Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang tidak dapat memutar video, meminta kesalahan “tidak dapat memutar video”? [Panduan mengatasi masalah]

Mengalami kesulitan memutar video di Samsung Galaxy A5 Anda? Baca terus untuk mengetahui mengapa ini terjadi dan cara memperbaiki masalah.

Banyak orang mengalami masalah ini setelah menginstal pembaruan baru (aplikasi atau firmware) pada perangkat Android mereka. Ketika mereka mencoba untuk memutar video di YouTube, Facebook atau Instagram, kesalahan yang mengatakan, " Tidak dapat memutar video " akan muncul. Jika ini terjadi pada Anda juga, maka Anda dapat mencoba untuk memperbaiki masalah dengan panduan pemecahan masalah ini. Tetapi sebelum Anda mulai memecahkan masalah, mari kita coba menentukan penyebab yang mendasarinya. Melakukannya akan membantu kami memahami bagaimana dan apa yang memicu masalah terjadi pada Galaxy A5 Anda.

Sekarang sebelum kita melanjutkan, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Apa yang menghalangi Galaxy A5 Anda dari memutar video?

Rupanya, ini masalah perangkat lunak. Ini bisa menjadi masalah tersendiri dengan Facebook, YouTube, Instagram, atau aplikasi terkait lainnya yang Anda gunakan untuk memutar video di perangkat Anda. Dalam beberapa kasus, kesalahan disebabkan oleh file video rusak yang Anda coba putar. Ini seperti ketika Anda mengunduh lagu tetapi unduhannya tidak berhasil atau terganggu sehingga tidak selesai. Hal yang sama ketika Anda mencoba membuka dokumen yang rusak menggunakan Microsoft Word di komputer. Meskipun Anda mungkin dapat mengakses file, ada kemungkinan lebih besar bahwa Anda tidak akan dapat membukanya hanya karena file tersebut rusak. Dalam hal ini, aplikasi media atau video Anda tidak dapat membaca file video yang rusak dan karenanya tidak dapat memutarnya. Dalam kebanyakan kasus, ditemukan bahwa kesalahan dipicu oleh pembaruan yang salah yang diinstal pada aplikasi Google+.

Biasanya, perangkat Anda akan meminta Anda dengan peringatan atau pesan kesalahan yang relevan. Jadi pastikan untuk membaca prompt yang Anda lihat karena itu akan memberi Anda beberapa petunjuk tentang apa yang telah terjadi dan bagaimana Anda akhirnya menghadapi masalah ini.

Solusi dan solusi potensial

Di bawah ini adalah ikhtisar solusi potensial dan solusi yang telah melakukan keajaiban bagi pengguna ponsel Android lain yang telah menghadapi masalah yang sama ketika memutar video di perangkat masing-masing. Coba solusi ini dan lihat apakah Anda juga bisa mendapatkan hasil positif yang sama.

Sebelum Anda mulai, berikan ponsel Anda restart cepat untuk menyegarkan sistem dan aplikasi lainnya. Melakukan restart juga dapat memperbaiki gangguan kecil yang mungkin menyebabkan aplikasi atau perangkat Anda sendiri mengalami kesalahan. Setelah restart, coba putar video Anda lagi. Jika masih tidak dapat diputar, lanjutkan dan atasi masalah perangkat lunak pada Galaxy A5 Anda dengan salah satu metode berikut ini.

Setel ulang preferensi aplikasi di Galaxy A5 Anda.

Saat Anda mengatur ulang preferensi aplikasi Anda, pastikan untuk memilih pemutar video atau aplikasi video yang ingin Anda gunakan untuk memutar video di ponsel Anda.

Untuk melakukannya, buka Pengaturan-> Manajer Aplikasi atau Aplikasi- > ketuk tiga titik (ikon menu) di sudut kanan atas layar, lalu ketuk Setel Ulang Preferensi Aplikasi.

Setelah melakukannya, coba putar video Anda lagi dan lihat apakah sekarang dapat diputar. Jika masih tidak berhasil, coba solusi berikutnya.

Copot pemasangan Pembaruan Google+ di Manajer Aplikasi.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, banyak orang mengalami kesalahan yang sama karena pembaruan Google+. Untuk memastikan ini bukan penyebabnya, coba hapus instalan pembaruan dari aplikasi Google+ Anda.

Untuk melakukannya, pergi ke Pengaturan-> Manajer Aplikasi atau Aplikasi-> Hapus Pembaruan.

Beberapa pembaruan diinstal secara otomatis sehingga walaupun Anda belum memperbarui Google+ secara manual, masih dimungkinkan bahwa pembaruan baru diterapkan di latar belakang.

Setelah menghapus pembaruan Google+, mulai ulang ponsel Anda kemudian coba mainkan video sesudahnya.

Hapus dan instal ulang aplikasi Google+.

Untuk beberapa alasan, aplikasi Google+ tampaknya memicu masalah pada pemutaran video di berbagai ponsel Android. Jika menghapus pembaruan Google+ gagal memperbaiki kesalahan, maka Anda dapat mencoba menghapus dan menginstal ulang aplikasi Google+ pada Galaxy A5 Anda.

Untuk menyelesaikan ini, buka Pengaturan-> Manajer Aplikasi atau Aplikasi- > Google-> Google+, lalu ketuk Copot-instal . Jika Anda tidak melihat opsi untuk menghapus instalan, maka pilih opsi untuk Nonaktifkan aplikasi. Kemudian lanjutkan dengan langkah selanjutnya.
Mulai ulang ponsel Anda lalu ketuk Play Store dari Home.
Ketik Google+ di bilah pencarian di layar Play Store .
Ketuk tiga titik di sebelah aplikasi Google+, lalu pilih Instal .

Tunggu hingga aplikasi sepenuhnya diinstal ulang di ponsel Anda. Reboot perangkat Anda sekali lagi lalu coba jika Anda sekarang dapat memutar video.

Perbarui aplikasi media / video Anda.

Jika masalah hanya terjadi saat menggunakan aplikasi video tertentu, itu berarti masalahnya terisolasi untuk aplikasi itu. Jika demikian, maka memperbarui aplikasi kemungkinan akan memperbaikinya.

Jika Anda belum mengaktifkan pembaruan aplikasi secara otomatis di perangkat Anda, maka Anda harus memperbarui aplikasi secara manual. Begini caranya:

Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.
Ketuk Play Store.
Jika diminta dengan layar Aplikasi & Gam, ketuk Memulai.
Ketuk ikon tiga baris sebelum bidang pencarian Google Play .
Ketuk Aplikasi & game saya.
Jika pembaruan tersedia, Anda dapat melihatnya di bagian Terpasang .
Untuk menginstal pembaruan, pilih aplikasi yang diinginkan dan ikuti instruksi di layar.
Tekan tombol Rumah untuk kembali ke layar beranda.

Mulai ulang ponsel Anda kemudian coba putar video Anda menggunakan lagi aplikasi yang baru saja diperbarui.

Copot pemasangan lalu instal ulang aplikasi media.

Jika masalah hanya terjadi ketika mencoba memutar video pada aplikasi media tertentu seperti Instagram, Facebook, atau YouTube, menghapus instalan dan menginstal ulang aplikasi mungkin memperbaiki masalah tersebut. Aplikasi mungkin telah rusak dan karenanya tidak lagi dapat berfungsi sebagaimana dimaksud. Menginstal ulang aplikasi dapat memperbaiki kesalahan dan mengembalikannya ke kondisi normal. Berikut cara menghapus aplikasi di Galaxy A5 Anda:

Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.
Ketuk Opsi lainnya (tiga titik).
Pilih Copot / nonaktifkan aplikasi dari opsi yang diberikan.
Semua ikon aplikasi Anda akan memiliki tanda minus merah (-) di atasnya.
Ketuk tanda minus merah (-) pada aplikasi yang ingin Anda hapus atau nonaktifkan.
Jika diminta dengan pesan peringatan tentang mematikan aplikasi, ketuk Nonaktifkan untuk melanjutkan.
Setiap pembaruan pada aplikasi akan dihapus dan diganti dengan versi default pabrik sebelum aplikasi dapat dinonaktifkan. Jika pembaruan diinstal, ketuk Hapus instalan untuk menonaktifkan aplikasi sepenuhnya.

Atau, Anda dapat melakukan ini:

Ketuk Aplikasi .
Ketuk Pengaturan .
Gulir ke dan ketuk Manajer Aplikasi.
Ketuk untuk memilih aplikasi yang ingin Anda hapus.
Ketuk Copot pemasangan dua kali untuk mengonfirmasi tindakan.
Tunggu hingga aplikasi sepenuhnya dihapus lalu reboot ponsel Anda.

Setelah reboot, instal ulang aplikasi dengan langkah-langkah ini:

Pergi ke Aplikasi-> Play Store-> lalu masukkan nama aplikasi pada bidang pencarian.
Ketuk ikon pencarian lalu pilih aplikasi yang diinginkan dari hasil pencarian.
Terakhir, ketuk tombol Instal dan ikuti instruksi pada layar untuk menginstal aplikasi.
Ketuk tombol Beranda untuk kembali ke layar Beranda

Cobalah untuk memutar video Anda dengan aplikasi yang baru saja diinstal dan lihat apakah itu berfungsi.

Anda dapat menggunakan reset pabrik jika tidak ada metode sebelumnya yang dapat memperbaiki masalah dan bahwa Anda tidak dapat memutar video menggunakan aplikasi media apa pun. Ini mungkin bug sistem yang kompleks yang memerlukan pengaturan ulang sistem penuh. Namun, hal itu juga akan menghapus semua data penting Anda dari penyimpanan internal ponsel Anda. Jika Anda ingin melanjutkan dengan pengaturan ulang pabrik, buat cadangan data Anda terlebih dahulu. Jika pengaturan ulang sistem bukan pilihan Anda, maka Anda bisa melewatkannya dan mencari opsi lain. Tetapi jika Anda mempertimbangkan untuk melakukannya, inilah caranya ...

Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

butuh lebih banyak bantuan?

Tingkatkan masalah ke Dukungan Samsung jika masalah tetap ada dan Anda masih tidak bisa memutar video Anda melalui aplikasi video apa pun yang diinstal di Galaxy A5 Anda. Ini mungkin masalah sistem rumit yang sudah membutuhkan tambalan perbaikan resmi.

Posting yang Anda mungkin tertarik baca:

Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
Mengapa Galeri terus menabrak Samsung Galaxy A5 saya? Begini cara Anda memperbaikinya ...
Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda (2017) yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Kamera telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
Apa yang harus dilakukan tentang Samsung Galaxy A5 Anda (2017) yang terus menunjukkan kesalahan “terdeteksi kelembaban” [Panduan pemecahan masalah]
Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]
Layar Samsung Galaxy A5 Tidak Berfungsi Setelah Mendapatkan Masalah Basah & Masalah Terkait Lainnya