Galaxy Note 4 mati secara acak ketika kartu SIM dimasukkan, penerimaan sinyal lemah, masalah lainnya

Berikut daftar masalah dan solusi # GalaxyNote4 lainnya untuk Anda semua. Kami berharap bahwa solusi dan panduan yang diberikan di sini tidak hanya akan membantu bagi pengguna yang disebutkan di sini hari ini tetapi juga mereka yang mungkin mengalami masalah serupa. Bagi mereka yang mungkin tidak menemukan sesuatu yang berguna dalam posting ini, jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 4 utama kami.

Di bawah ini adalah daftar masalah yang kami bahas hari ini:

1. Galaxy Note 4 tidak akan dikenakan biaya setelah menginstal pembaruan sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan banyak masalah setelah menginstal Android Marshmallow
2. Galaxy Note 4 terus me-reboot dan membeku setelah pembaruan
3. Galaxy Note 4 dimatikan secara acak ketika kartu SIM dimasukkan
4. Galaxy Note 4 memiliki penerimaan sinyal yang lemah
5. Dua Galaxy Note 4 memiliki baterai yang sama, masalah reboot acak

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 4 tidak akan terisi daya setelah menginstal pembaruan sistem | Galaxy Note 4 menunjukkan banyak masalah setelah menginstal Android Marshmallow

Note 4 bekerja sempurna selama 2+ tahun tanpa masalah, kemudian pembaruan yang dipaksakan. UI baru dan telepon rusak. Beberapa waktu yang lalu saya mendapat peringatan di ponsel saya untuk pembaruan utama. Saya memutuskan saya tidak ingin pembaruan ini karena beberapa orang mengeluh tentang hal itu di tempat kerja. Saya pergi hampir setahun tidak memutakhirkannya, ke sampah 6.1 Marshmallow ini. Nah, minggu lalu saya sedang bermain game ketika saya mengisi baterai ponsel saya dan saya melihatnya sedang melakukan sesuatu. Tanpa meminta saya itu telah dilemparkan ke pembaruan otomatis setelah 8 bulan menolak perangkat untuk memperbarui. Aku mengabaikannya apa pun yang sudah dilakukannya. Tidak ada yang bisa saya lakukan. Dikatakan jangan matikan ... nyalakan UI baru. Saya agak tidak suka tapi apa pun itu, itu harus baik-baik saja, bukan? Salah saya segera sadari ketika saya tancapkan bahwa ada sesuatu yang salah. Ponsel tidak membebankan biaya lagi. Apa-apaan ini! saya pikir charger saya rusak jadi saya ambil 3 lainnya. hasil yang sama. Saya menghidupkan telepon saat sedang mengisi, tidak menyalakan apa-apa. Saya hidup dengan ini selama 3 hari. Akan pergi ke AT&T dan membuka pintu mereka dan mengambil uang saya dan mengembalikan alat pos mereka ketika pembaruan lain terjadi. Lagi secara otomatis tanpa izin saya. Ini memperbaiki masalah pengisian saat mati, tetapi sekarang pengisian sangat lambat hidup atau mati sama sekali.

Inilah kickernya: telepon secara acak akan mulai terlalu panas ke titik yang belum pernah ada sebelumnya. Dengan TIDAK ADA APLIKASI MENJALANKAN, itu kemudian terlalu panas, mati, dan tidak akan hidup selama satu jam. Itu juga secara acak akan mati saat menggunakan aplikasi dasar seperti kamera, Instagram atau Firefox. Saya membayar $ 800 untuk ini dan AT&T baru saja muak dengan pembaruan perangkat lunak. Apakah saya memiliki tindakan pembalasan terhadap perusahaan yang merusak ponsel saya atau apakah ada cara untuk memperbaikinya? Saya sudah membersihkan cache semuanya. Saya ingin UI lama saya kembali. saya ingin mematikan pembaruan secara permanen dan memblokir AT&T dari melakukan pembaruan paksa pada ponsel saya. - Jstephens

Solusi: Hai Jstephens. Jika masalah ini terjadi segera setelah menginstal pembaruan sistem, hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah memberi tahu AT&T tentang mereka. Tidak ada yang bisa dilakukan oleh teknisi pihak ketiga seperti kita untuk membantu. Dosis solusi yang biasa untuk jenis masalah ini meliputi:

1. menghapus partisi cache
2. reset pabrik, dan
3. memastikan bahwa Anda hanya menginstal aplikasi yang kompatibel

Jika Anda sudah melakukan semuanya sebelum Anda menghubungi kami, itu membuat Anda hampir tidak ada hubungannya. Berbicara dengan AT&T jauh lebih penting pada saat ini. Meskipun berbicara dengan mereka mungkin tidak segera memberi Anda resolusi, itu masih salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan. Memberi tahu mereka tentang masalah pasca-pembaruan sangat penting agar tim pengembang mereka dapat merilis tambalan perangkat lunak.

Jika Anda ingin mengembalikan sistem operasi kembali ke versi sebelumnya, Anda harus melakukan riset tentang cara mem-flash firmware saham ke ponsel Anda. Semuanya ada di Google, jika Anda tahu cara mencarinya, jadi pastikan Anda tahu apa yang Anda lakukan sebelum berkomitmen untuk menginstal versi Android yang lebih lama.

Sejauh yang menghalangi pembaruan di masa depan, opsi itu tergantung pada pengaturan ponsel Anda. Beberapa operator sengaja menghapus opsi bagi pengguna untuk menolak pembaruan sistem sehingga Anda harus bertanya AT&T apakah ini tersedia di perangkat Anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus reboot dan membeku setelah pembaruan

Saya membeli Samsung N910F pada November 2015. Ini adalah ponsel internasional, tidak terkunci, Marshmallow 6.0.1, dan operator saya adalah NET 10. Ponsel saya tampaknya dan tanpa peringatan apa pun, menerima pembaruan (tidak yakin apakah dari Samsung atau dari NET 10 untuk pembaruan browser) pada 12/15. Tampaknya ada yang tidak beres selama pembaruan, ponsel saya mulai membeku, lalu mati, lalu reboot, beberapa kali. Saya tidak bisa mematikannya. Saya akhirnya melakukan volume naik / tombol power / tombol home dan reboot dari sana. Ketika saya me-restart, itu memulai perulangan yang sama lagi. Pada beberapa kesempatan, itu memang pergi ke layar utama, dan saya mengetuk aplikasi pesan saya dan berhasil mengeluarkan catatan cepat, kemudian layar membeku, dan kemudian mulai berulang lagi. Saya lagi melakukan tombol vol up / power / tombol home, dan menghapus cache. Masih belum berhasil.

Selama satu siklus perulangan, sebuah pesan melintas sebentar di atas - sesuatu tentang "pembaruan" tetapi saya tidak melihat apa yang sedang diperbarui. Saya belum menerima info tentang pembaruan sistem tetapi saya memang menerima pemberitahuan dari operator saya, NET 10, beberapa hari yang lalu, untuk pergi ke tautan tertentu untuk memperbarui browser saya. Dari waktu ke waktu, saya menerima pesan-pesan itu, klik tautannya dan itu membawa saya ke halaman NET 10 dan memiliki beberapa tombol, salah satunya adalah pembaruan browser. Saya klik dan hanya itu. Itu telah terjadi sejak saya menggunakan NET 10, beberapa tahun.

Saya tinggal di daerah terpencil dan tidak selalu memiliki wifi yang kuat. Hari ini, saya pergi ke toko ketika ponsel mulai melalui ini, jadi mungkin browser memperbarui ketika saya mendapat sinyal wifi yang lebih kuat. Saya harus melepas baterai untuk mematikan telepon agar tidak terlalu panas. Terakhir kali saya mencoba menghidupkan kembali ponsel, kemarin, saya menyalakannya, logo Samsung muncul, dan kemudian layar menjadi hitam. Saya tidak dapat mematikannya tanpa mengeluarkan baterai. Saya telah menghubungi chat online layanan pelanggan Samsung, dan mereka akhirnya menyarankan saya menghubungi NET 10, yang akan saya lakukan selanjutnya. Namun saya bertanya-tanya, apakah saya menghubungkan Note 4 ke komputer desktop saya, apakah saya mungkin dapat mengunduh foto, kalender, & info kontak saya dll.

Juga, saya menyimpan semua foto saya (kecuali beberapa yang terakhir) dalam folder file pada kartu micro SD - jadi bisakah saya menghapusnya dari telepon sepenuhnya tanpa masalah? Sebelumnya, ketika telepon diperbarui ke Marshmallow 6.0.1, saya TAHU itu akan diperbarui, dan saya mencadangkan semua informasi saya terlebih dahulu. Kali ini, saya tidak punya kesempatan untuk melakukan itu. Setiap saran lain yang mungkin Anda miliki untuk memperbaiki masalah ini saya pasti akan menghargai. - Sigrid

Solusi: Hai Sigrid. Jika ponsel Anda terus reboot dengan sendirinya atau tidak bisa tetap seperti yang seharusnya, Anda tidak mungkin dapat memindahkan file ke komputer. Mentransfer file dari Note 4 Anda ke komputer membutuhkan kedua perangkat untuk dinyalakan tanpa gangguan. Jika ponsel Anda tidak dapat dihidupkan dalam waktu lama, coba boot dalam mode aman untuk melihat apakah itu akan membuat perbedaan. Mode aman juga mencegah pemuatan aplikasi dan layanan pihak ketiga sehingga jika salah satu aplikasi menyebabkan masalah, ponsel Anda akan tetap menyala selama waktu ini. Berikut langkah-langkah cara mem-boot Note 4 Anda:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
• Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
• Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Jika tidak ada perubahan, coba setel ulang pabrik Catatan Anda 4. Melakukannya akan mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi kerja yang diketahui. Kekurangannya tentu saja adalah kenyataan bahwa Anda akan kehilangan file di memori internal ponsel. Mungkin masih ada gunanya kerumitan meskipun jika tujuan akhir Anda akan membuat ponsel berfungsi normal lagi. Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
• Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Jika tidak ada yang positif dari pengaturan ulang pabrik, Anda harus melanjutkan rencana untuk berbicara dengan operator Anda.

File-file pada kartu SD Anda semuanya aman sehingga cukup lepaskan dan hapus dari ponsel Anda sebelum pergi ke operator Anda.

Masalah # 3: Galaxy Note 4 mematikan secara acak ketika kartu SIM dimasukkan

Hai yang disana. Saya baru-baru ini telah berurusan dengan masalah dengan Galaxy Note 4. Saya telah dimatikan secara acak ketika baterai masih tersisa. Saya memperhatikan area (sudut kanan atas yang dekat dengan kartu SIM) ponsel saya yang jauh lebih panas daripada bagian ponsel lainnya. Saya sudah mencoba mengatur ulang pabrik dan menginstal ulang aplikasi dan program setelahnya, tetapi tidak berhasil, masih belum ada perubahan. Saya mengeluarkan kartu SIM untuk melihat apakah ada hubungannya dengan masalah dan tentu saja, telepon berfungsi tanpa mematikan secara acak dan tempat di mana ia menjadi lebih panas berhenti. Ketika saya meletakkan kembali kartu SIM, hampir segera mati dan baterai masih penuh. Sekali lagi, saya menghapusnya dan, tentu saja, berhenti secara acak. Namun, ketika saya memasukkan kartu SIM ke telepon lain (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2) tidak mempengaruhi telepon. Saya tidak tahu apakah itu kartu SIM, pembaca kartu SIM, atau kerusakan / kerusakan perangkat keras lainnya yang menyebabkan hal ini. Saya juga perhatikan selama dua penutupan bahwa kesalahan tentang modem muncul. - Eli

Solusi: Hai Eli. Seperti Anda, tidak ada cara bagi kami untuk mengetahui apa penyebab sebenarnya dari masalahnya. Pada titik ini, itu bisa berupa apa saja. Anda yakin telah mengisolasi masalahnya dan ini adalah ponsel Anda. Kami belum menemukan masalah ini dari mana pun sehingga masalah ini mungkin hanya diisolasi untuk ponsel Anda. Kami menyarankan Anda memeriksa telepon Anda sehingga Anda akan diberi tahu tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 memiliki penerimaan sinyal yang lemah

Senang menemukan seseorang yang bersedia membantu. Saya telah memiliki Note phablets sejak mereka keluar di EE dan selalu memiliki penerimaan suara dan data yang sangat bagus di tempat saya tinggal ... sangat pedesaan dan di lembah yang dalam, namun sambungan EE dan Tiga tiang berjarak kurang dari 1 km. Ketika saya membeli Note 4 setahun yang lalu, saya perhatikan bahwa penerimaannya tidak begitu baik, terutama saat mengunggah. My Wife telah menggunakan Note 3 lama saya pada SIM Tiga dan dia mendapat penerimaan yang jauh lebih baik. Saya telah mengeluh kepada EE selama 3 bulan karena tidak ada layanan sama sekali selama 2 hari untuk menyelesaikan "peningkatan" dan bahkan lebih buruk lagi sejak itu. Saya akhirnya menyerah dan mengambil SIM dari Carphone Warehouse's ID (menit & data yang sama dengan setengah harga) dan telepon melakukan seperti yang dilakukan dengan EE SIM. Jadi saya sekarang berpikir bahwa itu mungkin antena. Saya telah menggunakan case pelindung UAG yang tebal sejak saya menjatuhkannya pada 15 Januari, tetapi sepertinya tidak ada bedanya apakah ponsel ada dalam case atau tidak. Bantuan apa pun akan dihargai. - Ian

Solusi: Hai Ian. Ada banyak faktor yang dapat mempengaruhi penerimaan sinyal di telepon. Beberapa dari mereka mungkin berada dalam kemampuan pengguna untuk memengaruhi sementara yang lain mungkin tidak. Biarkan kami menunjukkan kepada Anda beberapa penyebab umum mengapa penerimaan sinyal Anda buruk.

Antena buruk. Transmisi dari menara sel operator Anda diambil oleh antena ponsel Anda sehingga penting bahwa ponsel memiliki antena yang berfungsi penuh sepanjang waktu. Terkadang, tetesan yang tidak disengaja, kerusakan air atau cairan, atau bahkan firmware modem yang tidak dikodekan dapat menurunkan kinerja antena yang sering mengakibatkan kehilangan sinyal yang terputus-putus, atau penerimaan yang lemah. Jika masalah penerimaan sinyal buruk terjadi setelah Anda menjatuhkannya atau membuatnya basah, kemungkinan Anda memiliki masalah perangkat keras yang memengaruhi fungsi antena.

Tidak semua telepon dibuat sama . Kualitas ponsel sangat bervariasi karena banyak hal. Ini benar bahkan di perangkat canggih seperti Samsung Galaxy Note dan S series. Beberapa model lama mungkin berperforma lebih baik daripada yang lebih baru meskipun kami berharap yang terakhir memiliki semua keunggulan. Sekali lagi, ini mungkin masalah antena pada Catatan Anda saat ini. Menjadi model yang lebih baru tidak selalu menjamin kinerja yang lebih baik, setidaknya dalam beberapa hal. Yang mengatakan, tidak ada banyak yang dapat Anda lakukan sebagai pengguna.

Firmware dengan kode buruk . Seperti disebutkan di atas, kinerja antena dapat dipengaruhi oleh firmware yang berjalan di ponsel Anda (kita berbicara tentang sistem operasi Android dan sistem operasi modem). Pembaruan dapat menimbulkan masalah dari waktu ke waktu sehingga jika Anda melihat masalah setelah mengunduh pembaruan, itu mungkin menjadi penyebab masalah. Yang terbaik yang dapat Anda lakukan adalah berharap bahwa operator Anda akan segera merilis tambalan sehingga masalah akan segera diperbaiki.

Kemacetan jaringan . Operator nirkabel berusaha keras untuk memberikan layanan terbaik ke semua area jangkauan mereka tetapi seringkali gagal. Salah satu alasan umum kegagalan ini adalah fakta sederhana bahwa ada terlalu banyak pengguna yang berbagi bandwidth terbatas. Meskipun tidak ada cara bagi pengguna seperti Anda untuk mengetahui apakah ini yang terjadi di daerah Anda, Anda sebenarnya dapat memeriksa kekuatan sinyal yang mencapai ponsel Anda dengan masuk ke Pengaturan> Tentang perangkat> Status> Status kartu SIM> Kekuatan sinyal . Semakin dekat nilai kekuatan sinyal ke nol, semakin baik. Jika kekuatan sinyal ponsel Anda melebihi -98dBm, Anda dapat mengharapkan panggilan untuk turun, keterlambatan pengiriman dan penerimaan SMS / MMS, dan koneksi data seluler yang lebih lambat. Nilai kekuatan sinyal yang baik harus antara -76 hingga -90 dBm. Jika Anda ingin mengetahui hal-hal yang lebih spesifik tentang cara meningkatkan penerimaan di rumah Anda, bicarakan dengan operator Anda sehingga mereka dapat memberi Anda opsi seperti pemasangan penguat sinyal. Beberapa operator tidak menawarkan layanan ini, jadi jika itu yang terjadi pada Anda, Anda kurang beruntung.

Masalah sisi jaringan lainnya. Semua pekerjaan berat ketika datang komputasi mobile dilakukan di sisi jaringan. Kadang-kadang, beban menjadi terlalu berat untuk ditanggung oleh operator, yang mengakibatkan masalah layanan. Cobalah untuk berbicara dengan mereka lagi dan lihat apakah ada yang dapat mereka lakukan untuk memperbaiki situasi. Jika mereka akan mengatakan bahwa semuanya berfungsi di pihak mereka, maka masalahnya pasti ada di ponsel Anda. Pertimbangkan untuk mendapatkan yang baru, lebih disukai yang lain bukan Note 4, mungkin.

Masalah # 5: Dua Galaxy Note 4s memiliki baterai yang sama, masalah reboot acak

Ini memiliki "reboot saat baterai <30%" bermasalah. Dan BUKAN "baterai lama" - baterai OEM baru melakukan hal yang persis sama. Ini adalah masalah telepon, dan sekitar 30% -50% yakin untuk reboot langsung saat menggunakan kamera untuk mengambil gambar. Kemungkinan LEBIH BANYAK dengan baterai <30%, tetapi SETIAP penggunaan kamera menghadirkan bahaya reboot tiba-tiba. Dan ini adalah Catatan KEDUA 4 yang saya miliki, keduanya memiliki masalah yang sama, tidak ada yang cukup tua bahkan untuk memiliki masalah baterai, karena ini akan terjadi secara acak. Sial, Note 4 baru saya, menggantikan yang lama “rusak”, memiliki masalah hampir sejak hari pertama. Dan kemungkinan yang baru "rusak" oleh desain dan perangkat lunaknya sendiri. Saya telah mempertanyakan apakah mungkin saja ponsel salah membaca tingkat baterai, atau bahwa baterai (yang memiliki sirkuit kontrol pengisian daya dan dengan demikian firmware-nya sendiri) juga, atau sendiri, memberikan info pengisian daya yang salah. Hal terakhir ini - kesalahan dalam firmware baterai sendiri - tampaknya sangat mungkin, karena menukar dua baterai (yang berumur sekitar 9 bulan, yang baru) menunjukkan masalah yang sama. Pokoknya, hanya kemungkinan lain, dan tentu saja, itu bisa menjadi kondisi gabungan yang mendorong hal-hal di luar toleransi ketika Anda mulai menambahkan ponsel dan baterai bersama-sama. Yang, tentu saja, berarti desain yang buruk, dan / atau kurangnya atau sengaja mengabaikan pengujian. - Oz

Solusi: Hai Oz. Samsung Galaxy Note 4 diproduksi dalam jumlah besar selama bertahun-tahun oleh jaringan manufaktur yang luas sehingga selalu ada peluang beberapa unit gagal berfungsi seperti yang diharapkan. Meskipun kemungkinan besar Anda mendapatkan dua Note 4 yang rusak berturut-turut, sepertinya Anda telah mengalahkannya. Mungkin saja kedua unit berasal dari batch yang sama sehingga ketika digunakan dalam kondisi yang sama, keduanya menunjukkan tanda-tanda kerusakan yang sama. Masalah dengan kumpulan unit tertentu dapat terjadi dari waktu ke waktu, seperti yang terjadi pada kamera Galaxy S5 yang buruk sebelumnya. Samsung, bagaimanapun, mengenali masalah tersebut sejak awal, sehingga masalah ini ditangani dengan benar.

Kami telah mengenal beberapa teman yang menggunakan Note 4s selama bertahun-tahun sekarang tanpa mengalami masalah yang Anda miliki sehingga masalahnya mungkin terbatas pada kumpulan Note 4s tertentu. Kami belum mendengar cerita serupa dari pengguna lain tetapi kami menyarankan Anda memberi tahu Samsung agar mereka dapat membantu Anda.