Email Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti disinkronkan, tidak dapat mengirim, menerima atau menghapus pesan email

Artikel pemecahan masalah hari ini menjawab dua kasus tentang masalah email di # GalaxyS8. Masalah email kadang-kadang bisa membuat frustasi tetapi sebagian besar waktu, mereka dapat diperbaiki dengan relatif mudah. Kami berharap saran kami akan membantu menjelaskan cara mengatasi masalah email yang dijelaskan oleh dua pembaca kami di bawah ini.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Tidak dapat mengakses domain Spectrum (mail.twc.com) di Galaxy S8 ketika di luar rumah wifi

Saya menggunakan Spectrum untuk server email saya dan ISP rumah saya. Selama sebulan terakhir ini, saya tidak dapat mengakses email saya dari ponsel saya ketika jauh dari jaringan rumah saya. Saya telah menentukan bahwa GS8 dan GS7 istri saya tidak dapat mengakses url mail.twc.com ketika di jaringan apa pun selain Wi-Fi rumah saya; bahkan data nirkabel T-Mobile tidak dapat mengaksesnya. Sama untuk telepon istri saya. Spectrum tidak memiliki petunjuk. Saya belum mencoba berbicara dengan T-Mobile, tetapi saya kira mereka juga tidak dapat membantu saya. Berharap kalian mungkin punya beberapa ide. - Jujur

Solusi: Hai Frank. Kami tidak dapat mengakses domain ini ( mail.twc.com ) juga. Namun yang menarik adalah bahwa situs tersebut tampaknya Facebook karena kita dapat melakukan ping. Biasanya, hal baik berikutnya dalam hal ini adalah untuk melihat apakah situs dapat diakses dengan menggunakan alamat IP-nya (107.14.73.68) tetapi itu tidak akan berhasil. Ini mungkin berarti bahwa sebagian ISP memblokir mail.twc.com, atau hanya dapat diakses ketika berada di dalam jaringan Spectrum.

Masalahnya tidak ada hubungannya dengan wifi rumah Anda jadi Anda tidak perlu memecahkan masalah itu. Akses ke domain ini kemungkinan besar dibatasi oleh Spectrum karena beberapa alasan. Kami memahami ini sudah beberapa saat sejak Time Warner Cable (TWC) dibeli oleh Spectrum tetapi mungkin masih ada beberapa masalah teknis yang perlu diperbaiki ketika datang ke layanan email. Kami hanya dapat berspekulasi di sini karena tampaknya tidak ada penjelasan logis yang dapat kami berikan selain yang kami sebutkan di atas. Untuk alasan ini, kami khawatir Anda benar-benar tidak punya pilihan lain selain menghubungi Spectrum lagi dan meminta dukungan mereka.

Saat menelepon mereka, pastikan untuk meminta departemen dukungan teknis mereka dan bukan bagian penjualan atau layanan pelanggan mereka. Departemen bantuan sering dipisahkan dan Anda tidak ingin berbicara dengan agen pendukung yang terutama ada di sana untuk memberi Anda rincian tentang tagihan atau akun Anda. Buat suatu titik untuk meminta departemen yang menangani masalah internet / konektivitas atau email. Masalah seperti ini hanya bisa diperbaiki pada akhir Spectrum sehingga tidak ada yang bisa dilakukan oleh siapa pun, seperti kita, tentang hal itu.

Masalah # 2: Email Galaxy S8 tidak berfungsi, berhenti disinkronkan, tidak dapat mengirim, menerima atau menghapus pesan email

Saya memiliki Samsung Galaxy S8. Dua hari yang lalu, tiba-tiba (dan maksud saya tiba-tiba), aplikasi Email saya berhenti menyinkronkan email saya. Email tidak berfungsi sama sekali selain bisa membuka aplikasi. Tidak dapat mengirim, menerima, menghapus, memindahkan, dll. Saya mengetahui bahwa itu TIDAK berfungsi saat di Data Seluler. Bekerja dengan baik.

Saya telah menjelajahi internet untuk mencari solusinya dan belum menemukannya. Pada dasarnya, jika berada dalam dua halaman pertama pencarian Google, saya sudah mencobanya. Mengkonfigurasi ulang email, menghapus email, menambahkan kembali, masuk kembali. Menghapus data dan cache untuk email DAN internet. Segala sesuatu yang lain di ponsel saya berfungsi dengan wifi, seperti yang seharusnya. Itu bukan minat saya. Semua perangkat nirkabel lainnya berfungsi pada wifi saya dan email saya. Bantuan apa pun akan dihargai.

Kesalahan pengaturan masuk: Tidak dapat terhubung ke server email untuk memverifikasi informasi akun Anda. Tidak ada respons dari Server. kesalahan pengaturan keluar: Tidak dapat terhubung ke server email untuk memverifikasi informasi akun Anda. Tidak ada respons dari server. Dan ya, nama pengguna dan kata sandi sudah benar. - Jimmy

Solusi: Hai Jimmy. Tidak semua masalah email disebabkan oleh suatu perangkat. Terkadang, masalahnya mungkin berasal dari server email atau sistem penyedia email itu sendiri. Jika Anda 100% tidak ada yang berubah secara berbeda pada S8 Anda sebelum melihat masalah, maka ini kemungkinan besar merupakan masalah di luar kendali Anda, seperti bug server email atau di sisi penyedia email Anda.

Untuk lebih memastikan bahwa perangkat Anda tidak ada hubungannya dengan itu, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba.

Verifikasi itu bukan masalah akun email

Ini harus menjadi langkah pemecahan masalah akal sehat pertama yang ingin Anda lakukan. Tarik browser web ponsel Anda dan masuk ke akun email Anda. Jika Anda dapat masuk dan melakukan hal-hal yang tidak dapat Anda lakukan di aplikasi email Anda, kemudian lanjutkan ke langkah pemecahan masalah di bawah ini.

Bersihkan partisi cache

Cache sistem yang rusak terkadang menyebabkan beberapa aplikasi berhenti bekerja dengan benar. Untuk memeriksa apakah masalahnya disebabkan oleh cache sistem yang buruk, ikuti langkah-langkah ini untuk menghapus partisi cache:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
4. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
5. Tekan tombol Daya untuk memilih.
6. Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
7. Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
8. Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Setel ulang preferensi aplikasi

Sebagian besar aplikasi bergantung pada aplikasi dan layanan lain untuk bekerja atau melakukan tugas atau tindakan mereka. Terkadang, layanan atau aplikasi penting dapat dinonaktifkan karena kesalahan atau dengan sengaja, mengakibatkan masalah. Untuk meminimalkan kemungkinan masalah ini terjadi, kami sarankan Anda mengatur ulang preferensi aplikasi. Melakukannya akan melakukan tindakan berikut:

1. mengaktifkan kembali aplikasi dan layanan yang sebelumnya dinonaktifkan
2. mengatur ulang aplikasi default untuk tindakan
3. mematikan batasan data latar belakang untuk aplikasi
4. mengembalikan izin aplikasi ke pengaturan default
5. buka blokir pemberitahuan aplikasi

Untuk mengatur ulang preferensi aplikasi pada S9 Anda:

1. Buka aplikasi Pengaturan.
2. Ketuk Aplikasi.
3. Ketuk ikon Pengaturan lainnya (tiga titik) di kanan atas.
4. Ketuk Setel ulang preferensi aplikasi.

Periksa gangguan aplikasi pihak ketiga

Beberapa aplikasi yang buruk atau kode buruknya dapat mengganggu Android. Untuk memeriksa apakah salah satu aplikasi yang Anda unduh berada di belakang masalah, Anda dapat mem-boot perangkat Anda ke mode aman. Dalam mode ini, tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diizinkan untuk dijalankan sehingga jika email Anda mulai bekerja pada mode aman tetapi tidak pada mode normal, itu adalah tanda yang jelas dari masalah aplikasi pihak ketiga.

Untuk menjalankan S8 ke mode aman:

1. Matikan perangkat.
2. Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model.
3. Ketika "SAMSUNG" muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
4. Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
5. Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
6. Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
7. Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat Mode Aman.
8. Copot pemasangan aplikasi yang menyebabkan masalah.

Gunakan aplikasi email lain

Untuk berjaga-jaga jika ada masalah yang tidak diketahui dengan aplikasi email saham Samsung (jika itu yang Anda gunakan), cobalah untuk menggunakan aplikasi email lain seperti yang dari Google atau Microsoft. Keduanya diketahui bekerja dengan baik dengan perangkat Samsung. Jika solusi ini tidak berhasil, pastikan untuk melakukan reset pabrik

Reset pabrik

Ini adalah langkah drastis tetapi tidak dapat menjamin bahwa masalah ini akan diperbaiki. Seperti disebutkan di atas, alasan yang paling mungkin untuk masalah ini mungkin berada di luar perangkat dan sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan. Tetap saja, kami menyarankan Anda membersihkan ponsel, menambahkan kembali akun email Anda, dan melihat cara sinkronisasi.

Untuk mengatur ulang pabrik S8 Anda:

1. Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
2. Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
3. Ketuk Pengaturan> Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan pulihkan.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali ke menu Pengaturan dan ketuk Manajemen Umum> Reset> Reset data pabrik.
8. Ketuk Reset perangkat.
9. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan kredensial Anda.
10. Ketuk Lanjutkan.
11. Ketuk Hapus semua.

Hubungi penyedia layanan email Anda

Sebagai langkah terakhir, Anda harus melaporkan masalah ini ke penyedia layanan email Anda dan bekerja dengan mereka untuk mengatasinya. Jika Anda menggunakan aplikasi email pihak ketiga, pastikan juga melaporkan masalah tersebut ke pengembang aplikasi.