Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet, data seluler tidak berfungsi, masalah lainnya

Selamat datang di pos # GalaxyS6 lainnya. Ini akan menjadi pos terakhir sebelum kami menutup minggu ini sehingga kami berharap Anda akan menganggapnya informatif. Jangan lupa untuk mengunjungi halaman pemecahan masalah Galaxy S6 utama kami jika Anda tidak akan menemukan sesuatu yang berguna di sini.

Untuk saat ini, ini adalah masalah yang kami bahas untuk Anda:

1. Galaxy S6 membisukan panggilan suara | Mikrofon Galaxy S6 berhenti bekerja selama panggilan
2. Pengisian nirkabel Galaxy S6 tidak berfungsi
3. Galaxy S6 tidak akan terhubung ke jaringan wifi apa pun
4. Galaxy S6 tidak akan hidup kembali kecuali dimasukkan ke dalam freezer
5. Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet, data seluler tidak berfungsi | Jaringan seluler Galaxy S6 tidak berfungsi
6. Layar Galaxy S6 berhenti bekerja | Galaxy S6 tidak akan membebankan biaya
7. Layar tepi Galaxy S6 yang terjatuh secara tidak sengaja tidak mau hidup | Galaxy S6 tidak akan hidup kembali

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 mematikan panggilan suara | Mikrofon Galaxy S6 berhenti bekerja selama panggilan

Ini yang menarik. Saya mendapatkan Galaxy S6 saya kembali pada bulan Juni dan pada bulan Oktober, itu mulai mematikan panggilan pada saya. Saya bisa mendengar semua yang mereka katakan tetapi mereka tidak mendengarkan saya. Panggilan tidak turun, ia tetap terhubung sampai salah satu dari kami menutup telepon. Itu terus meningkat berdasarkan percakapan yang lebih lama. Saya memiliki asuransi sehingga saya mengirimnya untuk diperbaiki. Saya menerima telepon pengganti baru dan coba tebak! Masih bisu! Telepon yang sama sekali berbeda (periksa IMEI #). Saya telah membersihkan partisi cache dan menjalankan dalam safe mode untuk mendeteksi jika aplikasi pihak ke-3 adalah masalah tetapi itu tidak terjadi ketika dalam safe mode. Saya tidak ingin tetap seperti itu, tetapi ini membuat saya gila! Adakah ide yang belum Anda sarankan?

PS telepon yang saya kirim pergi, saya melakukan reset keras dan membuat orang Android kecil itu mati dengan tanda seru di atasnya. Saya tidak bisa menyalakannya kembali selama 2 jam dan ketika itu terjadi, perangkat lunak keamanan saya masih mendeteksi singularitas yang muncul di latar belakang. - Gboden86

Solusi: Hai Gboden86 . Sepertinya Anda salah memahami apa yang dilakukan mode aman. Jika panggilan Anda bekerja secara normal ketika telepon Anda di-boot ke mode aman, yaitu tidak terjadi pembisuan, maka itu adalah bukti bahwa salah satu aplikasi pihak ketiga Anda yang menyebabkan masalah. Ini berarti bahwa Anda cukup menginstal ulang akar penyebab masalah pada telepon kedua. Safe mode tidak akan menunjukkan dengan tepat aplikasi yang bermasalah, jadi Anda harus melakukannya sendiri secara manual. Ini dilakukan dengan menghapus aplikasi satu per satu, memastikan bahwa Anda mengamati bagaimana panggilan suara setelah setiap penghapusan instalasi. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengidentifikasi penyebab masalah dan jika Anda memiliki banyak aplikasi, Anda mungkin harus menghabiskan banyak waktu untuk menjadi sukses.

Jika Anda memperhatikan bahwa masalah itu dimulai setelah menginstal aplikasi baru, cobalah untuk menghapusnya terlebih dahulu untuk melihat apakah itu penyebabnya.

Atau, Anda dapat melakukan proses terbalik dengan menyeka telepon terlebih dahulu melalui pengaturan ulang pabrik dan mengamati bagaimana perilaku telepon setelah Anda menginstal aplikasi individual. Untuk istirahat pabrik S6 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
3. Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
4. Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
6. Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 2: Pengisian nirkabel Galaxy S6 tidak berfungsi

Hai dan terima kasih sebelumnya atas bantuan yang Anda berikan. Ponsel saya tidak akan terisi daya walaupun unit pengisian nirkabel (saya telah menggunakan beberapa yang) menunjukkan bahwa baterai sebenarnya sedang mengisi (baut petir dan waktu untuk mengisi penuh terlihat ... tetapi biaya tetap 0% selama beberapa hari sekarang). Saya telah melakukan tiga soft reset (yang telah berhasil di masa lalu) tetapi mereka tidak berhasil. Selain itu, pin saya di dalam ponsel saya rusak, jadi saya tidak dapat mengisi daya dengan cara tradisional. Apakah ada hal lain yang akan Anda rekomendasikan?

CATATAN: Saya tidak tahu versi Android yang saya miliki, atau bahkan bagaimana menentukannya, jadi saya hanya memilih yang pertama dalam daftar drop-down Anda. Terima kasih. - Jerome

Solusi: Hai Jerome. Coba isi daya telepon saat dimatikan. Jika masalah pengisian nirkabel terus berlanjut, maka itu juga bisa menjadi indikasi bahwa baterai ponsel tidak berfungsi. Dalam hal ini, Anda tidak punya pilihan lain selain memperbaiki atau mengganti telepon.

Sebelum Anda mengirimkan perangkat ke Samsung atau ke pihak terkait lainnya untuk perbaikan atau permintaan penggantian, cobalah untuk memeriksa apakah Anda dapat mem-boot ponsel baik mode aman atau mode pemulihan. Jika Anda dapat mem-boot ke salah satu mode ini, coba periksa cara kerja pengisian daya nirkabel. Jika tidak ada perbedaan, lanjutkan dengan perbaikan atau penggantian.

Masalah # 3: Galaxy S6 tidak akan terhubung ke jaringan wifi apa pun

Hai. nama saya Kyle dan saya memiliki Galaxy S6 aktif. Masalah yang ingin saya bahas adalah ponsel saya tidak dapat terhubung ke internet / router. Saya sudah mencoba memasukkan kunci WEP dalam beberapa kali, huruf besar dan tanpa huruf besar. Saya menyerah pada taktik ini, dan saya berpikir untuk menggunakan tombol WPS di router saya, sambil memiliki telepon yang siap dipasangkan. Itu bertindak seperti itu tidak melihat perangkat, walaupun saya memiliki perangkat lain yang terhubung dengannya.

Saya juga sudah mencoba menggunakan router lain dari rumah teman, tidak berhasil. Mungkin saya tidak sengaja memiliki sesuatu yang mencegah saya terhubung ke router apa pun.

Beberapa hari yang lalu itu berfungsi. (Saya hanya menggunakan ponsel untuk wi-fi). Mari kita keluar dari omong kosong utama sehingga saya tidak perlu menunggu Anda mengirimi saya kembali dengan pertanyaan standerd.

• Tidak ada omong kosong hemat daya yang aktif.

• Mode dataran udara aktif,

• Bluetooth tidak aktif

• Hotspot seluler mati.

• Ya mencoba mematikan ponsel, dengan dan tanpa tombol turun.

• Mencoba melupakan kata sandi wifi, dan mengulanginya (menunggu 10 detik untuk mengembalikan wifi kembali ok) dan tidak, saya tidak mengatur ulang ponsel ke format pabrik. - Player1down

Solusi: Hai Player1down. Jika ponsel Anda tidak dapat terhubung ke beberapa jaringan wifi terpisah, penyebab masalahnya harus salah satu dari yang berikut:

1. aplikasi yang buruk
2. kesalahan perangkat lunak yang tidak dikenal
3. kerusakan perangkat keras yang tidak dikenal

Untuk memeriksa apakah suatu kesalahan, Anda harus mem-boot ponsel Anda ke mode aman. Mode aman memblokir aplikasi dan layanan pihak ketiga agar tidak berjalan. Jika salah satu aplikasi yang diinstal adalah penyebabnya, masalah seharusnya tidak terjadi ketika wifi diaktifkan. Untuk mem-boot ke safe mode, ikuti langkah-langkah ini:

• Tekan dan tahan tombol Power.
• Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
• Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
• Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Jika tidak ada yang terjadi ketika Anda boot ke safe mode, yaitu, wifi tetap bermasalah dan tidak akan terhubung, lakukan reset pabrik. Berikut cara melakukannya:

• Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
• Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
• Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
• Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
• Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
• Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Jika Anda tidak ingin melakukan istirahat pabrik, perbaiki atau ganti telepon.

Masalah # 4: Galaxy S6 tidak mau hidup kembali kecuali dimasukkan ke dalam freezer

Saya punya Samsung Galaxy S6. Itu mendapat pembaruan dan tampaknya memiliki gangguan di dalamnya per Samsung dan AT&T. Itu membuat ponsel saya tidak berfungsi. Ini tidak akan menyala kecuali saya menaruhnya di freezer selama 20 hingga 30 menit. Saya menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk meneliti dan menemukan seseorang dengan telepon yang sama dalam masalah yang sama dengan yang mereka katakan mereka bawa ke teknisi dan teknisi dapat membuat perangkat menyala dengan memasukkannya ke dalam freezer. (Untuk mendapatkan data), saya mencobanya dan berhasil. Jadi begitulah cara saya menghidupkan telepon sekarang. Masalahnya adalah saya ingin mencari tahu mengapa saya tidak bisa menghidupkan telepon dengan normal lagi. Saya memiliki hard reset, soft reset dan saya kembali pada firmware bawaan. Setelah telepon menyala sepertinya berfungsi benar-benar sempurna selain fakta jika dimatikan atau saya mematikannya tidak akan hidup kembali tanpa freezer. Tolong bantu saya, saya benar-benar bingung. - Bouncebackcutt

Solusi: Hai Bouncebackcutt. Jika ponsel Anda mati sendiri dan tidak mau hidup kembali kecuali Anda mendinginkannya dengan meninggalkannya di dalam freezer, alasannya mungkin terlalu panas. Smartphone, seperti komputer biasa, dirancang untuk mematikan jika suhu internal melampaui ambang panas yang dirancang untuk mencegah kerusakan komponen. Perangkat overheating tidak akan hidup kembali kecuali suhu internal kembali normal. Jika ini terus terjadi, itu berarti ada masalah perangkat keras yang lebih dalam yang menyebabkannya. Salah satu transistor motherboard mungkin tidak berfungsi, atau komponen lain seperti baterai mungkin tidak berfungsi dengan baik. Kasus seperti itu tidak dapat diselesaikan dengan melakukan peretasan perangkat lunak. Itulah alasan mengapa soft reset, hard reset, dan mem-flash firmware stock kembali tidak membantu sama sekali. Jika telepon masih dilindungi oleh garansi, pastikan Anda telah diperbaiki atau diganti. Jika firasat kami benar, motherboard mungkin perlu diganti, yang berarti bahwa Anda lebih baik dengan penggantian daripada perbaikan.

Jika telepon tidak lagi dalam garansi, Anda kurang beruntung karena itu berarti Anda harus menanggung biaya perbaikan atau penggantian.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak dapat terhubung ke internet, data seluler tidak berfungsi | Jaringan seluler Galaxy S6 tidak berfungsi

Halo. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 dan ketika saya mencoba menggunakan data seluler, itu tidak berfungsi. Saya pergi ke Pengaturan> Lebih banyak jaringan> jaringan seluler. tetapi hanya tiga opsi yang muncul di layar: "Data seluler, " "mode jaringan, " dan "Operator jaringan." Saya tidak melihat pengaturan "APN". Bagaimana saya dapat memperbaiki masalah ini karena tanpanya saya tidak dapat menggunakan data seluler?

Tampaknya masalahnya adalah karena ponsel tidak memiliki konfigurasi itu, jadi jika ada solusi, tolong bantu saya. Saya membeli ponsel ini di AS dan membuka kuncinya di Ekuador (Amerika Selatan) tempat saya tinggal saat ini, dan perusahaan pengangkutnya bekerja dengan baik, meskipun saya tidak pernah menggunakan data seluler sampai saya memutuskan untuk mencobanya saat dikerahkan di Irak. Saya baru saja mendapat kartu telepon dari perusahaan telepon lokal di Irak bernama Zain, dan saya mencoba menggunakan internet seluler untuk menghubungi keluarga. Terima kasih banyak atas bantuannya. - Cristhian

Solusi: Hai Christhian. Dengan anggapan ponsel Anda memang telah dikunci jaringan, yaitu, perangkat lunak aslinya telah dimodifikasi sehingga dapat bekerja dengan operator jaringan lain, ada faktor-faktor lain yang harus Anda pertimbangkan.

GSM vs CDMA . Smartphone, seperti Galaxy S6, tidak kompatibel secara universal dengan semua jaringan di seluruh dunia. Samsung membuat ponsel dengan mempertimbangkan spesifikasi jaringan operator. Misalnya, tidak semua model telepon Galaxy S6 kompatibel dengan jaringan Verizon di Amerika Serikat. Ketika Verizon memesan unit Galaxy S6 dari Samsung, yang terakhir harus memastikan bahwa unit yang dikirim harus kompatibel dengan jaringan Verizon, yang berarti bahwa telepon tersebut harus merupakan perangkat CDMA. Hal yang sama berlaku untuk telepon AT&T, hanya saja itu harus perangkat GSM.

Telepon GSM relatif mudah dikonfigurasi ulang sehingga berfungsi di jaringan GSM lain. Selama perangkat tidak terkunci jaringan, telepon GSM dapat berfungsi di jaringan lain selama Anda memasukkan SIM aktif di dalamnya.

Namun hal yang sama tidak benar jika Anda memiliki telepon CDMA, seperti telepon dari Verizon. Perangkat CDMA, seperti yang dari Verizon, sangat sulit untuk dikonfigurasi. Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak dapat menggunakan telepon CDMA ke jaringan CDMA lain, seperti menggunakan telepon Verizon di jaringan Sprint. Menggunakan telepon CDMA di jaringan GSM mungkin tidak berfungsi setiap saat.

Konfigurasi perangkat keras. Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah konfigurasi perangkat keras ponsel Anda. Setiap model telepon, yang ditargetkan untuk operator jaringan tertentu, memiliki chip jaringan tertentu yang dipasang agar dapat berfungsi hanya dalam rentang frekuensi tertentu. Misalnya, Verizon Galaxy S6 (model 128GB) hanya dapat mendukung frekuensi berikut:

Pita LTE 13/4/2 (700/1700/1900 MHz) di luar kotak;

LTE Band 3/5/7 mampu (1800/850/700 MHz);

CDMA / 1xEVDO Rev. A (800/1900 MHz);

Global - EDGE / GSM (850/900/1800/1900 MHz), HSPA / UMTS (850/900/1900/2100 MHz)

Ini berarti bahwa perangkat keras ponsel terbatas untuk bekerja dengan frekuensi di atas. Jika frekuensi operasi operator saat ini di Irak tidak kompatibel dengan ponsel Anda, tidak ada yang dapat Anda lakukan tentang itu. Ini mungkin alasan mengapa pengaturan APN pada ponsel Anda tidak muncul. Biasanya, pengaturan APN secara otomatis dikonfigurasikan di telepon setelah kartu SIM aktif dimasukkan. Jika ponsel Anda tidak mengenali kartu SIM, atau tidak menunjukkan sinyal jaringan, itu pertanda bahwa ponsel Anda tidak dapat bekerja dengan operator itu.

Masalah # 6: Layar Galaxy S6 berhenti bekerja | Galaxy S6 tidak akan membebankan biaya

Halo. Saya hanya ingin mengeluh tentang S6 dan melihat apakah Anda merasa ponsel ini sampah. Saya memiliki S5 selama 2 tahun. Telepon tanpa cacat sampai akhir. Menjelang akhir itu akan mati. Saya pikir itu mungkin ada hubungannya dengan ruang. Sekarang saya telah menghapus sebagian besar dari itu, tidak apa-apa. Bagaimanapun, saya meningkatkan ke S6.

Saya menginginkan S7 tetapi tidak mampu membelinya saat itu. 3 minggu setelah saya mendapatkan telepon, saya memasangnya untuk mengisi daya. Setelah beberapa saat saya pergi untuk memeriksa ponsel saya dan layar LCD berdarah. Dalam 36 jam, saya tidak bisa melihat layar sama sekali. Saya memiliki akun lama yang memiliki saldo di atasnya dengan Verizon. Karena akun lama itu, mereka tidak akan menghormati garansi. Kemudian mereka mengatakan kepada saya itu tidak masalah karena layar pendarahan tidak tertutup. Saya menelepon Samsung. Garansi mereka, Anda harus menjadwalkan teknologi untuk datang melihat perangkat Anda. Butuh waktu hingga 11 hari. Sampah macam apa itu?

Jadi saya terpaksa mengajukan klaim asuransi. $ 150 untuk ponsel baru. Sekarang ingatlah, saya tidak menjatuhkan ponsel saya, tidak mendorong terlalu keras pada layar dan tidak membuatnya basah. Bahkan pria di toko mengatakan itu terlihat baru dan harus ditutupi. Jadi, ada satu masalah.

Sekarang saya di sini, 3 minggu kemudian. Saya tidak dapat mengisi baterai telepon saya. Mengatakan baterai terlalu dingin untuk diisi. Apakah kamu bercanda?! Telepon tidak terlalu dingin, tidak ada serat di port pengisian daya, dan telepon saya tidak basah. Ponsel saya adalah garis hidup saya, jadi saya berhati-hati dengan itu. Saya tidak menyalahgunakan telepon saya! Jadi di sini saya perlu mengganti telepon. Syukurlah Asurion akan menghormati garansi. Verizon yakin tidak akan melakukannya, karena tagihan lama. Saya menemukan itu sedikit konyol karena akun utama saya dalam kondisi baik dan dibayar setiap bulan selama beberapa tahun. Salah satu yang saya tinggalkan adalah kasus menjadi terlalu baik dan seseorang mengambil keuntungan dari rahmat baik saya. Tidak akan pernah melakukannya lagi.

Jadi, bisakah Anda memberi tahu saya apa yang Anda pikirkan? Apa masalah dengan S6? Saya merasa bahwa mungkin Samsung harus melepasnya dari rak. Saya pikir saya mencintai Samsung, sekarang saya berpikir saya harus pergi dengan telepon yang berbeda. Merek yang berbeda. Terima kasih atas tanggapan cepat Anda. - Erin

Solusi: Hai Erin. Jika kami mempertimbangkan jutaan Galaxy S6 yang berfungsi di seluruh dunia, memiliki beberapa pengguna melaporkan unit S6 yang rusak hampir bisa diharapkan. Kami telah menerima laporan sporadis tentang kasus luar biasa yang terisolasi tetapi tidak ada yang serupa dengan milik Anda. Berdasarkan pengalaman kami sendiri dengan ponsel Samsung, dari yang low end hingga flagships seperti seri Galaxy S dan seri Galaxy Note, masalah layar adalah beberapa yang paling tidak umum. Keberuntungan, atau kekurangannya, mungkin menjadi alasan mengapa Anda memiliki Galaxy S6 yang tidak berfungsi. Kami dapat mengonfirmasi bahwa masalah Anda tidak benar untuk jutaan Galaxy S6 lainnya di luar sana. Anda mungkin hanya menerima lemon. Kami memahami bahwa memberi tahu Anda untuk mendapatkan pengganti mungkin lebih mudah diucapkan daripada dilakukan tetapi itu satu-satunya solusi masuk akal yang dapat kami sarankan. Layar yang rusak tidak dapat diperbaiki oleh peretasan perangkat lunak jelas sehingga memperbaikinya pada level Anda adalah tidak mungkin. Tentu, ada banyak masalah S6, sebagian besar dari mereka tidak dilaporkan, tetapi hal yang sama dapat dikatakan dari smartphone lain seperti perangkat iOS juga. Secara umum, sekali lagi mengingat jutaan ponsel S6 dalam layanan hari ini, Galaxy S6 adalah perangkat andalan. Ini tidak sempurna, jadi mungkin ada laporan anekdotal tentang masalah yang terisolasi seperti yang Anda alami. Tetapi sekali lagi, itulah salah satu alasan utama mengapa garansi ada di tempat pertama. Tidak ada sistem manufaktur yang sempurna dan di suatu tempat di sepanjang jalan, beberapa ratus atau ribuan dari satu juta mungkin memiliki cacat ketika mereka meninggalkan pabrik. Minta telepon diganti dan selamatkan diri Anda dari lebih banyak masalah.

Masalah # 7: Layar tepi Galaxy S6 yang tidak sengaja terjatuh tidak mau hidup | Galaxy S6 tidak akan hidup kembali

Selamat siang. Saya memiliki tepi Samsung Galaxy S6. Itu hanya bersamaku selama beberapa bulan. Itu tidak pernah jatuh di air; Namun, saya menjatuhkannya beberapa kali. Ada beberapa kerusakan layar tetapi ponsel masih dalam kondisi kerja penuh. Saya tidak pernah memiliki masalah dengan ponsel saya karena layar. Itu masih bekerja kemarin sore. Saya sibuk di ponsel saya dan akhirnya hanya membeku dan reboot dengan sendirinya. Saya menunggu telepon untuk reboot dan ketika saya terus bekerja, itu membeku lagi tapi kali ini tidak berubah sama sekali. Saya meninggalkannya untuk malam berharap baterai akan habis dan mati. Pagi ini saya menghubungkan telepon saya untuk mengisi dan menunggu beberapa menit. Saya mencoba menghidupkan telepon kembali, dan telepon menyala. Ketika saya menggesekkan layar sehingga saya bisa masuk ke ponsel saya, layar itu membeku lagi. Ketika layar menjadi gelap, saya mendengar pesan masuk. Setelah beberapa saat, saya memeriksa ponsel saya tetapi kali ini tidak melakukan apa-apa. Lampu notifikasi terus berkedip tetapi ketika saya menekan tombol beranda, itu tidak menghidupkan layar kembali. Saya mencoba mematikan telepon tetapi tidak ada yang terjadi. Saya prihatin dengan masalah ini. Tolong bisakah kamu membantu? Salam. - Natasha

Solusi: Hai Natasha. Satu-satunya peretas perangkat lunak yang dapat Anda coba adalah untuk melihat apakah ponsel akan menyala ke mode lain. Jika tidak, Anda benar-benar harus mencari bantuan dari seorang profesional sehingga perangkat keras dapat diperiksa secara fisik. Ingatlah bahwa kejutan yang tidak perlu dari penurunan yang tidak disengaja dapat memiliki efek negatif jangka pendek dan jangka panjang. Dalam beberapa kasus, ponsel cerdas yang jatuh mungkin tidak berfungsi segera sementara yang lain dapat menjaga penampilan berfungsi untuk beberapa waktu, tergantung pada tingkat kerusakannya. Jika Anda tidak melakukan sesuatu yang drastis pada perangkat lunak sebelum memperhatikan masalahnya, penyebab masalah saat ini mungkin adalah efek jangka panjang dari penurunan itu. Karena mendiagnosis masalah perangkat keras memerlukan pengetahuan elektronik yang kuat dan alat khusus, pastikan Anda membiarkan teknisi terlatih melakukan pekerjaan untuk Anda. Namun, sebelum Anda melakukannya, pastikan Anda mencoba menghidupkan ulang ponsel ke mode alternatif.

Untuk referensi, ada langkah-langkah tentang cara me-restart S6 Anda ke mode boot Android yang berbeda:

Boot dalam mode Pemulihan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
6. Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
4. Tunggu hingga layar Unduh muncul.
5. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
6. Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode:

1. Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
6. Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.