Cara memperbaiki ponsel cerdas Huawei Mate 10 Pro yang tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon [Panduan Mengatasi Masalah]

Ada banyak faktor yang perlu Anda pertimbangkan ketika berhadapan dengan masalah panggilan pada ponsel cerdas Anda. Dari status akun Anda ke status jaringan, pengaturan, aplikasi, kontak, dan bahkan kartu SIM yang digunakan. Semua ini bersama dengan atribut lainnya harus dipertimbangkan di antara penyebab yang mendasarinya.

Hal pertama yang harus Anda periksa setiap kali Anda akan mengalami masalah di mana perangkat Anda tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon adalah status jaringan telepon Anda. Apakah ponsel Anda memiliki jangkauan (sinyal) jaringan yang stabil atau kuat?

Untuk mengetahuinya, periksa bilah sinyal atau indikator di ponsel Anda. Jika itu menunjukkan setidaknya satu bar tetapi stabil, maka Anda baik. Jika tidak, Anda harus menemukan cara lain untuk membuat ponsel Anda mendapatkan sinyal yang baik dari jaringan Anda. Jika sinyal baik dan Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon, periksa akun Anda dan status layanan jaringan. Ini berarti menghubungi penyedia layanan jaringan Anda.

Untuk solusi lain yang mungkin dan metode pemecahan masalah untuk dicoba ketika berhadapan dengan masalah serupa pada smartphone Huawei Mate 10 Pro, saya telah memetakan beberapa solusi potensial untuk Anda coba. Baca lebih lanjut untuk lebih jelasnya.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, mampir ke halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, cobalah mencari yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Solusi pertama: Nyalakan kembali ponsel Anda (soft reset).

Jika masalah dipicu oleh gangguan perangkat lunak acak atau kesalahan aplikasi, melakukan soft reset atau memulai ulang ponsel kemungkinan akan memperbaikinya. Restart perangkat juga membuang file yang di-cache termasuk data yang rusak dari memori internal dan karenanya menyelesaikan semua masalah terkait. Jika Anda belum melakukannya, setel ulang lunak atau mulai ulang Huawei Mate 10 Pro Anda dengan langkah-langkah berikut:

Tekan tombol Daya selama beberapa detik atau hingga opsi menu muncul.
Pilih opsi Matikan lalu ketuk OK . Melakukannya akan mematikan ponsel Anda.
Setelah 30 detik, tekan tombol Daya lagi hingga perangkat Anda restart.

Soft reset tidak memengaruhi data yang tersimpan di memori internal ponsel, sehingga semua file pribadi Anda akan tetap utuh sesudahnya.

Solusi kedua: Boot telepon Anda dalam mode aman.

Mode aman adalah tempat Anda dapat mendiagnosis aplikasi dengan mudah dan menentukan apakah masalahnya dipicu oleh aplikasi pihak ketiga di perangkat Anda. Semua aplikasi yang diunduh dilewati dan tidak diizinkan untuk berjalan dalam mode aman, sehingga hanya aplikasi yang sudah diinstal yang berjalan. Kemudian Anda dapat mencoba membuat panggilan telepon ke nomor Anda sendiri dan melihat apakah Anda dapat menerima panggilan masuk. Berikut cara mengaktifkan safe mode pada Huawei Mate 10 Pro Anda:

Matikan telepon Anda dengan menekan tombol Daya hingga mati.
Kemudian tekan tombol Daya lagi untuk menyalakannya kembali.
Segera setelah Anda melihat layar animasi Huawei, tekan dan tahan tombol Volume Turun hingga telepon Anda melakukan boot up.

Setelah selesai booting, Anda akan melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar. Ini berarti telepon sudah berjalan dalam mode aman.

Jika perangkat Anda dapat membuat dan menerima panggilan telepon saat menjalankan dalam mode aman, ini menandakan bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda mungkin mengganggu koneksi jaringan telepon Anda. Dalam hal ini, Anda harus menentukan aplikasi mana yang menjadi pelakunya dan kemudian menghapusnya. Kemungkinan yang Anda unduh sebelum timbulnya masalah. Anda mungkin perlu mencopot pemasangan aplikasi satu per satu dan kemudian menguji perangkat Anda untuk melihat apakah masalahnya selesai.

Anda juga dapat menonaktifkan aplikasi apa pun yang diinstal pada perangkat Anda yang mungkin memiliki fitur untuk memblokir atau menolak panggilan telepon.

Solusi ketiga: Mengaktifkan dan menonaktifkan Mode Penerbangan.

Anda tidak akan dapat membuat atau menerima panggilan telepon, mengirim atau menerima pesan atau mengakses data seluler jika mode Penerbangan diaktifkan pada perangkat Anda. Untuk memastikan ini bukan yang membuat Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan telepon, periksa dan pastikan bahwa mode Penerbangan dimatikan. Jika sudah mati / dinonaktifkan, coba nyalakan sebentar lalu nyalakan lagi. Begini cara melakukannya:

Geser kedua jari Anda ke bawah dari atas layar Beranda. Melakukannya akan membuka panel Pemberitahuan .
Ketuk ikon Mode Pesawat untuk mengaktifkan fitur selama beberapa detik lalu ketuk ikon lagi untuk mematikan Mode Pesawat .

Trik ini entah bagaimana menyegarkan dan me-restart fungsi jaringan pada telepon dan karena itu menyelesaikan gangguan perangkat lunak kecil yang disebabkan oleh kesalahan jaringan.

Solusi keempat: Lepas dan pasang kembali kartu SIM di ponsel Anda.

Pastikan kartu SIM tidak kotor atau rusak. Masalah kartu SIM seperti kartu SIM yang rusak atau rusak, mungkin juga menjadi alasan utama mengapa Anda tidak dapat melakukan dan menerima panggilan telepon di ponsel Anda. Untuk menghapusnya, coba lepaskan dan pasang kembali kartu SIM di ponsel Anda dengan langkah-langkah berikut:

Matikan perangkat Anda.
Temukan slot SIM di sisi kiri dan masukkan alat pengeluaran SIM atau klip kertas bengkok ke dalam lubang kecil.
Dorong perlahan sampai baki SIM keluar.
Keluarkan baki SIM dengan hati-hati.
Kemudian lepaskan kartu SIM dari slot kartu. Periksa kartu apakah ada tanda-tanda kerusakan seperti goresan. Jika kartu SIM kotor, bersihkan secara lembut dengan kain kering. Jika Anda menduga bahwa kartu SIM rusak, hubungi penyedia layanan Anda / operator dan kemudian minta kartu SIM pengganti sebagai gantinya.
Jika semuanya terlihat baik dengan kartu SIM, letakkan kembali ke dalam slot kartu SIM dengan kontak emas menghadap ke bawah.
Amankan kartu SIM di dalam slot dan kemudian dorong kembali baki SIM ke dalam telepon.
Dorong slide kembali pada ponsel Anda dan kemudian tekan perlahan sampai terpasang dengan benar.

Ketika baki SIM diamankan dan dikunci di tempatnya, nyalakan telepon Anda dan kemudian cobalah untuk melihat apakah masalahnya telah teratasi dan telepon Anda sudah dapat melakukan dan menerima panggilan telepon.

Solusi kelima: Reset pengaturan jaringan pada ponsel Anda.

Reset pengaturan jaringan akan menghapus semua pengaturan dan pilihan jaringan Anda saat ini kemudian mengembalikan pengaturan jaringan default pada telepon Anda. Ini bisa menjadi kunci untuk memperbaiki masalah jika ada pengaturan jaringan yang tidak benar atau salah. Untuk mencobanya, ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang pengaturan jaringan pada Huawei Mate 10 Pro Anda:

Ketuk Pengaturan dari layar Aplikasi utama.
Gulir ke dan ketuk Pengaturan Lanjut.
Gulir ke dan ketuk pilih opsi Cadangkan & Atur Ulang .
Kemudian pilih Reset pengaturan jaringan.
Ketuk Pengaturan ulang jaringan untuk mengonfirmasi.

Perangkat Anda kemudian akan memicu proses pengaturan ulang jaringan dan kemudian reboot secara otomatis ketika selesai. Setelah restart, Anda dapat mengatur dan mengaktifkan layanan jaringan di ponsel Anda. Tunggu hingga perangkat Anda membangun kembali koneksi jaringan dan kemudian tes untuk melihat apakah fungsi panggilan sudah berfungsi sebagaimana dimaksud.

Pilihan lain

Anda dapat terus memecahkan masalah dan menggunakan solusi terakhir yang merupakan master reset atau reset data pabrik. Ini dapat membantu menghilangkan kesalahan sistem yang lebih rumit yang mungkin memengaruhi fungsi panggilan telepon Anda. Jika Anda sudah mencoba semua solusi yang mungkin tetapi Huawei Mate 10 Pro Anda masih tidak dapat membuat atau menerima panggilan telepon, hubungi penyedia layanan Anda untuk melihat apakah ada masalah dengan layanan Anda seperti masalah jaringan atau kemungkinan pemeliharaan terjadwal di wilayah Anda .