Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 tidak mau hidup setelah dijatuhkan, masalah lainnya [Panduan Mengatasi Masalah]

Kami kembali lagi untuk masalah #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) lainnya dan postingan ini akan menjawab beberapa masalah terkait daya yang dikirim pembaca kami kepada kami. Masalah kekuasaan dan kinerja adalah salah satu keluhan paling umum yang kami terima, itulah mengapa kami merasa berkewajiban untuk menjawabnya.

Berikut adalah masalah yang termasuk dalam pos ini:

Layar Samsung Galaxy S7 tidak mau hidup setelah dijatuhkan
Perangkat membeku secara acak saat tidak digunakan atau saat idle
Telepon sedang diisi dengan lambat atau tidak sama sekali setelah kerusakan air
Galaxy S7 muncul kesalahan "Sayangnya, Pengaturan WFC telah berhenti"
Smartphone Galaxy S7 terus mogok

Di sini Anda akan belajar cara melakukan langkah pemecahan masalah dasar untuk mengisolasi masalah ini, juga untuk meminimalkan proses yang lebih rumit saat mengirim perangkat ke pabrikan untuk diperbaiki. Anda akan belajar cara melakukan cara memaksa reboot, menghapus partisi cache sistem, boot dalam safe mode, dan tahu kapan melakukan reset pabrik dan / atau master reset.

Jika Anda memiliki masalah lain, Anda dapat mengunjungi halaman pemecahan masalah Samsung Galaxy S7 kami, temukan masalah paling terkait yang telah kami bahas dan ikuti prosedurnya. Anda juga dapat menghubungi kami dengan mengisi formulir ini, tolong berikan kami informasi yang paling rinci seperti bagaimana dan / atau ketika masalah dimulai dan kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Layar Galaxy S7 tidak mau hidup atau kadang-kadang menjadi hijau setelah dijatuhkan

Pertanyaan: Saya menjatuhkan ponsel saya dan menerima celah kecil di sudut kanan bawah ponsel. Setiap sejak itu, layar tidak akan hidup atau kadang-kadang menjadi hijau. Saya masih dapat menerima panggilan, tetapi tidak dapat melihat apa pun. Kadang-kadang ini terjadi untuk jangka waktu yang lama (sekarang saya menggunakan telepon murah cadangan) dan kadang-kadang sebentar. Apa yang saya perhatikan adalah ketika saya menggunakan telepon cadangan, dan kartu sim di S7 saya tidak aktif, layar TIDAK PERNAH berbunyi ... tidak pernah. Tetapi segera setelah saya mengaktifkan kembali sim dan melanjutkan menggunakan s7 yang "sesekali terjadi" pemadaman yang membuat saya percaya bahwa itu bukan masalah perangkat keras. Tolong bantu ... —Richard

Solusi: Halo, Richard! Berdasarkan pada pernyataan Anda bahwa Anda secara tidak sengaja menjatuhkan perangkat Anda dan mengakibatkan retak di sudut kanan bawah perangkat. Mari kita kembali ke waktu sebelum Anda menjatuhkan perangkat Anda, apakah Anda pernah mengalami tampilan hijau acak? Jika tidak, maka kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa ini bukan masalah perangkat lunak dan kemungkinan besar masalah layar.

Kami tidak memiliki gagasan seberapa tinggi Anda menjatuhkan perangkat Anda, tetapi karena hal itu menyebabkan retak ke perangkat Anda maka itu harus menjadi penurunan yang cukup kuat.

Kami telah menerima beberapa email dari pembaca kami yang terkait dengan masalah Anda, satu-satunya cara untuk memperbaiki perangkat adalah dengan mengubah layar itu sendiri atau pertukaran perangkat. Maka kami sangat menyarankan menghubungi dukungan teknis Samsung atau toko yang Anda beli perangkat Anda untuk kemungkinan perbaikan. Jika garansi masih aktif dan mencakup kerusakan tidak disengaja, maka itu kabar baik.

Galaxy S7 membeku saat masuk ke mode siaga atau saat tidak digunakan

Pertanyaan: Halo, ponsel saya hanya akan membeku ketika tidak digunakan, seperti setelah tidur semalaman. Ini terjadi pada dasarnya sehari setelah menerima telepon. Saya akan melihat lampu notifikasi berkedip tetapi telepon tidak akan merespons. Itu juga kadang-kadang terjadi segera setelah melakukan reboot dalam waktu 3 jam. Suatu hari itu baik-baik saja sepanjang hari kemudian membeku pada jam 7 malam. Saya mencoba semua perbaikan dari mengatur ulang ke reset pabrik dan masalahnya masih berlanjut. Suatu kali saya melakukan penghapusan cache dan telepon diberikan hampir tidak berguna ... membeku sekitar 3 kali dalam waktu setengah jam. Jadi apakah ini berarti telepon itu sendiri rusak? Haruskah saya mengembalikannya? - Kenge Hunte

Solusi: Hai, Kenge! Merupakan hal yang baik bahwa Anda melakukan reset pabrik dan menghapus partisi cache perangkat Anda untuk memperbaiki masalah. Tapi, tampaknya masalahnya masih ada dan perangkat Anda membeku secara acak, ini merupakan indikasi bahwa Samsung Galaxy S7 Anda mengalami cacat pabrikan dan tidak dapat diperbaiki dengan prosedur pemecahan masalah dasar. Hal terbaik yang harus Anda lakukan adalah menelepon Samsung atau toko tempat Anda membeli perangkat Anda. Bawa dokumentasi yang diperlukan dan jika garansi masih aktif, mereka mungkin bisa menggantinya dengan yang baru.

Galaxy S7 tidak lagi mengisi daya setelah air menemukan jalan masuk ke dalamnya

Pertanyaan: Saya menyikat gigi sambil mendengarkan musik di Samsung Galaxy S7, saya meletakkannya di dekat wastafel sambil menyikat gigi. Kemudian, saya menyadari air telah masuk ke telepon dan lebih dari baterai hampir mati. Jadi, saya membiarkannya kering dan menaruhnya di nasi selama beberapa jam. Untungnya, mulai berfungsi lagi tetapi bermasalah dengan pengisian daya. Dibutuhkan waktu lama untuk mengisi daya dari biasanya dan kadang-kadang malah tidak mengisi daya sama sekali ... tidak stabil.

Solusi: Samsung Galaxy S7 adalah perangkat tahan air tetapi tidak tahan air. Jika Anda secara tidak sengaja menjatuhkannya ke dalam air bahkan selama beberapa detik, ada kemungkinan masalah akan terjadi tanpa alasan yang jelas. Dalam pernyataan Anda, ponsel Anda menolak untuk mengisi daya air mungkin dapat menembus port pengisian daya. Jadi, melakukan prosedur pemecahan masalah tidak akan ada gunanya di ponsel Anda. Hal terbaik untuk memperbaiki perangkat Anda adalah membawa perangkat ke teknologi dan membiarkan mereka memeriksa jika ada masalah.

Galaxy S7 menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan WFC telah berhenti"

Pertanyaan: Menerima pesan, “Sayangnya pengaturan WFC telah berhenti.” Putri saya memiliki telepon yang sama dan dia tidak memiliki masalah ini. Saya sudah memiliki ponsel saya sejak September dan pesan kesalahan ini baru mulai muncul minggu lalu.– Tina

Solusi: Panggilan Wi-Fi atau WFC adalah fitur yang diintegrasikan ke dalam sistem perangkat tempat pengguna dapat menggunakannya untuk memanggil, mengirim dan menerima pesan tanpa menggunakan jaringan seluler. Namun, jika pesan kesalahan muncul tanpa alasan yang jelas, maka mungkin ada masalah dalam firmware ponsel atau aplikasi panggilan Wi-Fi perlu diperbarui.

Karena, kami tidak yakin apa yang memicu pesan kesalahan muncul di layar, cara terbaik untuk menentukan adalah melakukan pemecahan masalah dasar pada perangkat Anda. Prosedur ini tidak hanya akan membantu Anda mengidentifikasi apa yang menyebabkan masalah tetapi untuk memperbaikinya juga. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

Langkah 1: Bersihkan Cache dan data aplikasi panggilan Wi-Fi

Dengan asumsi bahwa Anda sudah mengaktifkan aplikasi tetapi masalah masih terjadi, membersihkan cache dan data adalah hal pertama yang harus Anda lakukan. Dengan menghapus semua cache lama dan data yang disimpan dalam aplikasi, entah bagaimana mengembalikan aplikasi ke default pabrik. Dengan demikian, ada kemungkinan besar bahwa masalah akan diperbaiki. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah menghapus cache aplikasi kamera dan data di atas.

Langkah 2: Periksa apakah ada pembaruan aplikasi yang tersedia

Salah satu faktor yang menyebabkan aplikasi mogok atau pesan kesalahan muncul di layar ponsel adalah karena aplikasi tersebut mungkin sudah usang. Bahkan, ada laporan dari pengguna lain yang mengatakan bahwa setelah memperbarui aplikasi masalah langsung diperbaiki. Kali ini, kami menyarankan Anda untuk memperbarui aplikasi WFC dengan meluncurkan Google Play Store dan memeriksa apakah ada pembaruan yang tersedia. Jika demikian, perbarui aplikasi dan amati setiap perubahan pada ponsel Anda. Jika masalah masih ada, maka Anda dapat beralih ke prosedur pemecahan masalah berikutnya.

Langkah 3: Jalankan Perangkat Anda dalam mode Aman

Jika masalah ini disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, maka kami sarankan menjalankan perangkat Anda dalam mode Aman. Anda masih dapat menjalankan perangkat Anda secara normal menggunakan aplikasi pra-instal, semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan saat dalam mode ini. Jika pesan kesalahan tidak akan ditampilkan saat dalam mode ini maka Anda dapat dengan mudah menghapus aplikasi yang menyebabkan masalah saat dalam mode Aman.

Jika pesan kesalahan masih terjadi setelah berjalan dalam mode Aman, maka kami sarankan menggunakan aplikasi panggilan Wifi lain, ada beberapa aplikasi yang tersedia di Google Play Store.

Smartphone Galaxy S7 terus mogok

Pertanyaan: Samsung Galaxy S7 saya sering macet. Awalnya, saya pikir itu karena masalah dengan Firefox tetapi sekarang sepertinya tidak ada hubungannya dengan itu. Ini akan terisi penuh, rusak dan 6 hingga 8 jam kemudian dapat diisi ulang dan menunjukkan 0 biaya. Akhirnya boot tetapi crash lagi, yaitu 19 jam setelah itu tampaknya mengalami kecelakaan fatal. Sudah mencoba membersihkan cache, tetapi setelah itu, bahkan tidak akan menampilkan menu itu. Mungkinkah ini baterai yang sekarat? - Marcdm

Solusi: Menabrak secara acak dan tidak mengisi daya meskipun tersambung ke pengisi daya dapat menjadi salah satu faktor yang menyebabkan perangkat mengalami masalah firmware. Namun, jika baterai rusak, ada kemungkinan ponsel Anda tidak dapat mengisi daya dan mati tanpa alasan. Pada titik ini, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memecahkan masalah untuk menentukan apakah itu masalah firmware atau perangkat keras.

Langkah 1: Terpaksa reboot Samsung Galaxy S7 Anda

Lebih sering, crash sistem adalah salah satu alasan perangkat Anda mati secara otomatis atau tidak merespons. Kami menyarankan untuk memaksa reboot perangkat Anda, itu setara dengan penarikan baterai untuk perangkat yang memiliki baterai yang dapat dilepas. Untuk memaksa reboot, tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 10 detik dan tunggu hingga ponsel Anda berhasil melakukan reboot.

Tetapi jika masalah berlanjut, Anda dapat melakukan prosedur selanjutnya.

Langkah 2: Isi daya perangkat Anda selama 10 hingga 20 menit

Ada contoh bahwa baterai benar-benar kehabisan daya atau rusak. Untuk menentukan apakah ini masalah baterai, biarkan baterai diisi sekitar 20-30 menit kemudian coba nyalakan perangkat Anda. Coba ganti baterai Anda jika Anda memiliki ekstra tersedia hanya untuk memastikan apakah perangkat Anda akan boot.

Atau, coba gunakan pengisi daya nirkabel jika Anda punya. Dengan melakukan ini, Anda juga akan dapat menentukan mana yang bermasalah baik pengisi daya atau port pengisian daya perangkat Anda.

Langkah 3: Boot telepon Anda ke mode Aman

Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga akan dihentikan dan hanya aplikasi pra-instal yang akan berjalan di perangkat Anda. Ini bukan solusi untuk masalah ini tetapi untuk memastikan perangkat Anda akan merespons dan boot dalam mode ini. Isi daya perangkat Anda saat dalam mode ini sekitar 20-30 menit dan lihat ada kemajuan.

Tekan dan tahan tombol Daya.
Segera setelah Anda dapat melihat 'Samsung Galaxy S7' di layar, lepaskan tombol Daya dan segera tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
Anda dapat melepaskannya ketika Anda dapat melihat 'Safe mode' di sudut kiri bawah layar.

Tetapi jika masalah masih terjadi setelah safe mode melakukan prosedur selanjutnya.

Langkah 4: Boot ponsel Anda dalam mode pemulihan

Dengan mem-boot-nya dalam mode pemulihan, komponen-komponen perangkat akan dinyalakan dan jika tidak ada masalah perangkat keras, ia akan hidup secara normal. Untuk melakukannya, ikuti prosedur di bawah ini:

Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.

CATATAN: Tidak masalah berapa lama Anda menekan dan menahan tombol Home dan Volume Up, itu tidak akan memengaruhi ponsel tetapi saat Anda menekan dan menahan tombol Power, saat itulah ponsel mulai merespons.

Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.

CATATAN: Pesan "Menginstal pembaruan sistem" dapat ditampilkan di layar selama beberapa detik sebelum menampilkan menu pemulihan sistem Android. Ini hanyalah fase pertama dari keseluruhan proses.

Langkah 5: Bawa perangkat ke pusat layanan lokal terdekat

Anda telah melakukan sebagian besar langkah pemecahan masalah dasar yang diperlukan untuk memperbaiki masalah tetapi tidak berhasil. Inilah saatnya Anda perlu membawa perangkat Anda ke pusat layanan Samsung terdekat untuk meminta para profesional membantu Anda mengatasi masalah tersebut. Perangkat Anda mungkin mengalami masalah serius yang tidak dapat diselesaikan dengan prosedur ini. Bawalah dokumentasi yang diperlukan juga seperti garansi perangkat ini jika masih aktif.