Aplikasi Galaxy S7 Phone tidak berfungsi, "sayangnya, ponsel telah berhenti" kesalahan, masalah lain

Selamat siang semuanya! Selamat datang di pos lain yang menjawab pertanyaan yang diajukan oleh beberapa pengguna # GalaxyS7. Ada 8 masalah lagi yang dibahas di sini hari ini. Kami berharap artikel ini tidak hanya membantu pengguna yang disebutkan dalam pos ini tetapi juga komunitas Android kami yang terus berkembang.

Untuk saat ini, berikut adalah topik yang kami bahas dalam topik ini:

1. Galaxy S7 tidak mau mati
2. Aplikasi Galaxy S7 Phone tidak berfungsi, "sayangnya, ponsel telah berhenti" kesalahan
3. Galaxy S7 mengirim baik-baik saja MMS tetapi penerima mendapatkannya di bawah nomor telepon yang berbeda
4. Tombol Beranda Galaxy S7 tidak membuka kunci layar | Galaxy S7 mendapat pesan kesalahan "gagal" saat mengirim SMS
5. Galaxy S7 tidak akan dikenakan biaya
6. Layar sentuh Galaxy S7 tidak responsif
7. Galaxy S7 tidak akan mengisi daya karena kelembaban di port pengisian daya
8. Aplikasi Galaxy S7 Google terus mogok | Tidak dapat mentransfer aplikasi dari Galaxy S7 ke kartu SD

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 tidak mau mati

Semua langkah pemecahan masalah Anda selalu dimulai dengan mematikan Android. Masalahnya adalah hanya macet saat boot pemulihan. Saya tidak bisa mematikannya. Saya tidak bisa melakukan apa-apa. Itu tidak bereaksi terhadap semua jenis solusi yang Anda sarankan jadi apa yang Anda lakukan dalam kasus itu ketika berada di layar hitam kematian dan kesalahan booting "boot pemulihan" dalam huruf biru kecil di sudut kiri atas perlahan-lahan berkedip dan mati? Tidak ada yang akan menyalakan atau mematikannya. Saya tidak bisa memasukkannya ke mode aman. Saya tidak bisa melakukan apa-apa. Ini macet pada pengaturan khusus itu, tidak ada logo. Aku bahkan belum pernah melihat yang kembali pada ini. itu adalah layar hitam dengan huruf biru kecil yang mengatakan boot pemulihan dengan tiga periode di belakangnya di sudut kiri atas dan tidak akan mati. - Jlwood1980

Solusi: Hai Jlwood1980. Ada dua cara untuk mematikan Galaxy S7 yang tidak responsif. Yang pertama disebut soft reset. Ini setara dengan "tarik baterai" pada perangkat dengan baterai yang bisa dilepas. Sebelum Anda melakukan soft reset, pastikan ponsel Anda memiliki sisa baterai minimal 5%. Ponsel Anda mungkin tidak dapat melakukan booting kembali jika Anda melakukan soft reset ketika baterai tidak cukup. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mensimulasikan penarikan baterai atau soft reset pada Galaxy S7 Anda:

1. Tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) dan Volume turun (terletak di tepi kiri) selama 12 detik.
2. Gunakan tombol Volume turun untuk bergulir ke opsi Power Down.
3. Tekan tombol Rumah untuk memilih.

Catatan: Perangkat mati sepenuhnya. Disarankan agar perangkat dinyalakan dalam Mode Aman.

Cara kedua untuk mematikan telepon, jika yang pertama tidak berhasil, adalah dengan membiarkan daya baterai habis. Jika ponsel Anda gagal untuk hidup kembali setelah dimatikan, pastikan untuk segera mengisinya untuk menghindari menghabiskan semua daya yang tersisa di baterai. Setelah persentase baterai mencapai 0%, masih ada sedikit daya yang tersisa di baterai itu sendiri untuk memungkinkan sirkuit merespons setelah pengisi daya terhubung. Membiarkan terlalu banyak waktu untuk dilewati sebelum mengisi ulang baterai dapat sepenuhnya menghabiskan daya yang tersisa di baterai, yang secara efektif dapat membuat baterai rusak. Ini sering menjadi alasan mengapa baterai yang terkuras sepenuhnya menyebabkan ponsel gagal melakukan booting. Jika baterai tampaknya telah kehabisan daya yang tersisa dan telepon tidak lagi menyala, Anda harus mengirim telepon agar dapat diperbaiki atau diganti.

Setelah Anda mulai mematikan ponsel secara normal lagi, pastikan untuk mencoba mem-boot ponsel ke mode alternatif sehingga Anda dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah. Berikut langkah-langkahnya:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 2: Aplikasi Galaxy S7 Phone tidak berfungsi, "sayangnya, telepon telah berhenti" kesalahan

Telepon baru saja mulai bermunculan dengan pesan kesalahan, "Processcom.android.phone telah berhenti berfungsi, " ketika sebuah pesan teks berusaha dikirim tetapi tidak selalu melakukannya.

Juga kadang-kadang ketika seseorang mencoba menelepon, pesan kesalahan, "sayangnya, telepon telah berhenti, " akan muncul dan tidak memungkinkan panggilan dijawab dan telepon membeku. Tampaknya ponsel telah mengalami beberapa masalah sejak pembaruan ke versi kernel. Ikon berubah dengan izin. Setelah mengaktifkan kembali ponsel ikon berubah dan tata letak keyboard juga berubah.

Sedang mengalami masalah dengan overlay layar tapi saya pikir itu diperbaiki dengan mematikannya tetapi berpikir aplikasi lain mungkin dimatikan yang mungkin perlu dinyalakan. - Elizabeth

Solusi: Hai Elizabeth. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi yang bermasalah, dalam hal ini aplikasi Telepon. Kedua kesalahan - "Processcom.android.phone telah berhenti berfungsi" dan "Sayangnya, telepon telah berhenti" - menunjukkan bahwa aplikasi ini telah mengalami masalah sehingga menghapus cache dan datanya dapat membantu. Berikut cara melakukannya:

1. Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
2. Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi sesuatu seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6.0 berkulit OEM.
3. Setelah di sana, klik aplikasi.
4. Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
5. Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data tidak berfungsi, pastikan untuk mengatur ulang semua pengaturan perangkat lunak ke pengaturan default dengan melakukan pengaturan ulang pabrik. Prosedur ini akan menghapus penyimpanan internal ponsel sehingga Anda harus membuat cadangan file Anda sebelum melakukannya.

1. Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:
2. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
3. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
4. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
5. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
6. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
7. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
9. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
10. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 3: Galaxy S7 mengirim MMS dengan baik tetapi penerima mendapatkannya di bawah nomor telepon yang berbeda

Saya memiliki Galaxy S7 dan tidak terlalu lama. jadi saya menemukan ketika mengirim SMS ke GF saya bahwa ketika saya mengirim MMS kepadanya, teleponnya menerimanya dengan nomor telepon yang berbeda dari milik saya. Semua pesan normal yang saya kirim kepadanya muncul di bawah nomor telepon yang tepat. Sepertinya tidak ada orang lain yang memiliki jawaban untuk ini dan saya telah mencoba segalanya dalam pengaturan untuk teks dan MMS dan memastikan jaringan apa pun yang terkait aktif. - Bhazelman32

Solusi: Hai Bhazelman32. Apakah Anda juga memecahkan masalah ponsel pacar Anda? Jika tidak ada masalah saat Anda mengirim pesan, masalahnya harus di pihak penerima. Pastikan kontak pacar Anda teratur. Dia tidak boleh menyimpan nomor Anda dua kali dalam daftar kontaknya. Dia juga dapat mencoba menghapus cache dan data aplikasi perpesanannya untuk berjaga-jaga kalau-kalau ada bug yang tersangkut di suatu tempat.

Jika semuanya gagal, biarkan di sini menghubungi operatornya karena itu mungkin terkait jaringan juga.

Masalah # 4: Tombol Beranda Galaxy S7 tidak membuka kunci layar | Galaxy S7 mendapat pesan kesalahan "gagal" saat mengirim SMS

Ponsel saya cukup baru dan saya sudah mengalami masalah. Masalah pertama bukan masalah besar tapi itu menjengkelkan. Saat ponsel terkunci, tombol beranda tidak selalu membuat layar menyala dan memungkinkan saya membuka kunci ponsel. Saya bisa mendorongnya tiga atau empat kali tanpa terjadi apa-apa.

Selanjutnya, saya mendapatkan pesan kesalahan "gagal" ketika saya mencoba mengirim pesan teks. Ini biasanya terjadi ketika terhubung ke Wi-Fi tetapi juga terjadi ketika tidak. Tolong bantu. Terima kasih! - S526492

Solusi: Hai S526492. Masalah pertama Anda mungkin merupakan pertanda bahwa tombol Beranda pada ponsel Anda tidak berfungsi dan tidak terlalu sensitif. Untuk memeriksa, menarik layanan dan menguji sensitivitas tombol tersebut. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Telepon.
2. Tekan "* # 0 * #" (tanpa kutipan).
3. Ketuk tombol Sub.
4. Ketuk tombol Beranda dan lihat apakah ia merespons segera. Warna layar akan berubah menjadi biru saat pertama kali Anda mengetuk tombol Home. Bergantian antara tombol lain dan tombol Beranda untuk menguji sensitivitas tombol Rumah beberapa kali. Tombol Beranda yang berfungsi normal harus mengubah warna layar setiap kali Anda mengetuknya. Jika tidak, saatnya untuk mengirim ponsel Anda untuk diperbaiki atau diganti.

Masalah kedua Anda mungkin karena masalah telepon atau masalah jaringan yang sedang berlangsung. Jika pemecahan masalah perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache, menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, mengamati dalam mode aman, dan pengaturan ulang pabrik tidak berfungsi, hubungi operator nirkabel Anda untuk mendapatkan bantuan.

Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah tepat dari beberapa prosedur pemecahan masalah perangkat lunak yang disebutkan:

Cara menghapus partisi cache Galaxy S7

Firmware kecil dan gangguan perangkat keras dapat diperbaiki dengan menghapus cache sistem. Bahkan, teknisi kami selalu menyarankan untuk melakukannya sebelum melakukan salah satu prosedur reset:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Cara memulai kembali S7 ke mode aman

Sangat penting bagi Anda untuk mengetahui prosedur ini karena sangat penting untuk memecahkan masalah aplikasi pihak ketiga atau yang diunduh. Anda dapat mengikuti langkah-langkah ini jika ponsel Anda sering reboot dan Anda tidak dapat melakukan pemecahan masalah saat dalam mode normal.

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan membebankan biaya

Galaxy S7 tidak akan membebankan biaya. Saya melakukan boot dingin. Dan mulai mengisi lagi. Itu kemarin. Hari ini tidak akan dikenakan biaya lagi. Melakukan booting dingin. Mulai mengisi daya. Kemudian dalam perjalanan pulang hari ini, tidak akan dikenakan biaya. Dan masih tidak setelah boot dingin. Mencoba kabel dan pengisi daya yang berbeda juga. Boot dingin menahan tombol volume dan tombol daya. - Jdarmstrong1973

Solusi: Hai Jdarmstrong1973. Jika Anda masih dapat menghidupkan kembali telepon, coba lakukan prosedur pemecahan masalah perangkat lunak dasar yang disebutkan di atas seperti menghapus partisi cache, mengamati dalam mode aman, dan mengatur ulang pabrik. Jika tidak satu pun dari mereka yang berfungsi, Anda dapat mengasumsikan bahwa perangkat keras yang buruk menyebabkan masalah. Minta telepon diperbaiki atau diganti.

Sebelum mengirim telepon, cobalah untuk melakukan pemeriksaan lebih dekat pada port pengisian daya. Terkadang, debu atau pin yang bengkok dapat menyebabkan perilaku pengisian yang tidak menentu. Membersihkan port atau memperbaiki pin yang bengkok dapat membantu.

Masalah # 6: Layar sentuh Galaxy S7 tidak responsif

Hai teman-teman Droid. Jadi Anda telah membantu saya mengeluarkan ponsel saya dari layar hitam, cahaya biru kematian, tetapi sekarang ponsel saya mogok dan tidak ada LED menyala meskipun memiliki ikon 'belakang' dan multi-layar putih. Tidak ada yang saya lakukan agar telepon merespons. Adakah ide sehingga saya tidak perlu menunggu berjam-jam di toko atau harus mengirimnya untuk diperbaiki? Saya baru saja memperbarui itu ... telepon berdarah! - Debbie

Solusi: Hai Debbie. Anda dapat mencoba mem-boot ponsel ke mode aman atau mode pemulihan sehingga Anda dapat melakukan beberapa tindak lanjut melalui langkah pemecahan masalah. Jika Anda dapat mengatur untuk mem-bootnya ke mode aman tetapi tidak dalam mode biasa, itu merupakan indikasi bahwa aplikasi pihak ketiga adalah penyebabnya. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah ini dihilangkan.

Di bawah mode pemulihan, ada dua prosedur yang bisa Anda lakukan - menghapus partisi cache dan reset pabrik. Cobalah untuk menghapus partisi cache terlebih dahulu dan lihat apakah ponsel Anda akan boot kembali secara normal. Jika tidak melakukan reset pabrik.

Masalah # 7: Galaxy S7 tidak akan diisi daya karena kelembaban di port pengisian daya

Tadi malam, sebelum saya pergi tidur saya meletakkan telepon saya untuk mengisi dan mendeteksi kelembaban. Jadi saya membersihkannya dengan tongkat Q-tip dan mulai mengisi ulang. Jadi saya pergi tidur dan ketika saya bangun itu tidak mengisi lagi dan tidak mau. Apakah saya mengajukan klaim untuk yang baru atau haruskah saya mendapatkan pengisi daya nirkabel? - Lesleymolina411

Solusi: Hai Lesleymolina411. Galaxy S7 tidak akan mengisi daya melalui kabel jika mendeteksi kelembaban. Pastikan Anda mengeringkan port pengisian terlebih dahulu sebelum melakukan pemecahan masalah lainnya atau mengirimnya masuk. Cobalah menggunakan pengering rambut untuk mengeluarkan sisa kelembaban di dalam port. Berhati-hatilah untuk tidak memasukkan panas yang berlebihan ke port pengisian daya untuk menghindari telepon terlalu panas. Jika tidak ada perubahan setelah Anda melakukan ini, Anda dapat mempertimbangkan untuk meminta penggantian telepon.

Masalah # 8: Aplikasi Google Galaxy S7 terus mogok | Tidak dapat mentransfer aplikasi dari Galaxy S7 ke kartu SD

Hai! Saya memiliki Samsung Galaxy S7 yang saya sukai. Baru-baru ini, saya mengalami masalah dengan layar berkedip, dan menerima telepon baru dalam garansi. Saya mengatur telepon baru seperti yang lama. Ini memperbarui aplikasi Google Now dengan Google Assistant yang saya benci, jadi saya memutar kembali pembaruan Google. Saya mencopot pemasangan aplikasi Google dan menghapus pembaruan otomatis. Ini memperbaikinya jadi saya punya Google Now dengan menekan lama tombol home. Saya tidak sengaja menekan pembaruan ke pembaruan aplikasi Google sambil memperbarui aplikasi lain, dan menginstal ulang aplikasi Asisten untuk kedua kalinya. Sekali lagi saya menghapus aplikasi Google, memastikan itu tidak memperbarui secara otomatis, dan mencoba menginstalnya kembali. Sekarang, setiap kali saya lama menekan tombol beranda untuk membuka kartu Now atau saya menggunakan widget pencarian Google di layar Beranda ponsel saya, itu terbuka sejenak, lalu mengatakan aplikasi Google telah crash. Sayangnya tidak ada opsi untuk melaporkan kerusakan itu. Saya sudah mencoba me-restart telepon, dll. Tetapi tidak ada yang membantu.

Saya juga memperhatikan hal aneh lainnya, bahwa saya tidak bisa lagi memindahkan aplikasi dari penyimpanan internal ke kartu SD melalui Settings Application Manager. Saya tidak tahu apakah ini terkait dengan gangguan aplikasi Google, tetapi saya sangat menghargai bantuan yang dapat Anda berikan. Terima kasih sebelumnya!! - Danny

Solusi : Hai Danny. Pertama-tama coba hapus cache dan data aplikasi Google Services Framework. Aplikasi ini bertanggung jawab untuk mendukung aplikasi dan layanan Google lainnya. Jika rusak karena alasan tertentu, biasanya mengarah ke masalah yang Anda uraikan di sini. Menyeka cache dan datanya harus dengan mudah memperbaiki masalah ini.

Setelah Anda membersihkan cache dan data Kerangka Layanan Google, unduh pembaruan untuk aplikasi Google lagi.

Tidak semua aplikasi dapat dipindahkan ke kartu SD. Aplikasi pra-instal dan inti (yang diperlukan untuk menjalankan telepon) tidak memiliki opsi untuk ditransfer ke kartu SD.

Untuk mentransfer aplikasi dari penyimpanan internal telepon ke kartu SD, ikuti langkah-langkah ini:

1. Dari layar beranda, pilih Aplikasi.
2. Pilih Pengaturan.
3. Pilih Aplikasi.
4. Pilih Manajer aplikasi.
5. Pilih aplikasi yang ingin Anda pindahkan.
6. Pilih Penyimpanan.
7. Pilih Ubah.
8. Pilih kartu SD.