Bagaimana cara memperbaiki Samsung Galaxy S6 Edge yang tidak akan merespons & dengan layar yang tetap hitam
Gangguan terjadi sepanjang waktu. Terkadang disebabkan oleh aplikasi, perangkat keras atau firmware itu sendiri. Tetapi hal tentang mereka adalah bahwa mereka tidak terlalu serius. Bahkan, dalam banyak kasus, mereka menghilang secepat mereka muncul.
Dalam posting ini, saya akan membahas satu masalah yang mungkin hanya kesalahan dengan Samsung Galaxy S6 Edge baru. Pembaca kami, Sam, mengatakan bahwa teleponnya berhenti merespons tanpa alasan yang jelas. Dia hanya meninggalkannya di atas meja dengan baterai yang cukup dalam semalam dan di pagi hari, layar tetap hitam tidak peduli dia melakukannya. Yang lucu adalah nomor teleponnya masih bisa menerima panggilan tetapi perangkatnya tetap mati.
Agar Anda dapat lebih memahami apa yang sebenarnya terjadi, inilah pesan email Sam yang sebenarnya ...
“ Aku meletakkan ponsel di meja samping sebelum tidur. Baterai menunjukkan 81% pada waktu itu. Ketika saya bangun, telepon tidak menampilkan apa-apa, saya mencoba menekan tombol power, tombol base depan, tombol vol tetapi tidak ada reaksi terhadap tindakan apa pun. Saya kemudian menelepon dari telepon lain ke telepon saya, panggilan itu sudah lewat tetapi tidak berdering atau menunjukkan lampu layar. Saya membelinya hanya 2 bulan lalu memiliki loyalitas menggunakan Samsung tetapi benar-benar kecewa. Mohon saran perbaikan untuk itu. Salam, Sam . "
Sebelum kita melangkah lebih jauh, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon baru Anda, kunjungi halaman Pemecahan Masalah Galaxy S6 Edge kami karena kami telah mencantumkan semua masalah yang telah kami atasi. Temukan masalah yang sama atau terkait dengan masalah Anda dan coba solusi yang kami berikan terlebih dahulu. Jika mereka tidak bekerja untuk Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi formulir ini secara akurat. Ingat bahwa semakin banyak informasi yang Anda berikan, semakin akurat solusi kami.
Penyelesaian masalah
Tujuan pemecahan masalah adalah untuk mengetahui apa masalahnya. Setelah Anda memiliki semua informasi yang diperlukan tentang masalah tersebut, Anda akan memiliki ide bagaimana itu terjadi, apa yang menyebabkannya dan bagaimana cara memperbaikinya. Dalam masalah ini, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah memverifikasi apakah ponsel masih mampu merespons.
Langkah 1: Isi daya telepon
Saya mengerti bahwa Sam mengatakan telepon memiliki baterai 81% ketika dibiarkan tergeletak di atas meja. Bahkan jika itu turun setengah dari daya yang tersisa, masih akan ada baterai yang cukup untuk menyalakan telepon. Namun, tujuan langkah ini bukan untuk mengisi daya baterai telepon tetapi untuk melihat apakah itu akan merespons jika ia dapat merasakan arus yang didorong ke dalam baterainya.
Biasanya, Galaxy S6 Edge akan menampilkan ikon pengisian daya dan indikator LED akan menyala merah (atau hijau jika sudah terisi penuh). Jika, setidaknya, salah satu dari tanda-tanda pengisian ini menunjukkan, maka telepon masih merespons, entah bagaimana, dan penyebab kesalahan mungkin hanya karena aplikasi jahat atau semacamnya. Kalau tidak, ini benar-benar beku.
Langkah 2: Paksa reboot ponsel Anda
Berbeda dengan model sebelumnya, Galaxy S6 Edge tidak memiliki baterai yang dapat dilepas. Jadi, Anda tidak dapat menarik baterai untuk mematikannya. Namun, Samsung menyediakan satu cara untuk memaksa reboot flagship barunya. Cukup tekan dan tahan tombol Daya dan tombol Volume turun bersama selama 7 detik atau lebih.
Jika ponsel hanya membeku, maka gaya reboot akan memperbaiki masalah. Namun, jika ada masalah yang lebih serius dan perangkat tidak akan menanggapinya, maka tidak banyak yang dapat Anda lakukan selain mengirimkannya untuk pemeriksaan atau menunggu hingga baterai habis dan berusaha mengisi daya.
Untuk menguras baterai lebih cepat, coba panggil nomor telepon Anda dari telepon lain. Anda mungkin harus menghabiskan berjam-jam hanya untuk mendapatkan baterai benar-benar terkuras tanpa jaminan resolusi tetapi jika Anda benar-benar ingin tahu lebih banyak tentang masalahnya, maka itu sepadan. Bagi mereka yang benar-benar tidak memiliki kesabaran untuk memecahkan masalah ini, maka kirim telepon untuk diperbaiki.
Bagaimana jika telepon dinyalakan ulang tetapi macet lagi?
Setidaknya, Anda membuatnya merespons dengan menekan tombol daya dan volume turun. Itu pertanda baik bahwa masalah dapat dengan mudah diperbaiki. Dalam hal ini, hal berikutnya yang Anda lakukan adalah mencoba mem-bootnya dalam mode aman ...
- Matikan Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Daya.
- Ketika 'Samsung Galaxy S6 Edge' muncul, segera lepaskan tombol Daya dan kemudian tekan dan tahan tombol Volume Turun.
- Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai restart.
- Ketika Anda melihat Safe Mode di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol.
Semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan sementara jika Anda mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, jadi jika tidak membeku dalam kondisi itu, itu berarti ada aplikasi yang menyebabkan masalah. Temukan dan hapus instalannya. Namun, jika masalah terjadi bahkan dalam safe mode, maka buat cadangan semua data Anda dan lakukan hard reset.
- Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
- Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
- Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
- Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
- Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Tekan tombol Vol Down lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
- Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon
