Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan menyinkronkan, masalah lain

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah terbaru kami untuk perangkat # GalaxyJ7. Hari ini, kami membawa Anda 3 masalah J7 lagi. Seperti biasa, masalah ini diambil dari surat yang kami terima dari beberapa anggota komunitas kami. Jika Anda mencoba menghubungi kami tetapi belum melihat masalah Anda dipublikasikan atau dijawab, harap bersabar dan terus waspada untuk lebih banyak artikel.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy J7 terus meminta pengaturan ulang kata sandi

Samsung Galaxy J7 saya tiba-tiba terus meminta pengaturan ulang kata sandi untuk masuk ke telepon. Benar-benar menyebalkan. Saya telah mengatur ulang kata sandi 5 atau 6 kali sehari. Saya belum mengubah pengaturan apa pun. itu baru saja mulai terjadi, tidak ada alasan untuk itu. Layar tidur dan ketika saya membangunkan itu digunakan untuk meminta saya untuk kata sandi saya yang normal tapi sekarang muncul meminta reset. - Kristal

Larutan. Hai Crystal. Ini adalah pertama kalinya kami menemukan masalah semacam ini di J7 sehingga merupakan kasus yang terisolasi, atau disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal. Jika Anda tidak melakukan hal yang berbeda sebelum mengalami masalah sama sekali, seperti menginstal pembaruan atau aplikasi baru, maka hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah pengaturan ulang pabrik. Ini akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak kembali ke standarnya, termasuk menghilangkan kemungkinan bug perangkat lunak yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Untuk mengatur ulang pabrik J7 Anda, lakukan langkah-langkah ini:

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Matikan perangkat.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
4. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
5. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
6. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
10. Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
11. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Masalah 2: Layar sentuh Galaxy J7 berhenti berfungsi setelah pembaruan

Saya telah memperbarui telepon saya (SM-J710GN) dari Marshmallow ke Nougat menggunakan pembaruan sistem normal dan setelah unduhan, ponsel reboot dan kemudian layar sentuh tidak lagi merespons (berfungsi tanpa masalah ketika telepon masih menjalankan Marshmallow). Telah mencoba yang berikut ini:

• Reset lunak

• hard reset

• cache dibersihkan

• mencoba mem-flash firmware 7.0 terbaru dari Sammobile tetapi masalahnya masih ada

• mencoba pemulihan darurat melalui Smart Switch tetapi mendapatkan kesalahan: silakan periksa nama model dan S / N dan masukkan lagi

• tidak dapat mem-flash firmware 6.0.1 sebelumnya melalui odin

• mendapatkan kesalahan

• Periksa Perangkat Gagal 4; Biner 3

Jangan berharap untuk membayar penggantian LCD jika ada solusi alternatif yang bisa saya coba. Adakah yang bisa membantu saya dengan ini? - Virusgaming121212

Solusi: Hai Virusgaming121212. Kami tidak berpikir ada masalah dengan unit display ponsel Anda. Pesan kesalahan dari Smart Switch dan ketidakmampuan Anda untuk menginstal flash stock adalah indikator masalah perangkat keras, terutama perangkat penyimpanan. Untuk mem-flash firmware baru, chip memori perangkat harus disurvei dengan benar untuk mengalokasikan ruang dengan benar. Apa yang mungkin terjadi adalah bahwa perangkat penyimpanan rusak setelah Anda mem-flash semua firmware sebelumnya. Sayangnya, perangkat penyimpanan yang rusak atau rusak tidak dapat diperbaiki. Chip memori ini tertanam dengan motherboard dan menggantinya bukanlah pilihan sama sekali. Paling tidak yang dapat dilakukan untuk masalah ini adalah penggantian motherboard total, yang dapat menelan biaya yang cukup besar.

Jika ponsel Anda masih dilindungi oleh garansi Samsung, pastikan untuk berkonsultasi dengan mereka untuk opsi yang lebih murah untuk Anda. Jika tidak, Anda lebih baik dengan perangkat pengganti.

Masalah 3: Galaxy J7 terus membeku, Bluetooth tidak akan disinkronkan

Saya memiliki telepon Galaxy J7 yang saya beli pada bulan Desember 2016. Telepon saya membeku hari ini dan butuh 8 jam sebelum akhirnya saya dapat mengatur ulang. Saya mengeluarkan baterai beberapa kali untuk mengatur ulang dan terakhir kali saya mengeluarkan kartu memori dan berfungsi. Pernahkah Anda mengalami masalah ini sebelumnya?

Juga minggu terakhir ini saya tidak dapat menyinkronkan Bluetooth saya ke telepon nirkabel rumah saya. Itu selalu berhasil sebelumnya dan saya bisa memaksanya bekerja selama 1 hari akhir pekan lalu tetapi kemudian berhenti. Saya mencoba soft reset dan itu tidak berhasil. Apakah Anda memiliki saran atau menurut Anda ponsel memiliki masalah lebih dari ini?

Saya belum menyalahgunakan telepon, yaitu tidak ada air atau menjatuhkannya jadi saya tidak tahu apakah ini tipikal atau tidak. Saya sangat menghargai segala bantuan yang dapat Anda berikan. Terima kasih. - Theresa Chivers

Solusi: Hai Theresa. Terus terang, kami tidak memiliki riwayat perangkat Anda, kami tidak bisa menjawab pertanyaan Anda. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan saat ini adalah memastikan bahwa Anda mencakup semua kemungkinan alasan untuk gejala yang Anda sebutkan di sini sehingga Anda akan tahu apakah masalah ini dapat diatasi atau tidak.

Bersihkan partisi cache

Langkah pemecahan masalah pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah penghapusan partisi cache. Android menggunakan set cache khusus, yang disebut cache sistem, untuk memuat aplikasi dengan cepat. Terkadang, cache ini rusak atau menjadi ketinggalan zaman datang pembaruan baru dan / atau instalasi aplikasi menyebabkan beberapa bug kecil. Karena cache ini disimpan di partisi cache, penghapusan partisi cache dapat membantu dalam memperbaiki masalah. Jangan khawatir, ponsel Anda akan membangun kembali sistem cache lembur dan hanya file sementara yang akan dihapus. Foto, video, dan file lain yang Anda miliki tidak akan dihapus. Untuk melakukan penghapusan partisi cache, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
4. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
5. Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
6. Tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
8. Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
9. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Instal pembaruan Android dan aplikasi

Solusi potensial sederhana namun sering dilupakan lainnya adalah menginstal pembaruan. Mayoritas pengguna smartphone masih belajar tentang Android secara umum, bahkan sampai sekarang, dan aspek yang paling tidak dipahami adalah mengenai pembaruan. Banyak pengguna Android cenderung melihat pembaruan sebagai pemborosan ruang penyimpanan yang baik, atau bahkan sumber masalah tanpa menyadari bahwa mereka terkadang dapat memperbaiki masalah juga. Dalam kebanyakan kasus, pembaruan berfungsi lebih sebagai tindakan pencegahan daripada penyembuhan dengan memastikan bahwa aplikasi dan sistem operasi bekerja dengan harmonis. Bahkan jika Anda memiliki versi Android terbaru, aplikasi yang ketinggalan jaman masih dapat menyebabkan masalah kompatibilitas sehingga memiliki aplikasi yang diperbarui sama pentingnya.

Aplikasi pihak ketiga mungkin yang harus disalahkan

Jika ponsel Anda telah menjalankan semua aplikasi dan versi Android terbaru, maka mungkin saja salah satu aplikasi pihak ketiga yang menyebabkan masalah. Untuk memeriksa, Anda dapat me-restart telepon ke safe mode. Saat dalam mode ini, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir. Ini berarti bahwa ponsel akan bekerja secara normal dan tidak ada masalah yang disebutkan di sini hadir ketika sedang dalam mode aman, aplikasi pihak ketiga harus menjadi penyebabnya. Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
3. Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Reset pabrik telepon

Jika ponsel terus menunjukkan gejala yang sama setelah melakukan semua pemecahan masalah di atas, Anda harus melakukan langkah yang lebih drastis yang disebut factory reset. Seperti namanya, pengaturan telepon Anda harus dikembalikan ke keadaan pabrik semula. Ini mencapai dua hal - menghilangkan kemungkinan bug sistem operasi, dan menghapus aplikasi atau layanan yang mungkin menyebabkan masalah. Jika Anda belum mencoba melakukan pengaturan ulang pabrik sebelumnya, silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Ingat, reset pabrik akan menghapus semua data Anda seperti foto, video, dll. Pastikan untuk mencadangkannya sebelum Anda melanjutkan.

Kirim telepon

Kami tidak berpikir ada masalah perangkat keras dengan perangkat Anda, tetapi jika masalah tidak akan hilang setelah Anda mengatur ulang pabrik, pertimbangkan untuk menghubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.