Galaxy S9 tidak akan menginstal pembaruan, macet pada 25% [panduan pemecahan masalah]

Beberapa pemilik # GalaxyS9 telah menghubungi kami belakangan ini tentang perangkat mereka yang tidak dapat menginstal pembaruan sistem. Instalasi pembaruan itu sendiri tampaknya berjalan dengan baik pada awalnya, tetapi begitu mencapai 25%, ia berhenti dan menolak untuk bergerak. Dalam episode pemecahan masalah ini, kami memberi Anda cara untuk mengatasi masalah ini. Kami berharap semuanya akan beres setelah melakukan saran kami.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S9 tidak akan menginstal pembaruan, macet 25%

Saya telah memiliki Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G saya selama kurang dari sebulan dan membeku pada "menginstal mode pembaruan sistem pada 25%." Saya telah memiliki beberapa pembaruan pada ponsel ini selama bulan lalu tanpa masalah. Biasanya ada pemberitahuan bahwa sistem perlu memperbarui dan saya selalu memilih pembaruan sekarang. Sama seperti yang saya lakukan pagi ini. Pembaruan biasanya memakan waktu sekitar 10 menit atau lebih, yang belum menjadi masalah besar. Saya perhatikan pagi ini bahwa layar biru dengan android “menginstal pembaruan sistem 25% ditampilkan selama lebih dari 30 menit. Kemudian saya perhatikan itu akan reboot ke layar Galaxy hitam untuk kembali ke sistem pemasangan layar biru untuk mulai dari nol dan berhenti dan 25%. Saya sudah mencoba mematikan, mematikan menggunakan tombol volume, dll. Tidak ada yang berhasil. Saya menelepon T-Mobile yang mereka katakan biarkan baterai habis dan reboot setelah dicolokkan. Ini juga tidak berfungsi. Saya sudah memiliki ponsel ini kurang dari tiga puluh hari. Tolong bantu! Salam. - Tammy Tward196508

Halo nama saya Teh. Saya telah meluncurkan instalasi untuk pembaruan perangkat lunak, namun macet di 25%, mati, lalu kembali, lalu mulai pembaruan dan berhenti di 25% dalam lingkaran selama lebih dari 12 jam sekarang. Saya mencoba untuk me-reboot sistem (menekan tombol volume dan tombol beranda pada saat yang sama), tetapi langsung kembali ke 25%. Apakah Anda dapat membantu? - Teh

Solusi: Semakin banyak pemilik Galaxy S9 yang menghubungi kami tentang masalah ini. Kami juga memperhatikan bahwa masalah ini telah dibagikan ke forum Android lain sehingga ini harus merupakan bug pembaruan yang unik untuk batch S9 atau build tertentu. Karena kami masih berusaha melihat pola dan solusi, kami ingin memperlakukan masalah ini sama seperti bug pembaruan biasa. Jadi, untuk memulai pemecahan masalah Anda, Anda ingin memastikan bahwa langkah dasar pertama diatasi dan itu adalah untuk menghapus cache sistem.

Bersihkan partisi cache

Instalasi dan pembaruan aplikasi terkadang dapat merusak cache yang digunakan oleh Android untuk memuat aplikasi dengan cepat. Setelah jenis cache ini menjadi usang, bug mungkin berpotensi berkembang, bermanifestasi dalam semua jenis masalah. Untuk melihat apakah masalahnya terkait cache, Anda harus menghapus cache sistem. Berikut cara melakukannya:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan ketiga kunci.
Pesan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul selama 30 - 60 detik sebelum opsi menu pemulihan sistem Android muncul.
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot menghapus partisi cache.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot ya, dan tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, sistem Reboot sekarang disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Menghapus partisi cache tidak akan menghapus data pribadi Anda sehingga Anda dapat melakukannya tanpa perlu khawatir dengan file Anda. Namun, kami sangat menyarankan Anda membuat cadangan file Anda sebelum mencoba prosedur ini. Jika membuat cadangan tidak dapat dilakukan karena ponsel Anda tidak mau hidup kembali secara normal, lanjutkan dan lanjutkan.

Jika menghapus partisi cache tidak akan membantu dalam situasi ini, lanjutkan ke solusi potensial berikutnya.

Boot ke mode aman

Terkadang, tidak ada yang terjadi setelah masuk ke mode pemulihan dan membersihkan cache. Dalam situasi khusus Anda, Anda ingin memeriksa apakah Anda dapat me-restart perangkat ke safe mode. Jika S9 Anda akan boot ke safe mode dengan benar dan tidak akan terjebak dalam loop boot, ada kemungkinan Anda dapat memperbaiki masalahnya sendiri.

Untuk memulai kembali S9 Anda ke mode aman:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.
Saat dalam mode Aman, Anda sekarang dapat menghapus instalasi aplikasi yang menyebabkan masalah.

Ingat, safe mode bukan solusi. Jika S9 Anda dimuat secara normal ketika pada mode aman saja, itu berarti salah satu aplikasi Anda mungkin menyebabkan masalah. Karena Anda dapat membuat cadangan file Anda dalam mode ini, pastikan untuk melakukannya. Setelah melakukan itu, lanjutkan dan setel ulang pabrik perangkat dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

Reset pabrik

Jika S9 Anda tidak akan bisa boot ke safe mode sama sekali, atau jika tidak ada yang terjadi setelah menghapus partisi cache, Anda harus mempertimbangkan untuk melakukan opsi solusi drastis menghapusnya. Untuk melakukan itu, Anda harus masuk di bawah Pengaturan dan mengatur ulang dari sana, atau boot ke Mode Pemulihan dan melakukan reset master. Salah satu dari mereka akan memiliki efek yang sama. Satu-satunya perbedaan adalah kenyataan bahwa jika Anda dapat masuk di bawah Pengaturan, itu berarti Anda masih harus dapat membuat cadangan data Anda. Jika perangkat menolak untuk masuk ke bawah Pengaturan sama sekali karena terus reboot, maka Anda harus mencoba master reset. Seperti yang disebutkan, pergi rute reset master tidak akan memberi Anda kesempatan untuk menyimpan file Anda lagi. Jika Anda memiliki file penting yang belum disimpan di perangkat penyimpanan, Anda kurang beruntung.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda melalui Pengaturan:

Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun> Cadangkan dan pulihkan.
Ketuk slider berikut ke pengaturan yang diinginkan: Cadangkan data saya, Pulihkan otomatis.
Ketuk tombol Kembali (kanan bawah) hingga Anda mencapai menu Pengaturan utama.
Ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
Gulir ke bagian bawah layar, lalu ketuk RESET> DELETE ALL.
Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
Jika diminta untuk memverifikasi akun Samsung Anda, masukkan kata sandi, lalu ketuk CONFIRM.
Tunggu hingga perangkat menyelesaikan urutan reset.

Untuk mengatur ulang pabrik S9 Anda melalui Mode Pemulihan:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Solusi potensial lainnya

Masalah pembaruan terkadang diperbaiki dengan memaksa pembaruan dengan menginstal firmware. Ini sering dilakukan oleh pengguna Android yang berpengalaman dan bukan oleh boneka. Jika Anda belum pernah mendengar istilah "flashing" sebelumnya, kemungkinan besar Anda baru mengenal Android atau tidak harus terampil melakukannya. Dalam situasi itu, kami sarankan Anda mencari bantuan dari Samsung atau operator Anda dan melihat apakah dapat mengganti perangkat untuk Anda.

Bagi mereka yang memiliki pengalaman mem-flash cukup, pertimbangkan untuk mem-boot ke Mode Odin terlebih dahulu dan lihat apakah perangkat stabil (tidak mau reboot sendiri). Jika itu masalahnya, maka Anda harus mencoba mem-boot bootloader ke status persediaannya terlebih dahulu. Jika itu tidak memperbaiki masalah, silakan dan mem-flash firmware build yang lebih stabil, terutama versi yang berfungsi sebelum masalah pembaruan dimulai.

Masalah # 2: Mode aman Galaxy S9, kamera tidak akan berfungsi

Halo! Saya mengikuti beberapa langkah: Menghapus data dan cache untuk penyimpanan dan kamera, mencopot beberapa aplikasi, tetapi tidak begitu yakin mengapa saya mencopot aplikasi selama mode aman? Itu tampak abu-abu dan saya menghapusnya, pada dasarnya. Tidak semua, tetapi beberapa. Saya juga melakukan pengaturan ulang, dan itu tidak berhasil. Saya akan mengeluarkan baterai, tetapi saya bahkan tidak melihat bagaimana itu mungkin. Saya tidak punya alat untuk itu. Saya baru saja memperbarui telepon saya dan tetap saja kamera tidak berfungsi, memberi saya tanda kesalahan. - Cynthia

Solusi: Hai Cynthia. Mode aman adalah alat yang dapat membantu Anda memeriksa apakah aplikasi pihak ketiga menyebabkan masalah pada perangkat Anda. Misalnya, jika kamera S9 Anda tidak dapat memuat atau berfungsi dengan baik, ada baiknya jika Anda dapat me-restart perangkat Anda ke mode aman. Jika aplikasi kamera berfungsi dengan baik ketika S9 Anda dalam mode aman, maka itu berarti bahwa kecurigaan Anda benar - bahwa aplikasi pihak ketiga adalah yang menyebabkan aplikasi kamera tidak berfungsi.

Masalahnya, mode aman tidak akan menentukan mana dari aplikasi Anda yang menjadi penyebabnya. Anda harus menginvestasikan lebih banyak waktu dan upaya untuk mengidentifikasi mana yang buruk. Itu sebabnya Anda harus melakukan percobaan-dan-kesalahan - dengan menghapus instalan aplikasi hingga sumber masalah dihapus dari sistem. Jadi, pada dasarnya, apa yang ingin Anda lakukan dirangkum sebagai berikut:

Boot perangkat ke mode aman.
Periksa masalahnya.
Jika masalah tidak terjadi dalam mode aman, silakan dan copot aplikasi pihak ketiga pertama yang Anda duga penyebabnya.
Mulai kembali ke mode normal dan periksa masalahnya.
Jika masalah kembali dalam mode normal, ulangi langkah 1-4.

Seperti yang Anda lihat, ini bukan cara yang tepat untuk mengidentifikasi aplikasi yang bermasalah. Sayangnya, tidak ada alternatif yang lebih mudah dari ini. Jika Anda memiliki banyak aplikasi pihak ketiga, atau yang Anda instal setelah mengatur perangkat Anda untuk pertama kali, mungkin perlu waktu lama untuk menemukan penyebabnya.

Jika Anda memiliki S9, abaikan saja langkah yang memberitahu Anda untuk mengeluarkan baterai. Jelas, melepas baterai perangkat Anda adalah sulit, jadi Anda tidak perlu melakukannya sama sekali.

Jika Anda sudah mencoba me-reset pabrik S9 Anda sebelumnya tetapi masalahnya masih berlanjut (bahkan ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal setelah reset), maka itu berarti S9 Anda mengalami kerusakan hardware. Apa pun masalahnya, kami sarankan Anda menghubungi Samsung untuk bantuan lebih lanjut.