Samsung Galaxy S6 Edge menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti", masalah terkait panggilan lainnya

Saya membahas beberapa masalah terkait panggilan dengan Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) di posting ini termasuk pesan kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti." Ada juga masalah yang tampaknya sangat umum di mana panggilan langsung ke Voice. Surat. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah ini dan pelajari cara mengatasinya jika Anda akan mengalaminya.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah yang kami siapkan untuk Samsung Galaxy S6 Edge. Temukan masalah yang terkait dengan masalah Anda dan coba solusi yang kami sediakan. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, maka hubungi kami dengan mengisi formulir ini.

Berikut adalah masalah yang diatasi dalam posting ini ...

Sayangnya, Kontak telah berhenti
Pengguna tidak dapat didengar saat tidak menggunakan speaker ponsel
Panggilan masuk tidak selalu berdering
Panggilan langsung ke pesan suara
Pelanggan tidak dapat menghubungi Pesan Suara
Terkadang tidak menerima panggilan telepon
Semua panggilan masuk ditampilkan sebagai “Tidak Dikenal”

Kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti"

Masalah : Cobalah untuk membuat panggilan tetapi sayangnya itu memberitahu saya bahwa kontak berhenti berfungsi. Jadi saya mencari masalah umum ini dan melakukan 2 cara berbeda untuk memperbaikinya tetapi saya tidak beruntung sehingga saya tidak dapat membuat panggilan kecuali dari kontak saya.

Masalah Terkait : Saat melakukan panggilan, saya dapat mendengar pihak lain, tetapi mereka tidak dapat mendengar saya.

Pemecahan masalah : Ini bukan masalah umum tetapi terjadi pada setiap pengguna Android setiap sekarang dan kemudian. Berdasarkan kasus yang kami tangani di masa lalu, kesalahan "Sayangnya, Kontak telah berhenti" dapat dipicu oleh beberapa faktor dan di antara yang paling umum adalah:

Aplikasi kontak macet saat mengambil informasi kontak dari akun online yang disinkronkan.
Aplikasi pihak ketiga yang memiliki akses ke Kontak mengganggu operasinya.
Telepon baru-baru ini diperbarui ke versi firmware baru.
Ini masalah firmware.

Anda harus memecahkan masalah berdasarkan kasus-kasus ini dan hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah mematikan semua sinkronisasi di telepon Anda. Setelah itu, coba buka aplikasi Kontak untuk melihat apakah kesalahannya tetap ada. Jika demikian, kosongkan cache dan datanya dan coba lagi.

Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
Geser ke kanan ke layar ALL.
Gulir ke dan ketuk Kontak.
Ketuk Hapus cache.
Ketuk Hapus data.

Jika masalah tetap ada setelah prosedur, hal berikutnya yang perlu Anda lakukan adalah mengisolasi masalah dengan mem-boot ponsel dalam safe mode.

Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.

Setelah ponsel dalam mode aman, coba buka aplikasi Kontak untuk melihat apakah masih macet. Jika demikian, maka tidak ada pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda. Namun, jika masalahnya diperbaiki dalam mode aman atau jika pesan kesalahan tidak muncul, itu berarti ada aplikasi yang mengacaukan Kontak. Anda perlu menemukannya dan menghapusnya; mencari aplikasi yang memiliki akses ke (atau dengan satu atau lain cara penggunaan) aplikasi Kontak. Jika Anda tidak memiliki petunjuk aplikasi apa itu, maka lakukan master reset. Saya tidak tahu apakah Anda masih dapat mencadangkan kontak tetapi mencoba mencadangkannya termasuk file, data, gambar, video, dll. Anda yang lain karena semuanya akan dihapus selama proses.

Master Reset

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Pengguna tidak dapat didengar saat tidak menggunakan speaker ponsel

Masalah : Ponsel suami saya belum melihat air. Biarkan saya tunjukkan dulu. Sekarang, ketika Anda memanggilnya, dia dapat mendengar Anda tetapi Anda tidak dapat mendengarnya. Jika dia menempatkan Anda di speakerphone, Anda dapat mendengarnya. Semuanya up to date. Dia tidak (secara mengejutkan) menjatuhkan yang ini juga. Ada saran? - Shauna

Saran : Halo Shauna! Pertama-tama, ini adalah masalah perangkat keras dan saya tidak yakin berapa umur ponsel ini, tetapi jika masalahnya baru saja dimulai, sesuatu mungkin saja memblokir mikrofon. S6 Edge memiliki dua mikrofon dan yang memiliki masalah terletak di tepi bawah telepon bersama dengan jack headphone dan port USB 2.0. Ada lubang kecil di sana. Coba lihat apakah ada sesuatu yang menghalangi karena jika ada, mikrofon mungkin tidak rusak. Yang Anda butuhkan adalah jarum yang bisa Anda gunakan untuk menyingkirkan apa pun yang menyumbat lubang.

Namun, jika tidak ada apa-apa di lubang itu, maka ada kemungkinan mikrofon telah rusak. Anda memerlukan teknisi yang dapat memverifikasi dan melakukan pemecahan masalah lebih lanjut.

Panggilan masuk tidak selalu berdering

Masalah : Panggilan masuk tidak selalu berdering atau bahkan muncul di log panggilan. Saya hanya tahu jika seseorang menelepon jika mereka meninggalkan pesan suara atau mengirim pesan teks kepada saya. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge 2 hari.

Saran : Saya tidak tahu seberapa sering masalah ini terjadi, tetapi saya sarankan Anda mencoba menelepon ponsel Anda menggunakan unit yang berbeda dan melihat berapa kali ponsel gagal berdering.

Selain itu, karena ponsel ini masih baru dan Anda mungkin masih memenuhi syarat untuk penggantian, cobalah untuk meresetnya terlebih dahulu dan lihat apakah masalahnya tetap ada setelah itu. Jika demikian, minta diganti. Dengan kata lain, telepon baru harus bekerja tanpa hambatan, dengan kata lain, harus berfungsi dengan sempurna dan jika tidak, akan lebih baik untuk mengganggu penyedia layanan Anda daripada disadap oleh ponsel Anda selama durasi kontrak atau selama Anda memiliki saya t.

Panggilan langsung ke pesan suara

Masalah : Hai! Saya telah memiliki S6 Edge selama hampir satu minggu, saya menyukainya tetapi saya perhatikan saya kehilangan panggilan ... telepon saya tidak berdering setiap saat (nada dering menyala, volume naik, telepon tidak bisu). Suamiku mengatakan dia mencoba meneleponku kemarin dan duduk di ujungnya hanya memutar nomor atau langsung menuju voicemail, dia memanggil putra kami dan teleponnya langsung masuk. Mungkinkah ada sesuatu dengan garis saya?

Saran : Anda tahu, saya telah menjadi dukungan teknis untuk penyedia telepon nirkabel di AS sebelumnya dan kami sering menghadapi masalah seperti ini di mana penelepon dikirim langsung ke voicemail. Lebih sering daripada tidak, itu ada hubungannya dengan nomor telepon yang perlu "diaktifkan kembali." Jadi, Anda perlu menghubungi penyedia Anda, melaporkan masalah dan menunggu apa yang dikatakan perwakilan tentang hal itu.

Terakhir, ketika datang ke masalah panggilan dan pesan suara, tidak banyak yang bisa kita lakukan tentang hal itu tetapi penyedia Anda bisa. Saya harap ini membantu membuat semuanya lebih jelas.

Pelanggan tidak dapat menghubungi Pesan Suara

Pertanyaan : Itu tidak akan membiarkan saya menelepon voicemail saya, dan juga jika saya kehilangan panggilan dan pergi untuk menenangkan mereka kembali itu akan mengatakan panggilan internasional saya tidak dapat diselesaikan, ketika saya tidak menelepon siapa pun internasional? Apakah ini masalah telepon atau masalah operator?

Jawab : Anda benar-benar perlu menghubungi penyedia layanan Anda untuk itu. Masalah seperti ini sering ada hubungannya dengan roaming dan / atau profil PRL Anda.

Galaxy S6 Edge sebentar-sebentar tidak menerima panggilan telepon

Masalah : Saya melakukan pembaruan perangkat lunak pada 10 September lalu saya menemukan pada tanggal 11 bahwa sebentar-sebentar saya tidak akan menerima panggilan telepon. Tidak ada yang muncul di log panggilan, telepon saya tidak memberi tahu sama sekali bahwa seseorang mencoba menelepon saya. Para penelepon mengatakan telepon saya akan berdering sekitar 6-8 kali kemudian pergi ke voicemail saya. Saya mencoba menghidupkan ulang ponsel dan masih memiliki masalah. Saya pergi ke toko Telus dan mereka tidak dapat menemukan masalah, jadi saya menelepon orang garansi Telus dan mereka mengirimi saya telepon pengganti baru. Saya menerima telepon baru tadi malam, pergi ke toko Telus dan mereka melakukan pergantian kontak, dll. Pagi ini saya mengalami masalah yang sama. Terkadang saya tidak menerima panggilan. Saya menyuruh orang mengujinya dan saya menerima 2 dari 4 panggilan. Sepertinya itu masalah perangkat lunak. - Amanda

Jawab : Halo Amanda. Ya, memang terdengar seperti masalah firmware tetapi bisa juga menjadi masalah layanan tetapi bagaimanapun, Anda membutuhkan bantuan Telus. Jika itu masalah firmware dan tidak ada pembaruan yang tersedia atau jika sudah diperbarui ke versi terbaru, Anda perlu teknisi untuk menginstal ulang firmware secara manual. Jika masalah berlanjut setelah itu, maka Telus harus bekerja dengan Samsung untuk meluncurkan pembaruan baru yang akan memperbaiki masalah ini.

Namun, jika masalahnya ada pada layanan, dapat dimengerti mengapa penyedia Anda tidak akan memberi tahu Anda di muka bahwa layanannya memiliki masalah dan hanya menyalahkan telepon untuk itu.

Saran saya adalah telepon kedua diganti dengan unit baru untuk melihat apakah masalah masih terjadi pada yang baru. Jika demikian, bukan kebetulan bahwa 3 unit S6 Edge memiliki masalah yang sama pada jaringan yang sama. Dalam hal ini, cobalah untuk mengatur ulang telepon dan jangan menginstal atau menyalin kontak dan data lain di dalamnya. Alih-alih, coba panggil nomor Anda untuk menguji berapa banyak panggilan yang masuk dan berapa yang tidak.

Tidak ada cara yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah ini kecuali bekerja dengan Telus guys.

Semua panggilan masuk ditampilkan sebagai “Tidak Dikenal”

Masalah : Semua panggilan masuk saya menunjukkan tidak dikenal. Nama penelepon tidak muncul meskipun saya memilikinya di buku alamat saya.

Pemecahan masalah : Kontak-kontak yang menunjukkan tidak dikenal berarti mereka memiliki duplikat. Saya tidak tahu berapa banyak akun daring yang Anda selaraskan dengan telepon Anda, tetapi cobalah untuk mematikan sinkronisasi itu dan kemudian hapus duplikatnya.

Secara pribadi, saya akan merekomendasikan master reset terutama jika Anda memiliki ratusan kontak. Solusi lain untuk masalah ini adalah menggabungkan duplikat dengan yang asli tetapi itu juga berarti Anda harus melalui setiap kontak yang digandakan dan saya menemukan bahwa lebih merepotkan daripada mencadangkan data dan melakukan master reset. Tapi ini panggilanmu, bukan punyaku.