Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge “Sayangnya, Kontak telah berhenti”

Salah satu pesan kesalahan yang umum dengan Galaxy S6 Edge adalah "Sayangnya, Kontak telah berhenti." Kami telah menerima keluhan dari pembaca kami tentang masalah ini dan dalam posting ini, saya akan membahas salah satu email yang kami terima.

Pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" tampaknya menyebutkan aplikasi atau layanan tertentu. Kami tidak tahu pasti apa yang memicu masalah sehingga masuk akal untuk berasumsi pertama bahwa itu adalah masalah khusus aplikasi. Kami akan melakukan prosedur pemecahan masalah dasar dan kami akan berkembang menjadi prosedur yang lebih rumit jika masalah tetap tidak terpecahkan.

Menurut pembaca kami, Anna, dia tidak dapat membuat panggilan telepon jika dia tidak mengambil informasi kontak dan memutar nomor dari sana. Kesalahan akan muncul jika dia mencoba menggunakan aplikasi Telepon (Dialer). Karena tidak ada banyak pilihan yang diberikan jika kesalahan muncul, aplikasi akan dipaksa ditutup saat Anda mengetuk OK.

Dia tidak menyebutkan kapan masalah dimulai dan apakah ada situasi signifikan yang mungkin memicu masalah. Namun, kita harus berasumsi bahwa teleponnya berjalan di Android 5 Lollipop dan ada kemungkinan dia menerima pembaruan kecil terbaru.

Berikut ini adalah pesan email aktual dari Anna ...

“ Saya bisa menerima panggilan dan saya bisa membuat panggilan JIKA saya menarik Kontak dan memanggil itu. EG, Jika saya ingin memanggil anak saya, saya tidak bisa memanggilnya langsung di dalam aplikasi telepon. Saya harus mengambil info kontaknya dan menghubungi dari sana.

Segera setelah saya membuka aplikasi telepon, saya mendapatkan pesan 'Sayangnya, Kontak telah berhenti.' dan aplikasi ditutup. Jika ada, misalnya, 800 panggilan yang harus saya buat, saya harus menyimpannya ke kontak terlebih dahulu kemudian memanggilnya dari aplikasi kontak.

Terima kasih atas bantuan Anda, Anna . ”

Meskipun dia tidak secara spesifik menyebutkan model ponselnya di badan pesannya, dia menambahkan karakter tambahan pada judul – SGS6E.

Namun, sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, kunjungi halaman Pemecahan Masalah Galaxy S6 Edge kami karena kami telah mencantumkan semua masalah yang telah kami atasi. Temukan masalah yang terkait dengan masalah Anda dan coba solusi yang kami sediakan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini secara akurat.

Penyelesaian masalah

Saya akan mencoba menjelaskan masalah Anna berdasarkan deskripsinya sehingga Anda akan mengerti atau, setidaknya, tahu apa yang sebenarnya terjadi.

“ Saya bisa menerima panggilan dan saya bisa membuat panggilan JIKA saya menarik Kontak dan memanggil itu. EG, Jika saya ingin memanggil anak saya, saya tidak bisa memanggilnya langsung di dalam aplikasi telepon. Saya harus mengambil info kontaknya dan menghubungi dari sana ... "

Sementara pesan kesalahan secara khusus menyebutkan "Kontak" sebagai layanan atau aplikasi yang berhenti, jelas dalam deskripsi bahwa itu masih berjalan lancar jika diluncurkan. Pada titik ini, kita dapat mengatakan bahwa tidak ada masalah dengan aplikasi. Bahkan, Anna masih bisa melakukan panggilan jika dia memutar nomor dalam aplikasi Kontak.

Untuk kepentingan mereka yang mungkin tidak dapat menggambarkan apa yang terjadi di sini, ketika Anda membuka aplikasi Kontak dan melihat kontak tertentu pada daftar, ada opsi yang memungkinkan Anda untuk mengirim pesan teks, mengirim email atau menelepon nomor telepon kontak. Ini adalah metode yang berfungsi untuk pembaca kita. Masalahnya, bagaimanapun, terjadi jika dia menggunakan metode lain.

" Segera setelah saya membuka aplikasi telepon, saya mendapatkan pesan 'Sayangnya, Kontak telah berhenti.' dan aplikasi ditutup. Jika ada, misalnya, 800 panggilan yang harus saya buat, saya harus menyimpannya ke kontak terlebih dahulu kemudian memanggilnya dari aplikasi kontak. ”

Sangat jelas bahwa jika aplikasi Telepon atau dialer ditarik secara independen tanpa harus menggunakan aplikasi Kontak, saat itulah pesan kesalahan muncul. Lucunya, bukan dialer yang crash tapi yang terakhir. Saya telah melihat variasi lain dari masalah ini; kesalahan muncul ketika nomor dipanggil dari aplikasi Telepon.

Lebih sering daripada tidak, penyebab masalahnya adalah cache atau data yang korup dan dalam hal ini, pemicunya adalah dialer. Jadi, kita harus pergi setelah itu dulu dan jika masalahnya tetap, kita akan pergi untuk aplikasi Kontak. Inilah yang perlu Anda lakukan ...

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
4. Geser ke kanan ke layar ALL.
5. Gulir ke dan ketuk Dialer.
6. Ketuk Hapus cache.
7. Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Jika prosedur itu tidak memperbaiki masalah, maka lakukan hal yang sama untuk aplikasi Kontak. Jangan khawatir, tidak ada kontak Anda yang akan dihapus tetapi akan selalu bijaksana jika Anda mencadangkannya sebelum melakukannya.

Sekarang, setelah membersihkan cache dan data dari aplikasi Dialer dan Kontak dan masalahnya tetap ada, masalahnya mungkin lebih serius tergantung pada apa yang memicu itu.

Jika dimulai setelah pembaruan kecil, maka menghapus partisi cache akan memperbaiki masalah.

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
3. Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
4. Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
5. Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Tetapi jika semuanya gagal dan Anda tidak tahan dengan pemikiran bahwa ponsel baru Anda menampilkan pesan kesalahan ketika aplikasi ponsel diluncurkan, Anda harus mencadangkan semua data Anda dan melakukan hard reset.

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon