Cara memperbaiki ponsel Motorola Moto X4 Anda yang tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks / SMS [Panduan Mengatasi Masalah]

Masalah jaringan biasanya menjadi alasan utama mengapa fungsi SMS tidak berfungsi di ponsel Anda. Namun ada juga faktor lain yang perlu dipertimbangkan termasuk kesalahan perangkat lunak yang terjadi pada perangkat. Posting ini berisi beberapa cara bermanfaat tentang cara menangani masalah terkait jaringan pada Motorola Moto X4, terutama pada kegagalan teks atau SMS. Baca terus untuk mengetahui apa yang harus dilakukan jika Moto X4 Anda tiba-tiba gagal mengirim atau menerima pesan teks atau SMS.

Sebelum Anda memecahkan masalah, coba hapus pesan lama dan yang tidak diinginkan dari ponsel Anda. Mungkin diperlukan untuk mengosongkan ruang dan memungkinkan pesan baru masuk. Jika Anda belum mengatur perangkat Anda secara otomatis menghapus pesan lama setelah mencapai batas pesan, maka Anda perlu menghapus pesan secara manual. Untuk melakukannya, buka aplikasi olahpesan yang Anda gunakan kemudian ketuk untuk menghapus satu pesan dengan mengetuk dan menahan pesan itu, lalu ketuk opsi untuk menghapusnya. Anda juga dapat menghapus seluruh percakapan dengan memilih percakapan dan kemudian mengetuk opsi untuk menghapusnya.

Pastikan juga Anda telah mengatur aplikasi perpesanan default ponsel ke aplikasi pilihan Anda atau yang Anda gunakan. Ini akan diperlukan jika Anda telah mengunduh lebih dari satu aplikasi perpesanan atau saat Anda menggunakan aplikasi perpesanan yang berbeda daripada aplikasi persediaan.

Yang paling penting, pastikan ponsel Anda terhubung ke jaringan Anda. Jika Anda tidak melihat layanan atau tidak ada sinyal di bilah status, maka itulah alasan utama mengapa Anda tidak dapat mengirim atau menerima pesan teks / SMS. Dalam hal ini, Anda harus menangani masalah konektivitas jaringan terlebih dahulu dan setelah Anda menyelesaikannya, SMS dan fungsi jaringan lainnya harus dilanjutkan. Jika tidak, coba metode berikut untuk memecahkan masalah telepon Anda dan menghapus kesalahan yang mungkin menghalangi Anda mengirim pesan teks atau SMS.

Solusi pertama: Tutup paksa aplikasi perpesanan lalu restart telepon Anda.

Aplikasi ini mungkin telah rusak dan karenanya tidak berfungsi kecuali Anda telah me-restart. Agar semuanya berfungsi sebagaimana dimaksud, tutup paksa aplikasi pengiriman pesan Anda dengan langkah-langkah ini:

Buka menu Aplikasi dari layar Beranda.
Pilih Pengaturan .
Arahkan ke bagian Perangkat .
Kemudian pilih Aplikasi .
Pilih aplikasi perpesanan Anda dari tab Running .
Ketuk opsi untuk Berhenti di bawah bagian Layanan .
Jika diminta dengan prompt Stop system service, ketuk OK untuk mengonfirmasi.
Atau, Anda dapat mengetuk tombol Menu (berbentuk persegi) di sebelah tombol Home untuk memunculkan semua aplikasi yang sedang terbuka atau sedang berjalan. Temukan pratinjau aplikasi pengiriman pesan, lalu geser untuk menutupnya.

Ini akan menghapus semua kesalahan yang mungkin menyebabkan aplikasi salah. Setelah menutup paksa aplikasi pengiriman pesan, reboot atau setel ulang lunak Moto X4 Anda untuk membuang cache dari memorinya termasuk data sementara yang rusak. Melakukan hal itu akan mencegah salah satu dari file-file ini dari menyebabkan konflik dengan fungsi SMS pada perangkat Anda dengan cara apa pun. Begini cara soft reset dilakukan:

Tekan tombol Daya selama beberapa detik lalu lepaskan ketika menu muncul.
Pilih Matikan lalu ketuk OK . Ponsel Anda kemudian akan mati.
Setelah 30 detik, tekan tombol Daya untuk menghidupkan kembali telepon.

Biarkan perangkat Anda selesai memulai ulang dan kemudian buka aplikasi pengiriman pesan Anda lagi untuk melihat apakah itu sudah berfungsi dengan baik.

Solusi kedua: Hapus cache dan data atau reset pada aplikasi perpesanan Anda.

Jika memulai ulang aplikasi tidak memperbaiki masalah, menghapus cache dan data atau mengatur ulang aplikasi perpesanan Anda dapat dianggap sebagai opsi berikutnya untuk mencoba. Jika masalah disebabkan oleh cache yang salah dari aplikasi, itu harus diatasi dengan membersihkan cache aplikasi. Begini caranya:

Ketuk Pengaturan dari laci aplikasi.
Ketuk Aplikasi atau Aplikasi .
Ketuk Pesan atau aplikasi perpesanan Anda yang digunakan.
Ketuk Penyimpanan .
Ketuk Clear Cache untuk menghapus cache untuk aplikasi.
Ketuk Hapus Data untuk menghapus data yang disimpan sementara untuk aplikasi.
Ketuk OK atau Hapus untuk mengonfirmasi.

Nyalakan kembali ponsel Anda dan kemudian buat sampel pesan SMS untuk mengirim dan menerima pada nomor Anda sendiri. Jika Anda masih tidak dapat mengirim atau menerima pesan, lanjutkan untuk memecahkan masalah dan coba solusi yang berlaku berikutnya.

Solusi ketiga: Perbarui aplikasi pesan dan perangkat lunak ponsel Anda ke versi terbaru.

Menjaga agar aplikasi selalu terbarui direkomendasikan untuk menjaganya agar bebas dari bug. Jika Anda belum mengatur perangkat Anda untuk menginstal pembaruan secara otomatis, maka beberapa aplikasi Anda sudah kehabisan data dan karenanya perlu diperbarui. Untuk secara manual memeriksa dan menginstal pembaruan aplikasi yang tertunda di Moto X4 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Buka menu Aplikasi .
Ketuk untuk membuka Play Store.
Ketuk ikon Menu.
Buka Aplikasi & Game Saya.
Aplikasi apa pun dengan pembaruan yang tersedia akan terdaftar di bagian atas.
Jika Anda melihat opsi Perbarui Semua, lalu ketuk pada itu untuk menginstal beberapa pembaruan aplikasi sekaligus. Jika tidak, perbarui setiap aplikasi satu per satu.

Untuk memastikan Anda tidak akan ketinggalan pembaruan untuk aplikasi Anda, Anda dapat mengatur perangkat Anda untuk memperbarui aplikasi secara otomatis dengan langkah-langkah ini:

Buka layar Beranda lalu seret simbol panah ke atas .
Gulir ke dan ketuk Play Store.
Ketuk ikon Menu di sudut kiri atas layar utama Google Play Store.
Gulir ke dan ketuk Pengaturan.
Ketuk Perbarui otomatis aplikasi.
Pilih opsi yang diinginkan tentang bagaimana Anda ingin memperbolehkan pembaruan.

Konfirmasikan pilihan dan kembali ke layar Beranda setelah selesai.

Selain dari pembaruan aplikasi, Anda juga dapat memeriksa dan menginstal pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk Moto X4 Anda. Patch perbaikan dari pembaruan baru mungkin menjadi kunci untuk memperbaiki masalah jika itu disebabkan oleh bug perangkat lunak dan malware. Untuk memeriksa pembaruan baru di Moto X4 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Buka layar Utama, lalu seret simbol panah ke atas.
Ketuk Pengaturan .
Gulir ke dan kemudian ketuk Sistem .
Pilih Pembaruan sistem.

Anda akan melihat pemberitahuan jika pembaruan baru tersedia. Cukup ikuti petunjuk di layar untuk terus mengunduh dan menginstal pembaruan baru di perangkat Anda.

Solusi keempat: Reset pengaturan jaringan / APN di Moto X4 Anda.

Reset pengaturan jaringan dapat membantu menghilangkan masalah terkait jaringan termasuk yang mempengaruhi fungsi SMS pada perangkat Anda. Melakukannya akan menghapus pengaturan jaringan Anda saat ini termasuk kesalahan dan kemudian mengembalikan default. Begini caranya:

Geser ke kiri dari layar Beranda.
Ketuk Pengaturan .
Gulir ke dan ketuk Lainnya .
Pilih jaringan seluler.
Ketuk Nama jalur akses .
Kemudian ketuk ikon Menu (tiga titik vertikal) di sudut kanan atas layar APNs.
Pilih Reset ke opsi default .

Mulai ulang ponsel Anda ketika reset selesai kemudian hubungkan kembali ke Wi-Fi Anda atau jaringan seluler.

Solusi kelima: Hapus partisi cache di Moto X4 Anda.

Ini dapat membantu menghapus kesalahan jaringan yang disebabkan oleh cache sistem yang salah. Menyeka partisi cache biasanya diperlukan saat menghadapi masalah setelah instalasi pembaruan. Begini cara melakukannya:

Matikan ponsel Anda.
Kemudian, tekan dan tahan kedua tombol Volume Turun dan Daya selama beberapa detik dan kemudian lepaskan kedua tombol ketika layar opsi Booting muncul.
Tekan tombol Volume Turun untuk menggulir ke dan menyorot Pemulihan .
Tekan tombol Volume Naik untuk memilih. Logo Motorola akan ditampilkan diikuti oleh layar pemulihan Android.
Pada layar pemulihan Android, tekan dan tahan tombol Volume Naik selama sekitar 10 hingga 15 detik.
Kemudian dengan cepat tekan dan lepaskan tombol Power . Layar pemulihan Android akan muncul.
Tekan tombol Volume Turun untuk menggulir ke dan menyorot Wipe Cache Partition dari opsi yang diberikan.
Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan. Perangkat Anda kemudian akan menghasut menghapus partisi cache dan meminta Anda untuk me-restart telepon Anda setelah selesai.
Untuk mengkonfirmasi restart, tekan tombol Power.

Jika tidak ada yang berhasil, coba lepaskan dan pasang kembali kartu SIM di ponsel Anda. Selain memastikan bahwa kartu SIM tidak longgar atau copot, hal itu juga dapat membantu menyegarkan dan menghapus kesalahan dari layanan terkait SIM di perangkat Anda. Sebelum Anda mengeluarkan kartu SIM, matikan perangkat Anda untuk mencegah kerusakan pada komponen-komponennya.

Mencari lebih banyak bantuan

Hubungi penyedia layanan jaringan atau operator Anda untuk melaporkan masalah dan meminta bantuan lebih lanjut untuk menyelesaikannya. Verifikasi dan pastikan bahwa akun Anda dalam status baik dan tidak ada pemadaman jaringan yang sedang berlangsung yang mungkin memengaruhi layanan jaringan di tempat Anda saat ini. Jika Anda menduga bahwa masalahnya disebabkan oleh kartu SIM yang buruk, maka Anda juga dapat meminta penggantian kartu SIM baru dari operator Anda juga.