Galaxy Note 5 tombol kapasitif tidak berfungsi, masalah lain

Unggulan Samsung, Galaxy Note 5, adalah perangkat yang stabil tetapi kami terus menerima permintaan bantuan dari beberapa pengguna.

Berikut kumpulan masalah # GalaxyNote5 lain yang kami tangani hari ini:

1. Galaxy Note 5 tombol kapasitif tidak berfungsi
2. Layar Galaxy Note 5 berkedip ketika dalam tingkat kecerahan rendah
3. Galaxy Note 5 terkunci dan kata sandi Google Android Device Manager tidak berfungsi
4. Galaxy Note 5 restart sendiri ketika Snapchat memuat | Galaxy Note 5 masalah overheating
5. Aplikasi pesan suara Sprint Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy Note 5 tombol kapasitif tidak berfungsi

Pertama, saya membeli AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) dari seorang teman sehingga tidak ada opsi garansi, pertukaran atau penggantian. Tombol sentuh kapasitif saya tidak berfungsi atau menyala. Mereka perlahan keluar sampai suatu hari mereka berhenti total. Saya telah menjelajahi internet untuk mencari jawaban yang tidak berhasil dan hanya perlu tahu apakah ada hal lain yang dapat saya lakukan atau coba dan jika tidak, apakah itu masalah perangkat keras atau perangkat lunak / firmware? Apa yang sebenarnya perlu saya perbaiki?

Ini tampaknya menjadi masalah yang sangat umum sehingga ada banyak ide yang membantu. 2 perbaikan teratas adalah pengaturan hemat daya / hemat daya ultra dan durasi lampu tombol sentuh di bawah tampilan. Saya sudah memeriksa keduanya secara menyeluruh. Saya juga telah mencoba mengubah pengaturan lain termasuk operasi satu tangan dll. Untuk beberapa orang menonaktifkan Facebook Messenger berfungsi dan yang lain dengan meletakkan telepon di lemari es selama beberapa menit (karena terlalu panas). Saya mencoba aplikasi lampu tombol Galaxy..tidak melakukan apa pun kecuali saat ini menggunakan aplikasi yang disebut "tombol kembali" sebagai pengganti tombol kembali dan baru-baru ini. Saya sudah mencoba semuanya! Jika Anda mengatakan kepada saya untuk memegang telepon di atas kepala saya, naik satu kaki sambil bernyanyi .. Saya cukup putus asa untuk melakukannya. Saya akhirnya menghapus cache, mencoba safe mode dan reset pabrik, masih tidak ada. Jika bukan karena ini menjadi masalah umum dan membaca masalahnya adalah masalah pengaturan, firmware atau pembaruan, saya baru saja menyimpulkan bahwa ini adalah masalah perangkat keras.

Jika itu membantu sama sekali, saya tidak memiliki S-Pen yang datang dengan Note tetapi menggunakan Note 4 S-Pen dan berfungsi pada 2 tombol. Selain itu, bahkan tidak ada kedipan saat startup. Saya pada titik hanya lelah mencoba dan membuat saya marah untuk memikirkan semua jam yang terbuang dalam hal ini. Nasihat apa pun akan dihargai. Terima kasih banyak. - Natalie

Solusi: Hai Natalie. Masalah ini terjadi dari waktu ke waktu di beberapa perangkat Samsung, tetapi tampaknya tidak ada pola yang pasti untuk Samsung atau teknisi pihak ketiga lainnya seperti kami untuk menentukan penyebab pastinya. Kecurigaan Anda bahwa penyebabnya mungkin bukan perangkat keras sama sekali karena driver (untuk komponen tertentu seperti layar sentuh atau tombol kapasitif), secara teknis, dapat rusak. Driver pada dasarnya adalah program komputer yang mengontrol perangkat atau komponen seperti layar sentuh. Namun, kami belum menemukan dan mendokumentasikan kasus tertentu yang menunjuk pada pengemudi yang buruk sebagai pelakunya. Sebagian besar waktu, memperbaiki masalah yang disebabkan oleh perangkat lunak relatif mudah karena reset pabrik hanya dapat mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak yang diperlukan ke default. Fakta bahwa pengaturan ulang pabrik dalam kasus Anda tidak menyelesaikan masalah adalah konfirmasi bahwa Anda tidak memiliki masalah perangkat lunak.

Alasan umum untuk masalah layar sentuh dan tombol kapasitif biasanya karena kegagalan fungsi perangkat keras setelah perangkat terjatuh atau terkena elemen (air, panas, suhu dingin). Jika Note 5 Anda tidak melihat air atau tidak pernah jatuh, beberapa komponen penting atau terkait mungkin berhenti bekerja dengan baik karena suatu alasan. Ini berarti bahwa usaha terbaik Anda untuk mendapatkan resolusi adalah dengan memperbaiki telepon. Jika perbaikan Samsung tidak dipertanyakan, bawa ponsel ke bengkel pihak ketiga. Kami tidak menyediakan diagnostik perangkat keras dan pemecahan masalah di blog ini, jadi jika Anda bermaksud mencari solusi untuk masalah ini, coba sumber daya daring lainnya.

Masalah # 2: Layar Galaxy Note 5 berkedip ketika dalam tingkat kecerahan rendah

Halo. Saya mempunyai masalah dengan Galaxy Note 5. Saya membeli ponsel ini Desember lalu, dan saya tidak pernah punya masalah dengannya sampai beberapa hari yang lalu ketika bagian bawah layar mulai berkedip-kedip. Ini hanya dilakukan saat layar diatur ke kecerahan terendah. Jika saya meningkatkan kecerahan, sepertinya berhenti. Namun, kadang-kadang tidak berkedip bahkan ketika diatur ke kecerahan terendah, tetapi layar sekarang memiliki garis permanen yang sangat samar yang membagi bagian bawah yang berkedip-kedip dari bagian atas yang sebagian besar normal. Saya mengatakan "kebanyakan normal" karena baru-baru ini saya perhatikan ada bagian yang juga berkedip di bagian atas layar.

Saya baru saja bangun beberapa hari yang lalu dan ternyata melakukannya. Seiring waktu, saya telah menjatuhkannya lebih dari yang dapat saya hitung tetapi tidak pernah memberikan masalah. Dan saya yakin saya tidak menjatuhkannya dalam sebulan terakhir ini. Saya tidak berpikir itu masalah perangkat keras, meskipun saya tidak bisa mengatakan dengan pasti apakah itu masalah perangkat lunak. Saya belum menginstal aplikasi baru dan saya hanya memperbarui OS sekali. Saya mencoba pengaturan ulang pabrik dan menghapus banyak aplikasi serta menonaktifkan perangkat keras serta tidak ada yang berhasil. Apakah ada hal lain yang bisa saya coba?

Terima kasih. - Schneider

Solusi: Hai Schneider. Masalah ini muncul di beberapa perangkat Samsung dan tidak terlihat terisolasi untuk model, operator, atau versi firmware apa pun. Penyebab masalah dapat bervariasi per kasus sehingga tidak ada resolusi resmi yang diketahui.

Hal yang menarik minat kami adalah fakta bahwa Anda menyebutkan melihat garis permanen di layar saat ini. Itu mungkin menunjukkan bahwa Anda memiliki LCD atau layar sentuh yang buruk, yang juga menyebabkan masalah berkedip ketika Anda mengubah tingkat kecerahan.

Aturan umum dalam berurusan dengan masalah Android adalah bahwa, jika pemecahan masalah perangkat lunak dasar tidak akan memperbaikinya, perangkat keras kemungkinan besar akan disalahkan. Seperti yang kami katakan pada Natalie di atas, jika hal-hal yang Anda lakukan seperti boot dalam safe mode, menghapus cache, dan factory reset tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat dengan aman berasumsi bahwa layar rusak. Pastikan Anda menghubungi Samsung atau pihak terkait untuk mendapatkan resolusi.

Bacaan terkait: Layar Galaxy S7 berkedip jika kecerahan diatur ke rendah

Masalah # 3: Galaxy Note 5 terkunci dan kata sandi Google Android Device Manager tidak berfungsi

Saya pergi berlibur ke Italia dan setelah beberapa hari telepon saya terkunci secara tidak sengaja (saya telah menggunakan layar kunci dengan tombol tanpa masalah). Ia meminta kata sandi pemulihan, tetapi anehnya keypadnya hilang dan tidak ada tempat untuk mengetik kata sandi. Hanya kotak gelap dengan kursor yang berkedip, tetapi ketika menyentuhnya, sepertinya layar sentuh tidak berfungsi. Namun tombol panggilan darurat dan keypad terkait malah berfungsi. Saya juga memperhatikan hari ini bahwa dengan pers yang lama saya memiliki opsi untuk menempel dan clipboard, tetapi saya masih tidak dapat menggunakannya. Saya mereset kata sandi dari Google> Android> Devicemanager, tetapi masih belum bisa mengetikkannya.

Ada peningkatan yang didorong ~ 2 bulan yang lalu, dan meskipun mengamati beberapa kelambatan baru, tidak ada ketidakstabilan. Upgrade lain masih tertunda, dan saya tidak mau mengambilnya, jadi saya curiga ada sesuatu yang terkait dengannya.

Apakah ada cara untuk mengembalikan keypad untuk membuka kunci layar?

Atau adakah pilihan untuk menghapus kata sandi atau membuka kunci dari android / devicemanager? Saya tidak mengatur akun Samsung dengan findmymobile, yang saya mengerti akan memberi saya opsi lain untuk mengatur ulang kata sandi.

Mencoba menjelajahi semua alternatif sebelum menempuh jalan yang sulit dengan reset pabrik dan kehilangan semua data.

Juga dapat mengakses sistem file untuk cadangan data akan berguna sebelum hard reset.

Terima kasih sebelumnya atas bantuan Anda! - Davide

Solusi: Hai Davide. Jika kata sandi sementara yang Anda buat di Android Device Manager tidak berfungsi, Anda kurang beruntung. Anda satu-satunya jalan keluar sekarang adalah dengan melakukan reset pabrik. Melakukan hal itu akan menghapus file Anda yang tidak disimpan di cloud atau di perangkat lain sebelum terkunci. Sayangnya tidak ada pekerjaan lain yang diketahui untuk ini.

Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara mengatur ulang pabrik Note 5 Anda:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Masalah # 4: Galaxy Note 5 restart sendiri ketika Snapchat memuat | Galaxy Note 5 masalah overheating

Saya menggunakan SnapChat dan mengklik seseorang, itu mematikan ponsel atau me-restart telepon dengan kehilangan baterai yang sangat besar atau kehilangan baterai sepenuhnya. Jika saya mencoba Snapchat lagi, masalah berlanjut hingga saya pasang ke stopkontak di dinding untuk mengisi dan kemudian mencoba Snapchat. Juga, ketika ini terjadi, telepon saya mulai terlalu panas. Layar saya menjadi panas dan bagian belakang ponsel juga menjadi sangat panas.

Saya telah menghidupkan ulang telepon, pengaturan ulang pabrik, aplikasi yang dihapus, diinstal ulang dan perangkat lunak yang ditingkatkan. Masih terjadi setiap saat. Terkadang tidak, tapi tiba-tiba mungkin.

Jika baterai saya di bawah 60% atau sekitar 30% .. secara otomatis dimatikan jika Snapchat digunakan.

Saya merasa ini masalah baterai, tetapi ketika saya menggunakan telepon secara umum, baterai memiliki masa pakai yang baik. Bahkan bermain PokemonGo, saya tahan lama.

Masalahnya telah terjadi bahkan sebelum PokemonGo ada. Jadi bukan aplikasi ini yang menyebabkannya.

Juga, masalah sekunder:

Layar saya memiliki warna kuning muda. Tetapi warna tidak muncul di bilah tugas di bagian atas layar. Ini putih bersih yang bagus di mana saya dapat melihat waktu, baterai, bilah servis, tetapi semua yang ada di bawahnya (layarnya) sedikit berwarna. Saya sudah mencoba me-restart dan menyeka pabrik .. bahkan mengubah pengaturan tampilan. Itu masih menunjukkan. Tolong bantu! Salam. - Fahim

Solusi: Hai Fahim. Untuk memeriksa apakah masalah yang Anda miliki disebabkan oleh perangkat lunak atau aplikasi pihak ketiga seperti Snapchat, kami sarankan agar Anda mem-boot ponsel pertama kali dalam mode aman. Mem-boot Note 5 Anda dalam safe mode akan mencegah aplikasi dan layanan pihak ketiga berjalan. Jika masalah tidak terjadi dalam mode ini, mulailah mencopot pemasangan aplikasi hingga masalah ini dihilangkan. Pastikan untuk mengamati ponsel Anda saat dalam mode aman setidaknya selama 48 jam untuk mengetahui perbedaannya. Begini cara melakukannya:

• Matikan telepon sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Daya.
• Setelah 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Telepon akan restart tetapi tombol Volume Down tetap ditekan.
• Setelah ponsel selesai restart, 'Safe mode' akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
• Anda sekarang dapat melepaskan tombol Volume Turun.

Atau, Anda dapat melakukan putaran ulang pabrik dan mengamati telepon selama 48 jam. Pastikan Anda tidak menginstal apa pun selama pengamatan.

Jika masalah berlanjut selama periode pengamatan setelah melakukan salah satu dari prosedur ini, hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah # 5: Aplikasi pesan suara Sprint Galaxy Note 5 tidak berfungsi

Ponsel saya adalah Galaxy Note 5 yang baru dan saya telah mentransfer info lama ke dalamnya. Masalah: Voicemail. Saya menerimanya dan mengambilnya, tetapi tidak memberi notifikasi pada ikon pesan suara. Ketika saya berada di kotak masuk kotak pesan ... itu tidak akan memverifikasi informasi akun saya. Jika saya membuka preferensi pada voicemail, berlangganan berlangganan tidak berfungsi. Itu tetap abu-abu lembut. Saya telah membersihkan cache dan data. Tidak ada.

Saya telah mengatur ulang Sprint sehingga saya dapat memulai voicemail lagi dan masih tidak ada. Suami saya memiliki merek dan penyedia yang sama dan versinya untuk pesan suara adalah T.7.0.0.18 dan karya saya sempurna adalah T.6.1.1.7. Saya tidak bisa membuat telepon saya melakukan pembaruan manual di bawah aplikasi pesan suara. Bisakah kamu menolong? Terima kasih!

Semoga saya jelas dalam menjelaskan masalah saya. SPRINT tidak dapat membantu ... harap Anda bisa. Terima kasih lagi! Nomor saya adalah kode area 340 yang merupakan Kepulauan Virgin Amerika Serikat dan begitu juga suami saya. Ponselnya telah bekerja sempurna pada hari ia mendapatkannya 2 tahun yang lalu. Terima kasih lagi. - Marta

Solusi: Hai Marta. Satu-satunya pihak yang dapat membantu memperbaiki masalah ini adalah Sprint sendiri, terutama jika Anda menggunakan aplikasi pesan suara mereka sendiri. Satu-satunya saran yang dapat kami berikan adalah solusi perangkat lunak umum seperti menghapus cache dan data aplikasi yang bersangkutan, menghapus cache sistem telepon, atau mengatur ulang pabrik.

Masalah aplikasi khusus seperti yang Anda alami dapat disebabkan oleh pengkodean yang buruk, yang berarti bahwa aplikasi itu sendiri dibangun dengan buruk dan mungkin memiliki beberapa masalah kompatibilitas dengan ponsel atau sistem operasi saat ini.

Jika menghapus cache aplikasi voicemail dan data tidak berfungsi, cobalah untuk menghapus partisi cache. Begini cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy Note 5 Anda sepenuhnya.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Utama terlebih dahulu, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
• Tetap tekan tiga tombol dan ketika 'Samsung Galaxy Note5' muncul, lepaskan tombol Daya tetapi terus menahan dua lainnya.
• Setelah logo Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Beranda.
• Pemberitahuan 'Menginstal pembaruan sistem' akan muncul di layar selama 30 hingga 60 detik sebelum layar pemulihan sistem Android ditampilkan dengan opsi-opsinya.
• Gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'menghapus partisi cache' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Ketika proses selesai, gunakan tombol Volume Turun untuk menyorot opsi 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.
• Proses reboot mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama tetapi jangan khawatir dan tunggu hingga perangkat menjadi aktif.

Jika menyegarkan cache sistem tidak akan membantu, langkah logis berikutnya adalah melakukan reset pabrik. Jika itu tidak berhasil, panggil Sprint lagi dan minta mereka memperbaiki layanan atau aplikasi mereka.