Galaxy S8 tidak dapat melakukan panggilan ke satu nomor, cara memblokir nomor, masalah lainnya

Halo penggemar Android! Artikel pemecahan masalah # GalaxyS8 hari ini menjawab beberapa pertanyaan tentang panggilan dan teks. Kami harap Anda akan menemukan solusi kami efektif.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Galaxy S8 tidak dapat membuat panggilan ke satu nomor

Saya tidak dapat memanggil saudara perempuan saya dan dia tidak dapat memanggil saya. Saya bisa memanggil orang lain dengan baik. Ini adalah salah satu nomor yang paling sering saya panggil. Ketika saya memanggil nomornya, ada jeda dan kemudian klik dan saya terputus. Dia mengatakan padaku telepon berdering di ujungnya, tetapi tidak ada orang di sana ketika dia menjawab. Jika dia mencoba menelepon saya, telepon berdering beberapa kali dan kemudian pergi ke voicemail. Setidaknya sekali ketika saya mencoba meneleponnya, saya mendapat pesan yang mengatakan sesuatu tentang itu, tetapi saya tidak ingat persis apa kata-katanya .. Itu tidak mengatakan kesalahan. Saya telah membaca secara online beberapa orang lain memiliki masalah yang sama dan mereka semua sepertinya mengatakan bahwa itu akhirnya diperbaiki sendiri. Saya pada hari ke 2 dari masalah ini. - Suzanne

Solusi: Hai Suzanne. Jika Anda dapat memanggil setiap kontak lain kecuali satu, ada kemungkinan Anda telah mengubah beberapa pengaturan di telepon Anda. Misalnya, Anda secara tidak sengaja memblokir nomor kakak Anda di aplikasi Telepon atau Kontak . Untuk memeriksa, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Buka aplikasi Telepon atau Kontak.
Ketuk ikon pengaturan lainnya di sisi kanan atas (ikon tiga titik).
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Blokir angka . Jika ada daftar nomor yang diblokir, pastikan saudara perempuan Anda bukan salah satu dari mereka. Jika itu termasuk dalam daftar blokir, ketuk tanda minus merah di sebelah kanan untuk membebaskannya.
Jika perlu, pastikan juga memeriksa pengaturan di bawah bagian Menjawab dan Mengakhiri panggilan . Ada beberapa cara untuk menjawab panggilan, jadi pastikan untuk beralih setiap opsi di bagian ini untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan.

Bersihkan cache dan data aplikasi

Langkah pemecahan masalah lain yang baik yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah berurusan langsung dengan aplikasi yang Anda gunakan. Kami menganggap Anda menggunakan aplikasi Telepon stok tetapi jika Anda menginstal ponsel pihak ketiga atau aplikasi panggilan, langkah yang sama masih dapat dilakukan. Pada dasarnya, apa yang ingin Anda lakukan adalah mengatur ulang pengaturan aplikasi kembali ke pengaturan awal jika terjadi perubahan yang menyebabkan panggilan Anda ke nomor tertentu tidak dapat dilewati. Untuk melakukan itu, Anda harus menghapus cache aplikasi terlebih dahulu. Jika tidak ada yang berubah, lanjutkan menghapus datanya. Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukannya:

Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
Navigasikan ke bawah ke Aplikasi. Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
Setelah di sana, cari aplikasi dan ketuk.
Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data untuk aplikasi. Ketuk Clear Cache terlebih dahulu, lalu lihat apakah panggilan Anda ke nomor kakak Anda berjalan dengan baik. Jika tidak, ulangi langkah 1-4, lalu lakukan Hapus Data .

Hubungi operator Anda

Jika dua solusi di atas tidak akan memperbaiki masalah, pastikan untuk memberi tahu operator Anda tentang hal itu. Bergantung pada bagaimana jaringan dan akun diatur, masalah mungkin atau mungkin tidak dapat diperbaiki pada akhirnya. Masalahnya mungkin juga ada di sisi jaringan saudari Anda. Seharusnya tugas tim dukungan teknis operator Anda untuk membantu Anda mengidentifikasi di mana masalahnya.

Masalah 2: Cara memblokir angka di Galaxy S8

Saya menambahkan seseorang ke daftar blokir saya dan mencoba menghapusnya tetapi mereka tetap kembali pada daftar blokir dengan sendirinya. Dikatakan saya menghapus mereka tetapi ketika saya kembali ke dalamnya, nama mereka kembali di atasnya. Saya sering menambah dan menghapus orang, jadi saya tidak yakin mengapa nomor yang satu ini terus menyala. - Vanessa

Solusi: Hai Vanessa. Setidaknya ada dua aplikasi di Galaxy S8 Anda yang dapat memblokir nomor: Aplikasi pesan dan aplikasi Telepon. Kedua aplikasi ini adalah aplikasi bawaan Samsung yang disertakan dengan telepon. Jika S8 Anda disediakan oleh operator Anda, ada kemungkinan bahwa aplikasi perpesanan mereka sendiri mungkin juga memiliki kemampuan untuk memblokir nomor.

Biasanya, aplikasi Samsung Messages hanya memblokir nomor sehingga Anda tidak akan dapat menerima SMS atau MMS darinya. Nomor yang diblokir di bawah aplikasi Pesan masih dapat menghubungi Anda melalui panggilan suara atau internet. Untuk memblokir nomor di bawah aplikasi Pesan, Anda harus melakukan langkah-langkah berikut:

Luncurkan aplikasi Pesan .
Ketuk ikon pengaturan lainnya di sisi kanan atas.
Ketuk Pengaturan .
Ketuk Blokir pesan .
Ketuk Blokir angka .
Di bagian Blok nomor, Anda bisa menambahkan nomor untuk diblokir atau menghapusnya. Kami tidak tahu daftar blokir apa yang Anda maksud dengan tepat tetapi jika nomor yang terus muncul ada di daftar ini, pastikan untuk menghapusnya.

Aplikasi lain yang dapat memblokir nomor adalah aplikasi Samsung Phone default. Sama seperti aplikasi pengiriman pesan, Anda juga dapat menginstal aplikasi pihak ketiga yang berfungsi seperti aplikasi Telepon pada umumnya. Jika Anda menggunakan aplikasi pihak ketiga, langkah-langkah tentang cara memeriksa daftar blokirnya mungkin berbeda. Nomor yang diblokir oleh aplikasi Telepon atau sejenisnya tidak akan dapat menghubungi Anda melalui panggilan tetapi SMS atau MMS-nya masih akan terus berlanjut. Untuk memeriksa daftar blokir di aplikasi telepon, ikuti langkah-langkah ini:

Luncurkan aplikasi Pesan .
Ketuk ikon pengaturan lainnya di sisi kanan atas.
Ketuk Pengaturan .
Ketuk Blokir angka .
Periksa daftar blokir dan hapus nomornya jika ditemukan.

CATATAN: Jika Anda ingin memblokir pesan teks / MMS dan panggilan suara dari satu nomor tertentu, pastikan untuk memasukkannya dalam daftar blokir dari aplikasi pesan dan aplikasi Telepon (dialer) Anda.

Masalah 3: Galaxy S8 terus menerima panggilan dan SMS dari orang-orang acak

Saya terus menerima panggilan telepon dan pesan teks dari orang-orang acak yang saya panggil ketika tidak. Saya tidak kenal orang-orang ini. Saya mencoba mengubah nomor saya tetapi itu tidak berhasil. Saya perlu tahu apakah ini cacat? Pikiran Anda, saya tidak tahu orang-orang ini dan tidak tahu jumlah mereka. Bisakah ini diperbaiki? - Towanda Wilkins

Solusi: Hai Towanda. Bukan salah Samsung jika seseorang terus memanggil nomor Anda. Ini juga bukan masalah telepon. Seseorang pasti telah memberikan nomor Anda kepada orang-orang ini.

Pada level perangkat, Anda harus dapat memblokir angka dengan mengikuti langkah-langkah yang kami sediakan untuk Vanessa di atas. Jika Anda tidak ingin menerima panggilan dari nomor anonim, yang berarti mereka tidak termasuk dalam kontak Anda, Anda dapat melakukannya dengan melakukan langkah-langkah berikut:

Luncurkan aplikasi Pesan .
Ketuk ikon pengaturan lainnya di sisi kanan atas.
Ketuk Pengaturan .
Ketuk Blokir angka .
Atur bilah geser untuk Blokir panggilan anonim ke AKTIF dengan menggesernya ke kanan.

Ingatlah bahwa fitur ini memblokir setiap nomor yang tidak ditambahkan ke kontak Anda. Bahkan nomor resmi dari orang yang dikenal akan dicegah untuk menghubungi Anda, jadi pastikan untuk menambahkannya saat diperlukan.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk menghubungi operator Anda untuk melaporkan nomor yang terus mengganggu Anda. Mungkin ada sistem pemblokiran tingkat akun yang dapat mereka sediakan untuk menyaringnya. Dengan cara ini, Anda dapat mematikan fitur Blokir panggilan anonim di telepon Anda untuk memungkinkan nomor yang belum disimpan mencapai Anda.

Masalah 4: Galaxy S8 tidak dapat "melihat semua" MMS, MMS tidak berfungsi dengan baik

KETIKA MENERIMA PESAN TEKS YANG MENGUBAH KEPADA PESAN MMS SECARA NORA AKU AKAN KLIK TENTANG "LIHAT SEMUA" DAN ITU AKAN MENUNJUKKAN PESAN PENUH. S DENGAN S8 BARU SAYA DITAMBAHKAN KETIKA SAYA BUKA DAN DIA TIDAK BISA MELIHAT REST OF THE OF THE PESAN. JUGA, VIDEO TIDAK AKAN MEMBUAT KISAH INSTAGRAM. TETAPI MEMBERI KESALAHAN. - Nanette

Solusi: Hai Nanette. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh bug aplikasi perpesanan atau kesalahan perangkat lunak. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus mencoba tiga solusi yang mungkin.

Solusi 1: Hapus cache dan data aplikasi perpesanan

Dalam beberapa kasus serupa di masa lalu, membersihkan cache aplikasi perpesanan dan data memperbaiki masalah ini. Jika Anda belum mencobanya, pastikan untuk melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah di atas.

Solusi 2: Lakukan reset pabrik

Reset pabrik sering kali merupakan langkah pemecahan masalah logis berikutnya dalam kasus ini. Ini untuk memastikan bahwa Anda mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke standarnya. Berikut adalah dua cara untuk mengatur ulang pabrik Galaxy S8 Anda.

Cara Factory Reset Galaxy S8 melalui Pengaturan

Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan.
Ketuk Manajemen Umum.
Ketuk Reset.
Ketuk Reset data pabrik.
Ketuk Reset perangkat.
Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
Ketuk Lanjutkan.
Ketuk Hapus semua.

Cara Factory Reset Galaxy S8 melalui Mode Pemulihan

Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot “wipe data / factory reset.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun hingga Ya - hapus semua data pengguna disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, "Reboot sistem sekarang" disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi 3: Gunakan pesan lain

Jika masalah tetap ada setelah melakukan dua solusi di atas, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda. Mungkin ada masalah pengkodean dengan aplikasi perpesanan saat ini sehingga sambil menunggu tambalan, Anda dapat menggunakan aplikasi perpesanan lain sementara itu agar Anda dapat melihat MMS dengan benar. Anda dapat mengunjungi Google Play Store dan memeriksa aplikasi olahpesan apa yang paling cocok untuk Anda. Banyak orang mengatakan Textra adalah alternatif yang baik dan berfungsi dengan baik dengan perangkat Samsung sehingga Anda mungkin ingin mencobanya terlebih dahulu.