Cara memperbaiki aplikasi Messenger yang terus macet atau tidak dimuat dengan benar pada ponsel pintar HTC U12 / U12 Plus Anda [Panduan Mengatasi Masalah]

Messenger adalah salah satu platform pesan instan paling populer saat ini. Mayoritas jika tidak semua pengguna Facebook menginstalnya di perangkat masing-masing. Seperti aplikasi sumbernya (Facebook), aplikasi Messenger juga terpelihara dengan baik. Meski begitu, masih ada beberapa contoh ketika terjadi kesalahan dan aplikasi Messenger tidak akan berfungsi sebagaimana mestinya. Anda mungkin pernah mendengar tentang banyak orang yang mengajukan keluhan berbeda tentang Messenger.

Di antara masalah yang paling umum akan termasuk tetapi tidak terbatas pada memuat kesalahan, tidak dapat mengirim pesan, kegagalan koneksi dan crash aplikasi acak. Semua ini tampaknya terkait dengan perangkat lunak. Dalam kebanyakan kasus, masalah dengan aplikasi Messenger terkait dengan kesalahan jaringan. Masalah lain seperti crash aplikasi dan kegagalan memuat, di sisi lain, kemungkinan besar terkait dengan konflik dan kesalahan perangkat lunak. Disorot di bawah ini adalah solusi sederhana namun efektif untuk masalah dengan aplikasi Messenger yang terus macet atau tidak memuat dengan benar pada smartphone HTC U12 / U12 Plus. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Anda akan menghadapi masalah yang sama pada handset HTC baru Anda.

Untuk pemilik yang mencari solusi untuk masalah yang berbeda, kunjungi halaman pemecahan masalah kami karena kami telah membahas beberapa masalah yang paling umum dengan perangkat ini. Jelajahi halaman untuk menemukan masalah yang serupa dengan Anda dan gunakan solusi yang kami sarankan. Jika mereka tidak berfungsi atau jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara memecahkan masalah HTC U12 dengan aplikasi Messenger yang terus macet

Sebelum mengatasi kesalahan aplikasi dan masalah perangkat lunak pada ponsel Anda, periksa dan pastikan bahwa perangkat Anda memiliki akses Internet. Messenger adalah aplikasi online dan karenanya memerlukan koneksi internet yang stabil dan kuat untuk berfungsi dengan baik. Jika ponsel cerdas HTC Anda mengalami beberapa masalah konektivitas jaringan seperti koneksi Internet yang terputus-putus atau tidak ada internet sama sekali, maka Anda harus mengatasi masalah itu terlebih dahulu. Setelah koneksi Internet Anda diperbaiki, Messenger dan aplikasi online lainnya akan berfungsi dengan baik lagi. Jika tidak, coba salah satu solusi berikut ini.

Solusi pertama: Force stop Messenger lalu restart.

Aplikasi dapat macet kapan saja karena kesalahan perangkat lunak dan gangguan kecil. Aplikasi latar belakang biasanya rentan terhadap ini. Jika sebelumnya Anda pernah menggunakan Messenger, mungkin masih berjalan di latar belakang dan kemudian rusak. Akibatnya, aplikasi tidak lagi dapat memuat dengan benar atau terus macet. Untuk menghapus ini, paksa hentikan Messenger atau aplikasi latar belakang lainnya di HTC U12 / U12 Plus Anda dengan langkah-langkah ini:

Tekan tombol Aplikasi Terkini .
Balik preview aplikasi untuk menavigasi ke aplikasi yang berbeda.
Kemudian geser pratinjau aplikasi Messenger ke kiri atau kanan untuk mengakhiri atau menutupnya.
Jika Anda melihat beberapa aplikasi berjalan, ketuk tombol Hapus Semua untuk menutup semuanya sekaligus.

Setelah menghapus aplikasi Messenger dan latar belakang, reboot atau soft reset HTC U12 / U12 Plus Anda. Melakukan hal itu akan membuang cache yang salah dan file-file sementara dari memori internal ponsel yang mungkin menyebabkan konflik dengan aplikasi Messenger. Begini cara melakukannya.

Tekan dan tahan tombol Daya selama beberapa detik.
Pilih Matikan dari opsi menu lalu ketuk OK untuk mematikan telepon Anda.
Setelah 30 detik, tekan dan tahan tombol Power lagi sampai ponsel restart.

Proses ini tidak akan memengaruhi data yang disimpan di memori ponsel Anda, sehingga Anda tidak akan kehilangan informasi apa pun dari melakukannya.

Solusi kedua: Hapus cache aplikasi dan data.

Tembolok atau data sementara yang disimpan di Messenger juga bisa menjadi penyebab utama terutama ketika mereka menjadi rusak. Sementara alat bantu cache memuat ulang informasi yang serupa untuk aplikasi dengan cepat, mereka juga dapat menyebabkan konflik dan membuat aplikasi tidak menentu. Inilah saat membersihkan cache aplikasi dan data memainkan peran penting. Harap dicatat bahwa menghapus data aplikasi akan menghapus pengaturan, konfigurasi, dan informasi tersimpan lainnya dari aplikasi. Ini berarti Anda harus masuk ke akun Facebook-Messenger Anda lagi sesudahnya.

Berikut cara menghapus cache dan data di aplikasi Messenger Anda:

Geser ke atas dari layar Beranda lalu ketuk Pengaturan .
Ketuk Aplikasi & pemberitahuan lalu pilih Info aplikasi.
Temukan dan ketuk aplikasi Messenger .
Ketuk Penyimpanan .
Pilih Clear Cache untuk menghapus cache aplikasi.
Pilih Hapus Data untuk menghapus data sementara yang disimpan di aplikasi.
Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Setelah menghapus cache dan data aplikasi, meluncurkan kembali Messenger di ponsel Anda dan kemudian masuk ke akun Anda. Lihat apakah itu memperbaiki masalah. Jika tidak, teruskan memecahkan masalah.

Solusi ketiga: Perbarui aplikasi ke versi terbaru, jika tersedia.

Disarankan untuk selalu memperbarui aplikasi dan perangkat lunak perangkat untuk memastikan kinerja yang dioptimalkan. Pembaruan juga menawarkan perbaikan bug untuk menyingkirkan masalah yang ditimbulkan bug pada aplikasi atau sistem telepon secara umum. Jika Anda belum mengatur aplikasi atau ponsel Anda untuk menginstal pembaruan secara otomatis, maka Anda perlu memeriksa dan menginstal pembaruan yang tertunda secara manual. Berikut cara memeriksa pembaruan aplikasi yang tertunda, khususnya untuk Messenger di ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda:

Geser ke atas dari layar Beranda.
Temukan dan ketuk Play Store.
Ketuk ikon Menu (tiga garis horizontal) di sudut kiri atas layar utama Google Play Store.
Ketuk Aplikasi & game saya.
Arahkan ke tab Pembaruan untuk melihat daftar aplikasi dengan pembaruan yang tertunda.
Ketuk Perbarui di sebelah aplikasi Messenger . Melakukan hal itu akan menginstal pembaruan yang tertunda untuk Messenger.
Jika Anda melihat beberapa pembaruan aplikasi, ketuk Perbarui Semua untuk memperbarui semua aplikasi secara bersamaan.

Segera setelah aplikasi selesai diperbarui, mulai ulang / atur ulang ponsel Anda untuk memastikan semua perubahan baru diterapkan dengan benar dan untuk mencegah aplikasi atau sistem ponsel dari bertindak.

Selain aplikasi, menginstal pembaruan perangkat lunak terbaru di ponsel Anda juga bisa menjadi kunci untuk memperbaiki masalah. Berikut cara memeriksa dan memperbarui perangkat lunak secara manual pada HTC U12 / U12 Plus Anda:

Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
Ketuk tab Umum .
Ketuk Perbarui pusat, lalu ketuk Pembaruan sistem.
Ketuk opsi untuk Memeriksa pembaruan.

Sekali lagi, reboot ponsel Anda ketika pembaruan benar-benar diinstal untuk mencegah semua aplikasi nakal dan untuk menyimpan semua perubahan sistem baru dari pembaruan yang baru diinstal.

Solusi keempat: Hapus instalasi lalu instal versi terbaru aplikasi Messenger.

Anda mungkin harus mempertimbangkan untuk menghapus aplikasi jika terus macet setelah menerapkan solusi sebelumnya. Aplikasi ini mungkin telah benar-benar rusak dan tidak lagi berfungsi. Satu-satunya cara untuk menjalankan aplikasi Messenger Anda dengan benar lagi adalah menginstalnya kembali. Jadi, inilah yang dapat Anda coba lakukan selanjutnya:

Buka Pengaturan .
Ketuk Aplikasi & pemberitahuan.
Pilih Info aplikasi.
Ketuk untuk memilih aplikasi Messenger .
Pilih opsi untuk Copot pemasangan pembaruan untuk menghapus pembaruan terkini dari Google Play Store. Pertimbangkan opsi ini jika aplikasi Messenger hanya mulai berlaku tidak adil setelah menginstal pembaruan aplikasi. Jika tidak, pilih tombol Hapus instalan untuk menghapus aplikasi.
Pilih OK untuk konfirmasi.

Setelah menghapus instalan aplikasi Messenger yang salah, reboot ponsel Anda untuk menghapus cache memorinya dan menyegarkan OS. Kemudian ikuti langkah-langkah ini untuk menginstal versi aplikasi Messenger terbaru dari Play Store:

Geser ke atas dari layar Beranda lalu ketuk Play Store.
Ketuk bilah pencarian Play Store, masukkan Messenger lalu ketuk tombol Return / Enter untuk mulai mencari aplikasi Messenger .
Ketuk untuk memilih versi aplikasi terbaru / yang kompatibel untuk HTC U12 / U12 Plus Anda. Pertimbangkan membaca ulasan pratinjau atau deskripsi aplikasi untuk informasi lebih lanjut.
Kemudian ketuk Instal untuk mulai menginstal aplikasi.

Tunggu hingga aplikasi berhasil diinstal dan kemudian coba buka dan lihat apakah itu berfungsi.

Solusi kelima: Reset pengaturan jaringan pada ponsel Anda.

Untuk menghapus kesalahan jaringan dari pemicu yang mungkin melakukan pengaturan ulang jaringan dapat membantu. Melakukannya akan menghapus pengaturan jaringan Anda saat ini dan kemudian mengembalikan nilai-nilai default. Pengaturan yang salah yang mungkin menyebabkan konflik dengan fungsi dan aplikasi jaringan ponsel Anda juga akan dihapus dalam proses. Hal yang sama berlaku dengan jaringan Wi-Fi Anda dan koneksi Bluetooth. Jika Anda ingin mencobanya, berikut ini cara mereset pengaturan jaringan pada HTC U12 / U12 Plus Anda:

Ketuk Pengaturan dari layar Beranda.
Ketuk tab Umum .
Ketuk Mulai Ulang & atur ulang.
Pilih Reset pengaturan jaringan dari opsi yang diberikan.
Kemudian ketuk Atur Ulang Pengaturan dua kali untuk mengonfirmasi.

Ponsel Anda akan reboot dengan sendirinya ketika reset selesai. Sambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi Anda lalu luncurkan aplikasi Messenger untuk melihat apakah masalahnya telah teratasi.

Mintalah bantuan lebih lanjut

Anda dapat memilih untuk meningkatkan masalahnya ke Facebook - Dukungan Messenger atau kunjungi pusat bantuan Facebook untuk mendapatkan lebih banyak masukan dari tim dukungan komunitas. Berikan mereka seluruh detail masalah seperti kapan dan bagaimana aplikasi Messenger Anda mulai bertingkah, macet, atau gagal memuat pada ponsel cerdas HTC U12 / U12 Plus Anda.