Galaxy S7 tidak dapat mengakses wifi, internet atau Gmail setelah pembaruan, masalah lainnya

Halo semuanya! Kami sajikan kepada Anda 8 masalah # GalaxyS7 yang telah kami temui selama beberapa hari terakhir. Seperti biasa, masalah ini diambil dari pertanyaan yang kami terima dari pembaca kami di seluruh dunia.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang dibahas dalam materi ini hari ini:

1. Galaxy S7 edge tidak menerima pemberitahuan teks
2. Masalah layar hitam Galaxy S7, tidak mau hidup
3. Pemberitahuan pembaruan Galaxy S7 Nougat terus muncul
4. Galaxy S7 tidak dapat mengakses wifi, internet atau Gmail setelah pembaruan
5. Galaxy S7 mengirim dan menerima SMS terputus-putus
6. Layar kiri Galaxy S7 tidak merespons
7. Galaxy S7 kepanasan, beku, dan reboot secara acak
8. Galaxy S7 tidak dapat mengirim balasan SMS ke satu kontak

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 edge tidak menerima pemberitahuan teks

Halo. Saya memiliki tepi Galaxy S7 dan saya berhenti menerima pemberitahuan teks beberapa bulan yang lalu. Itu akan bergetar, tetapi hanya itu. Sekarang dengan pembaruan baru ini tidak ada yang terjadi. Saya telah melewatkan pesan teks yang sangat penting dari tempat kerja dan keluarga yang perlu menguasai saya, tetapi tahu untuk tidak menelepon karena bayi saya mungkin sedang tidur.

Saya juga tidak tahu versi Android apa yang saya miliki. Saya baru saja memilih satu di daftar drop down.– Amanda

Solusi: Hai Amanda. Versi Android di ponsel Anda mungkin Marshmallow atau Nougat sehingga cara menyesuaikan notifikasi harus serupa. Hal yang baik dengan Marshmallow dan Nougat adalah kenyataan bahwa pengguna dapat memperbaiki pemberitahuan dari aplikasi mana yang diterima oleh telepon. Jika Anda belum mencoba mengubah pengaturan notifikasi ponsel, berikut ini caranya:

• Buka aplikasi Pengaturan.
• Ketuk Notifikasi.
• Pastikan Anda mengaktifkan notifikasi untuk aplikasi perpesanan yang Anda gunakan.

Sekarang, di bagian Pemberitahuan Anda akan melihat daftar semua aplikasi yang dapat memberikan pemberitahuan. Jika Anda hanya ingin menerima semua jenis pemberitahuan dari semua aplikasi, cukup putar tombol Semua aplikasi ke posisi AKTIF. Ini akan memungkinkan ponsel menerima semua notifikasi.

Di Android Nougat, menggulir ke bagian bawah bagian Notifikasi memberi Anda tiga opsi lagi yang memungkinkan Anda menyesuaikan notifikasi ponsel Anda. Jika Anda ingin melakukan itu, pilih PENGINGAT PEMBERITAHUAN. Setelah Anda memilihnya, pastikan untuk mengaturnya ke ON.

Jika, karena suatu alasan, pemberitahuan masih akan gagal berfungsi di telepon Anda, pastikan Anda menghapus partisi cache untuk menyegarkan kembali cache sistem. Kadang-kadang, cache sistem menjadi rusak setelah pembaruan sehingga menjaganya agar tetap up-to-date adalah penting. Cache sistem yang rusak terkadang dapat menyebabkan segala macam masalah sehingga harus selalu dalam kondisi baik. Berikut cara melakukannya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika masalah Anda tetap setelah menghapus partisi cache, lakukan reset pabrik. Ini akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke standarnya. Jika Anda secara tidak sengaja mengubah beberapa pengaturan yang memengaruhi pemberitahuan, atau jika suatu aplikasi menyebabkan masalah ini, reset pabrik akan memperbaikinya.

Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

CATATAN: Reset pabrik akan menghapus semua yang ada di perangkat penyimpanan internal ponsel Anda, jadi pastikan untuk membuat cadangan sebelum melakukannya.

Masalah # 2: Masalah layar hitam Galaxy S7, tidak mau hidup

Hai yang disana. Nah, saya bangun pagi ini dengan kepala ke ponsel saya menemukan layar hitam dan lampu hijau menyala untuk menunjukkan itu diisi. Jadi saya mencabut pengisi daya ... aaaaaaand ... tidak ada perubahan. Lampu hijau masih menyala terus-menerus, layar masih hitam seperti malam hari dan TANPA gaya / mode aman / mode pemulihan / metode restart bekerja ... langkah selanjutnya adalah saya meraih palu .. dan melihat apakah hanya pergi ke kota itu membuat saya merasa lebih baik ... TAPI .... pikir saya mencoba hal mail ini terlebih dahulu ... ada ide .. atau palu saya yang bagus ..? - Riaan

Solusi: Hai Riaan. Jika ponsel benar-benar mati dan tidak merespons kombinasi tombol perangkat keras apa pun untuk mem-boot-nya ke mode alternatif, Anda tidak punya pilihan lain selain mengirimkannya. Perangkat keras harus diperiksa terlebih dahulu untuk mengetahui komponen mana yang gagal. Dalam situasi seperti ini, ada kemungkinan baterai dapat disalahkan. Jika Anda beruntung, baterai pengganti baru dapat dengan mudah memperbaiki masalahnya. Jika baterai tidak bisa disalahkan, itu bisa berarti bahwa ada masalah motherboard serius yang mungkin memerlukan perbaikan mahal. Kami menyarankan Anda mengirim telepon ke pusat layanan Samsung karena mereka biasanya menawarkan unit pengganti untuk sebagian besar masalah yang berhubungan dengan motherboard.

Masalah # 3: Pemberitahuan pembaruan Galaxy S7 Nougat terus muncul

Saya memiliki Samsung S7 dengan T-Mobile yang menjalankan Marshmallow. Nougat sekarang tersedia, dan setiap 5 menit muncul layar yang meminta saya untuk mengunduhnya. Saya tidak mau, karena saya suka Marshmallow, dan saya mengerti bahwa banyak orang memiliki masa pakai baterai 10-20% lebih pendek, Nougat. Saya hanya mendapatkan 6-6 1/2 jam, jadi saya tidak ingin mengambil risiko.

Apakah ada cara untuk mendapatkan layar pembaruan T Mobile agar berhenti muncul? (Saya memiliki S5, dan saya menginstal Lollipop dengan memukul layar itu secara tidak sengaja. Ponsel saya mengerikan selama setahun sampai Marshmallow tersedia.) Terima kasih! - Dana

Solusi: Hai Dana. Di perangkat internasional Galaxy S7, ada opsi bagi pengguna untuk memungkinkan mereka membiarkan telepon memeriksa pembaruan perangkat lunak secara manual. Jika pengguna memilih untuk menggunakan fitur Unduh pembaruan secara manual, ini akan mencegah ponsel memeriksa pembaruan dan menampilkan pemberitahuan tentang hal itu. Fitur ini ditemukan di bawah Pengaturan> Pembaruan perangkat lunak tetapi kami tidak yakin apakah ini tersedia di perangkat T-Mobile. Operator sering mengatur perangkat mereka untuk mengunduh dan menginstal pembaruan sistem secara otomatis. Jika Anda tidak dapat menemukannya di ponsel Anda, T-Mobile harus menghapusnya.

Masalah # 4: Galaxy S7 tidak dapat mengakses wifi, internet atau Gmail setelah pembaruan

Setelah pembaruan Samsung, saya tidak dapat lagi mengakses Wi-Fi / internet, G-mail. Layar sering membeku ketika saya memasukkan nomor telepon untuk melakukan panggilan telepon. Kemudian ketika saya mencoba untuk mematikan kadang-kadang itu tidak akan berhasil. Kemudian, akhirnya, itu akan mematikan dan setelah reboot, maka saya dapat membuat panggilan telepon. Saya bisa mengirim pesan. Namun, seringkali teks tertunda dalam pengiriman. Sekali lagi, saya harus mematikan dan reboot dan kemudian, sebagian besar waktu, itu akan mengirim ulang teks. Hal yang sama, terjadi dua tahun lalu, beberapa bulan lalu sebelum kontrak saya habis. Ada "SESUATU" yang sangat aneh dengan pembaruan Samsung. Ponsel seharusnya tidak menjadi hampir tidak berguna setelah pembaruan! Sangat frustasi dan menyebalkan. Saya tidak pernah menjatuhkan ponsel dan tidak pernah ada di air !! Hormat kami. - Arlene

Solusi: Hai Arlene. Hal pertama yang ingin Anda lakukan dalam hal ini adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Mudah-mudahan, langkah pemecahan masalah ini akan mengatasi bug yang mungkin menyebabkan masalah pengiriman pesan teks. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Bersihkan partisi cache

Menghapus cache dan data aplikasi biasanya dapat memperbaiki masalah khusus aplikasi setelah pembaruan. Namun, jika masalah berlanjut setelah melakukannya, Anda harus memperluas pemecahan masalah untuk menyertakan cache sistem juga. Jika Anda belum melakukannya, pastikan Anda juga menghapus partisi cache. Lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukannya.

Instal pembaruan aplikasi

Ingatlah bahwa menginstal pembaruan sistem tidak berarti aplikasi juga diperbarui secara otomatis. Pastikan semua aplikasi Anda kompatibel dengan sistem operasi dan diperbarui. Menginstal aplikasi yang tidak kompatibel dapat menyebabkan ketidakstabilan dan masalah kinerja. Adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda hanya menambahkan aplikasi yang kompatibel dalam sistem.

Sapu telepon melalui reset pabrik

Jika semua langkah di atas tidak membantu sama sekali, pastikan Anda menghidupkan telepon sebagai batu tulis bersih. Setelah Anda mengatur ulang ponsel ke pabrik, amati selama 24 jam penuh tanpa menginstal aplikasi atau pembaruan apa pun. Melakukan hal ini akan membantu Anda mengetahui apakah masalahnya terkait perangkat lunak atau perangkat keras. Jadi, bagaimana Anda tahu bahwa ini masalah perangkat keras? Sederhana. Jika masalah kembali selama periode pengamatan, itu berarti bahwa sesuatu selain masalah perangkat lunak yang harus disalahkan.

Masalah # 5: Galaxy S7 pengiriman dan penerimaan SMS terputus-putus

Hai. Masalah saya adalah kemampuan saya untuk mengirim dan menerima panggilan dan teks berselang. Terkadang ini bekerja secara normal, terkadang tidak sama sekali. Pekerjaan saya tergantung pada majikan saya yang menelepon saya setiap hari jika diperlukan. Beberapa hari ini berfungsi, yang lain saya menerima pemberitahuan pesan suara yang diterima beberapa jam setelah panggilan dilakukan, dan tidak pernah mendapatkan pemberitahuan panggilan. Saya telah mengirim teks ke teman-teman yang mengatakan mereka mengirim tetapi tidak mendapatkan telepon mereka, dan saya belum menerima banyak teks.

Selain itu, ketika istri saya mengirimi saya SMS dari iPhone-nya, sering mengirim dua salinan dari teks yang sama. Beberapa waktu yang lalu saya menjatuhkan telepon dan GPS tidak berfungsi tanpa wifi sejak itu. Namun menelepon belum menjadi masalah sampai beberapa bulan terakhir. Saya menyebutkan kalau-kalau keduanya terkait. GPS tidak terputus-putus, tidak berfungsi sama sekali. Saya belum menjatuhkan ponsel dengan cara yang cukup sejak itu. Terima kasih atas bantuan Anda! - Alex

Solusi: Hai Alex. Ada kemungkinan bahwa masalahnya terletak pada ponsel itu sendiri tetapi untuk mengetahui bahwa pastinya dapat menjadi tantangan, terutama jika itu disebabkan oleh kegagalan fungsi perangkat keras. Jika Anda belum melakukan pemecahan masalah apa pun, kami sarankan Anda mencoba semua yang kami sarankan untuk Arlene di atas. Jika Anda perhatikan, semua langkah pemecahan masalah diarahkan untuk mempersempit kemungkinan masalah perangkat lunak. Jika Anda tidak dapat memperbaiki masalah setelah melakukan semuanya, Anda dapat mengasumsikan bahwa ada kerusakan perangkat keras atau masalah jaringan (menyebabkan pemberitahuan yang tertunda dan perilaku SMS yang tidak menentu).

Jelas tidak ada yang dapat kita lakukan tentang masalah perangkat keras sehingga jika Anda pikir itu masalahnya, Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon.

Untuk melihat apakah ini masalah terkait jaringan, coba masukkan kartu SIM Anda ke telepon lain dan amati cara kerja SMS. Jika masalah yang sama terjadi, hubungi operator Anda dan minta mereka untuk bantuan langsung.

Masalah # 6: Layar kiri Galaxy S7 tidak merespons

Hai! Samsung Galaxy S7 saya memiliki masalah layar yang mana bagian kiri layar tidak merespons dengan benar. Terkadang ketika saya menggesek atau pergi ke beberapa aplikasi, itu berfungsi dengan baik. Tetapi kadang-kadang, misalnya, ketika saya menggesek, bagian kiri layar tidak berubah. Misalnya, ketika saya membuka aplikasi kamera dari layar beranda, bagian kanan layar menunjukkan kamera tetapi bagian kiri masih menampilkan layar beranda. Tetapi meskipun saya hanya bisa melihat layar beranda di bagian kiri, saya masih bisa mengklik bagian kiri, sentuh menu pengaturan yang ada di sebelah kiri. Hanya layar yang tertinggal tetapi fungsinya masih bekerja. Contoh lain adalah ketik kata sandi dari layar mati. Bagian kiri tidak menyala tetapi saya dapat menyentuh huruf Q, W, E, A, S, D, Z, X yang semuanya ada di bagian kiri layar meskipun layarnya hanya hitam. Saya harap Anda membaca pesan ini dan Anda akan merespons sehingga saya dapat mengirim beberapa gambar tentangnya. Terima kasih. - Genrev

Solusi: Hai Genrev. Cobalah atur ulang ponsel ke pabrik terlebih dahulu sehingga Anda akan tahu apakah ini masalah yang disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau tidak. Jika layar terus berperilaku sama persis setelah reset pabrik, itu pertanda bahwa ada sesuatu yang tidak beres dengan perakitan layar, atau bahkan chip grafis ponsel. Jika ponsel Anda masih dalam garansi, pastikan Anda mengirimnya ke Samsung agar perangkat kerasnya dapat diperiksa. Ada kemungkinan bahwa masalahnya dapat diisolasi hanya pada unit layar sehingga penggantian layar dapat melakukan pekerjaan. Jika ada hal lain, Anda mungkin melihat kemungkinan penggantian motherboard atau penggantian telepon.

Masalah # 7: Galaxy S7 kepanasan, beku, dan reboot secara acak

Hai. saya mendapat telepon baru yang mulai kepanasan setelah tiga minggu saya menggunakannya. Saya pergi ke toko tempat saya membelinya dan mereka hanya menawarkan saya untuk mengirimkannya ke layanan yang memperbaiki semuanya dari microwave hingga mesin pencuci piring. Saya tidak melakukannya. tetapi sekarang setelah satu bulan saya bahkan tidak bisa menggunakan telepon ini. Saya bahkan tidak bisa memasukkan PIN saya karena layar menjadi beku. itu mematikan dan hidup, memulai kembali, membeku setiap dua menit secara harfiah. Telepon bahkan membakar wajah saya karena semakin panas sementara saya hanya berbicara. Saya tidak bisa mendapatkan bantuan dari Samsung karena mereka tidak melihat masalah dan saya sangat kecewa mencoba memperbaiki ponsel saya sendiri. Saya tidak dapat menggunakan telepon karena tidak bereaksi. Saya dapat memulai kembali tetapi setelah satu menit mati lagi. Tolong bisakah Anda memberi saya saran. saya mencoba safe mode dan semuanya tetapi tidak ada yang berfungsi. - Kate

Solusi: Hai Kate. Secara keseluruhan, gejala yang Anda gambarkan di sini hanya bisa berarti masalah perangkat keras. Ketika terlalu panas, beku, dan masalah kinerja yang lambat ada sekaligus, itu hanya bisa berarti perangkat keras yang buruk. Apakah Anda suka atau tidak, Anda tidak punya pilihan selain mengembalikan ponsel ke toko sehingga dapat diperbaiki atau diganti.

Masalah # 8: Galaxy S7 tidak dapat mengirim balasan SMS ke satu kontak

Baru saja mendapat telepon baru, sudah berkirim pesan. Sekarang satu kontak (yang saya perhatikan) dapat mengirimi saya pesan, tetapi ketika saya mencoba membalas, itu menempatkan pesan saya di layar percakapan baru, dan tidak akan mengirim pesan. Ia juga mengatakan nomor kontak untuk teman saya bukan nomor 10 digit biasa, tetapi mengetuk seluruh nomor ke nomornya, memberikan nomor 20 digit. Saya mencoba menghapusnya sepenuhnya sebagai kontak dan menambahkannya kembali. Itu bekerja sebentar dan kemudian kembali memberinya 20 digit angka. - Dpowerade

Solusi : Hai Dpowerade. Ini mungkin masalah aplikasi jadi coba hapus cache dan data aplikasi yang terlibat seperti aplikasi pesan dan aplikasi Kontak.

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

CATATAN: Menghapus data aplikasi sama dengan menghapus instalan aplikasi, menghapus pesan dan kontak Anda secara efektif. Pastikan Anda kembali percakapan penting sebelum melakukannya. Jika Anda memiliki komputer, Anda dapat dengan mudah menyimpan pesan dan kontak menggunakan aplikasi Samsung Smart Switch.

Jika masalah kembali setelah menghapus cache dan data aplikasi, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik.

1. Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
2. Temukan dan ketuk Pengaturan lalu sentuh Cadangkan dan setel ulang.
3. Ketuk Reset data pabrik dan sentuh Reset perangkat.
4. Jika fitur kunci layar dihidupkan, masukkan kata sandi atau PIN Anda.
5. Sentuh Lanjutkan.
6. Ketuk Hapus semua untuk mengonfirmasi tindakan Anda.