Layar Galaxy Note 4 menjadi hitam setelah ponsel jatuh, masalah lainnya

Inilah artikel lain yang menangani masalah yang dilaporkan oleh beberapa pengguna # GalaxyNote4 kami selama beberapa hari terakhir. Kami berharap materi ini akan membantu komunitas Android kami yang terus berkembang.

Ini adalah topik spesifik yang dibahas dalam topik ini hari ini:

1. Layar Galaxy Note 4 menjadi hitam setelah ponsel jatuh
2. Galaxy Note 4 terus boot ke mode unduh | Galaxy Note 4 terus me-reboot sendiri
3. Jumlah ruang penyimpanan dalam kartu SD tidak berubah setelah memindahkan file dari perangkat penyimpanan Galaxy Note 4
4. Galaxy Note 4 terus tertinggal bahkan setelah reset pabrik
5. Galaxy Note 4 terus membeku saat melakukan tugas

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy Note 4 menjadi hitam setelah ponsel jatuh

Hai dan terima kasih sebelumnya atas bantuan yang mungkin bisa Anda berikan karena saya putus asa pada saat ini. Saya telah menjelajahi situs Anda sebelum mengirim email ini dan masih tidak dapat menemukan solusi untuk masalah saya.

Pertama, saya memiliki Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P yang saya beli bekas. Ini bekerja dengan baik dan tidak punya masalah apa pun sampai saya tanpa sengaja menjatuhkannya ke lantai beton yang halus sekitar 2-3 kaki. Itu memiliki kasus Iron Shield yang sangat kokoh sehingga bubungan karet yang menonjol di atas permukaan layar melindungi layar dari kerusakan yang terlihat (tidak ada retak yang terlihat, tidak ada goresan, dll.) Setelah memeriksa layar untuk memastikan saya tidak tidak bisa memecahkannya dan setelah melihat tidak ada kerusakan aku menghela nafas lega dan memasukkan telepon ke dalam saku bajuku.

Sekitar 10 menit kemudian telepon berdering dan saya mengeluarkannya dari saku tetapi saya perhatikan layarnya hitam, meskipun masih terus berdering. Saya menjawab panggilan itu dengan menggunakan headset Skullcandy kabel saya dan melihat layarnya masih hitam meskipun saya berbicara di telepon. Saya menutup telepon, lagi menggunakan headset kabel saya untuk melakukannya dan layar tetap hitam sejak itu.

Saya sudah mencoba mengeluarkan baterai dan menekan tombol daya dan tombol home, tombol home menekan selama 1-2 menit baik dengan dan tanpa baterai di dalam telepon dan kemudian menunggu 10 menit sebelum mem-boot ponsel ... semua tanpa perubahan, layar masih hitam. Ketika saya melakukan sebelumnya dengan baterai dalam cahaya biru menyala ketika telepon dinyalakan dan saya mendengar nada normal, suara, dll. Saya juga dapat mendengar suara notifikasi normal dan berbunyi bip tetapi layar masih hitam. Saya menyambungkan kabel data ke note 4 saya dan terhubung ke laptop dan telepon saya muncul sebagai media player dan saya dapat membuat cadangan semua yang ditampilkan di laptop saya sebagai berada di telepon saya. Jika saya ingat dengan benar, saya cukup yakin itu menunjukkan dan saya dapat mengunduh semua yang penting pada ponsel saya, yaitu file yang ditampilkan adalah Android, DCIM, Data, Gambar, Unduhan, dll. Jadi saya pikir saya sudah mendapatkan semuanya dicadangkan dan tidak akan kehilangan apa pun jika reset pabrik akan membantu. Terus terang pada titik ini saya tidak peduli apa lagi yang ada di telepon jadi tidak khawatir kehilangan sesuatu yang penting. Saya telah menghabiskan seluruh akhir pekan sejauh menjelajahi situs Anda, saran, pemecahan masalah, posting, dll, dan juga menjelajahi internet mencari saran tanpa hasil apa pun.

Saya sekarang menulis kepada Anda dengan harapan bahwa mungkin ada perbaikan yang diketahui, solusi atau bahkan saran yang mungkin Anda miliki untuk membantu saya mendapatkan kembali ponsel saya dan bekerja dengan layar yang berfungsi. Saya sedang mengalami perceraian yang sangat mahal dan tidak mampu membeli layar baru, digitizer, dll. Jadi saya berdoa untuk keajaiban pada saat ini. Saya menikah dengan seorang gadis 3 tahun yang lalu yang memiliki dua anak, salah satunya autis dan seharusnya mendengarkan semua orang ketika mereka memperingatkan saya bahwa dia hanya mencari penyedia dan ayah untuk anak-anaknya tetapi selama 3 tahun terakhir bekerja dengan baik. menyediakan dan berusaha untuk menjadi ayah dan suami yang baik dan itu semua sia-sia. Sekarang saya harus mengeluarkan biaya satu ton untuk keluar dari pernikahan ini dan tersesat tanpa ponsel saya. Jika ini adalah berita buruk dan tidak ada harapan mengenai note 4 layar kosong saya ingin mengucapkan terima kasih sebelumnya dan mengatakan bahwa saya sangat menghargai semua layanan tanpa pamrih yang Anda, tim Anda dan situs Anda sediakan untuk orang-orang seperti saya yang membutuhkan jenis bantuan ini tetapi tidak tidak punya cukup uang untuk bertahan hidup. Terima kasih sekali lagi dan God Bless. - Phil

PS: Dalam kotak di bawah ini meminta versi android tetapi karena layar saya kosong saya tidak dapat melihat apa versi tetapi menganggap bahwa itu adalah apa pun yang datang dengan note 4 pada awalnya. Terima kasih lagi dan saya harap saya mendengar kabar dari seseorang lebih cepat daripada nanti. - Phil

Solusi: Hai Phil. Banyak pengguna ponsel menjatuhkan ponsel mereka dari waktu ke waktu. Itu fakta. Itu sebabnya pembuat ponsel seperti Samsung mempertimbangkan fakta ini saat merancang produk mereka. Tetapi perlindungan bawaan untuk penurunan gadget elektronik hanya dapat membantu sampai tingkat tertentu. Tetesan yang buruk hampir selalu menyebabkan masalah. Satu-satunya cara untuk mengetahui apakah ponsel tidak terpengaruh setelah dijatuhkan adalah dengan terus menggunakannya. Jika tidak ada yang berbeda, maka semuanya dapat terus berfungsi seperti biasa. Jika kebalikannya benar dan Anda melihat ada sesuatu yang salah, atau dalam kasus khusus Anda, layar tiba-tiba berhenti berfungsi, maka itu indikasi yang jelas bahwa ada masalah perangkat keras yang sedang berlangsung.

Kami tahu bahwa Anda mengharapkan keajaiban tetapi kami bukan dewa elektronik Anda di sini. Masalah perangkat keras harus diperbaiki melalui perbaikan. Tidak ada pemecahan masalah atau trik perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki layar yang buruk. Jika salah satu komponen utama dari perakitan layar hilang saat terjatuh atau rusak, satu-satunya keajaiban yang akan memperbaikinya adalah perbaikan. Misalnya, jika LCD rusak, telepon harus dibuka sebelum komponen itu dapat diganti.

Sekarang, Anda mungkin berpikir Anda dapat menangani penggantian komponen, dalam hal ini perakitan layar yang buruk. Yah, itu sangat tergantung. Pertama-tama, Anda harus memiliki alat yang tepat untuk melakukan pekerjaan itu. Jika Anda memiliki mereka berguna untuk beberapa alasan, Anda kemudian memerlukan beberapa keterampilan elektronik dasar sehingga Anda dapat mengikuti panduan tentang cara melakukan prosedur. Meskipun pengalaman tidak diperlukan, itu benar-benar dapat membantu untuk melakukan pekerjaan dengan benar. Penggantian komponen kadang-kadang bisa menjadi bisnis yang rumit dan dapat mengakibatkan perangkat bata jika tidak dilakukan dengan benar. Melakukan perbaikan sendiri tidak gratis karena Anda juga perlu membeli komponen pengganti (dan pastikan Anda mendapatkan komponen yang tepat untuk model ponsel Anda) dan alat-alatnya. Jika Anda merasa dapat menangani sendiri semua hal ini, kami sarankan Anda mencari panduan online untuk membantu Anda. Blog kami tidak menyediakan (atau merekomendasikan perbaikan do-it-yourself) dari jenis ini, jadi tekan Google dan cari. Kami cukup yakin ada banyak situs web yang dapat menyediakannya untuk Anda. Ingat saja, perbaikan perangkat keras berisiko dan mungkin tidak selalu menghasilkan resolusi (terutama jika dilakukan oleh seorang amatir). Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

Atau lebih baik lagi, cukup bawa ke toko Samsung atau bengkel pihak ketiga yang berkualifikasi sehingga mereka dapat melakukan keajaiban pada perangkat Anda.

Masalah # 2: Galaxy Note 4 terus boot ke mode unduhan | Galaxy Note 4 terus me-reboot sendiri

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4. Akhir-akhir ini Android hijau telah muncul dengan mengatakan "target pengunduhan" dan ponsel saya cenderung mati setiap kali saya tidak aktif menggunakannya. Saya tidak bisa mengatur ulang ponsel lebih keras sehingga sulit untuk meresetnya. Setiap kali saya mencobanya akhirnya meninggalkan saya selama berjam-jam karena telepon tidak mau hidup kembali. Tidak ada tombol yang macet, ini bukan baterai. Saya memiliki 2 pemikiran bahwa itu adalah masalah dan bahkan ketika saya pergi untuk mencadangkan data saya dan pengaturan ulang pabrik di pengaturan itu menutup telepon sepenuhnya.

Ponsel ini awalnya dengan Sprint dan sekarang dengan Boost. Saya tidak yakin apakah itu faktor dalam situasi ini. Ponsel saya benar-benar baru. Apakah ada yang bisa saya lakukan selain mengirimnya? - Darcel1991

Solusi: Hai Darcel1991. jika Anda tidak dapat melakukan bahkan pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti reset pabrik, maka Anda benar-benar harus mengirimnya. Tidak ada yang dapat Anda lakukan dalam situasi ini untuk memperbaikinya.

Masalah # 3: Jumlah ruang penyimpanan dalam kartu SD tidak berubah setelah memindahkan file dari perangkat penyimpanan Galaxy Note 4

Saya memiliki Samsung Galaxy Note 4. Menjalankan Marshmallow. Saya memindahkan banyak aplikasi, bernilai sekitar 12 GB, ke kartu SD saya. Ketika saya membaca penyimpanan di pengaturan sistem android, itu tidak mencerminkan saya telah memindahkan semua itu ke kartu SD. Kartu SD tidak menunjukkan perubahan. Saya telah mematikan ponsel beberapa kali, membersihkan cache sistem sebelum menghidupkan ulang ponsel. Tidak ada sukacita Saya sudah melakukannya beberapa kali. Ketika saya mengklik jumlah penyimpanan, rincian menunjukkan aplikasi, file, dll tetapi mengatakan menghitung jumlah dan tidak pernah selesai menghitung. Saya memiliki aplikasi ESFile di ponsel saya yang memperlihatkan kartu SD persis sama dengan tampilan sistem tetapi ini menunjukkan penyimpanan perangkat dengan benar, sekitar 12 GB lebih sedikit, sebagaimana mestinya. Ada ide? - Kate

Solusi: Hai Kate. Pertama, pastikan tidak ada masalah dengan kartu SD yang Anda gunakan. Dapatkan kartu SD lain, masukkan ke Note 4 Anda, format, dan pindahkan file lagi. Jika masalah yang sama terjadi pada kartu SD kedua, setel ulang pabrik Catatan Anda 4. di sisi lain, jika masalah tidak akan terjadi lagi pada kartu SD kedua, maka itu adalah indikator yang jelas bahwa kartu SD pertama mungkin rusak. Pastikan Anda memformat ulang menggunakan Note 4 Anda sebelum mencoba transfer lain.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 4 Anda:

• Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
• Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
• Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
• Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
• Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Masalah # 4: Galaxy Note 4 terus tertinggal bahkan setelah reset pabrik

Halo. Saya memiliki Catatan 4. Baru-baru ini mulai "tertinggal" benar-benar buruk setiap kali terlalu banyak hal yang terjadi sekaligus di ponsel saya (yaitu, saya akan menulis teks dan jika ada yang masuk pada saat yang sama itu akan tertinggal atau diam sebentar). Kemudian mulai mematikan dan memulai kembali secara acak ketika saya menggunakannya. Dan secara acak akan mematikan dan memulai kembali sendiri bahkan ketika saya tidak menggunakannya. Sekarang jam 11:30 di sini dan telepon saya mati dan restart sendiri mungkin 10 kali atau lebih. Saya telah melakukan soft reset, saya sudah membersihkannya, saya telah menghapus semua aplikasi yang tidak perlu, tidak ada yang berhasil jadi kami melakukan reset pabrik. Masih melakukannya.

Saya sudah memiliki Note phone sejak awal, saya tidak terlalu senang dengan versi ini tetapi selalu dapat ditoleransi sampai sekarang. Saya telah memiliki telepon selama lebih dari satu tahun dan karena garansi pembuatan keluar penyedia saya mengatakan kepada saya untuk hanya membeli telepon baru! Ini adalah ponsel mahal dan saya tidak dapat melanjutkan dengan seri ini jika saya harus membeli yang baru setiap tahun. - Katreena

Solusi: Hai Katreena. Tidak ada solusi satu-untuk-semua untuk jenis masalah ini. Anda harus menginvestasikan waktu dan usaha jika Anda ingin menggali lebih dalam untuk penyebab sebenarnya. Aturan umum dalam memperbaiki kelambatan parah pada perangkat Android adalah memulai dengan pemecahan masalah perangkat lunak terlebih dahulu. Setelah Anda selesai semua pemecahan masalah perangkat lunak, maka Anda dapat mengasumsikan bahwa masalahnya adalah perangkat keras di alam. Melakukan reset pabrik adalah salah satu pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda coba. Reset pabrik sebagai solusi tidak berguna jika masalah disebabkan oleh aplikasi atau hal lain. Jika masalah kembali setelah reset pabrik, ada kemungkinan salah satu aplikasi Anda salah. Kami menyarankan Anda melakukan putaran ulang pabrik, tetapi kali ini, setelah melakukannya, pastikan Anda tidak langsung menginstal ulang aplikasi. Amati ponsel selama 24 jam sehingga Anda akan melihat perbedaan dalam kinerja. Jika masalah terjadi selama periode pengamatan, maka harus ada masalah perangkat keras yang harus diatasi. Hubungi Samsung atau pihak terkait lainnya agar telepon dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 5: Galaxy Note 4 terus membeku saat melakukan tugas

Halo. Saya memiliki Samsung Note 4 yang berusia lebih dari 2 tahun. Baru-baru ini mulai menempel dan membeku dari apa pun hingga menjelajah Internet hingga mengetik pesan teks. Keyboard menempel dan kemudian mengetik dan banyak huruf. Kadang-kadang itu akan menempel, tertinggal, diam kemudian benar-benar restart sendiri. Ini akan terjadi beberapa kali sehari. Saya telah mencoba menghapus semua aplikasi saya, membersihkan file cache saya dan saya bahkan telah melakukan reset pabrik dan masih ada masalah ini. Saya saat ini masih membayar telepon ini sehingga apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaiki masalah ini karena saya akan memilikinya untuk waktu yang lebih lama dan masalah ini sangat membuat frustasi untuk tugas-tugas sederhana. Tolong bantu! Terima kasih. - Sam

Solusi: Hai Sam. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa SEMUA aplikasi Anda kompatibel dan diperbarui. Ini akan membantu meminimalkan bug dan bahkan dapat memperbaiki masalah. Lakukan untuk semua aplikasi Anda. Copot aplikasi yang tidak kompatibel atau tidak diperbarui. Atau Anda dapat mencoba mengikuti saran kami untuk Katreena di atas untuk melakukan reset pabrik dan mengamati telepon selama sehari tanpa aplikasi pihak ketiga. Ini akan membantu Anda menentukan apakah masalah disebabkan oleh perangkat lunak atau tidak. Kelambatan dapat disebabkan oleh perangkat keras yang buruk seperti prosesor yang tidak berfungsi sehingga jika pemecahan masalah perangkat lunak tidak akan menyelesaikan masalah, dapatkan sendiri ponsel baru. Tidak seperti masalah perangkat keras lain di mana komponen dapat dengan mudah diambil dan diganti, lag, sebagian besar waktu, melibatkan beberapa komponen perangkat keras yang terhubung sehingga memperbaikinya rumit dan tidak selalu berhasil. Lebih ekonomis untuk pusat layanan seperti bengkel Samsung untuk merekomendasikan penggantian daripada melalui perbaikan dan diagnosis perbaikan yang memakan waktu. Jika Anda mendapat telepon dari operator Anda, hubungi mereka dan minta penggantinya.