Cara memperbaiki Samsung Galaxy S7 Edge Anda yang memiliki layar hitam kematian setelah pembaruan Nougat [Panduan Mengatasi Masalah]

Gejala paling umum dari layar hitam kematian (BSD) di Samsung Galaxy S7 Edge adalah ketika layar berubah menjadi hitam dan tidak responsif tetapi ada lampu LED biru yang terus berkedip seolah-olah Anda memiliki pesan atau pemberitahuan yang belum dibaca. Fakta bahwa layarnya hitam adalah bukti bahwa tampilan ponsel tidak berfungsi sebagaimana mestinya meskipun fungsi lain mungkin masih berfungsi dengan baik dan Anda mungkin memiliki pesan dan pemberitahuan yang belum dibaca jika ada lampu biru yang terus berkedip.

Dalam posting ini, kami akan mengatasi masalah ini lagi, tetapi kali ini kami harus mempertimbangkan fakta bahwa masalah dimulai setelah pembaruan Nougat. Sistem mungkin baru saja crash karena pembaruan terbaru atau mungkin ada masalah serius dengan firmware. Kita perlu menentukan apa masalahnya sehingga kita tahu apa yang harus dilakukan. Jika Anda memiliki telepon ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, baca terus karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Tetapi sebelum hal lain, jika Anda memiliki masalah lain dengan telepon Anda, mampir halaman pemecahan masalah S7 Edge kami karena kami telah mengatasi ratusan masalah yang dilaporkan oleh pemilik. Kemungkinannya adalah bahwa sudah ada solusi yang ada di situs web kami atau setidaknya, ada masalah serupa yang sudah kami perbaiki. Jadi, cobalah mencari yang serupa atau terkait dengan masalah Anda. Namun, jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengisi kuesioner masalah Android kami.

Cara mengatasi masalah Samsung Galaxy S7 Edge dengan Black Screen Of Death (BSOD)

Masalah: Saya mencoba semua instruksi yang ditunjukkan pada artikel tentang cara me-reboot Samsung S7 (milik saya S7 Edge jadi saya kira itu berlaku untuk semua model Samsung). Sayangnya, lampu LED biru menyala dan telepon masih tidak responsif. Saya tidak tahu harus berbuat apa. Saya ingin ponsel ini berfungsi.

Solusi: Masalah ini disebut Black Screen Of Death (BSOD) dan ini bukan hal baru bagi perangkat Samsung. Sebenarnya, masalah ini sudah terlihat dari model Samsung sebelumnya dan kami menerima ratusan keluhan tentangnya. Alasan mengapa hal ini terjadi adalah mungkin karena sistem telepon mungkin macet dan jika itu terjadi ada kemungkinan perangkat akan membeku atau menjadi tidak responsif. Tetapi ketika Anda menyatakan bahwa LED menyala, maka kemungkinan besar ini hanya masalah yang terkait perangkat lunak dan dapat diperbaiki melalui prosedur sederhana. Jadi, untuk memperbaiki masalah ini kami menyarankan Anda untuk mengikuti langkah-langkah ini:

Langkah 1: Terpaksa Reboot perangkat

Karena, perangkat tidak responsif yang perlu kita lakukan adalah mencoba me-restart telepon untuk melihat apakah ponsel akan merespons. Metode ini sama dengan prosedur penarik baterai, yang menyegarkan memori dan menutup semua aplikasi yang tidak digunakan yang mungkin bertentangan dengan firmware dan memicu masalah. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

1. Tekan dan tahan tombol Volume Turun dan tombol Daya secara bersamaan selama 7 hingga 10 detik.
2. Perangkat kemudian akan reboot.

Sekarang, jika perangkat melakukan booting, lanjutkan ke metode selanjutnya untuk pemecahan masalah lebih lanjut.

Langkah 2: Boot telepon Anda dalam mode Aman

Dalam prosedur ini, kami akan memverifikasi apakah salah satu aplikasi pihak ketiga yang Anda instal adalah biang keladinya dan membuat perangkat menjadi tidak responsif. Melalui lingkungan ini hanya pra-instal yang akan berjalan dalam sistem dan aplikasi pihak ketiga akan dinonaktifkan sementara. Jika perangkat akan boot tanpa masalah, maka pelakunya mungkin menyebabkannya. Amati perangkat selama beberapa hari saat dalam mode ini untuk melihat apakah masalah akan terjadi lagi. Ini adalah cara mem-boot ponsel Anda dalam mode Aman:

1. Tekan dan tahan tombol Daya.
2. Jika logo Samsung Galaxy muncul, lepaskan tombol Power dan cukup tahan tombol Volume Turun.
3. Lanjutkan menahan tombol Volume Turun hingga perangkat selesai mem-boot ulang.
4. Jika Anda dapat melihat "Safe Mode" di sudut kiri bawah layar, Anda dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Tetapi jika masalah masih terjadi bahkan jika perangkat dalam mode aman, maka Anda tidak punya pilihan selain melakukan reset pada ponsel Anda.

Langkah 3: Cadangkan file dan data Anda dan reset ponsel Anda

Melalui master reset, kita harus mengembalikan ponsel Anda ke default pabrik, di mana semua pengaturan, file, data, foto, dan aplikasi yang Anda unduh dari Play Store akan dihapus. Jadi, jika Anda tidak memiliki cadangan dalam semua yang Anda simpan di ponsel Anda, kami sarankan Anda untuk membuatnya sebelum melanjutkan ke langkah-langkahnya. Ikuti saja ini:

1. Matikan telepon.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 Edge muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus menahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai menghapus partisi cache. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Jika Anda tidak tahu apa ID Google dan kata sandi Anda, sebelum reset, pastikan Anda menonaktifkan Factory Reset Protection sehingga Anda tidak akan terkunci dari perangkat Anda setelah reset. Ini adalah bagaimana Anda melakukannya di Galaxy S7 Edge Anda:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Akun.
5. Ketuk Google.
6. Ketuk alamat email ID Google Anda. Jika Anda memiliki beberapa pengaturan akun, Anda harus mengulangi langkah-langkah ini untuk setiap akun.
7. Ketuk Menu.
8. Ketuk Hapus akun.
9. Ketuk HAPUS AKUN.

Atau Anda bisa mengatur ulang ponsel Anda dari menu Pengaturan agar aman:

1. Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
2. Ketuk Pengaturan.
3. Ketuk Cloud dan akun.
4. Ketuk Cadangkan dan reset.
5. Jika diinginkan, ketuk Cadangkan data saya untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
6. Jika diinginkan, ketuk Kembalikan untuk menggerakkan slider ke ON atau OFF.
7. Ketuk tombol kembali dua kali untuk kembali ke menu Pengaturan, lalu ketuk Manajemen Umum.
8. Ketuk Reset.
9. Ketuk Reset data pabrik.
10. Ketuk Reset perangkat.
11. Jika kunci layar Anda dihidupkan, masukkan PIN atau kata sandi Anda.
12. Ketuk Lanjutkan.
13. Ketuk Hapus semua.

Saya harap prosedur ini dapat membantu dan menyelesaikan masalah. Karena jika tidak, maka segera bawa perangkat Anda ke toko tempat Anda membelinya sehingga akan diperiksa oleh pihak teknologi.