beberapa masalah yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa anggota komunitas kami. Jangan lupa untuk terus menonton artikel yang sama dalam beberapa hari mendatang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy Note 4 tidak dapat mengirim SMS

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4. Pesan teks mulai bertingkah. akan butuh 30 menit untuk menerima teks dan ketika saya mencoba mengirim teks, penerima akan mendapatkannya tetapi itu menunjukkan pada telepon saya bahwa ia masih mencoba mengirim. Hari berikutnya teks saya tidak akan dikirim sama sekali. Pesan kegagalan pada setiap teks yang saya coba kirim (coba beberapa orang) tapi sekarang saya bisa menerima teks tepat waktu. Berbicara dengan AT&T yang mengatakan untuk memeriksa pembaruan sistem dan jika itu tidak berhasil, setel ulang pabrik. Tidak ada pembaruan yang tersedia. setelah membaca saran lain secara online saya mencoba mengubah nomor pusat pesan di pengaturan, itu tidak berhasil. Terakhir terpaksa reset pabrik redeye itu. Selamanya setel ulang pabrik masih tidak dapat mengirim teks tetapi dapat menerima teks. Pria AT&T mengatakan kemungkinan bukan kartu SIM karena kadang-kadang akan berfungsi dan saya menerima teks. Saya dapat melakukan dan menerima panggilan telepon juga. Sepertinya setiap fungsi di ponsel saya berfungsi kecuali mengirim teks dengan sukses. Apakah ada hal lain untuk dicoba? - Nicole

Solusi: Hai Nicole. Pertama, kami ingin menekankan bahwa masalah seperti ini harus berada dalam ruang lingkup dukungan operator jaringan Anda, terutama jika telepon Anda berasal dari mereka. Tidak ada tim dukungan yang lebih baik yang dapat membantu Anda dengan yang ini selain mereka.

Kedua, ada dua set pemecahan masalah yang harus Anda lakukan. Yang pertama adalah pemecahan masalah perangkat. Yang ini mencakup langkah-langkah pemecahan masalah perangkat lunak yang biasa kami sarankan dan beberapa yang mungkin Anda temui ketika memeriksa forum lain dan mendukung situs di web. Set kedua pemecahan masalah harus dilakukan oleh tim dukungan operator Anda. Jenis pemecahan masalah ini tidak dapat dilakukan oleh pengguna akhir seperti Anda karena melibatkan cek terkait akun dan jaringan yang hanya diketahui oleh operator Anda.

Jika Anda sudah mencoba pengaturan ulang pabrik sebelumnya, masalahnya lebih terkait jaringan atau akun sehingga Anda harus terus bekerja dengan operator Anda.

Sebelum menghubungi mereka lagi, ada baiknya jika Anda dapat mencoba aplikasi pesan lain untuk melihat apakah yang saat ini Anda gunakan bermasalah.

Selain itu, cobalah untuk melihat apakah aplikasi pihak ketiga terlibat dengan menghidupkan ulang ponsel ke mode aman. Saat mode aman diaktifkan, semua aplikasi pihak ketiga akan dicegah berjalan. Jika masalah tidak terjadi saat ponsel dalam safe mode, itu bukti bahwa dugaan kami sudah benar. Anda harus mencopot pemasangan aplikasi pihak ketiga hingga masalah tersebut dieliminasi. Di bawah ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

1. Matikan telepon sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
3. Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
4. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Masalah 2: Galaxy Note 4 membutuhkan waktu lama untuk mengirim dan menerima SMS

Saya memiliki Galaxy Note 4 dan sejak 5/8/17, perlu waktu lama untuk mengirim pesan teks. Dan terkadang, butuh waktu yang sangat lama untuk juga menerima pesan. Sementara itu, ini membuat baterai saya hampir habis, karena telepon sedang mencoba mengirim dan menerima. Saya telah mengeluarkan baterai dan membersihkan cache, sepertinya tidak ada yang memperbaiki masalah ini. Selain itu, pada saat saya mulai mengalami masalah dalam mengirim dan menerima teks, saya juga mendapatkan notifikasi pada perangkat saya setelah daya pada yang mengatakan "memeriksa status perangkat" yang berlangsung selama beberapa menit.

Saya belum pernah mengalami itu sebelum masalah SMS. Bagaimana saya bisa memperbaiki ponsel saya? - Dlrmg

Solusi: Hai Dlrmg. Salah satu hal pertama yang harus Anda lakukan dalam kasus ini adalah bertanya pada diri sendiri apa yang Anda lakukan secara berbeda yang mungkin telah mengubah sesuatu di telepon untuk menyebabkan masalah ini. Apakah Anda menginstal aplikasi lain, pembaruan Android, atau mengubah beberapa pengaturan jaringan? Jika Anda melakukannya, coba balikkan dengan, katakanlah, mencopot pemasangan aplikasi yang baru diinstal dan mengamati telepon.

Jika tidak ada yang berubah pada telepon dan masalah muncul entah dari mana, Anda harus melakukan beberapa pemecahan masalah perangkat lunak.

Bersihkan partisi cache

Pemecahan masalah perangkat lunak pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Ini akan memungkinkan Anda untuk menghilangkan kemungkinan masalah cache sistem. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
4. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Ketika penghapusan partisi cache selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol daya.

Hapus cache dan data aplikasi perpesanan

Jika penghapusan partisi cache gagal memberikan perbaikan, langkah Anda selanjutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi pengiriman pesan. Ini akan menangani kemungkinan bug tingkat aplikasi yang menyebabkan masalah. Ini dia:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Anda ingin menghapus cache aplikasi terlebih dahulu. Setelah Anda selesai melakukannya, cobalah untuk memeriksa apakah itu dapat mulai bekerja secara normal lagi. Jika masalah tetap, hapus data aplikasi perpesanan.

Coba gunakan aplikasi perpesanan yang berbeda

Kami tidak tahu aplikasi olahpesan apa yang Anda gunakan, tetapi jika itu aplikasi non-Samsung, coba gunakan perpesanan asli terlebih dahulu dan amati cara kerjanya. Jika masalah tetap ada, coba aplikasi olahpesan pihak ketiga yang berbeda seperti Textra.

Bersihkan ponsel dengan reset pabrik

Jika Anda tidak dapat mengetahui apa yang menyebabkan masalah, kembalikan semua pengaturan perangkat lunak dan aplikasi ke default dan lihat bagaimana hasilnya. Ini harus menjadi langkah terakhir yang harus Anda lakukan di ujung Anda.

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
2. Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
5. Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
6. Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
8. Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Hubungi operator Anda

Jika semuanya gagal, Anda harus memberi tahu operator Anda tentang masalahnya.

Masalah 3: Data seluler Galaxy Note 4 tidak berfungsi

Saya memiliki Note 4 selama lebih dari satu tahun sekarang dan telah melayani saya dengan sangat baik. Tiba-tiba data saya tidak dimuat. Ikon menunjukkan unggahan dan unduhan data tetapi tidak ada yang memuat - tidak ada pesan, tidak ada browser web. Saya bisa menggunakan wifi, tetapi saya tidak punya koneksi wifi di rumah dan koneksi data saya adalah akses utama saya ke internet. Saya memiliki satu mematikan, mematikan dengan menarik baterai, mengatur ulang APN, mengatur ulang seluruh telepon, mencoba kartu SIM baru dan masih tidak berfungsi! Namun SIM asli saya berfungsi di ponsel lain sehingga saya tahu ini masalah telepon. - Mat

Solusi: Hai Matt. Jika reset pabrik tidak memperbaiki masalah dan Anda 100% positif bahwa tidak ada masalah akun sama sekali, maka Anda benar. Itu pasti masalah telepon. Itu

Modem mungkin tidak lagi berfungsi dengan baik saat ini. Sayangnya, tidak ada cara untuk menguji chip khusus ini secara langsung sehingga Anda harus mengirim telepon atau memilih untuk mengganti saja.

Terkadang, masalah modem dapat diperbaiki dengan menginstal pembaruan. Anda dapat menginstal aplikasi Smart Switch di komputer Anda sehingga Anda dapat menghubungkan ponsel Anda ke sana melalui kabel USB dan memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia yang dapat Anda instal. Jika Smart Switch akan mengatakan bahwa tidak ada pembaruan untuk perangkat, atau jika tidak ada prompt untuk mengatakan ada pembaruan yang tersedia, Anda kurang beruntung.

Masalah 4: Galaxy Note 4 restart secara acak, membekukan, masalah tertinggal

Perangkat saya sangat lambat dan mati sendiri dan gagal dinyalakan kecuali jika saya melepas baterai dan memasangnya kembali ... itu kemudian masuk ke mode Odin .... itu membeku banyak dan banyak proses lag ... Saya telah melakukan reset pabrik tetapi tidak berhasil ... ketika lag itu mati sendiri atau membeku atau hanya menampilkan layar kosong dengan latar belakang ... tolong bantu saya mendapatkan telepon sekitar setahun yang lalu. - Nicholas

Solusi: Hai Nicholas. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh masalah perangkat lunak atau perangkat keras. Karena kita tahu bahwa itu bukan masalah perangkat lunak karena pengaturan ulang pabrik tidak mengubah apa pun, kita dapat berasumsi bahwa perangkat keras yang salah yang harus disalahkan. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus terlebih dahulu mencoba penggantian baterai karena masalah pembekuan atau keterlambatan kadang-kadang dapat disebabkan oleh baterai yang tidak berfungsi.

Jika baterai baru tidak akan menyelesaikan masalah, perbaiki atau ganti telepon.

Masalah 5: Galaxy Note 4 restart sendiri

Hai. Saya telah memiliki Note 4 selama satu setengah tahun dan itu sangat bagus. Baru-baru ini mulai mematikan dirinya tanpa alasan yang jelas. Itu bisa terjadi di mana saja dari 10% hingga 75% biaya. Ketika dimatikan, ia tidak akan hidup kembali sampai saya melepas penutup belakang dan mengeluarkan baterai kemudian memasangnya kembali dengan tidak restart. Memikirkan itu mungkin baterai saya membeli baterai asli Samsung baru tetapi hal yang sama terjadi. Semua aplikasi saya diperbarui secara teratur sebagaimana halnya ponsel itu sendiri. Apa yang saya perhatikan adalah bahwa ia tidak dimatikan setelah data seluler dimatikan. Saya baru saja melakukan reset pabrik dengan kartu SD dihapus dan itu masih ditutup. Telepon kadang menjadi sangat panas bahkan dengan baterai baru. Saya tidak menggunakan game dan saya tidak punya banyak aplikasi. sebenarnya sejak reset pabrik saya belum menambahkan yang baru. Salah satu tip dari seseorang adalah meletakkan kertas di dasar baterai untuk memberikan yang lebih cocok yang dikatakan seorang pria untuk menyembuhkan masalahnya tetapi masih dimatikan. Tolonglah. Terimakasih banyak. - Michael

Solusi: Hai Michael. Kami tidak tahu banyak tentang perangkat Anda untuk mengidentifikasi penyebab sebenarnya dari masalah Anda, tetapi jika ponsel Anda secara fisik terkena dampak atau rusak sebelumnya, ada kemungkinan ada perangkat keras yang buruk di balik masalah tersebut. Dalam hal ini, kami sarankan Anda melewati semua pemecahan masalah perangkat lunak dan segera memperbaiki atau mengganti. Tidak ada jumlah tweak atau peretasan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan perangkat keras yang buruk. Kami tidak menganggap penyebab masalahnya adalah perangkat lunak karena Anda sudah mencoba pengaturan ulang pabrik. Mungkin ada komponen atau bagian yang tidak lagi berfungsi dengan baik saat ini.

Masalah 6: Galaxy Note 4 tidak mengisi daya, tidak menyalakan kembali

Hai. Saya memiliki masalah dengan Samsung Galaxy Note 4 selama seminggu.

• Awalnya itu tentang pesan "Mengunduh ... jangan mematikan layar ini".

• Menghapus baterai, mencoba menghidupkan telepon. itu akan mulai kadang-kadang dan tidak akan lain kali.

• Menghapus baterai dan menahan tombol daya untuk mengalirkan daya dan setelah baterai dicolokkan, telepon dimulai. Ini bekerja dengan baik, tetapi harus mengulanginya setiap kali telepon terkunci.

• Apakah cache bersih. Masalah masih ada.

• Melakukan factory reset. Tampaknya baik-baik saja pada restart pertama. Menginstal semua aplikasi.

• Layar ponsel terkunci dan kemudian ponsel dimatikan dan belum dimulai sejak saat itu.

• Mengganti baterai, menghubungkannya ke laptop. Telepon tidak mengisi daya saat memasangnya ke pengisi daya, itu tidak dimulai. Bisakah Anda membimbing. - Kartik

Solusi: Hai Kartik. Hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan tentang masalah ini. Jika ponsel tidak lagi hidup kembali secara normal, kemungkinan besar penyebabnya adalah perangkat keras. Coba lihat apakah Anda dapat menyalakannya kembali ke mode alternatif dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini. Jika Note 4 Anda tetap tidak responsif terhadap kombinasi tombol perangkat keras yang berbeda, perangkat keras kemungkinan besar mati. Anda harus memperbaikinya atau diganti.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghidupkan telepon ke mode yang berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 7: Galaxy Note 4 terus mati

Selamat siang. Saya membeli Samsung Note 4 dari seorang teman. Masalah yang saya miliki dengan ponsel ini adalah ia terus mati, baik ketika saya masuk ke FB atau ingin menjelajahi internet. Bahkan ketika saya ingin bekerja di studio foto dan juga ketika saya ingin mengunduh dari Play Store. Ini tidak akan hidup kembali sampai saya mengeluarkan baterai atau memasukkan pengisi daya. Saya telah melakukan yang berikut dan sepertinya tidak ada yang berhasil:

• Membeli baterai baru
• Reset pabrik
• FB terhapus dan memuatnya kembali
• Hari ini saya menghapus semua aplikasi yang saya muat, berharap itu tidak akan mati, tetapi ternyata tidak.

Sore ini ketika saya pergi ke internet itu mati. Ketika saya mencoba memuat Advanced App Killer, ia mati lagi !! Tolong bantu aku! - Diane

Solusi: Hai Diane. Ada ratusan, jika bukan ribuan, masalah perangkat keras yang mungkin terjadi di smartphone mana pun karena sejumlah besar komponen yang bekerja bersama. Jika satu komponen perangkat keras seperti IC daya tidak berfungsi dengan benar saat ini, itu dapat mengakibatkan masalah yang Anda alami saat ini. Seluruh sistem bekerja seperti rantai dan jika satu komponen tidak berfungsi dengan baik, rantai tidak akan lagi berfungsi sebagaimana mestinya. Reset pabrik tidak memperbaiki masalah adalah pertanda bahwa ini bukan masalah perangkat lunak sama sekali. Masalah perangkat lunak relatif mudah untuk diperbaiki daripada yang perangkat keras dan biasanya, mereka biasanya ditangani oleh pengaturan ulang pabrik. Cobalah untuk melihat apakah Anda dapat mengembalikan ponsel ke teman Anda sehingga Anda bisa mendapatkan pengembalian uang. Jika tidak, satu-satunya pilihan Anda adalah perbaikan atau penggantian.

Masalah 8: Sprint Galaxy Note 4 tidak dapat mengirim MMS melalui jaringan AT&T

Ini adalah ponsel Sprint yang tidak dikunci dan diubah menjadi ATT. Semua bekerja dengan baik sampai sekitar dua minggu lalu. Saat ini saya tidak dapat mengirim pesan MMS (tidak ada masalah dengan SMS atau menerima pesan MMS. Saya mencoba aplikasi pesan, aplikasi pesan ATT dan bahkan aplikasi pesan Google Android (ia meminta nomor telepon saya, tetapi masih tidak akan mengirim teks MMS) Di bawah Tentang Perangkat> Status nomor telepon saya 0. apakah ini bisa menjadi masalah, dan jika demikian bagaimana cara memasukkan nomor yang benar? Pergi ke ATT dan mereka memasukkan kartu SIM baru, tidak ada perubahan. Pergi online ke halaman Web ATT, menambahkan dua APN baru berdasarkan ATT, masih belum ada kerja, cintai catatan saya, tapi yang baru belum keluar, tolong? - Kaya

Solusi: Hai Kaya. Pengaturan jaringan mungkin telah diubah, mengakibatkan telepon Anda tidak dapat mengirim MMS. Menggunakan kartu SIM ATT baru tidak akan membantu dalam kasus ini karena Anda memiliki telepon CDMA, yang berarti bahwa kartu SIM hanya ada untuk 4G LTE. File sistem inti yang menangani fungsi jaringan mungkin masih perlu diubah lagi setelah dikembalikan ke pengaturan Sprint aslinya, atau ke yang lain. Kami tidak tahu apa-apa tentang ponsel Anda atau bagaimana itu dimodifikasi untuk bekerja di jaringan GSM seperti AT&T sehingga Anda harus membiarkan seseorang memeriksanya secara fisik sehingga perubahan perangkat lunak tertentu dapat dilakukan di sana. Jika toko melakukan modifikasi perangkat lunak pada ponsel ini sebelumnya, Anda perlu membawa ponsel kembali kepada mereka untuk memeriksa apakah ada sesuatu yang mereka perlu ubah lagi.