Galaxy S6 tidak dapat membuat / menerima panggilan, MMS berhenti bekerja secara acak, masalah lainnya

Artikel # GalaxyS6 kami untuk hari ini mencakup tiga masalah tentang SMS, MMS, panggilan suara, dan masalah suara yang unik. Kami akan terus memposting lebih banyak masalah yang sama dalam waktu dekat jadi jika Anda mengirimi kami permintaan bantuan tetapi belum melihat mereka diterbitkan, silakan terus menonton untuk lebih banyak artikel yang akan datang.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S6 tidak dapat membuat / menerima panggilan

Terima kasih telah memberi saya kesempatan untuk meminta bantuan Anda. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 yang saya beli di Amerika. Saya membawanya ke AS dan menggunakannya selama setahun setelah perusahaan teknologi telepon memprogramnya untuk bekerja pada sistem mereka. Sabtu, tiba-tiba itu mengubah pengaturan mode jaringan dari LTE / CDMA ke Global dan ini menyebabkan data saya berhenti bekerja. Setelah tanpa internet selama 24 jam, perusahaan teknologi telepon menemukan apa yang salah dan mengubah pengaturannya. Sekarang, panggilan telepon hari ini tidak berfungsi. Ketika saya memanggil keluar itu hanya mengatakan "tidak ada sim atau kesalahan sim" dan kemudian menutup panggilan tanpa berdering. Teman saya mencoba menelepon saya dan langsung ke pesan suara mengatakan nomor saya tidak tersedia. Saya sudah mencoba semua hal yang Anda sarankan pada halaman Anda (//thedroidguy.com/2015/06/fix-samsung-galaxy-s6-edge-that-cant-make-and-receive-phone-calls-troubleshooting-guide -108364) dan tidak ada yang membantu. Adakah saran lain sebelum membeli kartu sim baru atau telepon baru? - Emilysaylor2

Solusi: Hai Emilysaylor2. Saran dalam artikel pemecahan masalah ini adalah semua langkah yang sangat mendasar yang harus dicoba oleh pengguna. Namun, dalam banyak kasus serupa, masalahnya terletak jauh di dalam level root, kecuali jika Anda bekerja untuk operator Anda dan tahu persis hal-hal spesifik apa yang harus dimodifikasi, tidak ada banyak hal yang dapat Anda lakukan. Kelompok pendukung pihak ketiga seperti kita tidak tahu segalanya karena kode khusus jaringan adalah milik dan kadang-kadang dijaga kerahasiaannya oleh perusahaan itu sendiri (untuk alasan keamanan). Kami juga tidak tahu perubahan perangkat lunak apa yang dilakukan untuk membuat perangkat Anda kompatibel dengan operator Anda saat ini, jadi apakah Anda suka atau tidak, satu-satunya pilihan Anda saat ini adalah meminta dukungan dari operator Anda.

Untuk mencegah kehilangan modifikasi perangkat lunak di masa mendatang setelah operator Anda mengatur telepon lagi, pastikan untuk menonaktifkan opsi pembaruan sistem otomatis. Selain itu, cobalah untuk tidak melakukan reset pabrik atau modifikasi perangkat lunak seluruh sistem karena beberapa kode jaringan dapat berubah setelah itu. Salah satu kelemahan menggunakan ponsel dari operator lain adalah kenyataan bahwa kadang-kadang bisa menyebalkan jika Anda ingin memaksakan perubahan sistem seperti pembaruan ke versi Android terbaru atau file root yang sederhana. Anda hanya harus menerima kenyataan bahwa Anda akan memiliki kebebasan terbatas di telepon Anda dalam situasi ini. Kami tidak tahu apa yang sebenarnya terjadi mengapa ponsel Anda tiba-tiba berhenti berfungsi di jaringan Anda saat ini sehingga kami tidak dapat memastikan apakah itu karena sesuatu yang Anda lakukan atau tidak. Aturannya adalah, setelah operator Anda mengatur telepon lagi, jangan berpikir tentang memperbarui atau membuat perubahan Android. Tetap berpegang pada apa yang akan Anda miliki dan lupakan hal-hal baru yang datang dengan versi Android terbaru.

Masalah 2: Galaxy S6 membuat suara sirene jenis alarm melengking

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 yang memiliki masalah suara. Kedua speaker mengeluarkan bunyi sirene jenis alarm. Sangat keras dan menjengkelkan. Ini terjadi pada saat start up dan pada tes * # 7353 #.

Saya telah memulai telepon dalam Safe Mode dan kadang-kadang masalah yang sama terjadi. Saya telah melakukan hard reset untuk kembali ke pengaturan pabrik dan pada awalnya tidak apa-apa. Tapi kemudian beberapa saat kemudian saya mendapatkan suara melengking yang sama atau tidak ada suara sama sekali. Dibutuhkan 3 reset keras untuk menyingkirkan masalah tetapi setelah beberapa saat itu terus datang kembali. Saya telah melakukan hard reset lain tetapi kali ini saya TIDAK terhubung ke internet untuk menginstal / mengunduh pembaruan dll dan saat ini tidak ada masalah suara. Berpikir logis menurut saya bahwa tidak ada masalah perangkat keras dan oleh karena itu masalah perangkat lunak. Saya sangat suka telepon dan itu tepat untuk kebutuhan pribadi saya jadi karena itu saya tidak ingin membeli telepon baru. Saya harap Anda dapat membantu saya dan saya berharap untuk mendengar dari Anda secepatnya. Salam. - Danny Tom

Solusi: Hai Danny. Kita tidak dapat membayangkan apa yang sebenarnya Anda maksud dengan “suara sirene jenis alarm yang melengking” tetapi jika suara ini bukan bagian dari paket audio normal ponsel Samsung (yang artinya mungkin ditambahkan oleh aplikasi lain), Anda harus benar-benar mempertimbangkan kemungkinan salah satu aplikasi Anda menyebabkannya. Lakukan putaran ulang pabrik melalui mode Pemulihan (langkah-langkah yang disediakan di bawah) dan amati telepon selama satu atau dua hari ketika tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal. Tujuan dari langkah ini adalah untuk melihat apakah ada perbedaan ketika ponsel menjalankan versi perangkat lunak yang bersih. Beberapa aplikasi yang buruk dapat terus berjalan bahkan ketika telepon di-boot ke safe mode sehingga, kadang-kadang, membersihkan ponsel adalah cara terbaik untuk melakukannya. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang telepon Anda melalui Mode Pemulihan (jika Anda hanya mencoba pengaturan ulang pabrik melalui Pengaturan):

1. Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, dll.
2. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
3. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
4. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
5. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi Ya - hapus semua data pengguna disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
9. Atur telepon lagi.
10. Amati telepon selama satu atau dua hari sebelum menginstal apa pun.

Jika Anda gemar menginstal aplikasi tanpa memeriksa apakah sumber / pengembang dapat dipercaya, ada kemungkinan ini adalah produk dari aplikasi yang bermasalah atau bahkan dikompromikan. Jika menurut Anda ini masalahnya, gunakan metode eliminasi untuk menentukan aplikasi yang buruk.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak dapat mengirim atau menerima SMS, MMS berhenti bekerja secara acak

Hai. Saya memiliki Galaxy S5 dan tidak dapat mengirim atau menerima teks. Saya dapat mengirim teks menambahkan subjek atau gambar ke beberapa kontak tetapi tidak semua dan tidak dapat mengirim teks biasa atau menerima sama sekali. Saya sudah mencoba menelepon pembicaraan langsung dan mereka menelepon verizon dan mengatakan semuanya baik-baik saja di kedua ujungnya. Saya juga telah mencoba pengaturan ulang pabrik dan mereka bahkan mengirimi saya telepon baru dan melakukan hal yang sama!

Mungkinkah ada sesuatu dengan akun Google atau samsung saya. Saya akan mencoba dan membuat akun google baru untuk mengaturnya tetapi tidak akan membiarkan saya sekarang. Bisakah kamu menolongku? Saya bingung apa yang harus dilakukan.

Saya sudah mencoba semua solusi pemecahan masalah Anda kecuali memeriksa nomor pusat pesan. Saya tidak dapat menemukan itu di pengaturan saya jadi saya berasumsi dengan StraightTalk, saya tidak memiliki opsi untuk memeriksa atau mengubahnya. Satu-satunya pemikiran saya adalah sesuatu dengan akun karena saya mendapat teks dari Straight Talk ketika saya mengatur telepon saya tetapi ketika itu menyinkronkan kontak saya dan semua yang saya tidak bisa lakukan apa-apa lagi. Saya harap Anda dapat membantu! - Angie

Solutin: Hai Angie. Akun Samsung atau Google Anda tidak ada hubungannya dengan masalah ini. Apakah Anda telah menambahkan salah satu atau keduanya, SMS, MMS, dan panggilan suara masih dapat digunakan di telepon Anda. Itu tidak merupakan tanda yang jelas bahwa ini mungkin masalah akun. Anda menyebutkan bahwa Anda mengirim MMS kadang-kadang berfungsi sehingga juga bisa menjadi masalah jaringan. Sayangnya, Anda benar-benar harus bekerja dengan operator Anda tentang cara memperbaiki masalah. Tidak banyak yang bisa kita lakukan dalam kasus ini.

Selain itu, sangat tidak biasa bagi perangkat Anda untuk tidak membiarkan Anda mengedit Nomor Pusat Pesan. Nomor ini dapat diedit karena berubah tergantung pada jaringan Anda. Dalam kebanyakan kasus, memasukkan kartu SIM dari operator yang kompatibel (dan jika Anda berada di jaringan GSM), secara otomatis mengubah Nomor Pusat Pesan yang diperlukan. Untuk mengeditnya, Anda harus melakukan hal berikut:

1. Buka aplikasi olahpesan yang Anda gunakan (kami menganggap itu adalah stok bawaan aplikasi Samsung Messages).
2. Ketuk ikon lainnya di sisi kanan atas.
3. Ketuk Pengaturan .
4. Ketuk Pengaturan lainnya .
5. Ketuk Pesan teks .
6. Ketuk Pusat Pesan .

Jika Anda tidak dapat mengakses Nomor Pusat Pesan melalui langkah-langkah di atas, pasti ada yang salah dengan perangkat lunak. Matikan telepon, keluarkan kartu SIM, masukkan kembali, lalu periksa lagi. Jika Anda memiliki telepon CDMA (Anda menyebutkan Verizon yang merupakan jaringan CDMA) dan Nomor Pusat Pesan (MCN) tidak dapat diakses setelah restart, perangkat lunak saat ini harus mencegah Anda melakukannya. Anda harus berbicara dengan StraightTalk tentang cara mengakses MCN, atau jika ada cara lain untuk membuat SMS dan MMS berfungsi normal kembali.