Cara mentransfer file dari Galaxy S7 ke PC, masalah lain

Bagi Anda yang mengirimi kami permintaan bantuan tentang # GalaxyS7 dan # GalaxyS7edge, periksa artikel ini untuk mengetahui apakah kami memiliki resolusi untuk Anda. Kami berencana memposting lebih banyak materi tentang masalah Galaxy S7 dalam beberapa minggu mendatang, jadi waspadalah.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang dibahas di sini hari ini:

1. Cara mentransfer file dari Galaxy S7 ke PC
2. Aplikasi Galaxy S7 Messages mogok saat membuat menu lampiran layar penuh
3. Email kantor tidak berfungsi di tepi Galaxy S7
4. Galaxy S7 terus menunjukkan pesan yang tidak terkirim saat mengirim teks dengan lebih dari 160 karakter
5. Galaxy S7 tidak akan diisi daya setelah dijatuhkan di kolam
6. Galaxy S7 mengisi dan mematikan dan menguras daya baterai dengan cepat | Galaxy S7 reboot secara acak, dimatikan sendiri

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Cara mentransfer file dari Galaxy S7 ke PC

Dengan menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telepon, saya masih tidak dapat mengunduh foto saya ke komputer. Saya melihat di beberapa forum bahwa saya perlu membuka kunci ponsel saya untuk melakukan ini. Namun, setelah melihat-lihat, Verizon secara bersamaan mengatakan: Semua item 4LTE dijual tidak terkunci di luar kotak tetapi kemudian di bawahnya, saya membaca bahwa Anda tidak dapat membuka kunci ponsel hingga kontrak Anda berakhir.

Saya tidak bisa membuat kepala atau ekor dari semua ini. Bahkan jika saya meminta Verizon untuk bekerja sama, bagaimana cara "memasukkan" kode sim baru saya (yang harus saya bayar) ke telepon saya?

Yang saya inginkan adalah mengosongkan ruang di ponsel saya sehingga saya dapat mengambil lebih banyak foto.

Membantu! - Tina

Solusi: Hai Tina. "Membuka kunci" Galaxy S7 Anda berarti mengubah beberapa aspek dalam perangkat lunak sehingga dapat digunakan dengan jaringan lain selain Verizon. Melakukannya tidak ada hubungannya dengan hal pertama yang Anda inginkan, yaitu memindahkan beberapa file Anda ke komputer sehingga Anda dapat membebaskan ruang. Tidak terkunci atau tidak, Anda harus dapat mentransfer file dari S7 ke komputer melalui kabel USB.

Sebagai referensi, ini adalah hal-hal yang perlu Anda lakukan, dengan asumsi bahwa Anda memiliki komputer Windows. Jika Anda memiliki Mac, langkah-langkahnya harus sedikit mirip tetapi langkah-langkah umumnya harus tetap sama.

1. Langkah pertama adalah menghubungkan S7 Anda lagi ke PC Anda melalui kabel USB. Setelah ponsel Anda dikenali oleh komputer, Anda sudah dapat mulai memindahkan file Anda seperti musik, gambar, dan konten lainnya. Untuk mengembalikan konten dengan mudah setelah reset, Anda dapat membuat folder baru yang spesifik untuk setiap jenis file di komputer Anda. Misalnya, Anda dapat membuat folder musik untuk menyimpan file musik (audio) yang disalin dari telepon Anda ke PC Anda.
   • Masukkan satu ujung kabel USB ke port pengisi daya / aksesori yang terletak di bagian bawah ponsel Anda.
   • Masukkan ujung lain kabel USB ke port USB yang tersedia di komputer Anda.
   • Lepaskan kabel USB dari kepala pengisian daya untuk mengaksesnya bila perlu. (Perangkat lunak driver perangkat kemudian akan menginstal secara otomatis di komputer saat pertama kali Anda menghubungkan ponsel Anda ke sana.)
2. Di ponsel Anda, seret bilah status ke bawah untuk menampilkan ke panel notifikasi.
3. Pilih opsi transfer file. (Indikasi bahwa ponsel Anda sudah dapat diakses melalui komputer Anda adalah prompt pesan yang mengatakan "Terhubung sebagai perangkat media" atau "Terhubung sebagai kamera.")
4. Ketuk “Connected as a media device, ” lalu centang kotak di sebelah Media device (MTP). Pada saat itu Anda dapat mulai memindahkan konten dari telepon Anda. Petunjuk: Secara umum, "Terhubung sebagai perangkat media" adalah opsi yang digunakan untuk sebagian besar transfer file. Jika Anda ingin mengubah opsi ini, cukup ketuk Pemberitahuan di Panel Pemberitahuan. Melakukannya akan membuka layar koneksi komputer USB di mana Anda dapat mengetuk untuk memilih opsi yang Anda inginkan.
5. Untuk mulai menyalin konten, klik opsi untuk "Buka perangkat untuk melihat file" di komputer Anda.
6. Menavigasi ke konten yang diinginkan di ponsel Anda.
7. Seret dan jatuhkan file ke folder yang dipilih ke komputer Anda.
8. Ketika Anda selesai menyalin semua file penting, putuskan sambungan telepon Anda dari komputer dengan aman.

Masalah # 2: Aplikasi Galaxy S7 Messages lumpuh saat membuat menu lampiran layar penuh

Ketika saya mencoba menambahkan lampiran melalui Pesan (aplikasi teks biasa, bukan Facebook), itu berfungsi dengan baik sampai saya mencoba untuk membuat layar lampiran menu penuh. Jika saya menggeser ke atas untuk memperbesar atau memutar layar ke samping, itu macet dan saya mendapatkan "Sayangnya Pesan telah berhenti." Ini terjadi jika saya mencoba membuat Camera, Galley, atau layar penuh lainnya. Aplikasi kamera normal berfungsi dengan baik, seperti halnya galeri. Itu hanya terjadi jika saya mencoba menjadikan salah satu opsi lampiran layar penuh melalui Pesan. Saya mencoba memaksa aplikasi untuk berhenti, membersihkan datanya, melakukan soft reset, menghapus partisi cache, dan akhirnya melakukan factory reset. Masalahnya masih ada dan belum beberapa minggu yang lalu. Saya pikir pasti factory reset akan memperbaikinya. Adakah pikiran? - John

Solusi: Hai John. Ini bisa berupa bug khusus firmware, yang berarti hanya ada untuk versi spesifik Android yang dirilis oleh operator Anda. Kami belum pernah mendengar masalah ini di belantara, jadi kami pikir ini dapat diisolasi ke perangkat Anda, atau ke perangkat yang menjalankan Android build yang sama.

Coba bersihkan partisi cache terlebih dahulu dan lihat apa yang terjadi. Jika tidak ada yang berubah, kami tidak berpikir melakukan reset pabrik akan menyakitkan.

Berikut adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache pada Catatan 5:

• Matikan telepon.
• Setelah ponsel benar-benar mati, tekan dan tahan tombol Volume, Home, dan Power secara bersamaan.
• Tunggu hingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan tombol Daya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan dua tombol lainnya.
• Tunggu hingga menu Pemulihan muncul (mungkin memerlukan waktu hingga satu menit).
• Pergi ke menghapus opsi partisi cache menggunakan tombol Volume, lalu tekan tombol Power untuk konfirmasi.
• Tunggu hingga perangkat menghapus partisi cache
• Setelah cache dihapus, opsi Reboot sistem sekarang akan disorot.
• Tekan tombol Daya lagi untuk mengkonfirmasi reboot.

Masalah # 3: Email kantor tidak berfungsi di tepi Galaxy S7

Terima kasih untuk semua yang Anda lakukan untuk komunitas. Yang mengatakan, saya belum menemukan petunjuk bermanfaat untuk masalah ini. Dengan kedua S6 Edge saya, dan sekarang dengan S7 Edge saya, saya memiliki masalah yang sama - saya tidak bisa mendapatkan aplikasi email Android (atau mungkin Samsung) untuk disinkronkan dengan email tempat kerja saya sama sekali.

Saya memasukkan informasi secara manual, dan menerima dan tampaknya masuk ke kotak masuk, namun tidak akan menerima email, juga tidak akan mengirimnya. Saya telah mengaktifkan pengaturan sinkronisasi di dalam aplikasi, serta sinkronisasi utama. Saya telah menghapus dan menciptakan kembali akun, membersihkan cache aplikasi email, dan pada titik ini saya menukar S6 Edge saya dengan S7 Edge .. masih, saya tidak bisa mendapatkan email perusahaan di ponsel saya. Yang paling dekat yang bisa saya dapatkan adalah membuka OWA. Tetapi, sebagai administrator sistem untuk perusahaan saya, saya perlu mendapat peringatan dan akses langsung ke email. Pengguna lain di perangkat Android dan iPhone lainnya tidak memiliki masalah menambahkan akun email mereka ... Adakah pemikiran tentang masalah konfigurasi lain yang mungkin menyebabkan masalah saya? - Kent

Solusi: Hai Kent. Masalah seperti ini mengharuskan Anda bekerja dengan departemen TI atau administrator Exchange Anda (dengan asumsi Anda mengalami masalah dengan akun Exchange di sini) dan bukan dengan kami. Kami tidak memiliki akses ke konfigurasi jaringan perusahaan Anda sehingga yang terbaik yang dapat kami lakukan adalah berspekulasi. Dengan deskripsi masalah yang sangat umum, kita tidak bisa menentukan di mana masalahnya.

Jika ini adalah pertama kalinya Anda mencoba mengonfigurasi akun email Anda di telepon pintar, mungkin ada beberapa pengaturan yang harus diaktifkan oleh orang-orang IT perusahaan Anda agar pengaturannya bisa berfungsi.

Masalah # 4: Galaxy S7 terus menunjukkan pesan yang tidak terkirim saat mengirim teks dengan lebih dari 160 karakter

Ketika saya mengirim pesan yang lebih panjang dari 160 karakter, dikatakan pesan gagal namun pesan masih diterima oleh penerima. Juga, jika seseorang mengirimi saya pesan dan saya sedang menggunakan telepon dan balas menggunakan jendela sembulan yang muncul ketika pesan itu tiba, saya hanya bisa mengirim pesan 160 karakter. Namun jika saya membuka aplikasi pengiriman pesan sepenuhnya dan membalas pesan seperti itu, saya dapat mengirim pesan ukuran apa pun yang saya inginkan?

Terkadang pesan dikirim dua atau tiga kali. Saya mendapat peringatan dari giffgaff yang mengatakan "pesan itu gratis ..." setiap kali saya mengirim pesan dan saya masih menerima ini bahkan ketika sebuah pesan ternyata gagal. - Phil

Solusi: Hai Phil. Ini bisa berupa bug aplikasi atau firmware sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi perpesanan. Begini caranya:

• Buka Pengaturan telepon.
• Ketuk tab Perangkat.
• Cari Aplikasi dan ketuk.
• Setelah Anda berada di dalam menu Aplikasi, cari Manajer Aplikasi dan ketuk.
• Di dalam Manajer Aplikasi, ketuk Semua aplikasi.
• Cari aplikasi email yang Anda gunakan dan ketuk.
• Dari sana, Anda akan melihat halaman yang mencantumkan informasi dan opsi khusus aplikasi. Ketuk Penyimpanan.
• Ketuk tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Jika tidak ada yang berubah, hapus partisi cache (langkah-langkah yang disediakan di atas). Namun, jika masalah tetap ada, pertimbangkan untuk melakukan reset pabrik untuk memastikan firmware diperbarui.

Terakhir, hubungi operator nirkabel Anda terlebih dahulu sehingga mereka dapat menawarkan bantuan langsung kepada Anda dalam hal ini mengenai pesan yang terus muncul setelah mengirim pesan teks.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan terisi daya setelah jatuh di kolam

Selamat pagi. Saya menemukan artikel Anda online dan saya bertanya-tanya apakah Anda dapat membantu saya. Saya jatuh ke kolam ayah saya dengan S7 Edge + di saku saya 4 hari yang lalu. Saya berada di dalam air total 5-10 detik.

Saya membuat kesalahan dengan mengeringkannya dan mencoba menyalakannya dan mendapatkan cahaya biru kemudian layar kosong. Jadi saya melemparkannya ke dalam kantung beras kecil (hanya nasi yang dimilikinya) dan membiarkannya di dalam kantung itu selama 3 hari. Saya juga meninggalkannya di trafo kering untuk memanaskannya di dalam tas.

Setelah semua nasi dan panas dan lain-lain .... Telepon sebenarnya mulai terisi. Itu sampai 2% biaya (SANGAT lambat) dan saya mencoba untuk menyalakannya.

Telepon menyala, tetapi langsung mati karena baterai lemah. Sekarang ketika saya tancapkan, itu mendaftarkan muatan dan bahkan mengatakan pengisian cepat dan mengatakan "1 jam 19 menit sampai terisi penuh" yang merupakan waktu normal untuk ponsel ini pada 0%. Ponsel ini tidak mengisi daya, hanya tetap di 0%.

Saya benar-benar hanya ingin mendapatkan beberapa gambar dari ponsel ini.

Apa yang kamu pikirkan? Terima kasih. - Chris

Solusi: Hai Chris. Pikiran? Yah, pertama-tama, Anda harus mengkondisikan diri Anda dengan gagasan bahwa telepon mungkin hilang. Jika gejala yang Anda jelaskan di sini tidak ada sebelum memaparkan telepon ke dalam air, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa komponen di dalam perangkat Anda telah rusak. Apakah kerusakannya luas atau tidak tergantung pada komponen yang terbuka. Jika air terbatas hanya di area pengisian port saja, ada kemungkinan port micro-USB bisa berfungsi. Namun, jika air yang rusak telah menyebar ke bagian lain, atau jika mungkin telah merusak komponen logam pada motherboard, satu-satunya resolusi yang dapat Anda harapkan adalah penggantian unit.

Bahwa Anda menghidupkan telepon Anda tanpa memastikan bahwa tidak ada lagi uap air atau air di dalamnya mungkin juga memperbesar kerusakan awal. Di dunia yang ideal, Anda diharapkan untuk segera memotong daya dengan melepas baterai secara fisik, yang tidak tersedia dalam kasing Anda. Membiarkan baterai terhubung ke perangkat elektronik yang rusak tidak berakhir dengan baik. Menghidupkan telepon mungkin telah memendekkan beberapa komponen saat ini, yang memperumit situasi lebih lanjut.

Karena kerusakan air secara otomatis membatalkan garansi, Anda tidak dapat mengandalkan Samsung untuk mengganti telepon gratis saat ini. Jika penggantian telepon bukan pilihan bagi Anda, periksalah perangkat ini oleh teknisi yang kompeten sehingga dapat dibersihkan dan diperbaiki jika perlu. Rute ini tidak akan menjamin bahwa Anda akan mendapatkan ponsel kembali ke kondisi kerja sebelumnya sepenuhnya, tetapi itu satu-satunya pilihan yang tersisa untuk Anda.

Masalah # 6: Galaxy S7 mengisi dan mematikan dan menguras daya baterai dengan cepat | Galaxy S7 reboot secara acak, dimatikan sendiri

Pasangan atau masalah yang mungkin atau mungkin tidak terkait (IT idiot di sini).

Kadang-kadang (dan malam ini sangat mengerikan) telepon akan terhubung ke pengisi daya, dan tidak akan mengisi daya, atau akan terus bergantian antara pengisian dan tidak pengisian. Saya sudah mencoba membersihkan port dan telah memeriksa untuk melihat apakah garpu rusak tetapi tampaknya baik-baik saja. Saya perhatikan bahwa baterainya lebih cepat terkuras dengan charger yang terpasang ... seperti mengisap daya. Saya sudah mencoba charger mobil, USB ke komputer dan jack mobil, dan juga charger dinding (dinding telah bekerja dengan baik dan menyimpannya untuk waktu yang lebih lama).

Masalah lain, saya tidak tahu apakah ada kaitannya atau tidak, adalah ponsel akan terus mati sendiri di saku saya. Ini hanya terjadi sesekali, tetapi akan melakukannya beberapa kali berturut-turut. Dan saya tidak pernah tahu bahwa ponsel telah mati sendiri sampai saya menekan tombol utama di bagian bawah (bukan power buttom), dan itu akan hidup kembali dan melempar halaman pembuka.

Ini semua sangat menjengkelkan. Saya mengerjakan pekerjaan yang bisa berbahaya dan saya harus mengisi baterai telepon ini dan bekerja setiap saat. Juga tidak menantikan prospek harus menggantinya, tidak bisa benar-benar membelinya. Bantuan apa pun yang dapat Anda berikan sangat dihargai! - Racheal

Solusi: Hai Racheal. Aturan umum ketika memecahkan masalah masalah perangkat Android seperti ini adalah lakukan solusi perangkat lunak terlebih dahulu. Kami menyarankan Anda melakukannya juga.

Yang mengatakan, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah untuk melihat apakah pihak ketiga yang Anda instal menyebabkannya. Boot ponsel Anda dalam safe mode dan biarkan ponsel berjalan dalam mode ini setidaknya selama 48 jam. Ini akan memberi Anda cukup waktu untuk mengamati perbedaannya. Mode aman akan mencegah aplikasi pihak ketiga berjalan dan hanya yang dasar yang akan berfungsi. Untuk mem-boot ponsel Anda dalam mode aman, cukup ikuti langkah-langkah ini:

• Matikan Galaxy S7 Anda.
• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika masalah tetap ada setelah mengamati telepon selama beberapa hari, lakukan reset pabrik sehingga Anda dapat menghilangkan kemungkinan bug yang mungkin telah berkembang dari waktu ke waktu. Sama seperti dalam mode aman, amati telepon selama 2 hari untuk melihat adanya perubahan. Jika itu tidak akan berubah, itu indikasi mungkin ada kesalahan perangkat keras di balik masalahnya. Panggil Samsung dan minta telepon diperbaiki atau diganti.