Galaxy Note 5 terus kehilangan koneksi jaringan seluler, tidak dapat menginstal pembaruan sistem, masalah lainnya

Halo komunitas Android. Kami membawa Anda kiriman # GalaxyNote5 lain yang mencakup 6 masalah lain yang dilaporkan kepada kami oleh beberapa pembaca selama beberapa hari terakhir. Jika Anda ingin mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy Note 5 utama kami, silakan ikuti tautan ini .

Di bawah ini adalah topik khusus yang kami diskusikan untuk Anda hari ini:

Sensor Galaxy Note 5 perlu dikalibrasi
Galaxy Note 5 terus kehilangan koneksi jaringan seluler
Aplikasi Galaxy Note 5 membutuhkan waktu lama untuk mengirim pesan | Galaxy Note 5 masalah koneksi internet lambat
Galaxy Note 5 tidak dapat menggunakan tombol selama panggilan
Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan sistem
Galaxy Note 5 terus menampilkan layar kesalahan overheating

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 sensor perlu kalibrasi

Saya dan istri saya memiliki Note 5. Secara keseluruhan kami sangat senang dan memiliki masalah yang relatif sedikit. Yang ada di ponsel saya ada hubungannya dengan kalibrasi. Saya suka menggunakan aplikasi pemetaan dan bagan bintang. Masalahnya dengan orientasi perangkat. Saya dapat melakukan semua tindakan kalibrasi yang direkomendasikan dan ini tidak memperbaiki masalah. Reset pabrik untuk masalah lain tidak ada bedanya. Grafik GPS akan memperbarui jalur saya, tetapi panah arah akan menghadapi vektor yang berbeda. Ini tidak akan berubah dengan cepat selama sesi, tetapi akan melayang seiring waktu. Saat menggunakan grafik bintang, saya bisa menghadap ke Bintang Utara tetapi grafik akan menampilkan informasi grafik acak. Saya telah mencoba menggunakan * # 0 * # tetapi tidak berhasil. Ini terlihat saat menggunakan VR Gear. Jika saya menonton episode atau film saya harus menyesuaikan posisi layar. Ada ide lain tentang cara mengkalibrasi atau setidaknya menstabilkan penyimpangan ini? - Mengarungi

Solusi: Hai Wade. Aplikasi yang dirancang untuk bekerja dengan VR Gear dan gadget serupa biasanya menggunakan kombinasi berbagai sensor untuk bekerja dengan baik. Sensor-sensor ini meliputi GPS, giroskop, sensor magnetik (kompas), dan terkadang accelerometer. Mereka adalah komponen bawaan dan hanya dapat dikalibrasi dengan masuk di bawah menu layanan ponsel Anda. Misalnya, jika Anda merasa kompas ponsel perlu dikalibrasi ulang, Anda harus menarik menu layanan terlebih dahulu dan menjalankan tes sensor magnetik terlebih dahulu. Begini caranya:

Buka di Samsung Galaxy Note 5 aplikasi Telepon.
Pada keypad, tekan kode berikut: “ * # 0 * # ” tanpa tanda kutip.
Tunggu menu layanan dimuat.
Ketuk "sensor" untuk melihat nilai sensor berbeda dari Note 5 Anda.
Di bagian bawah Anda akan melihat entri "Sensor Magnetik." Jika Anda melihat "0" di lingkaran dan teks "Need for Calibration", maka Anda perlu mengkalibrasi kompas. Kalau tidak, Anda bisa membiarkannya atau mengetuk tombol swa-uji. Anda akan melihat LULUS setelah tes jika kompas baik.

Sebagai pengguna, Anda dibatasi untuk melakukan swa-uji sensor ini. Jika tes mengatakan LULUS, itu indikator bahwa kompas bekerja dengan baik. Jika tidak, Anda harus menerimanya saja, atau Anda dapat mengganti telepon. Lupakan langkah-langkah pemecahan masalah "lainnya" untuk sensor. Tidak ada yang bisa dilakukan pengguna akhir tentang hal itu. Sensor bawaan ini dikalibrasi di pabrik oleh komputer sehingga satu-satunya solusi bagi Anda, jika menurut Anda kompas Note 5 Anda bekerja, adalah dengan membeli telepon lain.

Tentu saja, ada juga faktor aplikasi. Tidak ada yang namanya aplikasi sempurna sehingga ada kemungkinan pengalaman yang Anda alami terkait dengan aplikasi. Cobalah untuk menghubungi pengembang aplikasi yang mengalami masalah sehingga mereka dapat memeriksanya. Pengembang aplikasi berbayar berusaha untuk meningkatkan produk mereka sepanjang waktu dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mendapatkan umpan balik dari pengguna. Jika menurut Anda sepadan dengan waktu dan upaya, berbicaralah dengan pengembang aplikasi sehingga masalah ini akan diperiksa.

Masalah # 2: Galaxy Note 5 terus kehilangan koneksi jaringan seluler

Saya mendapat Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) dari Kanada. Ini adalah barang bekas dan saya telah membeli ini dari teman saya. Itu Bell sebagai operator tetapi saya sudah mendapatkannya dibuka dari Kanada. Masalah yang saya hadapi adalah kartu SIM saya tidak terdeteksi untuk sebagian besar waktu dalam sehari. Kadang-kadang ada jaringan tetapi sebaliknya menunjukkan "Panggilan Darurat saja." Lalu saya harus memeriksa dan mencari jaringan seluler lagi. Juga, saya memeriksanya dari Samsung. Mereka mengatakan telepon itu baik-baik saja. Saya mencoba meletakkan kertas mengisi tetapi situasinya tidak berubah. Saya juga pergi ke toko Vodafone. Saya mencoba mengubah Sims. Setelah berganti saya menggunakan SIM selama beberapa menit dari biasanya dan setelah itu jaringan terputus. Jika Anda punya solusi, tolong beri tahu saya. - Dweet

Solusi: Hai Dweet. Jika Samsung yakin teleponnya berfungsi dengan baik, maka masalahnya harus ada di jaringan operator Anda. Masalah seperti ini dapat disebabkan oleh sejumlah faktor sehingga Anda harus mencoba untuk memerintah satu hal pada suatu waktu. Faktor-faktor tersebut dapat meliputi:

kesalahan perangkat lunak
aplikasi pihak ketiga yang bermasalah
kartu SIM yang buruk
slot kartu SIM yang rusak
versi baseband rusak / usang
masalah sulit yang tidak diketahui
masalah operator nirkabel

Jika Anda belum melakukannya, kami sarankan Anda mencoba mengatur ulang ponsel sebelum menghubungi dukungan teknis operator nirkabel Anda. Reset pabrik harus menangani semua sistem operasi atau masalah aplikasi pihak ketiga. Pastikan Anda mengamati telepon selama beberapa jam setelah reset pabrik sehingga Anda akan tahu apakah masalahnya tetap ada. Jika ya, lanjutkan pemecahan masalah dengan operator nirkabel Anda. Untuk mengatur ulang ponsel ke pabrik, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

INGAT: reset pabrik akan menghapus semua data pengguna seperti foto, video, kontak, dll. Pastikan Anda membuat cadangan sebelum melakukannya.

Masalah # 3: Aplikasi Galaxy Note 5 membutuhkan waktu lama untuk mengirim pesan | Galaxy Note 5 masalah koneksi internet lambat

Saya memiliki Samsung Note 5 dan masalah yang saya hadapi adalah kesulitan mengakses Internet seperti biasa. Semua aplikasi mengalami kesulitan menghubungkan dan saya pikir masalahnya adalah operator saya tetapi saya telah mencoba 3 operator yang berbeda dan masih masalah yang sama. Koneksi di perangkat saya yang lain baik-baik saja. Misalnya ketika saya mengirim pesan di Whatsapp, mungkin butuh waktu 30 menit untuk mengirimnya dan saya jarang menerima pesan dari Whatsapp. Sama dengan aplikasi Instagram. Feed saya membutuhkan waktu lebih dari 5 menit untuk memperbarui. Saya pikir masalahnya terkait dengan pembaruan Marshmallow. - 26cbcb

Solusi: Hai 26cbcb. Jika masalah dimulai setelah Anda menginstal pembaruan Marshmallow, berikut adalah langkah-langkah yang dapat Anda lakukan.

Bersihkan partisi cache . Partisi cache adalah bagian dalam penyimpanan ponsel Anda yang menyimpan cache sistem serta file lain yang terkait dengan semua unduhan Anda. Kadang-kadang, beberapa file di lokasi ini menjadi duplikat, rusak, atau ketinggalan zaman, mengakibatkan semua jenis masalah. Masalah biasanya muncul setelah menginstal pembaruan sistem sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus partisi cache. Begini cara melakukannya:

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Amati telepon dalam mode aman . Setelah Anda me-refresh cache sistem tetapi masalahnya tetap ada, hal baik berikutnya yang harus Anda lakukan adalah memverifikasi jika masalah koneksi lambat yang Anda alami disebabkan oleh aplikasi pihak ketiga yang buruk. Ini dilakukan dengan mem-boot ponsel ke safe mode terlebih dahulu, dan mengamatinya selama beberapa waktu. Ketika mode aman diaktifkan, semua aplikasi dan layanan pihak ketiga akan diblokir sehingga jika masalah tidak terjadi, itu adalah bukti bahwa aplikasi mungkin yang harus disalahkan. Berikut adalah langkah-langkah tentang cara mem-boot Note 5 Anda ke safe mode:

Matikan telepon sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Daya.
Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Bersihkan ponsel melalui pengaturan ulang pabrik . Langkah pemecahan masalah yang disarankan lainnya untuk masalah ini adalah reset pabrik. Hal itu akan memaksa ponsel untuk mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke kondisi yang diketahui dan berfungsi. Jika kesalahan berkembang setelah menginstal pembaruan sistem terbaru, reset pabrik harus menghilangkannya. Seperti dalam mode aman, Anda ingin mengamati ponsel selama beberapa jam untuk melihat apakah ponsel sekarang dapat menggunakan internet secara normal. Selama periode pengamatan, cobalah untuk tidak memasang apa pun kecuali aplikasi yang bermasalah (Whatsapp dan Instagram) sehingga Anda akan melihat jika ada perbedaan.

Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

CATATAN: Jika masalah berlanjut bahkan setelah pengaturan ulang pabrik, penyebab masalah harus berupa perangkat keras atau pengkodean yang buruk dalam versi sistem operasi yang Anda instal. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus berbicara dengan operator Anda tentang hal itu sehingga mereka dapat mengganti telepon, atau memberi tahu Anda tentang cara menangani firmware yang telah Anda instal.

Instal semua pembaruan sistem dan aplikasi yang tertunda . Langkah ini harus dilakukan jika masalah tidak terjadi tepat setelah reset pabrik. Jika masalah tidak akan kembali setelah reset pabrik, itu indikasi bahwa kesalahan mungkin telah diperkenalkan oleh aplikasi yang tidak kompatibel. Pastikan Anda hanya menginstal ulang aplikasi yang 100% kompatibel.

Pada dasarnya, yang ingin Anda lakukan adalah mengidentifikasi aplikasi mana yang mungkin bermasalah. Untuk melakukan itu, Anda harus melakukan yang berikut:

Pasang aplikasi.
Periksa apakah itu diperbarui atau tidak (instal pembaruan jika tersedia).
Amati telepon selama beberapa jam.
Lakukan langkah yang sama untuk sisa aplikasi Anda.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 tidak dapat menggunakan tombol selama panggilan

Saya mengalami masalah dalam melakukan panggilan dan TIDAK dapat menggunakan tombol apa pun untuk pergi ke konfirmasi apa pun. Apa yang bisa saya lakukan untuk memperbaikinya? Saya mengikuti langkah-langkah yang ada di situs web, tetapi saya tidak dapat menemukan "Aplikasi Telepon." Ini semakin mengecewakan karena saya tidak dapat berbuat banyak pada ponsel saya dengan masalah ini. Ponsel saya adalah Note 5. Juga ponsel saya adalah Verizon, tetapi dengan rencana ATT.

Dari layar beranda, ketuk ikon Aplikasi. Ketuk Pengaturan. Pada tab Lainnya, ketuk Manajer aplikasi. Ketuk tab Semua. Gulir ke dan ketuk aplikasi Telepon. Ketuk Hapus cache. Cache aplikasi sekarang dihapus. - Tera

Solusi: Hai Tera. "Aplikasi telepon" yang dimaksud di sini adalah aplikasi asli Samsung yang Anda gunakan saat melakukan panggilan. Itu harus diberi label "Telepon" di bawah Manajer Aplikasi. Jika Anda tidak dapat menemukannya karena alasan tertentu, coba gunakan aplikasi telepon yang berbeda. Ada banyak aplikasi serupa yang bisa Anda dapatkan secara gratis di Google Play Store. Jika itu tidak akan membantu memperbaiki masalah, lakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas) untuk memperbaiki masalah utama Anda.

Masalah # 5: Galaxy Note 5 tidak dapat menginstal pembaruan sistem

Hai. Saya mengunduh pembaruan untuk Note 5 saya kemarin, sekitar 700MB di antaranya. Ketika diminta, saya menekan tombol install dan untuk sementara waktu muncul gambar hijau yang menunjukkan bahwa instalasi sedang berlangsung. Kemudian tanda Android mulai berkedip dan terus melakukannya selama beberapa jam. Jadi saya mencari masalah ini di Google dan menemukan sebuah blog yang menyarankan saya mereset pengaturan default pabrik dengan menekan & menahan volume, tombol home dan power bersama-sama sampai diminta untuk mengatur ulang ponsel. Saya mencoba ini dan sampai ke layar lain yang mengatakan bahwa saya akan menyesuaikan OS dan bertanya apakah saya ingin melakukan itu. Saya bilang ya, dan mendapat tanda Android hijau lain yang mengatakan bahwa itu mengunduh sesuatu dan memperingatkan saya untuk tidak mematikan data (?). Yah, pesan itu tinggal sepanjang malam. Saya sekarang kembali ke tanda Android berkedip awal & saya tidak dapat mengakses atau menggunakan telepon saya. Saya pikir itu akan aman untuk menginstal pembaruan. Apa yang saya lakukan sekarang? - Creswell

Solusi: Hai Creswell. Kami pikir Anda menekan volume rocker yang salah dengan mem-boot ponsel ke mode unduh alih-alih menjalankan boot ke pemulihan (sehingga Anda dapat melakukan reset pabrik). Langkah-langkah yang benar tentang cara mengatur ulang pabrik melalui mode pemulihan dirinci di atas. Jika ponsel Anda tetap macet dalam mode unduhan, lakukan soft reset dengan mengikuti langkah-langkah ini:

Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume turun selama 12 detik.
Gunakan tombol Volume turun untuk bergulir ke opsi Power Down.
Tekan tombol Rumah untuk memilih. Perangkat mati sepenuhnya.

Setelah ponsel melakukan booting kembali secara normal, cobalah untuk menginstal pembaruan lagi.

Masalah # 6: Galaxy Note 5 terus menampilkan layar kesalahan overheating

Hai teman-teman, ini yang bisa kukatakan padamu. Setelah mencari solusi untuk masalah saya. Saya menyadari bahwa saya sedang mengalami, "Pesan maaf telah berhenti" Di mana aplikasi mogok ketika saya mencoba untuk menerima gambar melalui teks dan aplikasi terbuka. Bagian itu mungkin merupakan tabir asap untuk masalah sebenarnya yang saya hadapi. Saya meninggalkan ponsel saya di tempat tidur semalaman dan mati. Ketika saya pergi untuk mengisi daya, simbol baterai pengisian normal dengan baut petir di dalamnya. Setelah beberapa detik, layar mati, beberapa detik lagi, ia memberikan layar yang sama. Mencoba memuat aplikasi. Saya mencoba menahan tombol home dan tombol layar kunci ketika mencoba ini. Saya mendapat pesan yang mengatakan bahwa telepon terlalu panas dan mencoba mencabut pengisi daya dan memasangnya kembali. Ponsel ini tidak panas di luar. Mungkin ive meniup kapasitor atau sesuatu di dalamnya. Ketika mencoba untuk membuatnya bekerja dan menekan tombol home dan kunci kunci saya sampai ke layar yang menarik di mana dikatakan ada kemungkinan OS crash dan jika saya ingin mem-bootnya dalam (tidak ingat kata penting ini) OS untuk menekan tombol volume turun sekarang. Itu seperti OS pengguna atau OS yang berbeda. Layarnya biru atau mungkin hijau. Saya melakukan reset sistem dengan menahan volume bawah dan tombol home. lalu memasangnya. Pengisian daya saat ini. Ketika saya pergi untuk menyalakannya, itu memberi saya simbol baterai dengan termometer di dalamnya. mengatakan terlalu panas saya anggap. Semoga Anda pernah melihat yang seperti ini sebelumnya. Terima kasih saya menebak Nougat-nya, mungkin Marshmallow. Tapi saya sudah memperbarui setiap kali diminta. tetapi biasanya saya menunggu satu atau dua minggu itu memberitahu saya untuk memperbarui sebelum saya lakukan. - Connor

Solusi: Hai Connor. Kami tidak tahu riwayat lengkap dari ponsel Anda untuk mengatakan dengan pasti jika masalah ini disebabkan oleh kesalahan perangkat lunak atau perangkat keras yang buruk. Coba lakukan langkah-langkah pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu seperti menghapus partisi cache, mengamati dalam mode aman, dan mengatur ulang pabrik. Jika mereka tidak akan membantu memperbaiki masalah, terutama layar yang terlalu panas yang Anda dapatkan, kemungkinan besar penyebabnya adalah kerusakan perangkat keras. Periksalah perangkat keras ponsel oleh Samsung atau profesional sehingga Anda akan tahu apakah itu dapat diperbaiki atau tidak. Jika telepon masih dilindungi oleh garansi penggantian, kami sangat menyarankan Anda untuk menggantinya.