Layar Galaxy Note 5 terus menyala dan mati ketika terkunci, tidak menanggapi sentuhan, masalah lainnya

Bagi mereka yang mencari solusi untuk # GalaxyNote5 mereka, terutama yang berkaitan dengan layar, posting ini mungkin dapat membantu menjelaskan. Kami membawa beberapa masalah terkait layar yang dilaporkan kepada kami dalam beberapa hari terakhir. Jika Anda tidak menemukan solusi dalam materi ini, Anda juga dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 5 utama kami.

Di bawah ini adalah topik yang kami diskusikan dalam materi ini:

1. Layar Galaxy Note 5 berwarna hitam dan tidak mau menyala
2. Layar Galaxy Note 5 terus menyala dan mati ketika terkunci
3. Beberapa bagian layar Galaxy Note 5 tidak merespons sentuhan
4. Aplikasi LinkedIn tidak akan dimuat di Galaxy Note 5
5. Galaxy Note 5 berfungsi berjejaring setelah menginstal aplikasi VPN Easy
6. Aplikasi Wells Fargo tidak akan dimuat di Galaxy Note 5 | Aplikasi keyboard Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan benar

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy Note 5 berwarna hitam dan tidak mau menyala

Saya memiliki Samsung Galaxy Note5. Saat sedang digunakan, saya membaca dari Aplikasi Kindle saya dan tanpa peringatan layar menjadi hitam dan ujung kiri jauh lampu hijau mulai berkedip secara konsisten. Sudah seminggu sejak ini pertama kali terjadi dan lampu hijau ini masih berkedip. Saya menonton video di YouTube dan saya mencoba semua 15 kombinasi yang berbeda untuk memaksa reboot, misalnya, menekan dan menahan tombol volume bawah serta tombol Home. Tidak ada yang berhasil. Tidak ada suara dan apa pun kecuali layar hitam. Saya telah memeriksa telepon secara menyeluruh, tidak ada kerusakan yang jelas. Saya telah memeriksa slot kartu SIM, tidak ada kerusakan cairan. Tapi saya butuh ponsel saya dan itu berlangsung sebulan. Saya kehilangan itu. Ponsel ini dibeli dari US CELLULAR tetapi saya mematikan ponsel dengan wifi dan / atau Straight Talk prabayar.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

PROSESOR CORE 64BIT OCTA

RAM 4GB

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

PLATINUM EMAS MEMORY 32GB

SISTEM OPERASI ANDROID

Maafkan saya jika ada info yang berlebihan di sana. Saya bukan ahli teknologi dan tidak tahu info apa yang relevan. Tidak ada lagi yang bisa saya pikirkan untuk disebutkan. Saya putus asa dan sangat menantikan untuk mendengar kembali. Terima kasih. - Samantha

PS : Saya tidak tahu apa versi Android telepon itu.

Solusi: Hai Samantha. Lampu LED hijau yang terus-menerus adalah indikasi bahwa ponsel Anda masih menyala kembali, tetapi bukan layarnya. Ini berarti bahwa masalahnya terletak pada perakitan layar saja. Jika Anda menjatuhkan ponsel sebelum menghubungi kami (kami bertanya-tanya mengapa Anda tidak menyebutkannya bersamaan dengan kerusakan cair), itu mungkin merusak layar. Tidak ada gunanya meminta dukungan dari kami jika itu yang terjadi karena tidak ada yang bisa kami lakukan untuk membantu. Bahkan jika ponsel tidak pernah terjatuh sebelumnya, masih ada sedikit yang bisa kami berikan kepada Anda untuk memperbaiki masalah ini. Kami cukup yakin bahwa kami menjadikannya sebagai pokok dalam postingan kami yang berkaitan dengan jenis masalah ini bahwa jika Anda tidak dapat mem-boot perangkat ke mode lain (mode aman, mode unduh, mode pemulihan), Anda harus memiliki telepon diperbaiki. Kecuali Anda memiliki keahlian dan alat yang diperlukan untuk menghapus dan mengganti layar, hampir tidak ada yang dapat Anda lakukan di level Anda.

Jika telepon masih dilindungi oleh garansi, pastikan Anda menghubungi pihak yang tepat untuk memperbaikinya atau diganti.

Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5 terus hidup dan mati ketika terkunci

Hei, Jadi pagi ini ketika saya pergi untuk membuka kunci ponsel saya (saya hanya memiliki layar kunci babatan biasa) layar ponsel saya terus menyala & mati. Saya menekan tombol unlock, itu akan menyala tapi kemudian flash sebelum saya bisa membuka kunci. Itu terjadi berulang-ulang. Saya bisa membukanya dengan menggesekkannya dengan sangat cepat sebelum berkedip lagi tetapi masih menyala setelah saya membuka kuncinya. Saya mencoba menahan tombol untuk memulai kembali beberapa kali & itu tidak berhasil segera. Butuh beberapa upaya untuk memulai kembali. Bahkan setelah saya memulai kembali itu melakukan hal yang sama. Setelah beberapa saat itu hanya berhenti melakukannya tetapi saya belum mengunci layar saya lagi untuk melihat apakah itu akan melakukannya lagi. Pernahkah Anda mendengar hal ini terjadi sebelumnya? Membantu! - Lis

Solusi: Hai Liz. Ini adalah pertama kalinya kami mendengar masalah ini di Galaxy Note 5, atau ke perangkat Samsung mana pun, jadi ini mungkin casing yang terisolasi. Mungkin ada kesalahan sistem operasi yang menyebabkannya, atau sesuatu dalam perangkat keras sehingga peluang terbaik Anda saat ini adalah melakukan solusi perangkat lunak dasar.

Hapus Note 5 cache sistem

Anda bisa mulai dengan menghapus partisi cache. Terkadang, cache sistem, yang disimpan di partisi cache, menjadi rusak setelah pembaruan sistem atau pemasangan aplikasi. Cache sistem yang rusak dapat menyebabkan aplikasi atau fungsi di telepon berperilaku tidak menentu, jadi ada baiknya jika Anda dapat menghapusnya secara teratur. Ini akan memaksa ponsel untuk membangun cache sistem baru. Untuk melakukannya, lihat langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Amati telepon dalam mode aman

Hal lain yang baik untuk dilakukan dalam hal ini adalah mengamati bagaimana ponsel Anda berperilaku ketika sedang dalam mode aman. Salah satu aplikasi pihak ketiga yang terinstal adalah memiliki konflik (bug) dengan sistem operasi, mengakibatkan perilaku layar yang tidak normal ketika terkunci. Jika masalah tidak muncul ketika ponsel berjalan dalam mode aman, itu adalah indikator yang jelas bahwa aplikasi atau layanan pihak ketiga yang harus disalahkan. Ini adalah langkah-langkah tentang cara me-restart Note 5 Anda dalam safe mode:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.
• Cobalah untuk mereplikasi masalah dengan mengunci layar lagi.

Jika Anda berpikir bahwa ada aplikasi pihak ketiga yang buruk terpasang, Anda harus menginvestasikan waktu untuk mengidentifikasinya. Anda dapat melakukan ini dengan menghapus aplikasi pihak ketiga satu per satu dan memastikan untuk mereplikasi masalah setelah setiap penghapusan instalasi.

Instal pembaruan untuk Android dan aplikasi

Pembaruan dirilis karena suatu alasan jadi pastikan Anda menginstalnya begitu tersedia. Pengembang merilis tambalan ke produk mereka setiap kali mereka menemukan masalah sehingga selalu merupakan praktik yang baik untuk menginstalnya setiap waktu. Ini berlaku untuk aplikasi pra-instal dan pihak ketiga.

Atur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke default pabrik

Sekarang, jika masalah tetap ada setelah menghapus cache dan mem-boot ponsel ke safe mode, glitch mungkin ada di sistem operasi itu sendiri atau di salah satu aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya. Melakukan reset pabrik adalah satu-satunya langkah yang dapat Anda lakukan dalam kasus ini. Jika Anda belum pernah mencobanya sebelumnya, pastikan untuk mengikuti langkah-langkah ini:

• Buat cadangan file dan kontak penting Anda. File pada kartu SD tidak akan terpengaruh oleh reset pabrik tetapi pastikan untuk melepas kartu sebelum melakukan prosedur.
• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 3: Beberapa bagian layar Galaxy Note 5 tidak merespons sentuhan

Hai. Saya ingin tahu apakah Anda bisa memberi saran. Saya memiliki Samsung Galaxy Note 5. Saya hanya memilikinya selama 6 bulan dan sejak beberapa minggu yang lalu, sentuhannya tidak merespons. Stylus telah sepenuhnya berhenti merespons. Yang aneh adalah beberapa bagian layar sepertinya merespons sentuhan jari. Namun tidak beberapa bagian layar.

Saya telah melakukan reset pabrik beberapa kali dan sepertinya tidak ada yang berhasil. Itu mulai berfungsi dengan baik kemudian setelah beberapa hari, hanya sebagian layar yang cenderung menyentuh dan mungkin setelah beberapa jam hal yang sama terjadi lagi. tetapi sekarang hanya sebagian yang berfungsi. Saya juga menahan tombol shut down dan layar beranda dengan tombol volume bersamaan di mana layar biru muncul dan meninggalkannya semalaman tetapi hanya mengatakan itu mengunduh sesuatu tetapi sepertinya tidak ada yang berhasil. - Arooj_abbas

Solusi: Hai Arooj_abbas. Ada kemungkinan bahwa digitizer layar, salah satu komponen utama dalam unit layar yang mengubah sinyal sentuh analog menjadi input digital, rusak, atau telah berhenti bekerja karena suatu alasan. Untuk memeriksanya, cobalah mengakses menu layanan ponsel dengan menekan “ * # 0 * # ” (tanpa tanda kutip) pada aplikasi ponsel. Setelah Anda berada di layar menu layanan, ketuk opsi "Sentuh" ​​dan buat garis di seluruh. Jika ada bagian di layar yang tidak mendaftarkan sentuhan Anda, itu adalah bukti jelas bahwa digitizer tidak berfungsi dengan baik. Karena penggantian digitizer adalah proses yang rumit, kami sarankan Anda membiarkan Samsung melakukan pekerjaan itu. Jika tidak ada pusat perbaikan Samsung terdekat, bawa ke pusat layanan lokal. Lebih baik lagi, cobalah mencari cara untuk mengganti telepon.

Masalah # 4: Aplikasi LinkedIn tidak akan dimuat di Galaxy Note 5

Hai. Saya mengalami masalah dengan Aplikasi LinkedIn Android. Pada 18 November, Aplikasi gagal diluncurkan. Ketika saya mengetuk ikon LinkedIn, itu hanya menuju layar putih tanpa pesan kesalahan dan kemudian kembali ke layar menu telepon utama. Sebelumnya, aplikasi LinkedIn berfungsi dengan baik, seperti juga semua aplikasi lainnya yang diinstal.

Saya telah mencopot pemasangan (pesan mengonfirmasi bahwa Aplikasi kompatibel dengan ponsel) dan menginstal ulang Aplikasi LinkedIn dua kali dan masih belum diluncurkan. Ada saran bagaimana cara membuatnya bekerja?

Saya kembali mencopot aplikasi dan menginstal ulang (versi 4.0.89) dari Google Play tetapi bahkan setelah instalasi dan mengetuk tombol Buka layar putih yang sama ditampilkan dan tidak diluncurkan. Saat memeriksa Akun dan mencoba untuk Menambahkan Akun, LinkedIn terdaftar (dengan titik abu-abu, tidak aktif) tetapi mengetuknya tidak berpengaruh, yaitu tidak membuat titik berubah hijau, atau membuka opsi pengaturan akun.

Saya juga telah mencoba menghapus default, cache, dan data untuk Aplikasi di Application Manager, tetapi tidak mengubah Semua Aplikasi lain (misalnya Facebook, Gmail, dll) beroperasi tanpa masalah di telepon. Saya sudah memeriksa, koneksi wifi dan pengaturan Keamanan tetapi tidak dapat menemukan masalah yang jelas. - Greg

Solusi: Hai Greg. Ada dua hal yang bisa Anda coba di sini. Anda dapat melakukan pengaturan ulang pabrik untuk melihat apakah ada kesalahan sistem operasi yang tidak diketahui yang mencegah aplikasi memuat, dan / atau menghubungi pengembang aplikasi LinkedIn untuk mendapatkan dukungan. Bagaimanapun, Anda harus dapat memperbaiki masalah ini.

Masalah # 5: Fungsi jaringan Galaxy Note 5 berfungsi setelah menginstal aplikasi VPN Easy

Hai. Jadi beberapa minggu yang lalu, ponsel saya baik-baik saja. Kemudian di sekolah saya mengunduh aplikasi VPN dengan mudah dan WiFi saya mulai beraksi. Saya mencari cara untuk memperbaikinya di internet dan saya sudah mencoba banyak dari mereka. Saya telah menghapus aplikasi, mengatur ulang ponsel saya, mengatur ulang pengaturan saya dan sepertinya tidak ada yang berhasil. Sebelum saya mengunduh aplikasi, saya mendapatkan 2 atau 3 batang Internet di kamar saya dan sekarang saya tidak mendapatkannya. Jarang sekali saya mendapatkan satu batang, tetapi biasanya tidak sampai semenit pun.

Sekarang, pada saat telepon saya dimatikan karena saya belum membayar tagihan telepon tetapi saya tahu itu tidak ada hubungannya dengan itu. Jadi ponsel saya pada dasarnya menjalankan wifi sekarang. Tidak ada yang salah dengan router wifi saya. Teman saya yang tinggal bersama saya memiliki telepon yang sama persis dan dia mendapat 2 hingga 3 bar layanan wifi di kamar saya, seperti yang saya gunakan untuk mendapatkannya. Tolong bantu saya menyelesaikan ini. Saya ingin mencoba segala kemungkinan sebelum mengatur ulang seluruh ponsel saya. Tolong bantu - Allicia

Solusi: Hai Allicia. VPN Easy adalah aplikasi yang mengubah beberapa konfigurasi jaringan di perangkat agar dapat berfungsi. Modifikasi dapat mengakibatkan konflik atau bug, mengakibatkan perilaku yang tidak menentu dari kemampuan jaringan telepon. Karena menghapus instalan aplikasi tampaknya tidak berfungsi, kami sangat menyarankan Anda mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak kembali ke keadaan default melalui reset pabrik. Ini adalah satu-satunya cara untuk melakukan perubahan menyeluruh pada semuanya, termasuk semua nilai jaringan di ponsel Anda. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukan ini.

Masalah # 6: Aplikasi Wells Fargo tidak akan dimuat di Galaxy Note 5 | Aplikasi keyboard Galaxy Note 5 tidak berfungsi dengan benar | Teks prediksi tidak berfungsi pada Catatan 5

Saya punya 3 masalah.

1. Smartphone menjadi Bodoh. Seharusnya ada perbaikan menara di dekatnya terjadi 1-2 minggu yang lalu. Sedang mengalami masalah akses dasar. Itu lebih baik, tetapi masalah lain tetap ada.
2. Saya menggunakan aplikasi bank, Wells Fargo, hampir setiap hari. Dalam periode 2 minggu yang sama ini, saya tidak dapat mengaksesnya. Setelah mengklik ikon, ada jeda, & pada layar intro, di kiri bawah, itu menunjukkan, "Akses Ditolak." Jika saya mencoba memasukkan Nama Pengguna / Kata Sandi, saya mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan bahwa ada masalah dengan konektivitas internet. Tidak ada. Saya menelepon Wells Fargo, dan mereka pikir semuanya baik-baik saja. Saya mencopot & menginstal ulang, tetapi tidak ada perubahan. Ada ide?
3. Smartphone menjadi Bodoh. Jangka waktu yang sama. Telepon tidak lagi melakukan pengenalan kata. Seperti, Anda mengetik sesuatu, apa saja. Ini misalnya, tetapi Anda tidak lagi melihat bilah yang menunjukkan pilihan kata potensial yang dapat digunakan untuk mempercepat. Tidak dalam fungsi apa pun. Satu-satunya hal yang dekat yang masih berfungsi, yaitu serupa, adalah ketika saya mengetik pencarian Google, dan itu masih "mengantisipasi" pilihan entri pencarian saya. Masalah ini membuat saya ingin melempar ponsel ini ke seberang ruangan. Saya harus pergi ke toko Boost Mobile saya hari ini untuk membayar tagihan saya, & saya tahu mereka tidak akan tahu. Saya menelepon Dukungan Teknis & mereka juga tidak. Ada ide di sini juga?

Saya tidak tahu Versi OS yang benar. Terima kasih, Hormat. - Karen

Solusi: Hai Karen. Untuk masalah pertama, tidak ada yang bisa kami lakukan untuk membantu Anda. Anda harus bekerja dengan operator nirkabel Anda untuk menyelesaikan semuanya karena kami tidak tahu apa yang mereka lakukan.

Untuk masalah kedua, Anda harus mencoba memeriksa apakah masalahnya terkait konektivitas internet atau tidak. Anda dapat melakukannya dengan membuka aplikasi Wells Fargo ketika Anda terhubung ke jaringan wi-fi dan bukan pada data seluler. Jika hal yang sama terjadi, mungkin ada sesuatu di ponsel Anda yang mencegah aplikasi memuat dengan benar. Coba lakukan penghapusan partisi cache dan reset pabrik untuk menyelesaikan masalah. Lihat langkah-langkah di atas.

Untuk masalah ketiga, masalahnya mungkin ada hubungannya dengan aplikasi keyboard yang Anda gunakan. Coba hapus cache dan data aplikasi keyboard untuk memperbaikinya. Begini caranya:

• Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
• Arahkan ke "Aplikasi." Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
• Setelah di sana, cari aplikasi keyboard yang Anda gunakan dan ketuk. Jika Anda tidak yakin aplikasi keyboard mana yang Anda gunakan, periksa di bawah Pengaturan> Bahasa dan keyboard> Keyboard default di muka.
• Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
• Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Setelah Anda membersihkan cache dan data keyboard default (dengan asumsi Anda menggunakan keyboard Samsung), pastikan untuk juga mengaktifkan Teks prediktif di bawah Pengaturan> bagian keyboard Samsung.