Cara Memperbaiki Masalah, Kesalahan, dan Gangguan Samsung Galaxy Note 4 [Bagian 3]

Hai teman-teman. Ini hanyalah bagian lain dari seri pemecahan masalah Samsung Galaxy Note 4 baru kami. Dalam posting ini, saya memasukkan sepuluh masalah yang dikirim kepada kami oleh pembaca kami dan menilai dari jumlah email yang kami terima tidak lama setelah kami menerbitkan bagian pertama, kami dapat mencapai hingga 10 bagian bahkan jika kami berhenti menerima email sekarang. Tetapi membantu pembaca adalah salah satu prioritas kami sehingga kami akan terus menerbitkan artikel seperti ini untuk perangkat yang kami dukung.

Kami selalu terbuka untuk masalah dan pertanyaan Anda sehingga jika ada, jangan ragu untuk menghubungi kami di [email protected]. Kami tidak dapat menjamin untuk menanggapi setiap email yang masuk ke kotak masuk kami tetapi yakinlah kami membutuhkan waktu untuk membacanya. Tanggapan kami akan berbentuk artikel seperti ini. Anda juga dapat memposting kekhawatiran Anda di dinding Facebook atau halaman Google+ kami. Saya sarankan Anda membaca dua bagian pertama dari seri ini: Bagian 1, Bagian 2.

Berikut ini adalah masalah yang saya bahas dalam posting ini. Klik tautan untuk melompat ke masalah tertentu:

Album Galeri Foto Hilang
Tidak Dapat Menghapus Tab Internet
Memperpanjang Pola Cincin
Tombol Lunak Terus Berkedip
Stock Calculator Berbicara Kembali
Memanggil Nomor Telepon Secara Acak
Mendapat Kesalahan Hanya Panggilan Darurat
Mode Pribadi Gagal
Terlalu Panas
Aplikasi Terus Menerjang

Album Galeri Foto Samsung Galaxy Note 4 Hilang

Masalah : Halo, saya membeli Samsung Galaxy Note 4 dari Verizon pada 1 Desember 2014. Saya membelinya terutama karena kamera dan tampilan foto yang indah. Telepon telah disiapkan oleh Verizon, dan kami memeriksa ulang bahwa semua foto saya dari Droid Razor saya (dari perangkat dan pada kartu SD) terlihat pada Note 4 saya dari kartu SD saya.

Beberapa hari kemudian, saya duduk untuk membuat album foto dengan aplikasi Galeri (ikon bunga kuning). Ini sangat mudah, dan saya dengan mudah membuat sekitar 12 album. Untuk setiap album, ketika saya selesai memilih foto untuk album, saya memilih "pindah" daripada "menyalin." Saya menganggap album ini akan disimpan di SD Card saya sebagai album, dan bahwa dengan memilih "pindah" saya hanya mengambil mereka dari album foto "umum" (yang memiliki sekitar 3.000 foto). Saya tidak berpikir album akan disimpan di cloud atau di program lain. Semua foto dalam album terlihat sebagai album ketika saya selesai.

Pada 11 Desember 2015, setelah beberapa hari mengambil foto-foto indah di Las Vegas, saya mengeluarkan ponsel saya dari saku dan mendengar beberapa suara seolah-olah tombol telepon sedang diputar. Saya melihat telepon saya dan melihat garis / garis hijau horizontal kurus bersinar di layar saya dan bergerak (seperti memuat aplikasi) di sebelah kanan layar. Saya tidak tahu apa yang sedang terjadi atau apa yang harus dilakukan. Tidak ada apa pun di layar yang menjelaskan apa yang terjadi. Saya pikir ponsel saya disetel untuk hanya memperbarui secara manual, dan saya tidak pernah mengizinkan pembaruan apa pun.

Saya membuka Galeri nanti untuk melihat foto-foto hari, dan menemukan bahwa semua album saya "hilang." Saya tidak dapat menemukannya di mana pun. Saya juga memperhatikan bahwa saya memiliki 2 ikon baru, satu untuk aplikasi foto Google+, dan satu untuk foto Picasa. Pada awalnya, sepertinya foto Galeri saya semuanya muncul di aplikasi foto Google+, kecuali untuk album yang saya buat. Tidak lagi demikian; foto acak dari Galeri saya ada di aplikasi foto Google+.

Saya masih mencoba mencari tahu ke mana album Galeri saya pergi. Saya menelepon Verizon, saya pergi ke toko Verizon, saya menelepon Samsung, saya mencari jawaban secara online. Saya tidak mendapatkan apa-apa. Baik Verizon maupun Samsung tidak tahu apa yang terjadi pada ponsel saya. Ini kesan saya bahwa OS sedang ditingkatkan ke Lollipop tetapi tidak butuh. Karenanya saya sekarang memiliki Aplikasi Galeri tanpa album saya dan aplikasi foto Google+ tanpa mayoritas foto. Saya kira ini adalah masalah Google tetapi saya tidak tahu bagaimana cara menghubungi mereka. Jadi sistem operasi saya adalah Kit Kat, tampaknya dengan beberapa aplikasi Lollipop. Ini kacau. Saya bertanya-tanya apa yang akan terjadi pada ponsel saya ketika ditingkatkan ke Lollipop. Setidaknya saya telah mengambil tindakan pencegahan untuk mencadangkan foto saya di laptop saya.

Saya perhatikan bahwa aplikasi Verizon Cloud menunjukkan bahwa saya telah menggunakan penyimpanan 5GB, tetapi saya tidak tahu bagaimana itu terjadi. Selain itu, Verizon Cloud tidak akan terbuka, jadi saya tidak bisa memeriksa apa yang disimpan di sana. Akan lebih baik jika ke sanalah album saya pergi, tetapi pada titik ini saya meragukannya.

Apakah Anda tahu apa yang terjadi pada ponsel saya atau album saya dan apa yang bisa saya lakukan? Saya sedang mempertimbangkan membawa kartu SD saya ke toko komputer di dekat saya untuk melihat apakah mereka dapat memulihkan foto. Tidak dikenakan biaya jika mereka tidak dapat memulihkan apa pun. Pada titik ini saya merasa sangat putus asa.

Tentu saja hidup berjalan tanpa foto, dan saya sering mengingatkan hal itu pada diri saya. Jika saya tidak mendapatkan smartphone bertahun-tahun yang lalu saya tidak akan memiliki semua foto-foto ini jadi itu benar-benar bukan masalah besar dalam skema yang lebih besar. Namun, itu mengingatkan saya bahwa saya membayar lengan dan kaki untuk ponsel ini dan itu tidak berfungsi dengan benar dan Verizon dan Samsung, yang menjual perangkat kepada saya, tidak mendukungnya. BAIK. TMI? Saya berusaha teliti. Terima kasih atas bantuannya. - Laura

Memecahkan masalah : Hai Laura. Terima kasih sudah teliti. Pertama dan terutama, saya ingin mengatakan bahwa aplikasi Galeri hanyalah "manajer" multimedia dan tidak menyimpan foto-foto itu. Artinya, foto perlu disimpan di tempat lain dan Galeri akan mendeteksinya jika disimpan dalam direktori yang dapat diakses oleh aplikasi.

Kedua, saya tidak tahu pasti apa itu “garis / garis hijau horizontal kurus yang bersinar di layar”. Jika itu adalah pembaruan firmware dan sudah rusak, ada kemungkinan beberapa pengaturan telah diatur ulang.

Anda menyebutkan bahwa beberapa foto Anda muncul di aplikasi foto Google+. Ini berarti telepon Anda diatur untuk secara otomatis membuat cadangan gambar. Mereka akan diunggah ke akun foto Google+ Anda. Anda dapat melihatnya dengan masuk ke akun Google Anda yang tertaut ke ponsel Anda. Beberapa foto mungkin juga telah diunggah ke akun Verizon Cloud Anda. Jika Anda tidak tahu kredensial Anda untuk masuk ke akun Anda, silakan hubungi Verizon untuk itu. Mereka yakin tahu bagaimana membiarkan Anda masuk tanpa banyak kesulitan.

Laura, jujur, saya tertarik dengan masalah ini dan saya ingin melihatnya jika saya punya kesempatan. Sampai sekarang, yang bisa saya lakukan adalah berspekulasi apa yang terjadi padanya meskipun memiliki informasi yang Anda sertakan dalam pesan Anda. Namun, saya pikir ini lebih merupakan masalah kartu microSD daripada yang lain dan saya senang mengetahui Anda mencadangkan foto Anda ke laptop Anda.

Menurut pendapat saya, kami tidak pernah dapat mengambil album tetapi itu tidak berarti foto dihapus dengan mereka. Album adalah "label" atau kategori sementara yang kami buat untuk memisahkan foto dan video tergantung pada preferensi kami dan hanya ada di Galeri. Jika Anda membuka aplikasi foto Google+, Anda akan melihatnya tidak mengikuti urutan foto di Galeri. Saya pikir perhatian utama di sini adalah apakah foto-foto itu dihapus atau tidak.

Coba periksa kartu microSD Anda. Cobalah mengambil foto menggunakan kamera ponsel dan memindahkannya ke direktori mana saja di kartu microSD untuk mengetahui apakah Anda masih dapat menyimpannya atau, setidaknya, mengaksesnya. Jika Anda tidak bisa, maka terserah Anda jika Anda ingin menyewa teknologi untuk memulihkan foto Anda atau memperbaiki masalah untuk Anda. Tetapi jika Anda sudah memiliki cadangan foto Anda di laptop Anda, tidak ada gunanya membayar untuk pemulihan foto-foto itu. Anda dapat memformat ulang kartu dan menyalin foto ke dalamnya. Tetapi perhatikan bahwa data lain yang mungkin Anda simpan di dalamnya akan hilang.

Tidak Dapat Menghapus Tab Internet pada Catatan 4

Masalah : Hello DG,

Samsung Note 4 baru ini tidak akan menghapus tab di halaman Internet setelah digunakan. Note 2 saya berfungsi sempurna di bidang ini.

Saya dapat menghapus tab dengan menyentuh salah satu simbol pada tab diikuti dengan pesan 'Tidak Ada Tab' tetapi ini kemudian muncul kembali setelah kembali ke bagian Internet. (Lihat tiga tangkapan layar) Bagaimana cara menghapus tab lama ini?

Kalau tidak, itu bekerja dengan baik sejauh ini. Terima kasih, John .

Pemecahan masalah : Hey John. Masalah ini biasa terjadi pada S3 dan S4 dan saya menemukan beberapa masalah yang persis menunjukkan gejala yang sama seperti yang Anda alami sekarang. Sebagian besar waktu, itu adalah kesalahan dan pemecahan masalah dasar seperti membersihkan cache dan data aplikasi Internet akan memperbaikinya.

Namun demikian, diperlukan reset pabrik atau bahkan pembaruan firmware jika tersedia untuk menyelesaikan masalah ini. Tetapi bagi saya, itu tidak sepadan dengan masalahnya. Ada beberapa browser internet yang menawarkan layanan yang lebih baik daripada browser stok. Ini bukan perbaikan tapi itu pasti solusi terbaik.

Bersihkan Cache dan Data

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Pengaturan dan gulir ke bagian 'Aplikasi'.
Sentuh Manajer Aplikasi.
Geser ke kiri atau kanan untuk menampilkan konten tab 'SEMUA'.
Gulir ke dan ketuk aplikasi Internet.
Ketuk tombol Hapus cache.
Ketuk tombol Hapus data, lalu OK.

Perpanjang Pola Dering pada Catatan 4

Masalah : Pria Droid yang terhormat, saya baru saja mendapatkan Note 4 baru untuk Natal dan sebelum itu memiliki Note 2. Masalah saya adalah tidak satu pun dari ponsel ini berdering cukup lama bagi saya untuk sampai ke sana dan menjawabnya. Saya pikir mereka berdering paling banyak tiga atau empat kali dan tidak ada pengaturan yang memberi Anda pilihan untuk mengatur jumlah dering. Apakah ada solusi lain dan mengapa mereka tidak memasukkan opsi itu? Terima kasih banyak atas bantuan Anda. - Janie

Pemecahan masalah : Hai Janie. Telepon yang bagus! Ada kode yang dapat Anda putar untuk mengubah lama waktu dering tetapi saya tidak yakin apakah itu berbeda dari operator ke operator. Jika Anda memiliki varian T-Mobile, saya tahu yang berikut ini akan berfungsi:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Telepon.
Tekan ** 61 * Nomor Pengalihan * 11 * N #

Dimana:

Alihkan Nomor = nomor telepon apa saja
N = 5 - 20 detik dalam 5 blok kedua

Saya kenal seseorang yang bukan pelanggan T-Mobile tetapi menggunakan kode ini dan berhasil. Ini patut dicoba dan saya harap ini membantu.

Catatan 4 Tombol Lunak Terus Berkedip

Masalah : Saya memiliki sprint note 4 dan sepanjang hari tombol softnya berkedip. Setiap ide tampaknya tidak menjadi penghalang untuk kinerja hanya khawatir blink mungkin kekurangan beberapa jenis. - Rodney

Pemecahan masalah : Jujur, tidak pernah mengalami masalah seperti ini sebelumnya, tetapi ada kemungkinan aplikasi pihak ketiga menyebabkan hal ini karena ada aplikasi di Play Store yang dapat mengontrol LED di dalam telepon. Untuk memverifikasi lebih lanjut, silakan boot ponsel Anda dalam Safe Mode:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Vol Down sampai ponsel selesai restart.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Saat dalam mode aman, amati dengan cermat untuk mengetahui apakah tombol lunak masih berkedip. Jika demikian, maka mungkin ada sedikit masalah dengan pengaturan:

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Pengaturan dan gulir ke bagian 'PERANGKAT'.
Ketuk Tampilan dan Wallpaper.
Sentuh, Sentuh, durasi lampu tombol.
Bermain-main dengan setiap pengaturan.

Saya harap ini membantu.

Catatan 4 Kalkulator Saham Berbicara Kembali

Masalah : Pertama saya ingin mengucapkan terima kasih kepada kalian atas semua bantuan yang Anda berikan. Tetapi saya mencoba kedua perbaikan pada verizon note 4 saya agar kalkulator berhenti mengumumkan, dan yang pertama "bicara balik" tidak aktif. dan yang kedua tidak saya miliki di ponsel saya “Keeper Fastfill”. Saya telah melakukan pencarian di ponsel saya untuk file itu dan tidak menunjukkan hasil. Juga di bawah aksesibilitas saya tidak memiliki "Bagian layanan"! Tolong bantu. Terima kasih lagi sebelumnya! - Robert

Pemecahan masalah : Pertama, hanya untuk informasi semua orang yang membaca ini sekarang, saya sudah membahas masalah ini di bagian kedua dari seri ini. Rupanya, masalahnya berlanjut dan ada pemilik yang mengatakan solusi saya tidak berhasil untuk mereka. Jadi, inilah yang akan saya lakukan, saya akan membagikan kepada Anda email dari salah satu pembaca kami yang "menyelesaikan" masalah ini dengan mengikuti rute yang berbeda:

Saya mengalami masalah Talking Stock Calculator yang sama seperti orang lain yang menemukannya.

Saya mencoba dua solusi yang Anda sajikan dalam artikel Anda Samsung Galaxy Note 4 Masalah, Kesalahan, Gangguan, dan Solusi [Bagian 2]

Sayangnya saya tidak memiliki Keeper Fast Fill yang aktif di Layanan.

Akhirnya saya menemukan bahwa mematikan setiap Layanan untuk MATI melakukan trik.

Beranda, Pengaturan, Aplikasi, Pengaturan, Personalisasi, Aksesibilitas

Di bawah Layanan, setel semua yang ada ke OFF

Catatan saya mencoba mengaktifkan Media ke Mati / Bungkam yang sementara menghentikan Kalkulator Saham dari berbicara, tetapi melihat Video atau YouTube dalam keheningan sampai Anda membisukan Pengaturan Media untuk suara yang tepat, maka Anda memiliki masalah Talking Stock Calculator lagi.

Catatan 4 Memanggil Nomor Telepon Secara Acak

Masalah : Hai. Saya membeli Galaxy Note 4 pada tanggal ketersediaan pertama. Karena itu, saya telah memiliki ponsel ini selama sekitar 2 bulan dan telah mengalami masalah berikut sejak tanggal pembelian asli:

Selama / dalam proses mengetik pesan teks, ponsel saya akan benar-benar mulai memanggil & memanggil nomor telepon yang sama / orang yang bisa dihubungi. Ini terjadi sangat “acak” dan selama kira-kira 1/2 dari pesan teks yang saya coba buat. Karena itu, saya tidak menemukan konsistensi untuk membantu menentukan penyebabnya. Terakhir, harap dicatat bahwa saya sangat berhati-hati TIDAK menyentuh tombol lain (selain dari huruf yang diperlukan untuk pesan teks). Karena itu, masalah ini cukup membingungkan! (Dan operator ponsel saya juga tidak punya jawaban). Adakah pemikiran tentang sebab dan bagaimana mengatasinya? Terima kasih! - Cathy

Pemecahan masalah : Hai Cathy. Baik kesalahan di layar atau bug di firmware. Jika ada saat-saat ketika ponsel meluncurkan aplikasi sendiri, maka itu adalah masalah layar, jika tidak, itu mungkin bug dan mungkin diperbaiki dengan pembaruan.

Namun, berdasarkan uraian Anda, kami tidak dapat mengabstraksi lebih banyak informasi yang akan mengarahkan kami untuk berteori penyebab masalah tersebut. Bahkan tidak ada pola. Saya tidak yakin berapa banyak data yang sudah Anda simpan di ponsel Anda, tetapi satu prosedur pemecahan masalah penting yang ingin Anda coba adalah reset master penuh. Harap dicatat bahwa semua data yang disimpan dalam penyimpanan internal ponsel akan dihapus, jadi cadangkan sebelum mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Jika masalah tetap ada setelah reset, masalahnya bisa lebih serius daripada yang kita pikirkan. Mungkin perlu diperiksa oleh teknisi.

Catatan 4 Mendapat Kesalahan Hanya Panggilan Darurat

Masalah : Hai, saya membeli Samsung Galaxy note 4 di Malaysia seminggu yang lalu dan saya kembali ke Bangalore sekarang. Wifi digunakan untuk bekerja pada note 4, tapi sekarang tidak mendaftar di jaringan, katanya hanya panggilan darurat. Saya mencoba memilih jaringan secara manual, secara otomatis, katanya coba nanti bukan sekarang. Ini terjadi sepanjang hari. Mencoba mematikan dan menghidupkannya. Masih ada masalah. Cara membuatnya bekerja. Tanpa panggilan, tanpa SMS. Salam, Mangala .

Memecahkan masalah : Hai Mangala. Ini mungkin masalah jaringan lebih dari apa pun. Jika Anda memiliki kartu SIM yang berbeda, cobalah. Mungkin hanya menyelesaikan masalah. Kalau tidak, saya sarankan Anda menghubungi penyedia layanan Anda dan minta mereka mencari tahu untuk Anda. Jika mereka tidak dapat memperbaikinya, saya mencoba pengaturan ulang pabrik karena sering memperbaiki masalah seperti ini. Namun berhati-hatilah karena Anda akan kehilangan semua data yang disimpan di penyimpanan internal, jadi cadangkan terlebih dahulu.

Dari layar Beranda, ketuk ikon Aplikasi.
Buka Pengaturan dan gulir ke bagian 'Pengguna dan Cadangan'.
Ketuk Cadangkan dan reset.
Jika mau, Anda dapat mencentang kotak di sebelah Pemulihan otomatis dan Cadangkan data saya.
Ketuk Reset data pabrik.
Sentuh Reset perangkat.
Anda mungkin diminta memasukkan PIN atau Kata Sandi Anda.
Ketuk Lanjutkan dan kemudian Hapus semua.

Catatan 4 Mode Pribadi Gagal Galat

Masalah : Membeli Note saya kurang dari dua minggu yang lalu. Sejak awal saya tidak bisa mengaktifkan mode pribadi. Ketika saya pergi ke pengaturan → mode pribadi. Sakelar hidup / mati tidak akan hidup. Saya akan memilih. Kemudian pop up meminta saya untuk menggesek sidik jari saya. Setelah saya menggesek saya mendapatkan pesan kesalahan bahwa "mode pribadi gagal". Kemudian sakelar hidup / mati kembali ke dimatikan.

Pemecahan masalah : Jika ada aplikasi stok yang terhubung ke Mode Pribadi yang dihapus atau dinonaktifkan, pesan kesalahan muncul. Namun, aplikasi stok hanya dapat dinonaktifkan atau dihapus jika telepon di-root. Jika ini terjadi pada Anda tak lama setelah Anda melakukan rooting atau mencopot aplikasi apa pun, maka saya yakin Anda sudah tahu apa yang harus dilakukan. Jika Anda mem-flash ROM khusus, maka Anda harus melewati penghitung Knox, yang juga mengarah ke pesan kesalahan ini.

Seperti yang Anda lihat, kedua kasus yang saya sebutkan di sini terhubung ke rooting. Namun, jika Anda belum melakukan semua ini, maka itu harus menjadi kesalahan atau bug di firmware, meskipun, itu mungkin tidak diselesaikan dengan prosedur pemecahan masalah apa pun kecuali reset master.

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Catatan 4 Terlalu Panas

Masalah : Dear Mr Droid guy, saya punya Note 4 selama sebulan dan rendah dan lihat telepon saya terlalu panas untuk disentuh. Saya menemukan bahwa baterai saya penyebabnya, jadi saya ganti. Sekitar sebulan kemudian setelah saya mengganti baterai, perangkat saya menjadi panas seperti yang pertama kali. Saya kira apa yang saya katakan adalah mengapa perangkat saya menjadi panas dari waktu ke waktu bahkan dengan baterai pengganti. Saya belum menjatuhkan ponsel saya, saya tidak punya kasing, juga tidak terkena cairan apa pun, bahkan hujan sekalipun. Apakah saya perlu mengganti perangkat saya atau apa? - Winthrop

Pemecahan masalah : Ada beberapa faktor yang berkontribusi terhadap panas berlebih dan dalam kasus Anda, kami benar-benar tidak dapat menentukan apakah hanya baterai yang menyebabkannya atau ada yang lain. Fakta bahwa ponsel menjadi terlalu panas "dari waktu ke waktu" adalah bukti bahwa mungkin ada faktor-faktor lain selain dari baterai jika memang merupakan salah satu faktor. Salah satu penyebab overheating yang paling umum adalah aplikasi yang memaksa prosesor menjadi hyper-drive dan layar terus menyala – sebuah game yang berat.

Saya tidak yakin seberapa sering ponsel menjadi panas atau jika terlalu panas saat menggunakan aplikasi tetapi sering, maka Anda dapat mengamati ponsel. Boot dulu dalam mode aman terlebih dahulu untuk menonaktifkan sementara aplikasi pihak ketiga.

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume Turun.
Ketika ponsel mulai di-boot, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Vol Down sampai ponsel selesai restart.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah; Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun sekarang.

Setelah dalam mode aman, amati telepon jika masih terlalu panas. Jika tidak, cari aplikasi pihak ketiga yang menyebabkannya, jika tidak, saatnya Anda membawa telepon ke teknisi dan memeriksanya, tetapi sebelum melakukannya, setel ulang terlebih dahulu untuk melihat apakah ada bedanya.

Matikan Galaxy Note 4 sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Ketika Note 4 bergetar, lepaskan tombol Home dan Power tetapi terus menahan tombol Volume Naik.
Saat Pemulihan Sistem Android muncul di layar, lepaskan tombol Vol Up.
Menggunakan tombol Volume Turun, sorot 'menghapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Vol Down dan tekan tombol Power untuk memulai reset.
Ketika master reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Note 4 akan restart tetapi akan lebih lama dari biasanya. Saat mencapai layar Beranda, lalu mulai pengaturan Anda.

Catatan 4 Aplikasi Terus Menerjang

Masalah : Hai, saat ini saya memiliki Samsung Galaxy Note 4 yang baru saja saya beli beberapa bulan yang lalu. Masalahnya, itu terus restart dengan sendirinya. Tidak terus-menerus, tetapi setiap 5 menit atau lebih. Itu juga memberi saya pemberitahuan "Sayangnya, aplikasi Anda telah berhenti." Cukup sering. Tidak hanya di beberapa aplikasi tertentu, tetapi hampir setiap aplikasi yang saya gunakan, memberi saya pemberitahuan beberapa menit setelah saya membukanya. Jadi saya harus keluar dari aplikasi dan membukanya kembali. Itu menggangguku setiap kali aku mulai menulis beberapa teks dan e-mail, aku harus menulisnya lagi karena itu.

Saya sudah melakukan master atau factory reset, membersihkan cache, dan mengirimkannya ke pusat layanan. Tetapi masih melakukan hal yang sama. Apakah ada cara lain untuk memperbaikinya? Saya benar-benar berharap Anda dapat membantu saya. Terima kasih! Salam, Ana .

Pemecahan masalah : Anda tahu, Ana, tidak ada blogger lain di luar sana yang lebih serius daripada kami dalam membantu pembaca kami. Tetapi kita tidak dapat melakukannya dengan benar jika tidak ada informasi yang cukup bagi kita untuk berteori atau bahkan berspekulasi apa masalahnya sebenarnya.

Dalam kasus Anda, Anda menyebutkan bahwa masalah utamanya adalah aplikasi macet. Kami ingin tahu apa aplikasi itu karena aplikasi dibagi menjadi dua kategori umum: pra-instal dan pihak ketiga. Aplikasi pra-instal adalah aplikasi yang disertakan bersama ponsel, sedangkan aplikasi pihak ketiga adalah aplikasi yang Anda unduh dari Play Store dan diinstal di ponsel Anda.

Jika aplikasi pihak ketiga mogok, maka kita dapat mengatakan masalahnya bukan pada firmware atau telepon. Kalau tidak, masalahnya bisa lebih serius daripada yang kita pikirkan. Karena Anda tidak memasukkan satu pun nama aplikasi yang mogok, itu membuat masalah semakin rumit bagi kami. Ini juga bisa sangat membantu jika Anda memasukkan waktu masalah dimulai bahkan jika itu hanya perkiraan. Saya yakin, masalahnya terjadi baru-baru ini karena jika Anda mengalaminya sejak hari pertama, Anda harus mengembalikannya atau menggantinya, bukan?

Setelah Anda melakukan reset pabrik / master, apakah Anda sudah mencoba membuka aplikasi stok sebelum menginstal aplikasi pihak ketiga? Jika demikian, apakah Anda mendapatkan kesalahan yang sama? Jika masalah terjadi hanya setelah Anda menginstal beberapa aplikasi, maka masalahnya bisa dengan aplikasi yang Anda instal.

Anda juga mengatakan sudah mengirim ponsel ke pusat layanan. Jadi, apa yang dikatakan para teknisi tentang masalah itu? Saya yakin mereka pasti mengatakan sesuatu; mereka tidak bisa begitu saja mengembalikan telepon Anda dan tidak mengatakan apa-apa.

Apakah masalah ini terjadi setelah pembaruan atau pembaruan yang gagal? Jika demikian, flashing firmware akan menyelesaikan masalah.