Cara memperbaiki ponsel pintar Samsung Galaxy J2 Pro 2019 yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks (SMS)

Masalah jaringan, masalah akun, pengaturan yang salah, pembaruan yang salah, dan gangguan perangkat lunak adalah faktor yang dapat dianggap sebagai penyebab mendasar masalah terkait jaringan termasuk kegagalan pengiriman pesan di perangkat Android. Yang mengatakan, melihat ke masing-masing aspek ini sangat penting ketika memecahkan masalah yang relevan. Yang disorot dalam konteks ini adalah solusi umum dan solusi yang disarankan yang dapat digunakan saat menangani masalah yang relevan pada smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) yang baru, di mana perangkat tidak dapat mengirim atau menerima SMS atau pesan teks. Jangan ragu untuk merujuk pada langkah-langkah ini, bila perlu.

Sebelum kami melanjutkan, jika Anda mencari solusi untuk masalah dengan telepon Anda, cobalah menelusuri halaman pemecahan masalah kami untuk melihat apakah kami mendukung perangkat Anda. Jika telepon Anda ada dalam daftar perangkat yang kami dukung, maka buka halaman pemecahan masalah dan cari masalah serupa. Jangan ragu untuk menggunakan solusi dan solusi kami. Jangan khawatir, gratis. Tetapi jika Anda masih membutuhkan bantuan kami, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Cara mengatasi masalah Galaxy J2 Pro 2018 yang tidak dapat mengirim / menerima pesan teks

Sebelum Anda mulai melakukan prosedur pemecahan masalah, periksa dan pastikan perangkat Anda mendapatkan sinyal yang baik, setidaknya 1 bilah sinyal stabil akan berfungsi. Jika perangkat Anda mengalami sinyal yang terputus-putus atau sinyal turun, maka Anda harus mengatasi masalah jaringan atau masalah sinyal terlebih dahulu. Setelah Anda memperbaiki itu, fungsi-fungsi jaringan harus aktif dan berfungsi dengan baik lagi.

Jika Anda dapat menerima pesan teks (SMS) tetapi tidak dapat mengirim, maka verifikasi dan pastikan bahwa akun Anda dalam kondisi baik. Beberapa operator akan memberlakukan pemutusan yang lunak atau untuk sementara menonaktifkan layanan keluar termasuk fungsi SMS dan panggilan untuk akun dengan masalah yang belum diselesaikan. Untuk mengesampingkan hal ini, hubungi penyedia layanan Anda untuk memverifikasi status akun Anda dan jika perlu, selesaikan masalah terkait akun yang perlu ditangani.

Dan untuk memastikan bahwa masalahnya tidak terisolasi pada aplikasi perpesanan yang Anda gunakan, cobalah mengirim SMS atau pesan teks menggunakan aplikasi perpesanan alternatif lainnya. Jika Anda menggunakan aplikasi stok, maka beralihlah ke aplikasi pesan pihak ketiga atau sebaliknya.

Solusi pertama: Keluar dari aplikasi perpesanan lalu restart.

Jika ini baru pertama kali Anda mengalami masalah pengiriman atau penerimaan SMS tanpa masalah jaringan atau masalah sinyal pada perangkat Anda, maka kemungkinan besar itu hanya masalah acak yang terjadi pada aplikasi perpesanan yang Anda gunakan. Untuk mengesampingkan hal ini, Anda dapat keluar dari aplikasi, restart telepon Anda dan kemudian coba lagi mengirim atau menerima pesan SMS. Begini caranya:

1. Arahkan ke Aplikasi dari layar Beranda.
2. Seret layar ke kiri untuk mengakses lebih banyak Aplikasi .
3. Ketuk ikon Smart Manager .
4. Ketuk RAM dari opsi yang diberikan.
5. Ketuk Akhiri Semua di bagian bawah layar untuk menutup semua aplikasi latar belakang termasuk aplikasi Olahpesan .

Nyalakan kembali ponsel Anda untuk menyegarkan aplikasi dan sistem telepon, kemudian luncurkan aplikasi Olahpesan lagi untuk melihat apakah sudah berfungsi dengan baik.

Solusi kedua: Hapus cache aplikasi dan data.

File sementara yang di-cache pada memori aplikasi perpesanan dapat menjadi rusak di beberapa titik dan ketika ini terjadi, fungsi aplikasi kemungkinan terpengaruh. Ini adalah saat aplikasi pesan Anda akan mulai bertindak aneh dan gejala buruk terjadi. Untuk memastikan ini bukan yang menyebabkan Anda kesulitan mengirim atau menerima pesan teks pada Galaxy J2 Pro 2018 Anda, membersihkan cache dan data dari aplikasi olahpesan dapat membantu. Begini cara melakukannya:

1. Ketuk Aplikasi dari layar Beranda.
2. Arahkan ke Pengaturan-> menu Aplikasi atau Pengaturan-> Aplikasi & Pemberitahuan-> Info aplikasi, untuk perangkat yang berjalan di sistem operasi Oreo.
3. Ketuk Olahpesan (atau nama aplikasi perpesanan yang digunakan) .
4. Ketuk Penyimpanan .
5. Ketuk Hapus Tembolok . Ini akan menghapus file dalam cache dari aplikasi Messaging.
6. Jika Anda ingin menghapus data yang disimpan di aplikasi seperti login, game yang disimpan, dan data Olahpesan lainnya, ketuk Hapus Data juga.
7. Ketuk OK untuk mengonfirmasi.

Nyalakan kembali perangkat Anda (soft reset) ketika pembersihan cache dilakukan untuk menyegarkan kembali sistem dan aplikasi.

Solusi ketiga: Hapus pesan lama dan yang tidak diinginkan dari kotak masuk Anda.

Akumulasi pesan-pesan lama di kotak masuk Anda tidak hanya menghabiskan ruang memori tetapi juga dapat menimbulkan masalah pada perpesanan dan fungsi-fungsi telepon lainnya terutama ketika mereka rusak. Hal yang sama dapat terjadi jika salah satu dari pesan ini menyematkan beberapa malware. Untuk mengesampingkan hal ini, hapus semua pesan lama dan / atau utas pesan dari kotak masuk Anda.

Untuk menghapus pesan tertentu dalam percakapan dengan beberapa kontak, buka aplikasi Olahpesan, lalu temukan dan buka percakapan yang ingin Anda hapus pesannya. Gulir ke atas dan temukan teks yang ingin Anda hapus dari utas pesan. Tekan lama pada pesan yang dipilih sampai opsi Pesan muncul. Lalu, ketuk opsi untuk Hapus pesan.

Pesan yang dipilih kemudian akan dihapus dari utas pesan atau riwayat percakapan.

Untuk menghapus beberapa utas pesan atau percakapan, ikuti langkah-langkah ini:

1. Buka aplikasi Olahpesan .
2. Ketuk tombol Menu untuk membuka menu pengaturan cepat.
3. Pilih opsi Hapus utas .
4. Tandai semua utas yang tidak digunakan yang ingin Anda hapus atau ketuk Pilih Semua.
5. Ketuk tombol Hapus untuk mengonfirmasi.

Anda juga dapat mengatur perangkat Anda untuk secara otomatis menghapus semua pesan ketika jumlah pesan maksimum tercapai. Opsi ini dapat diakses melalui menu pengaturan aplikasi Pesan . Cukup cari dan pilih opsi untuk Hapus pesan lama.

Mulai ulang perangkat Anda setelah selesai membuat perubahan pada pengaturan pesan, kemudian cobalah untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.

Solusi keempat: Lepas dan pasang kembali kartu SIM.

Jika Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks dan Anda mendapatkan pesan kesalahan atau kode yang berkaitan dengan kartu SIM atau jaringan, cobalah untuk menghapus dan menginstal ulang kartu SIM pada perangkat Anda. Selain memasang kembali kartu SIM, kartu SIM juga memungkinkan Anda memeriksa tanda-tanda kerusakan yang terlihat pada kartu SIM itu sendiri. Ini juga merupakan cara alternatif untuk menyegarkan fungsi jaringan perangkat Anda. Berikut cara melepaskan dan memasang kembali kartu SIM pada ponsel cerdas Galaxy J2 Pro (2018) Anda:

1. Matikan telepon Anda.
2. Dengan ponsel Anda dimatikan, lepaskan penutup belakang.
3. Lalu keluarkan baterai.
4. Tarik kartu SIM keluar.
5. Periksa kartu SIM apakah ada tanda-tanda kerusakan.
6. Jika semuanya terlihat baik, tempatkan kartu SIM ke dalam slot kartu SIM dengan kontak berwarna emas menghadap ke bawah.
7. Masukkan kartu SIM utama ke dalam slot kartu SIM 1 dan kartu SIM sekunder ke dalam slot kartu SIM 2.
8. Pasang kembali baterai dan kemudian tutup kembali.

Ketika semuanya sudah terpasang kembali, Anda dapat menghidupkan kembali telepon Anda. Tunggu sampai boot sepenuhnya dan kemudian coba buat dan kirim SMS tes untuk melihat apakah sudah berfungsi sebagaimana dimaksud.

Solusi kelima: Reset pengaturan APN pada Galaxy J2 Pro Anda (2018).

Pilihan jaringan yang salah dapat menyebabkan masalah terkait jaringan termasuk kegagalan mengirim pesan teks. Anda mungkin telah mengonfigurasi pengaturan jaringan Anda dan secara salah mengubah opsi jaringan. Akibatnya, layanan operator / SIM yang salah telah diterapkan. Untuk mengesampingkan hal ini dari kemungkinan penyebabnya, Anda dapat mencoba mengatur ulang nama titik akses atau pengaturan APN pada Galaxy J2 Pro (2018) ke nilai default. Begini caranya:

1. Buka menu Pengaturan-> Koneksi .
2. Ketuk Lebih banyak jaringan.
3. Ketuk Jaringan seluler.
4. Pilih Nama Titik Akses.
5. Ketuk tombol Menu.
6. Kemudian ketuk tombol Reset ke default .

Untuk memverifikasi dan memastikan bahwa Anda menggunakan pengaturan APN yang benar pada perangkat Anda, hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk informasi lebih lanjut.

Mencari lebih banyak bantuan

Jika Anda menduga bahwa masalahnya disebabkan oleh kartu SIM yang rusak seperti ketika Anda melihat indikasi yang terlihat dari kemungkinan kerusakan pada kartu SIM seperti goresan atau penyok, maka masalahnya kemungkinan karena kartu SIM yang buruk. Anda dapat menghubungi operator atau penyedia layanan jaringan Anda untuk meminta penggantian kartu SIM baru atau rekomendasi lainnya. Disarankan untuk menghubungi operator Anda sebelum mengganti kartu SIM untuk memastikan semua layanan Anda diaktifkan pada kartu SIM baru. Pengaturan operator mungkin juga harus diperbarui.

Jangan lupa untuk mendapatkan jaminan jika perangkat Anda masih memenuhi syarat untuk perbaikan atau garansi penggantian unit.