Masalah Wi-Fi setelah pembaruan Galaxy S5 Marshmallow, masalah lainnya

Banyak perangkat # GalaxyS5 di seluruh dunia sekarang mulai menerima pembaruan Marshmallow baru. Seperti yang diharapkan, tidak semua pengguna bersenang-senang dengan pembaruan Galaxy S5 Marshmallow. Beberapa dari mereka menghubungi kami untuk mengutarakan rasa frustrasi mereka sehingga kami menerbitkan dua dari masalah ini di sini.

1. Layar tidak berfungsi dengan baik setelah pembaruan Galaxy S5 Marshmallow
2. Galaxy S5 terjebak di bootloop
3. Galaxy S5 tidak akan terhubung ke data seluler
4. Masalah Wi-Fi setelah pembaruan Galaxy S5 Marshmallow

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Layar Galaxy S5 tidak berfungsi dengan baik setelah pembaruan Marshmallow

Hai. Saya membeli Samsung Galaxy S5 saya sekitar setahun yang lalu di Malaysia, dan itu berfungsi cukup baik sampai 2 minggu yang lalu di mana ia baru saja mulai tidak berfungsi (Lihat video di Link DropBox ini: //goo.gl/SVLkhj ).

Ini sebenarnya mulai terjadi setelah saya menerima dan menerima pembaruan untuk pembaruan Android 6.0.1 yang baru (saat ini di Eropa). Setelah itu, semua telepon saya pecah dan saya tidak yakin mengapa itu akan terjadi, kecuali jika pembaruannya rusak.

Saya telah membaca situs web Anda dan berusaha menemukan cara untuk memperbaiki ponsel saya (Samsung Galaxy S5 - SM G900F).

Dan saya telah mencoba yang berikut: Diaktifkan mode Pengembang, memungkinkan USB debugging, Mengosongkan semua cache, mengatur ulang ke mode pabrik, saya bahkan mencoba menginstal ulang firmware yang lebih lama dari situs Samware (yang benar untuk wilayah dan model ponsel saya).

Saya bahkan pergi ke teknisi Samsung bersertifikat, dan mereka mengatakan kepada saya tidak ada yang bisa mereka lakukan karena Samsung saya adalah model dari Asia, dan mereka tidak memiliki alat untuk memperbaikinya. Ketika ditanya alat apa yang mereka butuhkan, mereka dengan ramah mengatakan kepada saya bahwa itu adalah firmware (firmware yang sama yang saya peroleh dari Samsung sendiri).

Tapi seperti yang bisa Anda lihat dari video, sepertinya tidak ada yang berhasil dan saya kehabisan ide tentang apa sebenarnya masalah itu dan apakah mungkin untuk memperbaikinya.

Terima kasih atas bantuan / saran yang bisa Anda berikan kepada saya.

Salam. - Marc

Solusi: Hai Marc. Pertama-tama, kami ingin menghargai upaya Anda dalam membuat video untuk memberi kami gambaran yang lebih jelas tentang apa yang terjadi.

Sekarang, masalah ini muncul layar yang tidak berfungsi pada pandangan pertama tetapi kami tidak berpikir itu karena dua hal. Alasan pertama, berdasarkan apa yang Anda katakan, adalah kenyataan bahwa semuanya bekerja dengan baik sampai Anda menginstal pembaruan sistem. Alasan kedua adalah kenyataan bahwa layar pertama yang mengatakan "Samsung Galaxy S5 Didukung oleh Android" tidak menunjukkan gejala yang sama. Jika itu masalah layar, layar splash Samsung juga harus menunjukkan hal yang sama.

Kami tidak dapat memberikan penjelasan mengapa masalah ini terjadi selain dari fakta bahwa pembaruan mungkin telah mengacaukan beberapa driver grafis atau layar selama proses instalasi pembaruan. Yang bisa kita lakukan pada titik ini adalah berspekulasi tentang penyebabnya tetapi jujur, tidak ada yang bisa kita pikirkan dalam hal resolusi. Kami juga tidak tahu apakah masalah ini bersifat sementara dan apakah pembaruan perangkat lunak pada akhirnya dapat mengembalikan semuanya menjadi normal, atau apakah kerusakannya permanen atau tidak.

Jika pusat layanan Samsung menolak untuk menyentuh telepon Anda, itu kemungkinan besar karena mereka melihat hal itu tidak ada gunanya. Jika Anda sudah mencoba mem-flash firmware lama secara manual tanpa hasil positif, kami ragu apakah ada hal lain yang dapat mereka coba pada akhirnya. Tidak ada pemecahan masalah perangkat lunak "canggih" lain yang dapat kita lakukan untuk memperbaikinya sendiri. Setelah menghabiskan semua pemecahan masalah perangkat lunak di pihak Anda, satu-satunya resolusi untuk masalah Anda adalah mengganti perangkat itu.

Masalah # 2: Galaxy S5 macet di bootloop

Hai. Saya memiliki Galaxy S5 (SM-900F), yang hari ini mulai me-reboot beberapa kali. Pada saat yang sama baterai tampak lebih panas dari biasanya.

Kemudian pada hari itu mulai reboot tetapi tetap dalam satu lingkaran di mana Anda melihat logo Galaxy S5 dan kemudian (semacam berkedip) layar Samsung. Setelah beberapa saat ia reboot dan mengulangi hal yang sama.

Saya melakukan reset pabrik melalui mode pemulihan tetapi itu tidak membantu.

Saya menghapus partisi cache dan itu tidak membantu.

Saya mengunduh firmware cadangan (G900FXXU1CPD2_G900FPHN1CPC4_PHN) dari sammobile.com dan mem-flash telepon dengan menggunakan Odin.

Tidak ada perubahan perilaku.

Saya kemudian mencoba untuk mem-boot telepon ke mode aman beberapa kali tetapi itu tidak akan masuk ke mode aman.

Kemudian setelah mencoba mem-bootnya ke safe mode tidak berhasil, saya meletakkan telepon dan tidak sengaja membiarkannya untuk sementara waktu mencari jawaban online. Ketika saya melihat telepon lagi tiba-tiba ada di layar "aplikasi yang mengoptimalkan" (atau sesuatu seperti itu). Kemudian masuk ke menu boot pertama di mana Anda memasukkan bahasa, akun google dll. Semua berjalan dengan baik dan kemudian saya memiliki opsi untuk memulihkan dari cadangan, yang saya lakukan.

Setelah berada di sana selama beberapa jam, saya tidak terlalu yakin bahwa masalahnya telah terpecahkan sepenuhnya. Sesuatu mengatakan kepada saya bahwa ada lebih dari itu.

Sayangnya saya benar dan pada saat itu (jadi selama mengembalikan) telepon macet dan saya kembali ke tempat saya mulai.

Proses boot berulang…

Saya baru kehabisan ide ...

Semoga Anda bisa membantu ... - Anthony

Solusi: Hai Anthony. Sudahkah Anda mencoba mengamati bagaimana perilaku telepon setelah reset pabrik, tanpa menginstal apa pun pada awalnya? Kami tidak tahu apa yang Anda lakukan tepat setelah reset pabrik tetapi jika Anda segera mencoba mengembalikan semuanya, tanpa membiarkan ponsel beroperasi setidaknya selama satu hari dikurangi aplikasi pihak ketiga, kami sangat menyarankan Anda melakukannya. Kami berpikir bahwa masalahnya disebabkan oleh sesuatu yang Anda instal sebelumnya dan cara terbaik untuk mengonfirmasi itu adalah dengan membiarkan ponsel berjalan tanpa aplikasi setelah reset pabrik.

Jika Anda memodifikasi perangkat lunak resmi ponsel Anda dengan cara apa pun, melakukan root, atau jika Anda menggunakan ROM khusus, kami sarankan Anda mengembalikan semuanya menjadi persediaan. Jika masalah terus terjadi setelah reset pabrik dan semuanya kembali ke persediaan, maka itu pertanda bahwa penyebab masalahnya adalah perangkat keras. Dalam hal ini, satu-satunya jalan keluar Anda adalah penggantian telepon.

Masalah # 3: Galaxy S5 tidak akan terhubung ke data seluler

Belum dapat terhubung ke data seluler selama seminggu. Saya telah mencoba menghapus instalan dokter baterai yang saya pikir penyebabnya. Perubahan terbaru lainnya adalah pembaruan perangkat lunak ke Marshmallow. Saya pikir itu tidak berhasil sejak itu.

Saya juga menjatuhkan perangkat tetapi pada akhirnya dan tidak berat. Saya telah mengatur ulang APN. Saya telah mengaktifkan dan menonaktifkan mode Pesawat. Saya telah membersihkan cache dalam mode pemulihan. Saya telah menghapus sim, reboot, lalu mematikan dan memasukkan kembali SIM. Saya menerima beberapa pesan teks dari hari-hari sebelumnya, tetapi masih belum ada data.

Di situs web pemasok seluler, mereka memiliki layanan untuk mengirim SMS konfigurasi untuk mengatur data. Saya sudah mencoba beberapa kali tetapi SMSnya tidak sampai.

Saya juga mencoba mengubah mode Jaringan ke semua opsi. Saya telah mencoba dan menonaktifkan data roaming.

Ada ide lain?

Terima kasih. - Darren

Solusi: Hai Darren. Hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah memastikan bahwa tidak ada masalah terkait akun atau penagihan yang mencegah perangkat Anda menggunakan koneksi data seluler jaringan Anda. Yang mengatakan, Anda harus menelepon operator nirkabel Anda terlebih dahulu daripada menghubungi kami tentang masalah ini. Pemecahan masalah yang kami tawarkan terkait masalah konektivitas seluler serupa dengan apa yang dikatakan operator kepada pelanggan mereka untuk meminta bantuan. Mereka berada dalam posisi yang lebih baik untuk membantu Anda dalam hal ini daripada kami karena mereka dapat memeriksa jaringan mereka serta detail akun yang tidak dapat kami akses. Mungkin ada pemadaman jaringan di area tersebut, atau ada sesuatu yang mungkin telah berubah di akun Anda yang mengakibatkan hilangnya koneksi data seluler. Suatu hal yang baik untuk mencoba mengetahui apakah penyebab masalah ini terkait akun, adalah dengan memasukkan kartu SIM Anda ke telepon yang berbeda. Jelas, jika Anda berada di jaringan CDMA, ini tidak mungkin tetapi jika Anda berada di jaringan GSM itu adalah langkah logis.

Anda telah melakukan hampir semua solusi yang mungkin untuk memperbaiki masalah seperti ini sehingga satu-satunya langkah yang tersisa adalah memastikan Anda memperbarui firmware. Jika Anda sudah melakukan ini, satu-satunya harapan yang tersisa adalah menelepon operator Anda dan mudah-mudahan mendapatkan pengganti dari mereka.

Masalah # 4: Galaxy S5 Wi-Fi tidak berfungsi dengan baik setelah pembaruan Marshmallow

Android versi 6.0.1 Sejak pembaruan terakhir saya, wifi saya tidak berfungsi seperti biasanya. Ketika saya akan pindah dari satu tempat ke tempat lain saya bisa memeriksa bilah Status saya dan itu akan memberi tahu saya jaringan wifi apa yang saya masuki. Ini akan terhubung secara otomatis ke jaringan wifi yang sebelumnya saya gunakan. Ini adalah fitur yang sangat nyaman.

Saya sangat tidak senang dengan perubahan itu. Sekarang beberapa jaringan bahkan tidak akan terhubung. Saya membaca beberapa masalah yang dimiliki orang lain yang mirip dengan masalah saya. Ketika saya mengetuk aplikasi wifi sekarang, saya menerima pesan ini: “Maaf tapi Wi-Fi tidak dapat berjalan di perangkat Anda. Versi perangkat lunak Anda tidak kompatibel, atau ponsel Anda tidak dapat diverifikasi sebagai telepon seluler kami. "

Saya adalah pelanggan seluler US dan Wi Fi berfungsi seperti yang dijelaskan di atas hingga peningkatan. Saya menjadi sangat berkecil hati dengan ponsel Samsung karena ponsel terakhir saya benar-benar macet setelah upgrade dan saya harus membeli yang baru dan itu hanya sekitar satu tahun. Itu sangat merugikan saya. Saya membiarkannya pergi tanpa keributan tetapi sekarang setelah upgrade pada ponsel ini, yang bahkan belum berumur satu tahun, saya mulai mengalami masalah. Mungkin pilihan saya di ponsel tidak terlalu baik. Suami saya masih menggunakan Samsung lama saya yang berumur sekitar lima tahun dan berfungsi lebih baik dari yang baru.

Silakan temukan solusi untuk saya, tetapi saya akan memberi tahu Anda bahwa saya tidak ingin melalui proses memformat ulang ponsel saya. Anda juga dapat memilih untuk tidak mengunduh pemutakhiran jika Anda puas dengan apa yang Anda miliki. - Judy

Solusi: Hai Judy. Meskipun pembaruan dimaksudkan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memperbaiki bug yang dikenal, kadang-kadang, mereka juga bisa menjadi sumber frustrasi karena mereka tampaknya merusak sesuatu daripada memperbaikinya. Ini tidak berarti bahwa ponsel Samsung yang harus disalahkan. Pertama-tama, sama sekali tidak akurat untuk menyalahkan Samsung. Jika ponsel atau aplikasinya berfungsi dengan baik sebelum menginstal pembaruan yang disediakan oleh US Cellular, itu berarti firmware perangkat Anda tidak memiliki kode, atau ada aplikasi yang mungkin menimbulkan konflik dengan sistem operasi. Samsung tidak ada hubungannya dengan itu.

Karena Anda memiliki masalah dengan Wi-Fi Now, aplikasi US Cellular, pastikan Anda menghapus partisi cache telepon terlebih dahulu.

Langkah pemecahan masalah ini biasanya disarankan jika Anda telah memperbarui perangkat ke versi sistem operasi lain atau jika ponsel mengalami beberapa gangguan aneh. Meskipun tidak menginstal set lengkap file sistem operasi baru, kami sarankan Anda melakukan langkah-langkah berikut untuk menghapus cache yang kemungkinan rusak pada perangkat Anda:

• Matikan telepon.
• Tekan dan tahan tombol-tombol berikut bersama-sama: Daya, Volume Naik dan Rumah.
• Lepaskan tombol begitu menu pemulihan sistem Android muncul.
• Gunakan tombol Volume untuk menavigasi ke opsi Wipe Cache Partition.
• Tekan tombol Daya untuk mengonfirmasi pilihan.
• Pilih opsi Reboot System Now setelah menghapus cache. Tunggu telepon untuk reboot.

Jika menghapus cache tidak akan memperbaiki masalah, langkah logis berikutnya adalah menghapus cache dan data aplikasi Wi-Fi Now Anda.

Langkah pemecahan masalah ini berjalan seiring dengan menghapus partisi cache, meskipun hanya untuk aplikasi yang ditargetkan. Jika masalah tampaknya terbatas hanya untuk aplikasi tertentu, menghapus cache dan datanya dapat dengan mudah memperbaiki masalah untuk Anda. Begini cara melakukannya:

• Pergi ke pengaturan.
• Lanjutkan ke Aplikasi.
• Pilih Kelola Aplikasi.
• Ketuk tab Semua.
• Pilih nama aplikasi yang sudah nakal.
• Ketuk Penyimpanan.
• Dari sana, Anda akan melihat tombol Hapus Tembolok dan Hapus Data.

Terakhir, jika kedua prosedur ini tidak akan memperbaiki masalah Wi-Fi, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik. Jika Anda tidak ingin melakukannya, itu ada pada Anda tetapi sebenarnya tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk masalah yang mempengaruhi ponsel cerdas setelah pembaruan.

Untuk pertanyaan terakhir Anda, jawabannya terletak pada konfigurasi spesifik ponsel Anda. Operator memodifikasi perangkat lunak ponsel sehingga mereka dapat menambahkan fitur, layanan, dan beberapa fungsi mereka sendiri termasuk cara untuk menolak pembaruan sistem atau tidak. Sebagian besar waktu, jenis pembaruan ini muncul sebagai pemberitahuan dan tidak dapat ditolak. Hubungi operator Anda dan tanyakan apakah ada opsi di perangkat Anda untuk menolak pembaruan over-the-air.