Samsung Galaxy A5 terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Facebook telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]

Beberapa pembaca kami yang memiliki Samsung Galaxy A5 menghubungi kami mengenai pesan kesalahan "Sayangnya, Facebook telah berhenti." Tampaknya, kesalahan itu berarti aplikasi Facebook mogok atau berhenti bekerja karena suatu alasan. Ini mungkin hanya masalah kecil tapi itu sangat menjengkelkan terutama jika Anda menggunakan aplikasi setiap hari.

Dalam posting ini, kita akan melihat masalah ini dan kita akan mempertimbangkan setiap kemungkinan dan mengesampingkannya satu per satu sampai kita dapat menentukan apa masalahnya. Kami perlu menyingkirkan pesan kesalahan sehingga Anda dapat terus menggunakan aplikasi tanpa gangguan. Jadi, jika Anda salah satu pemilik perangkat ini dan saat ini disadap oleh masalah yang sama, lanjutkan membaca di bawah karena pos ini mungkin dapat membantu Anda.

Sekarang sebelum kita melanjutkan, jika Anda memiliki masalah lain dengan perangkat Anda, pastikan Anda mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy A5 kami karena kami telah mengatasi beberapa masalah paling umum dengan ponsel ini. Temukan masalah yang serupa dengan masalah Anda dan gunakan solusi atau solusi yang kami sarankan. Jika Anda masih membutuhkan bantuan kami setelah itu, maka isi kuesioner masalah Android kami dan tekan kirim untuk menghubungi kami.

Memecahkan masalah Galaxy A5 dengan kesalahan "Facebook telah berhenti"

Tujuan dari panduan pemecahan masalah ini adalah agar kita dapat menentukan apa masalahnya sebenarnya sehingga kita dapat mencoba menemukan solusi yang dapat memperbaiki masalah tersebut untuk selamanya. Meskipun kami ingin membantu pembaca kami, kami tidak menyarankan hal-hal yang berpotensi merusak ponsel mereka sehingga Anda dapat yakin bahwa panduan ini aman untuk perangkat Anda dan data Anda.

Hapus cache dan data aplikasi Facebook

Pesan kesalahan secara khusus menyebut Facebook sebagai salah satu yang mogok sehingga kita harus mengejarnya terlebih dahulu. Ini sudah diinstal pada Galaxy A5 Anda sehingga Anda tidak dapat menghapusnya tetapi Anda dapat mengatur ulang dan memperbaruinya. Hal pertama yang saya ingin Anda lakukan adalah reset karena sangat efektif dalam menangani masalah-masalah terkait aplikasi.

Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Temukan dan ketuk Facebook.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk Hapus cache.
Ketuk Hapus data, lalu ketuk OK.

Setelah melakukan prosedur ini, buka aplikasi untuk memverifikasi apakah masih macet dan jika demikian, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mencoba memperbaruinya. Meskipun sudah diinstal sebelumnya di perangkat Anda, pembaruan masih diluncurkan untuk aplikasi terpisah dari firmware sehingga Anda perlu memeriksa apakah ada pembaruan untuk aplikasi dan jika ada, instal.

Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Play Store.
Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
Ketuk Facebook lalu ketuk Perbarui untuk memperbaruinya. Jika tombol Perbarui dinonaktifkan, itu berarti tidak ada pembaruan yang tersedia untuk aplikasi.

Setelah memperbaruinya dan masih macet, beralih ke metode berikutnya.

Coba perbarui Messenger

Facebook dan Messenger bekerja sama untuk memberi Anda pengalaman yang lebih halus dan lebih baik saat berkomunikasi dengan teman-teman Anda. Namun yang terakhir, tidak diinstal pada ponsel Anda sehingga pada dasarnya pihak ketiga.

Beberapa pembaca kami melaporkan bahwa mereka dapat memperbaiki masalah dengan memperbarui Messenger dan itulah yang saya ingin Anda lakukan dalam prosedur ini karena ada kemungkinan itu hanya masalah kompatibilitas sementara:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Play Store.
Ketuk tombol Menu lalu ketuk Aplikasi Saya. Agar aplikasi Anda diperbarui secara otomatis, ketuk tombol Menu, ketuk Pengaturan, lalu ketuk Perbarui otomatis aplikasi untuk memilih kotak centang.
Ketuk Messenger lalu ketuk Perbarui untuk memperbarui aplikasi.

Setelah prosedur ini dan kesalahan masih muncul setiap kali Anda membuka Facebook, maka inilah saatnya untuk melihat masalah ini pada perspektif yang berbeda.

Jalankan telepon Anda dalam mode Aman

Ini akan menonaktifkan sementara semua aplikasi pihak ketiga yang mungkin menjadi penyebab masalah. Melakukan prosedur ini akan segera mengisolasi masalah. Jadi jika kesalahan tidak muncul dalam mode ini, itu berarti masalah disebabkan oleh satu atau beberapa aplikasi yang Anda instal. Anda kemudian perlu menemukan aplikasi itu dan kemudian mencopotnya untuk memperbaiki masalah.

Beginilah cara Anda mem-boot ponsel dalam mode aman:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Daya melewati layar dengan nama perangkat.
Ketika 'SAMSUNG' muncul di layar, lepaskan tombol Daya.
Segera setelah melepaskan tombol Daya, tekan dan tahan tombol Volume turun.
Terus tahan tombol Volume bawah hingga perangkat selesai dimulai ulang.
Mode aman akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume turun ketika Anda melihat 'Safe Mode'.

Dan ini adalah bagaimana Anda menghapus aplikasi dari telepon Anda:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk ikon Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Ketuk Aplikasi.
Ketuk aplikasi yang diinginkan
Ketuk Hapus.
Ketuk Hapus lagi untuk mengonfirmasi.

Namun, jika kesalahan masih terjadi bahkan dalam mode aman atau jika masalah berlanjut bahkan setelah menghapus instalasi beberapa aplikasi, maka Anda harus mencoba langkah berikutnya.

Jalankan dalam Mode Pemulihan dan hapus partisi cache

Cache sistem yang rusak juga dapat menyebabkan aplikasi macet karena itu perlu untuk menghapus semua cache di ponsel Anda sehingga mereka akan diganti dengan yang baru. Untungnya, ada cara mudah untuk melakukan itu dan yang perlu Anda lakukan hanyalah menjalankan telepon Anda dalam mode pemulihan dan menghapus partisi cache:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun untuk menyorot 'ya' dan tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika masalah berlanjut setelah melakukan prosedur ini, maka Anda tidak memiliki pilihan lain selain mengatur ulang ponsel Anda.

Cadangkan file dan lakukan Master Reset

Untuk masalah terkait aplikasi, reset adalah akhir dari itu, tetapi Anda harus melalui kerumitan mencadangkan file dan data Anda sebelum reset dan mengembalikannya setelah. Tetapi ketika datang ke efektivitas, ini adalah prosedur yang selalu dapat Anda andalkan. Jadi luangkan waktu untuk membuat cadangan file dan data Anda, lalu nonaktifkan Perlindungan Pengaturan Ulang Pabrik dengan menghapus akun Google Anda dari ponsel Anda. Setelah itu, silakan ikuti langkah-langkah ini untuk mengatur ulang perangkat Anda:

Cadangkan data pada memori internal. Jika Anda telah masuk ke akun Google di perangkat, Anda telah mengaktifkan Anti-theft dan akan memerlukan kredensial Google Anda untuk menyelesaikan reset Master.
Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat layar logo perangkat ditampilkan, lepaskan hanya tombol Daya
Saat logo Android ditampilkan, lepaskan semua kunci ('Menginstal pembaruan sistem' akan muncul sekitar 30 - 60 detik sebelum menampilkan opsi menu pemulihan sistem Android).
Tekan tombol Volume turun beberapa kali untuk menyorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Tekan tombol Volume turun sampai 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memilih dan memulai reset master.
Ketika master reset selesai, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Saya harap panduan pemecahan masalah ini dapat membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda masih membutuhkan bantuan kami.

Posting yang Anda mungkin tertarik baca:

Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 yang terus menampilkan kesalahan "Sayangnya, Pengaturan telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
Mengapa Galeri terus menabrak Samsung Galaxy A5 saya? Begini cara Anda memperbaikinya ...
Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda (2017) yang menunjukkan kesalahan "Sayangnya, Kamera telah berhenti" [Panduan Mengatasi Masalah]
Apa yang harus dilakukan tentang Samsung Galaxy A5 Anda (2017) yang terus menunjukkan kesalahan “terdeteksi kelembaban” [Panduan pemecahan masalah]
Cara memperbaiki Samsung Galaxy A5 Anda yang mati sendiri dan tidak mau hidup kembali [Panduan Mengatasi Masalah]
Layar Samsung Galaxy A5 Tidak Berfungsi Setelah Mendapatkan Masalah Basah & Masalah Terkait Lainnya