Memperbaiki untuk Note 5 overheating dan masalah mematikan acak, masalah lainnya

Kami telah melihat banyak masalah # GalaxyNote5 selama beberapa bulan terakhir tetapi kami masih terus memperluas daftar kami hari demi hari. Masalah yang didiskusikan di bawah ini mungkin bukan lagi masalah baru bagi sebagian dari Anda seperti masalah overheating Note 5 dan shutdown acak, tetapi kami menganggap ini layak untuk sementara kami memberikan resolusi yang diketahui untuk mereka di sini.

Di bawah ini adalah masalah spesifik yang tercakup dalam materi ini:

1. Galaxy Note 5 mati secara acak dan membeku setelah pembaruan Android 6.0.1
2. Warna font aplikasi pesan Galaxy Galaxy 5 dan latar belakang berubah menjadi terang setelah pembaruan Marshmallow
3. Aplikasi Facebook di Galaxy Note 5 terus menunjukkan kesalahan "menunggu jaringan" | Whatsapp terputus setelah pembaruan Marshmallow
4. Galaxy Note 5 terlalu panas dan masalah mematikan acak
5. Masalah pembaruan Galaxy Note 5

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 mati secara acak dan membeku setelah pembaruan Android 6.0.1

Saya baru-baru ini diperbarui ke 6.0.1. Saya menerima mereka dua kali untuk beberapa alasan, dan tanpa memikirkannya, mengunduh dan menginstal pembaruan lagi. Sehari kemudian, telepon saya mati (secara alami) dan saya mengisi baterai telepon saya. Hidupkan, dan macet di loop boot. Hard reset, dan sekarang semua aplikasi saya, terutama aplikasi sistem, gagal dan dimatikan berulang kali. Ponsel saya juga mati terus-menerus, kadang-kadang me-reboot sendiri beberapa kali, meskipun biasanya saya harus menyalakannya sendiri. Terkadang juga membeku. Sudah melakukan ini selama beberapa hari. Saya mengatur ulang pabrik ponsel saya DUA KALI, dan waktu tidak ada bedanya, atau surut. salah satu aplikasi gagal. Saya diberitahu oleh perwakilan Verizon untuk memasangnya ke komputer dan meletakkan mode usb pada mode “instalasi perangkat lunak” dan melihat apakah pembaruannya kacau, tetapi setiap kali saya membuka file, mode usb berubah ke mode pengisian daya sendiri . - Myk

Solusi: Hai Myk. Reset pabrik adalah hal terakhir yang dapat dilakukan pengguna akhir untuk memperbaiki kemungkinan masalah perangkat lunak pada akhirnya. Bahwa melakukannya dua kali sudah tidak memperbaiki masalah adalah indikator yang jelas bahwa masalahnya berada di luar tingkat Anda untuk memperbaikinya. Reset pabrik, seperti namanya, mengembalikan sistem operasi dan aplikasi bawaan ke pengaturan pabrik mereka. Jika aplikasi, termasuk yang sudah diinstal, gagal dan menolak untuk bekerja secara normal segera setelah reset pabrik, itu menunjukkan bahwa masalahnya adalah sesuatu di luar jangkauan Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mengamati ponsel Anda selama beberapa waktu setelah reset pabrik sebelum Anda menginstal aplikasi pihak ketiga. Jika Anda menginstal ulang aplikasi pihak ketiga yang sama setelah reset pabrik, Anda tidak akan dapat mengetahui apakah salah satu aplikasi Anda yang harus disalahkan.

Untuk bagian kami, kami tidak dapat mengatakan dengan pasti apa masalahnya karena kami tidak memiliki semua informasi yang diperlukan untuk mendiagnosisnya. Memberi kami deskripsi singkat tentang masalah Anda tidak benar-benar memberi kami gambaran yang bermanfaat. Dalam situasi seperti ini, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah meminta unit pengganti.

Masalah # 2: Warna font aplikasi pesan Galaxy 5 dan perubahan latar belakang menjadi terang setelah pembaruan Marshmallow

Diperbarui ke Marshmallow pada 6/28/16. Beberapa pesan SMS dan MMS saya (masuk dan keluar) memiliki warna latar belakang yang mengaburkan font (latar belakang terang, font putih. Biasanya font putih, latar belakang hitam). Jika saya menekan dan menahan pesan, latar belakang menjadi beberapa warna lebih gelap sehingga saya bisa melihat jenis huruf putih, tetapi "Opsi Pesan" muncul, memblokir pesan. Bahkan beberapa pesan yang diterima atau dikirim sebelum pembaruan akan terpengaruh. Ini tidak setiap pesan, beberapa berasal dari Android, beberapa dari iPhone. Saya tidak tahu pola. Saya menghapus cache, tapi saya khawatir tentang menghapus data (tidak pernah punya). Saya tidak bisa mengeluarkan baterai untuk soft reset. Saya memiliki tangkapan layar yang dapat saya kirimkan kepada Anda, jika perlu. Saya telah mencari di Google dan melihat beberapa orang yang telah meningkatkan ke Marshmallow telah kehilangan fungsi pesan teks keluar, tetapi saya tidak dapat menemukan masalah yang cocok dengan milik saya. Terima kasih! - Tomi

Solusi: Hai Tomi. Apakah Anda menggunakan aplikasi Messaging saham Samsung, aplikasi Messaging operator Anda, atau aplikasi pihak ketiga? Kami belum pernah mendengar masalah ini terjadi pada aplikasi perpesanan asli Samsung jadi ini mungkin kasus yang terisolasi.

Aplikasi olahpesan mungkin atau mungkin tidak memiliki pengaturan bawaan yang memungkinkan pengguna untuk mengubah warna font serta latar belakangnya. Jika Anda tidak dapat menemukan opsi ini di mana pun di aplikasi Olahpesan Anda, pastikan Anda menghapus data dari aplikasi tersebut. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah bagaimana melakukannya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Ketuk aplikasi Olahpesan Anda.
• Ketuk Penyimpanan.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Jika itu tidak membantu, bersihkan cache sistem telepon. Begini caranya:

• Matikan perangkat.
• Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
• Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
• Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
• Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah # 3: Aplikasi Facebook di Galaxy Note 5 terus menunjukkan kesalahan "menunggu jaringan" | Whatsapp terputus setelah pembaruan Marshmallow

Hallo teman-teman. Saya menggunakan Galaxy Note 5 dengan OS Android terbaru (6.0.1).

Pertama-tama saya ingin memberi tahu kalian bahwa saya benar-benar tidak tahu operator ponsel saya tetapi saya menyebutkan "lainnya" di dropdown di atas.

Saya menghadapi masalah dalam aplikasi Facebook Messenger saya. selalu ditunjukkan dengan warna kuning bahwa "menunggu jaringan" meskipun itu terhubung ke Internet tetapi ketika saya mengirim pesan apa pun itu terhubung. Saya menghadapi masalah ini baik pada data Seluler maupun Wifi.

Selain itu, di Whatsapp saya bisa menelepon tetapi ia pergi ke "menghubungkan kembali" setelah 1 atau 2 menit.

Masalah ini muncul setelah memperbarui ponsel saya ke OS Android terbaru, tidak yakin apakah itu karena OS terbaru atau yang lainnya.

Mohon bantuan Anda. Salam Hormat. - Saqib

Solusi: Hai Saqib. Jika kedua aplikasi jejaring sosial ini diperbarui ke versi terbaru, masalahnya dapat disebabkan oleh masalah lain termasuk cache sistem yang rusak, kesalahan firmware yang tidak diketahui, atau oleh aplikasi pihak ketiga lainnya.

Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Anda dapat merujuk pada langkah-langkah di atas tentang cara melakukan solusi ini. Jika menyegarkan partisi cache tidak akan membantu, langkah logis berikutnya adalah menghapus cache dan data dari kedua aplikasi.

Terkadang, aplikasi pihak ketiga, terutama yang tidak dioptimalkan untuk sistem operasi baru, dapat menyebabkan konflik dengan sistem operasi dan aplikasi lain. Karena Anda juga memiliki masalah dengan aplikasi pihak ketiga (kecuali Facebook Messenger dan Whatsapp datang sebagai aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya), mem-boot dalam mode aman untuk mengonfirmasi firasat kami tidak akan berfungsi. Kami menyarankan Anda melakukan reset master sehingga Anda akan tahu bedanya. Untuk melakukannya, cukup ikuti langkah-langkah di bawah ini:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 kepanasan dan masalah mematikan acak

Hai. Saya harap Anda bisa memberi saya bantuan dan bimbingan. Saya memiliki Note 5 dan baru-baru ini terlalu panas, khususnya di mana SIM berada. Saya pernah mendengar CPU terletak di bawahnya. Itu juga secara acak mematikan ketika memanas. Saya kemudian harus me-reboot perangkat. Ketika saya menyalakannya kembali, kadang-kadang saya membuka kunci perangkat hanya untuk mematikannya lagi. Saya tidak pernah memiliki beberapa aplikasi yang berjalan secara bersamaan, dan itu memanas secara acak tanpa menggunakan perangkat.

Saya telah mencopot semua aplikasi pihak ke-3 dan masih berlanjut.

Bisakah Anda memberi saya petunjuk ke depan? Saya telah mempertimbangkan membawanya ke pusat perbaikan samsung tetapi takut akan implikasi biaya jika CPU baru diperlukan.

Bantuan Anda sangat dihargai. Terima kasih. - Kershan

Solusi: Hai Kershan. Terlalu panas dapat disebabkan oleh sejumlah hal termasuk hal-hal yang telah Anda sebutkan dan periksa. Jika Anda sudah menghapus semua aplikasi pihak ketiga atau melakukan reset pabrik, kemungkinan overheating dalam hal ini bukan masalah. Sebaliknya, kami berpikir bahwa itu hanya manifestasi dari perangkat keras yang gagal. Kerusakan perangkat keras yang paling umum yang dapat bermanifestasi menjadi terlalu panas termasuk baterai mati atau rusak, prosesor rusak, dan komponen rusak lainnya.

Tidak mungkin ini disebabkan oleh perangkat lunak atau aplikasi yang salah karena Anda sudah mencopot pemasangan aplikasi (dan mungkin juga melakukan reset pabrik). Masalah mematikan acak yang Anda perhatikan adalah perilaku default ponsel untuk melindungi dirinya dari panas berlebihan. Agar tidak merusak komponen lain, perangkat Android dirancang untuk mati secara otomatis setelah tingkat panas internal tertentu tercapai.

Tidak ada cara bagi kita untuk tahu persis di mana masalahnya. Seorang teknisi harus secara fisik memeriksa telepon Anda terlebih dahulu untuk mendiagnosis masalah perangkat keras. Jika Anda memiliki akses ke pusat perbaikan Samsung, sebaiknya ketuk layanan mereka. Jika telepon masih dalam garansi, kami sarankan Anda meminta pengganti, bukan perbaikan. Jika ponsel tidak lagi dalam garansi, Anda pasti dapat mengharapkan untuk membayar layanan apa pun yang diperlukan untuk mengembalikan ponsel Anda agar berfungsi.

Masalah # 5: Masalah pembaruan Galaxy Note 5

Hanya untuk mengirim atau menerima pesan txt, telepon saya sekarang akan mengalami gangguan dan bahkan mati dengan sendirinya. Hanya untuk menulis pesan ini, saya butuh 15 menit untuk membuat ponsel saya bekerja cukup lama dan memuat dengan benar untuk mengirim pesan ini. Saya telah membersihkan semua cache, cookie, histori. saya telah melakukan reset pabrik. Saya telah mencoba terhubung ke data saya. Saya telah mencoba koneksi Wi-Fi yang berbeda. Saya sudah mencoba semuanya tetapi sejak pembaruan ini, telepon saya bahkan membuat panggilan acak sambil hanya duduk di meja. Diperlukan sekitar 4 menit untuk memuat aplikasi apa pun bahkan aplikasi seperti kontak saya. Kontak acak saya dihapus, gambar dihapus, dll.

Saya juga memperhatikan bahwa kunci tombol saya hanya berfungsi ketika rasanya seperti sekarang juga.

Baterai saya berubah dari 2 hari menjadi hanya 8 jam. Saya telah berurusan dengan ini untuk sementara waktu sekarang dan saya sudah muak dengannya. Saya suka ponsel ini dan tidak akan pernah pergi ke Apple tetapi saya juga tidak akan membayar $ 700 lagi untuk mengganti ponsel ini karena itu benar-benar tidak masuk akal untuk membuat seseorang melakukan itu.

Jadi tolong jika Anda memiliki saran lain tentang apa yang bisa saya lakukan. - Kaylee

Solusi: Hai Kaylee. Hanya ada tiga solusi yang dapat Anda coba jika Anda merasa masalah mulai terjadi setelah menginstal pembaruan Android.

Yang pertama adalah menghapus partisi cache. Partisi cache berfungsi sebagai penyimpanan file sementara yang dibutuhkan oleh sistem untuk bekerja secara efisien. File sementara ini termasuk unduhan Google Play Store, log pemulihan, serta file yang terkait dengan beberapa aplikasi dari sistem operasi sebelumnya. Memperbarui ke versi Android lain seharusnya secara otomatis menghapus partisi cache saat ini tetapi kadang-kadang, ini tidak selalu terjadi. Ini menimbulkan masalah karena file lama dari OS lama mungkin tidak lagi kompatibel dengan versi Android yang baru. Menghapus partisi cache secara manual terkadang dapat bekerja dengan sangat baik.

Solusi kedua yang dapat Anda coba adalah reset pabrik. Melakukan langkah ini mengatasi masalah yang mungkin telah berkembang setelah pembaruan. Solusi ini tidak akan berfungsi meskipun jika masalahnya bukan pada firmware itu sendiri, melainkan pada satu atau beberapa aplikasi yang diinstal.

Karena itu, hal terakhir yang dapat Anda coba adalah memastikan bahwa Anda hanya menginstal aplikasi yang diperbarui atau yang kompatibel. Ingatlah bahwa tidak semua aplikasi di Play Store mungkin kompatibel dengan versi Android terbaru yang berjalan di ponsel Anda. Memperbarui versi Android tidak berarti Anda juga memperbarui aplikasi Anda. Ini adalah poin yang sering dilupakan pengguna Android. Jika Anda memiliki banyak aplikasi, coba lakukan reset pabrik dan amati bagaimana perilaku ponsel tanpa menginstal apa pun. Jika semuanya berfungsi dengan baik tanpa aplikasi Anda, Anda dapat memulai proses sulit mengisolasi mana dari aplikasi Anda yang menjadi biang keladinya.