Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Tidak Mengunduh Pesan Teks Grup Setelah Pembaruan Perangkat Lunak

Selamat datang di angsuran lain dari seri pemecahan masalah kami di mana kami bertujuan untuk membantu pembaca kami yang memiliki #Samsung #Galaxy # S9 memperbaiki masalah yang mereka alami dengan telepon mereka. Perangkat unggulan ini dirilis tahun lalu yang populer di kalangan konsumen karena banyaknya fitur unggulan yang dimilikinya. Meskipun ini adalah perangkat berperforma solid, ada beberapa kasus ketika masalah tertentu dapat terjadi yang akan kita bahas hari ini. Dalam pemasangan seri pemecahan masalah terbaru ini, kami akan mengatasi Galaxy S9 yang tidak mengunduh pesan teks grup setelah masalah pembaruan perangkat lunak.

Jika Anda memiliki Samsung Galaxy S9 atau perangkat Android lainnya, silakan hubungi kami menggunakan formulir ini. Kami akan dengan senang hati membantu Anda dengan segala keprihatinan yang mungkin Anda miliki dengan perangkat Anda. Ini adalah layanan gratis yang kami tawarkan tanpa ikatan. Namun kami meminta agar ketika Anda menghubungi kami mencoba sedetail mungkin sehingga penilaian yang akurat dapat dilakukan dan solusi yang tepat dapat diberikan.

Cara Memperbaiki Samsung Galaxy S9 Tidak Mengunduh Pesan Teks Grup Setelah Pembaruan Perangkat Lunak

Masalah: Telepon S amsung S9. Samsung baru-baru ini melakukan pembaruan perangkat lunak paksa semalam (02/01/19). Benci ketika itu terjadi. Sekarang beberapa pesan teks masuk seperti dalam contoh ini: No Subject; Ukuran pesan: 2KB; Kedaluwarsa: 10:20, 8 Februari. Ada tautan dengan panah mengarah ke bawah. Ketika saya mengklik panah, saya mendapatkan pesan "Kesalahan: Terjadi kesalahan jaringan." Ini sepertinya hanya terjadi pada pesan ke / dari penerima grup. Pesan lain dari pengirim ke alamat tunggal saya tampaknya berfungsi dengan baik. Ponsel saya ada di Xfinity Mobile. Saya mengambilnya oleh sebuah toko Xfinity kemarin, menghabiskan satu jam menunggu sementara mereka mencoba untuk menemukan masalah dan akhirnya pergi dengan kasus # dan janji bahwa seseorang akan memanggil saya kembali dalam 72 jam. Tolong beri tahu saya jika Anda membutuhkan info tambahan. Setiap bantuan dihargai.

Solusi: Sebelum melakukan langkah pemecahan masalah apa pun pada ponsel ini, pastikan untuk menjalankannya pada versi perangkat lunak terbaru. Jika pembaruan tersedia, saya sarankan Anda mengunduh dan menginstalnya terlebih dahulu.

Karena masalah hanya terjadi ketika menerima pesan grup maka Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki langganan data seluler yang aktif. Ponsel juga harus memiliki sinyal data seluler yang kuat.

Kemungkinan juga pengaturan APN pada ponsel terhapus selama pembaruan perangkat lunak. Coba periksa apakah ponsel Anda memiliki pengaturan Xfinity APN yang benar.

Untuk mengakses telepon APN:

• Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan> Koneksi> Jaringan seluler> Nama Titik Akses.
• Jika tersedia, ketuk Xfinity APN
• Jika tidak tersedia, ketuk ADD.
• Verifikasi dan perbarui pengaturan berikut untuk Data APN:

Pengaturan Xfinity APN adalah sebagai berikut:

• Nama: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Tidak Ditetapkan
• Port: Tidak Diatur
• Nama Pengguna: Tidak Diatur
• Kata Sandi: Tidak Diatur
• Server: Tidak Diatur
• MMSC: Tidak Diatur
• Proxy MMS: Tidak Diatur
• Port MMS: Tidak Diatur
• MCC: 311
• MNC: 480
• Jenis Otentikasi: Tidak Diatur
• Jenis APN: default
• Protokol APN: IPv4
• Protokol Roaming APN: IPv4
• Pembawa: Tidak ditentukan
• Jenis MVNO: Tidak Ada
• Nilai MVNO: Tidak Ditetapkan

Setelah ponsel Anda memiliki pengaturan APN yang benar, cobalah untuk memeriksa apakah masalah masih terjadi. Dalam kasus itu maka lanjutkan dengan langkah pemecahan masalah yang tercantum di bawah ini.

Lakukan soft reset

Hal pertama yang harus Anda lakukan dalam hal ini adalah soft reset yang biasanya dilakukan ketika telepon menjadi tidak responsif tetapi juga direkomendasikan dalam kasus khusus ini.

• Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun hingga 45 detik.
• Tunggu saat perangkat dimulai ulang.

Setelah telepon restart periksa apakah masalah masih terjadi.

Bersihkan cache dan data aplikasi perpesanan teks

Ada beberapa kasus ketika data yang rusak dalam aplikasi perpesanan teks dapat menyebabkan masalah khusus ini. Jika ini masalahnya maka membersihkan cache dan data aplikasi ini akan membantu.

• Dari layar Beranda, geser ke atas di tempat kosong untuk membuka baki Aplikasi.
• Ketuk Pengaturan> Aplikasi.
• Ketuk aplikasi yang diinginkan dalam daftar default.
• Untuk menampilkan aplikasi yang sudah diinstal, ketuk Menu> Show apps system.
• Ketuk Penyimpanan> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Periksa apakah masalah terjadi dalam Mode Aman

Ada beberapa contoh ketika aplikasi yang Anda unduh dan instal di telepon dapat menyebabkan masalah ini. Untuk memeriksa apakah ini masalahnya, Anda harus memulai telepon dalam Mode Aman karena hanya aplikasi pra-instal yang diizinkan berjalan dalam mode ini.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar nama model yang muncul di layar.
• Saat SAMSUNG muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
• Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
• Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
• Saat Mode aman muncul di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume turun.

Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini maka kemungkinan masalahnya disebabkan oleh aplikasi yang Anda unduh. Cari tahu aplikasi apa ini dan hapus instalannya.

Bersihkan partisi cache telepon

Data cache sistem telepon digunakan untuk mempercepat akses ke aplikasi telepon Anda. Terkadang data ini dapat rusak yang mengakibatkan masalah yang terjadi pada perangkat. Untuk memeriksa apakah data cache yang rusak menyebabkan masalah, Anda perlu menghapus partisi cache telepon dari mode pemulihan.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "menghapus partisi cache."
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun untuk menyorot "ya" dan tekan tombol Daya untuk memilih.
• Ketika partisi cache dihapus, "Reboot sistem sekarang" disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Periksa apakah masalah masih terjadi.

Lakukan reset pabrik

Satu langkah pemecahan masalah terakhir yang harus Anda pertimbangkan adalah reset pabrik. Ini akan mengembalikan ponsel Anda kembali ke kondisi pabrik semula. Pastikan untuk membuat cadangan data ponsel Anda sebelum melakukan reset karena akan dihapus dalam proses.

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Bixby, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Ketika logo Android hijau ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
• Tekan tombol Volume down beberapa kali untuk menyorot 'wipe data / factory reset'.
• Tekan tombol Daya untuk memilih.
• Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
• Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
• Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.