Cara memperbaiki masalah firmware Samsung Galaxy Note 5 yang terjadi selama atau setelah pembaruan Marshmallow

Apa yang harus dilakukan jika Samsung #Galaxy Note 5 (#Galaxy # Note5) Anda diperbarui ke #Marshmallow tetapi tidak dapat mengenali sidik jari dan PIN Anda setelah pembaruan.
Pelajari cara menangani ponsel Anda yang sepertinya tidak menemukan pembaruan firmware baru.
Baca tentang masalah salah satu pembaca kami yang dulu mengirim email dengan gambar terlampir sebesar hampir 20MB tetapi tidak bisa lagi melakukannya.
Bagaimana jika Anda menurunkan Note 5 dari Marshmallow ke Lollipop tetapi telepon macet di loop boot?
Pelajari lebih lanjut tentang pesan kesalahan “Tidak dapat memperbarui perangkat lunak. Masalah jaringan atau server telah terjadi. Silakan coba lagi nanti. "
Seorang pemilik mengeluh tentang masalah dengan teleponnya yang baru saja diperbarui ke Marshmallow tetapi tidak dapat lagi memiliki koneksi yang solid ketika dalam panggilan melalui Viber, Tango dan WhatsApp.
Apa yang harus Anda lakukan jika ponsel Anda melihat pembaruan tetapi tidak dapat melakukannya untuk pemasangan.

Semua orang berharap bahwa pembaruan firmware seharusnya memperbaiki masalah tetapi kami tidak menerima keluhan dari pemilik Samsung Galaxy Note 5 karena Marshmallow tampaknya telah membawa lebih banyak masalah daripada memperbaiki yang sudah ada. Masalah firmware sering kali sangat rumit untuk ditangani dan ada kasus ketika ponsel menjadi bermasalah karena masalah yang dibawa oleh pembaruan ini.

Dalam posting ini, saya akan mencoba untuk mengatasi beberapa masalah yang kami terima dari pembaca kami. Lanjutkan membaca di bawah ini untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah firmware ini dan bagaimana cara memperbaikinya. Jika Anda sudah menghubungi kami sebelumnya, cobalah untuk melihat apakah kekhawatiran Anda adalah salah satu yang saya bicarakan.

Bagi mereka yang memiliki masalah lain, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Note 5 kami dan telusuri untuk masalah yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Anda kemudian dapat menggunakan solusi atau prosedur pemecahan masalah yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda selalu dapat menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami. Harap berikan kami informasi yang diperlukan tentang masalah Anda sehingga kami dapat memberikan jawaban yang lebih akurat.

T : “ Saya mendapat pemberitahuan 2 hari yang lalu di Samsung Galaxy Note 5 saya untuk meningkatkan ke Marshmallow. Saya melakukan peningkatan dan berhasil diinstal tetapi ketika saya memasukkan pola layar lama saya, itu tidak berhasil dan saya bahkan mencoba 4 kode PIN saya. Perangkat saya tidak dapat mengenali kedua kata sandi lagi. Saya akan sangat menghargai jika Anda dapat membantu saya dengan ini. Saya belajar cara mengatur ulang pabrik melalui situs web Anda, tetapi saya memiliki semua nomor kontak penting dan file di dalamnya. Tolong bantu menyimpan file penting saya. ”

A : Saya tidak ingin memberi Anda harapan palsu di sini. Jadi, seawal sekarang, Anda harus tahu bahwa Anda tidak dapat mem-bypass kunci sidik jari jika ponsel tidak mengenali cetakan atau PIN Anda ... kecuali Anda meresetnya. Begitulah cara keamanan bekerja untuk perangkat ini.

Namun, beberapa pemilik menyarankan kemungkinan penyebabnya adalah beberapa cache sistem yang korup. Bahkan ada laporan bahwa menghapus partisi cache memberi mereka akses ke telepon mereka lagi tanpa kehilangan apa pun. Jadi, dalam kasus Anda, ada baiknya dicoba. Begini caranya ...

Matikan Galaxy Note 5 Anda.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika ini tidak berhasil, maka hanya ada satu hal yang harus dilakukan sehingga Anda dapat memperoleh kembali akses ke telepon Anda, meskipun Anda benar-benar harus membuat beberapa kompromi.

T : “ Catatan saya 5 tidak akan diperbarui ke 6.0.1 (Saya menggunakan 5.1.1 dan nomor model saya adalah SM-N920C). Saya sudah mencoba OTA, katanya perangkat saya mutakhir. Kemudian saya sudah mencoba Kies yang menyuruh saya untuk mencoba smart switch. Di smart switch tidak ada tombol Perbarui. Saya sudah mencoba pabrik mengatur ulang telepon, tidak ada. Saya belum pernah me-root ponsel saya dan tidak pernah menginstal custom recovery. (baru berusia sebulan 29-April-16). Bagaimana cara saya memperbaruinya? Terima kasih! ”

A : Pembaruan firmware diluncurkan berdasarkan wilayah dan untuk unit yang dibawa oleh penyedia, pembaruan disalurkan melalui masing-masing operator. Samsung telah lama menggulung pembaruan Marshmallow untuk Note 5 sehingga bisa jadi penyedia Anda yang mencegahnya menjangkau ponsel Anda. Lebih baik Anda menelepon mereka tentang hal itu karena mereka dapat memberikan jawaban yang lebih akurat.

T : “ Setelah berbulan-bulan mengirim email 6 gambar dalam ukuran asli sebagai lampiran yang kira-kira setara 19 MB, sekarang hari ini, 29 April 2016, saya terus menerima pesan bahwa email gagal. Saya mengirim satu gambar pada satu waktu dalam ukuran sedang dan berhasil tetapi saya tidak tahu apa masalahnya. Mengapa saya tidak lagi dapat mengirim 6 gambar, 19 MB dalam email? ”

A : Anda meninggalkan kami tergantung di sini. Anda harus memberi tahu kami layanan email apa yang Anda gunakan sehingga kami dapat memberikan jawaban yang lebih akurat untuk pertanyaan Anda. Yah, bagaimanapun, jika Anda menggunakan Gmail, Yahoo, AOL (dan sebagian besar layanan email gratis), batas lampiran seringkali 25MB. Namun, batas tersebut mungkin tidak berlaku jika Anda menggunakan email perusahaan. Dalam hal ini, Anda perlu menghubungi staf TI perusahaan Anda dan meminta bantuan mereka.

Faktor lain yang dapat menyebabkan masalah ini adalah stabilitas dan kecepatan koneksi internet Anda. Ketika koneksi Anda tidak stabil atau cepat, proses pengunggahan dan pengiriman mungkin memakan waktu terlalu lama sehingga sistem memutuskan untuk menjatuhkannya saja. Jadi, verifikasi bahwa koneksi Anda baik, stabil, dan cepat. Anda dapat me-restart router atau modem Anda.

Saya mengerti kenyamanan melampirkan banyak file ke satu email tapi saya pikir, hanya untuk mengatasi masalah ini, akan sangat membantu jika Anda hanya melampirkan gambar atau dua pesan email satu sampai Anda selesai mengirim semuanya. Ini panggilanmu.

T : “ Saya menginstal pembaruan 5.1.1. Terjebak saat boot loop. Saya juga menghapus partisi cache tetapi saya tidak bisa menghapus data karena saya memiliki data pribadi di ponsel saya. Saya juga mencoba menginstalnya 2 3 kali tetapi saya tidak dapat menemukan solusi. Saya baru saja menurunkan perangkat saya dari Marshmallow ke Lollipop. ”

A : Jika Anda cukup cerdas untuk secara manual mem-flash firmware lama ke ponsel Anda, maka Anda harus tahu bahwa ada risiko yang terlibat, bagaimanapun mudahnya prosesnya. Anda harus setidaknya mencoba mencadangkan data Anda sebelum hal lain. Sekarang Anda mengalami masalah, Anda menghubungi kami dengan harapan kami tahu sesuatu yang bisa mengeluarkan ponsel Anda dari boot loop. Kami semua modders tahu bahwa kadang-kadang reset diperlukan untuk membuat firmware baru (well, dalam kasus Anda, firmware lama), berfungsi.

Kami tidak tahu apakah Anda melakukan sesuatu yang salah tetapi harap verifikasi jika Anda mendapatkan firmware yang benar untuk model ponsel. Juga, pastikan proses flashing tidak terganggu.

T : " Hai, di sana. Saya memiliki Galaxy Note 5 N920c yang tidak terkunci dan saya tidak dapat mengunduh pembaruan. Terus menyatakan kesalahan populer “Tidak dapat memperbarui perangkat lunak. Masalah jaringan atau server telah terjadi. Silakan coba lagi nanti. ”Saya sudah mencobanya di WiFi tanpa SIM ... hanya seluler. Mengganti SIM dan bahkan mencoba smart switch di PC. Tidak berhasil Apakah saya melakukan sesuatu yang salah? Saya memiliki kartu SIM T-Mobile. Terima kasih! ”

A : Note 5 N920C tidak bermerek. Artinya, itu tidak dilakukan oleh operator atau penyedia layanan. Seharusnya menarik pembaruan dari server Samsung tetapi Smart Switch seharusnya dapat membantu Anda memperbarui ponsel Anda, tetapi karena gagal juga, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan:

Hubungi Samsung dan tanyakan dukungan teknis mengapa Anda tidak mendapatkan pembaruan firmware.
Coba atur ulang ponsel Anda (instruksi di bawah) dan setelah itu, cari pembaruan untuk melihat apakah ponsel dapat memutakhirkan firmware-nya.
Unduh firmware dan gunakan Odin untuk mem-flashnya secara manual di ponsel Anda.

Cara Menguasai Reset Galaxy Note 5

Hapus akun Google Anda dan lepaskan kunci layar untuk memastikan Anda tidak akan trip Perlindungan Pabrik Reset (FRP).
Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

T : “ Setelah memperbarui OS ke 6.0.1, saya mengalami gangguan koneksi internet apakah terhubung ke 4G atau Wifi. Contoh sederhana, saluran terputus saat menggunakan telekomunikasi suara aplikasi Viber, Tango atau Whats. Saya mencoba me-reboot, tetapi masalahnya masih berlanjut. Ada pembaruan perangkat lunak lain yang saya coba unduh tetapi pesan kesalahan muncul. Ada solusi tanpa harus me-reset pabrik? ”

A : Anda tahu, mungkin lebih bermanfaat bagi kami untuk menentukan apa masalah dengan ponsel Anda jika Anda menyertakan pesan kesalahan yang sebenarnya Anda dapatkan. Mengapa begitu sulit untuk memasukkan rincian seperti itu? Namun, cobalah salah satu dari yang berikut:

Matikan data seluler dan pastikan ponsel Anda terhubung ke Wi-Fi dan coba buat panggilan melalui aplikasi yang Anda sebutkan. Note 5 memiliki fitur switch jaringan pintar yang memungkinkannya untuk terhubung ke data seluler jika merasakan Wi-Fi lebih lemah dan sebaliknya. Masalahnya adalah, ketika itu terjadi, telepon kehilangan koneksi alih-alih membuatnya lebih baik. Itu mungkin menjadi alasan mengapa panggilan Anda tidak terhubung atau terputus.
Lakukan hal yang sama untuk data seluler. Matikan sakelar Wi-Fi dan pastikan ponsel Anda terhubung ke jaringan data seluler penyedia Anda dan coba buat panggilan.
Tentang pembaruan perangkat lunak baru, baik, instal. Ini tidak akan hilang kecuali jika Anda mengunduh dan menginstalnya di ponsel Anda.
Sebagai kesalahan, kami tidak dapat memberikan solusi hanya karena kami tidak tahu apa masalahnya.

T : " Hai. Saya baru-baru ini menghadapi kesalahan perangkat lunak. Note 5 saya menunjukkan pembaruan 361, 47 MB. Saya telah mengunduh pembaruan tetapi saat menginstalnya macet di 26 persen dan reboot sendiri. Saya telah mencoba hard reset, menghapus partisi cache, dan factory reset tetapi tidak berhasil. Aplikasi pihak ke-3 adalah Angry Birds, AOP, Subway Surfer. Tolong bimbing saya langkah demi langkah apa yang harus dilakukan. ”

A : Baiklah, inilah yang perlu Anda lakukan ...