Cara memperbaiki Google Pixel 2 XL Anda yang tetap beku selama panggilan [panduan pemecahan masalah]

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) lainnya. Dalam masalah ini, kami mengatasi masalah umum lainnya - Pixel 2 membeku saat panggilan berlangsung. Pastikan untuk memeriksa kasus di bawah ini dan ikuti saran kami.

Sebelum kami melanjutkan, kami ingin mengingatkan Anda bahwa jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini. Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah hari ini: Google Pixel 2 XL terus membeku selama panggilan

Hai TDG. Saya mulai kesulitan menelepon sejak Februari tahun ini - panggilan keluar tidak pernah terhubung, dan saya tidak bisa menerima panggilan masuk. Ponsel akan reboot. Saya menggunakan Google Hangouts dan WhatsApp sebagai alternatif untuk berbicara dengan orang-orang, dan sekarang mereka mendapatkan telepon untuk menutup juga. Saya telah kembali menginstal aplikasi telepon, melakukan reset pabrik, tetapi saya masih memiliki masalah dengan panggilan. Pada suatu waktu, saya pikir Google Voice adalah masalahnya, jadi saya mencopotnya, dan itu membantu. Tapi sekarang itu memberiku masalah tanpa itu. Apakah ada cara untuk mengisolasi perangkat lunak apa yang menyebabkan masalah ini? Bisakah saya mendapatkan catatan tentang kerusakan pada ponsel?

Solusi: Tidak ada cara mudah untuk mengisolasi perangkat lunak spesifik apa yang menyebabkan masalah. Jika masalah kembali setelah Anda mengatur ulang Pixel Anda, itu bahkan dapat menyarankan bahwa alasannya mungkin bukan perangkat lunak sama sekali. Berikut langkah-langkah pemecahan masalah yang dapat Anda coba:

Instal pembaruan Android dan aplikasi

Terkadang, masalah jaringan disebabkan oleh bug firmware atau aplikasi yang tidak kompatibel. Pastikan sistem operasi ponsel Anda dan semua aplikasi diperbarui.

Boot ke mode aman

Untuk memverifikasi apakah masalahnya disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga, Anda ingin mem-boot ponsel Anda ke mode aman. Dalam mode ini, aplikasi pihak ketiga akan diblokir, yang memungkinkan hanya aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya untuk dijalankan. Jika panggilan suara berfungsi pada mode aman tetapi tidak pada mode normal, Anda dapat bertaruh Anda memiliki masalah aplikasi pihak ketiga yang buruk. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Pixel 2 Anda ke mode aman:

1. Dengan perangkat dihidupkan, tekan dan tahan tombol Daya (terletak di tepi kanan) hingga muncul pesan Matikan lalu lepaskan.
2. Sentuh dan tahan Power off sampai prompt "Reboot to safe mode" muncul kemudian lepaskan.
3. Ketuk OK untuk mengonfirmasi. Catatan: Proses restart mungkin membutuhkan waktu hingga 45 detik untuk selesai.
4. Saat dimulai ulang, "Safe mode" muncul di kiri bawah layar pembuka / beranda.

Untuk mengidentifikasi aplikasi mana yang menyebabkan masalah, Anda harus mem-boot ponsel kembali ke mode aman dan ikuti langkah-langkah ini:

1. Boot ke mode aman.
2. Periksa masalahnya.
3. Setelah Anda mengonfirmasi bahwa aplikasi pihak ketiga yang harus disalahkan, Anda dapat mulai menghapus instalan aplikasi satu per satu. Kami menyarankan Anda mulai dengan yang terbaru yang Anda tambahkan.
4. Setelah Anda menghapus aplikasi, restart telepon ke mode normal dan periksa masalahnya.
5. Jika Pixel 2 XL Anda masih bermasalah, ulangi langkah 1-4 hingga Anda menemukan aplikasinya.

Membatalkan root atau mengembalikan ke firmware firmware

Jika ponsel Anda di-rooting, cobalah untuk membatalkan root dan lihat bagaimana fungsi panggilan suara. Kami menyarankan pendekatan serupa jika Pixel 2 Anda memiliki versi Android tidak resmi dengan mengembalikan firmware bawaannya.

Dapatkan bantuan profesional

Jika semua solusi di atas tidak membantu, Anda dapat menganggap perangkat keras yang salah adalah yang harus disalahkan. Ingat, pengaturan ulang pabrik harus menangani masalah perangkat lunak apa pun sejak awal. Jika masalah tetap ada bahkan ketika perangkat baru direset dan tidak ada aplikasi pihak ketiga yang diinstal, pasti ada kegagalan fungsi perangkat keras. Biarkan seorang profesional memeriksa perangkat untuk melihat apakah itu dapat diperbaiki tanpa mengganti motherboard.