Galaxy S7 Android masalah pembaruan Nougat, fitur klik untuk panggil yang hilang, masalah lainnya

Ketika Google mulai secara bertahap merilis peningkatan sistem operasi terbaru, Android Oreo (# Android8) di perangkat andalannya, kami tahu bahwa Anda juga senang memilikinya di perangkat Anda. Tetapi jika sejarah rilis Android adalah basis kami, sebagian besar pengguna Samsung Galaxy kemungkinan besar akan menerima pembaruan bulan terakhir dari sekarang. Jika Anda memiliki perangkat # GalaxyS7, mungkin perlu waktu hingga tahun depan untuk mengalami versi Android baru ini.

Sementara kami menunggu, berikut adalah beberapa masalah sistem operasi yang dilaporkan beberapa pengguna S7 kepada kami sejauh ini. Kami harap posting ini bermanfaat.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 Android Nougat memperbarui masalah, SMS terus mengatakan gagal saat mengirim

Halo. Saya memiliki Nomor Model Samsung Galaxy S7: SM-G930VL, penyedia layanan saya adalah Straight Talk dan telepon saya menerima pembaruan Android 7.0 sekitar seminggu yang lalu. Sejak pembaruan, saya perhatikan dua perubahan besar.

Perubahan pertama adalah bahwa layar beranda telah bergeser ke bawah, dan terlihat aneh. Saya tidak yakin apa gunanya perubahan itu atau apakah itu dimaksudkan untuk diubah. Kedua, semua pesan yang saya kirim menggunakan aplikasi Pesan SMS dikatakan gagal meskipun penerima mendapat pesan saya. Jadi log pesan saya diisi dengan huruf merah bertuliskan "Gagal" pada hal terakhir yang saya kirim. Ini masalah yang menjengkelkan. Saya telah membaca beberapa utas dan forum online dari pengguna Galaxy lain yang telah mengalami bug yang sama setelah pembaruan mereka. Orang-orang di utas dan forum ini mengatakan hal-hal seperti reset pabrik tidak membantu. Cukup frustasi karena ini terjadi karena ponsel saya berfungsi dengan baik sebelum pembaruan ini. Perbaikan apa pun yang seharusnya dibawanya, tampaknya hanya mengacaukan segalanya. Apakah Anda tahu apa yang bisa saya lakukan? - Zoie Wiltz

Solusi: Hai Zoie. Pertama, mari kita perjelas di sini. Android berkembang. Sama seperti sistem operasi mana pun, setiap peningkatan besar membawa perubahan kosmetik dan perubahan mendasar. Dan menyukai hal baru atau perubahan di dunia kita, tidak semua orang menyukainya. Jika Anda tidak menyukai tampilan Android 7 saat ini, sangat disayangkan bagi Anda. Anda memiliki 3 opsi: menerimanya, meninggalkannya, atau kembali ke versi Android sebelumnya melalui flashing. Opsi terakhir membutuhkan pengetahuan Android tingkat lanjut untuk melakukannya jika Anda ingin melakukannya, Anda harus melakukan penelitian tambahan. Flashing pada dasarnya mengubah file sistem inti sehingga sangat berhati-hati dalam melakukannya. Satu langkah salah dan Anda berpotensi merusak perangkat Anda untuk selamanya.

Kedua, jika Anda mengalami masalah setelah pembaruan, pemecahan masalah dan solusi yang sama berlaku. Tidak masalah apa pun masalah yang Anda alami (kecuali tentu saja itu ada hubungannya dengan tampilan). Dua dari solusi potensial penting untuk masalah kedua Anda termasuk menghapus partisi cache dan reset pabrik. Kami tidak tahu yang mana dari mereka yang akan memperbaiki masalah, atau jika mereka bisa, jadi Anda harus melakukannya terlebih dahulu. Jika masalah kedua adalah karena pengkodean firmware yang tidak efisien atau buruk, yang berarti pembaruan penyedia penyedia secara inheren bermasalah, reset pabrik mungkin tidak membantu sama sekali. Tetapi sekali lagi, Anda harus mencobanya terlebih dahulu sebelum Anda tahu. Lingkungan Android sangat rumit dan ada jutaan kemungkinan titik kegagalan. Tidak mungkin kita bisa yakin apakah reset pabrik akan berhasil.

Untuk melakukan penghapusan partisi cache atau reset pabrik atau keduanya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan telepon.
2. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat logo Samsung Galaxy muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Ketiga, masalah yang Anda hadapi dengan aplikasi perpesanan Anda hanya dapat diisolasi ke aplikasi tersebut. Pastikan Anda menghapus cache dan datanya terlebih dahulu jika menghapus partisi cache tidak berfungsi dan sebelum melakukan reset pabrik. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi.
5. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
6. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi.

Masalah 2: Galaxy S7 hilang klik untuk menelepon setelah pembaruan Android

Hai. Saya memiliki Samsung S7 dan tidak dapat lagi mengetuk nomor telepon di Gmail untuk memanggil nomor tersebut. Di masa lalu saya bisa mengetuk nomor dalam email Gmail dan itu akan memberi saya opsi untuk memanggil nomor atau untuk teks nomor tersebut. Fungsi ini tidak ada lagi. Saya telah membersihkan dan memuat ulang Gmail saya beberapa kali dan memeriksa semua pengaturan yang relevan. - William

Solusi: Hai William. Fitur yang Anda lewatkan disebut Click-to-call. Fitur ini memungkinkan aplikasi untuk secara otomatis mendeteksi nomor telepon dan menyediakan tautan yang berfungsi yang memberi tahu aplikasi lain, seperti aplikasi Telepon standar, untuk diluncurkan agar Anda dapat melakukan panggilan atau mengirim teks. Kami dapat mengonfirmasi bahwa fitur Click-to-Call berfungsi di S7 kami sendiri ketika menggunakan aplikasi Gmail terbaru (versi aplikasi 7.7.30.165668480) pada saat penulisan ini.

Pastikan nomor telepon yang tercantum dalam aplikasi Gmail dalam format yang benar untuk negara Anda. Nomor tersebut harus memiliki kode negara yang benar agar dapat berfungsi seperti ini:

+1 800 469 9269

Click-to-call adalah fitur default di sebagian besar ponsel Android dan seharusnya berfungsi secara otomatis di S7 Anda. Jika Anda telah menginstal aplikasi Gmail terbaru tetapi fitur klik untuk menelepon masih tidak berfungsi, pertimbangkan untuk menghapus ponsel melalui pengaturan ulang pabrik. Begini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah 3: Galaxy S7 tidak dapat mengambil email dari kesalahan server

Saya dapat mengirim dan menerima sebagian besar email, tetapi ada lebih dari 400 di kotak masuk saya dan lebih dari 500 di tempat sampah yang tidak dapat diambil. Dikatakan "tidak dapat mengambil email dari server". Hampir seperti mereka terjebak di suatu tempat di telepon saya. Saya memerlukan beberapa dari mereka karena mereka adalah sertifikat diskon. Ada saran? - Smbarc

Solusi: Hai Smbarc. Pertama-tama, ada dua jenis protokol yang dapat digunakan pengguna saat mengatur email di perangkat. Anda dapat menggunakan POP atau IMAP. Jika Anda menggunakan POP saat mengatur email Anda di S7 Anda sebelumnya, email yang Anda unduh harus disimpan secara lokal, yang berarti mereka sudah dihapus dari server. Itu karena itulah cara kerja protokol POP; pesan hanya disimpan di satu perangkat dan tidak ada salinan di server di suatu tempat. IMAP, di sisi lain, memungkinkan beberapa perangkat menyimpan salinan email yang sama karena server menyimpan pesan aslinya. Jika Anda menggunakan IMAP di perangkat Anda dan penyedia layanan Anda mendukungnya (kemungkinan besar), Anda harus dapat dengan aman menghapus atau menghapus akun email Anda dari perangkat Anda dan masih mengakses pesan lama Anda nanti.

Untuk memeriksa apakah Anda menggunakan IMAP, masuk ke versi webmail dari akun Anda di komputer dan lihat apakah Anda masih dapat melihat pesan lama Anda. Misalnya, jika Anda menggunakan akun Gmail, Anda dapat menggunakan komputer Anda untuk masuk ke email itu untuk melihat apakah Google menyimpan pesan lama Anda. Jika Anda bisa, itu berarti Anda dapat menghapus cache dan data aplikasi email untuk melihat apakah itu akan memperbaiki masalah.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak ada opsi untuk melepas kartu SD

Galaxy S7 mengatakan kartu SD saya rusak. Saya memiliki kartu SD SanDisk. Saya membeli kartu SD lain, merek yang sama, kartu pemikiran mungkin buruk. Mengikuti petunjuk, saya tidak mendapatkan opsi untuk meng-unmount. Saya takut melangkah lebih jauh. Apa yang harus saya lakukan? Tidak yakin dengan versi Android. Tidak tahu bagaimana cara menemukannya. - Linda

Solusi: Hai Linda. Untuk melepas kartu SD, berikut adalah langkah-langkahnya:

1. Dari layar Beranda, sentuh Aplikasi .
2. Sentuh Pengaturan .
3. Geser ke dan sentuh Storage .
4. Sentuh kartu SD .
5. Sentuh UNMOUNT .

Jika tidak ada pilihan untuk dilepas, itu kemungkinan besar karena ponsel Anda tidak mendeteksi kartu SD yang berfungsi. Jika Anda ingin mengeluarkan kartu SD dengan aman, cukup matikan telepon dan keluarkan.

Opsi unmount adalah metode perangkat lunak yang memberitahu Android untuk berhenti mengakses kartu SD sehingga Anda dapat menghapusnya. Ini setara dengan mematikan telepon sehingga proses yang sama dapat terjadi.

Untuk referensi di masa mendatang, berikut ini cara memeriksa versi perangkat lunak Anda:

1. Buka Pengaturan
2. Ketuk Tentang perangkat .
3. Ketuk Info perangkat lunak .