Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS lagi, masalah lainnya

Kami terus menerima sejumlah besar permintaan bantuan dari pengguna seri # GalaxyS6 setiap hari, jadi lihatlah kebutuhan untuk menerbitkan posting yang serupa dengan ini beberapa kali dalam seminggu. Jika Anda belum melihat kasing Anda sendiri yang diterbitkan di sini, silakan terus berhati-hati terhadap kiriman mendatang dalam waktu dekat.

Ini adalah topik yang dibahas dalam posting ini:

Galaxy S6 tidak dapat mengirim SMS dan MMS
Galaxy S6 berhenti mengisi daya
Janji kalender Galaxy S6 tidak muncul
Galaxy S6 Edge + terus menampilkan popup layar Samsung Gear VR
Galaxy S6 tidak dapat membuka tautan eksternal dari Facebook dan YouTube
Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS lagi

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S6 tidak dapat mengirim SMS dan MMS

Sejak pembaruan perangkat lunak terakhir, saya memiliki masalah dengan pengiriman pesan. Saya tidak dapat mengirim SMS atau MMS ke kontak yang belum memiliki utas. Saya tidak dapat mengunduh MMS apa pun dan secara acak pesan yang dapat saya kirimkan terlampir pada utas yang tidak terkait dengan penerima asli. Ketika itu terjadi, ia sedang mengganti nama / nomor di bagian atas layar ke jumlah orang yang terkait dengan utas itu. Setelah itu terjadi, pesan lebih lanjut adalah antara saya dan individu baru DAN orang yang saya maksudkan untuk pesan. TOLONG BANTU. Ini sangat tidak nyaman! - Mike

Solusi: Hai Mike. Ini mungkin disebabkan oleh aplikasi Olahpesan rusak yang Anda gunakan. Coba instal ulang aplikasi atau hapus cache dan datanya (jika sudah diinstal sebelumnya). Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah ini:

Buka menu Pengaturan.
Ketuk Aplikasi (beberapa versi mungkin menampilkan Aplikasi atau Manajer Aplikasi).
Ketuk aplikasi Olahpesan.
Ketuk Penyimpanan.
Ketuk Clear Cache, lalu Clear Data (dalam urutan ini).

Setelah Anda membersihkan data aplikasi pengiriman pesan, restart telepon dan coba periksa apakah SMS dan MMS berfungsi normal. Jika masalah tetap ada, coba gunakan aplikasi Olahpesan lainnya. Ada banyak yang gratis di Google Play Store.

Untuk solusi yang lebih drastis, Anda dapat mencoba melakukan reset pabrik untuk memastikan bahwa segala kesalahan terkait firmware dapat dihilangkan. Seharusnya juga membawa semua pengaturan aplikasi pesan Anda ke default. Untuk mengatur ulang pabrik S6 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Masalah # 2: Galaxy S6 berhenti mengisi daya

Sekitar 2 minggu yang lalu, ponsel saya mulai menjadi panas sepanjang waktu dan sedikit kesalahan ketika menggulir melalui aplikasi. “Saya tidak melakukan hal yang berbeda atau mengunduh aplikasi baru”. Itu berhenti menjadi panas selama beberapa hari, beberapa hari berlalu kemudian saya menagihnya tepat sebelum saya pergi tidur beberapa hari yang lalu menjadi 100%. Saya mencabutnya dan pergi tidur, bangun keesokan harinya dan baterai saya hampir habis, saya pikir itu agak aneh. Jadi saya memasangnya kembali untuk mengisi ulang daya dan menghabiskan waktu sepanjang hari untuk mencapai 100%. Saya tidak pernah mengalami masalah dengan S6 saya kecuali selama 3 minggu terakhir.

Saya sudah membersihkan port pengisian daya dan kabel saya bagus. Saya juga telah menempatkan semua aplikasi saya ke penghemat daya sepanjang waktu, menghapus semua aplikasi yang tidak saya gunakan. Apa yang bisa menjadi masalah? Saya belum melakukan soft reset atau cache yang dihapus, saya tidak tahu bagaimana cara melakukannya. Bantuan apa pun akan dihargai, terima kasih sebelumnya! - JD

Solusi: Hai JD. Masalah ini dapat disebabkan oleh perangkat lunak atau perangkat keras. Pendekatan untuk menentukan di mana masalahnya terletak adalah dengan melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu. Jika semua pemecahan masalah perangkat lunak telah habis, Anda dapat mengasumsikan bahwa Anda memiliki masalah perangkat keras.

Dalam kasus Anda, langkah pemecahan masalah pertama yang ingin Anda lakukan adalah dengan mengamati bagaimana pengisian berfungsi saat safe mode diaktifkan. Berikut langkah-langkah cara melakukannya:

Matikan telepon.
Tekan dan tahan tombol Daya hingga logo Galaxy S6 muncul.
Setelah Anda melihat logo S6, tekan tombol Volume Turun saat melepaskan tombol Daya.
Terus tahan tombol Volume Turun hingga ponsel selesai me-reboot.
Setelah reboot, "Safe Mode" akan ditampilkan di sudut kiri bawah layar.
Lepaskan tombol Volume Turun.
Untuk keluar dari mode aman, cukup restart telepon.

Mode aman tidak akan mengizinkan aplikasi atau layanan pihak ketiga berjalan. Jika salah satu aplikasi yang Anda instal adalah akar dari masalah, ponsel akan mengisi daya secara normal dalam mode aman.

Di sisi lain, jika tidak ada yang akan berubah bahkan ketika safe mode aktif, jangan ragu untuk melakukan reset pabrik (langkah-langkah yang disediakan di atas). Dan seperti yang kami sebutkan di atas, Anda dapat mengasumsikan bahwa Anda memiliki masalah perangkat keras jika tidak ada yang berubah setelah reset pabrik.

Masalah # 3: Janji temu kalender Galaxy S6 tidak muncul

Saya telah menggunakan aplikasi Kalender default yang dimuat di Samsung Galaxy S6 (T-Mobile) saya. Saya biasanya memasukkan janji temu sebagai janji temu kalender EAS (Exchange ActiveSync), sehingga suami saya dapat memiliki akses ke janji temu juga saat kami membagikan akun msn itu. Sekitar 5 hari yang lalu, ketika saya mengklik kalender, tidak ada janji saya muncul, lama atau baru. Tidak ada hal aneh yang terjadi pada ponsel saya, dan saya masih dapat mengakses email dan kontak. Janji yang dimasukkan oleh suami saya melalui kalender Google-nya masih muncul. Ini benar apakah janji temu diperiksa pada MSN melalui komputer kami, melalui teleponnya, atau melalui telepon saya. Saya telah mencoba menyinkronkan melalui aplikasi kalender dan melalui tombol pengaturan untuk mengelola akun. Saya tidak tahu apakah ponsel baru-baru ini mengunduh pembaruan yang dapat memengaruhi fungsi ini, karena sebagian besar pembaruan terjadi secara otomatis, dan telepon diperbarui sepenuhnya. Saya sangat menghargai saran yang Anda tawarkan yang mungkin membuat janji temu saya muncul kembali. Terima kasih. - Anne

Solusi: Hai Anne. Jika Anda telah menginstal pembaruan sebelum memperhatikan masalah, hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache sistem telepon. Terkadang, pembaruan dapat merusak sistem cache sehingga menyegarkan itu mungkin berguna. Ini akan memaksa ponsel untuk membuat yang baru, yang dapat membantu dalam memperbaiki masalah. Ini adalah langkah-langkah tentang cara menghapus partisi cache:

Matikan perangkat.
Tekan dan tahan tiga tombol berikut secara bersamaan: Tombol Volume Naik, tombol Rumah, dan tombol Daya.
Ketika telepon bergetar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tekan dan tahan tombol Volume Naik dan tombol Rumah.
Saat layar Pemulihan Sistem Android muncul, lepaskan tombol Volume Naik dan Rumah.
Tekan tombol Volume Turun untuk menyorot 'menghapus partisi cache.'
Tekan tombol Daya untuk memilih.
Ketika partisi cache dihapus, 'Reboot system now' disorot.
Tekan tombol Daya untuk memulai ulang perangkat.

Jika menghapus partisi cache tidak akan melakukan apa-apa, hal berikutnya yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan data aplikasi email (langkah-langkah yang diberikan di atas). Setelah itu, pastikan bahwa mengkonfigurasi ulang akun email Anda pada aplikasi email lagi. Ini harus memperbaiki masalah.

Masalah # 4: Galaxy S6 Edge + terus menampilkan layar popup Samsung Gear VR

Saya membeli Samsung Galaxy S6 Edge + baru yang saya miliki selama sekitar 6 bulan. Saya belum punya masalah dengan itu sampai beberapa hari yang lalu. Pertama-tama itu dimulai dengan saya tidak dapat mengisi ulang. Teman saya memiliki masalah yang sama dan menyarankan agar saya menggunakan pengisian nirkabel, yang berfungsi. Kami pikir mungkin port pengisian daya kotor. Kemudian ponsel saya mulai bermasalah. Layar akan berubah menjadi hitam dan ada "x" kecil di sudutnya. Itu akan membuat suara aneh yang tidak saya tetapkan untuk notifikasi suara atau semacamnya - saya belum pernah mendengarnya sebelumnya. Maka layar Gear VR akan muncul. Di antara setiap kesalahan, saya dapat mengisi daya ponsel melalui port. Namun, kadang-kadang itu juga menarik keluar dan saya tidak bisa menagihnya. Saya meletakkan ponsel saya pada mode aman untuk melihat apakah itu akan mengisolasi masalah. Tapi, itu masih salah. Saya telah membaca tentang hard reboot dan saya berpikir untuk melakukannya untuk melihat apakah masalah ini akan teratasi. Apakah Anda tahu tentang apa masalah ini dan bagaimana cara memperbaikinya? Terima kasih atas waktu Anda. - Delaney

Solusi: Hai Delaney. Untuk mengatasi masalah layar Gear VR, Anda harus menonaktifkan aplikasi tersebut untuk mencegahnya muncul lagi. Berikut cara melakukannya:

Dari layar Beranda mana saja, ketuk Aplikasi.
Ketuk Pengaturan.
Gulir ke 'APLIKASI, ' lalu ketuk Manajer aplikasi.
Geser ke kanan ke layar UNDUH / SEMUA.
Gulir ke dan ketuk aplikasi yang namanya Gear VR.
Ketuk Force Stop atau Disable.

Untuk mengatasi masalah pengisian, lihat saran kami untuk JD (edisi kedua) di atas.

Masalah # 5: Galaxy S6 tidak dapat membuka tautan eksternal dari Facebook dan YouTube

Saya terus mendapatkan pesan di layar saya dalam kotak oval abu-abu yang menyatakan ada berbagai jenis kegagalan I / O. Ini umumnya memengaruhi Facebook yang telah saya hapus lalu instal ulang beberapa kali. Ponsel saya tidak memungkinkan saya untuk membuka tautan eksternal apa pun dari Facebook. Ini juga memengaruhi Youtube dan klip lain yang saya coba tonton dan telepon saya hanya memberi tahu saya tidak dapat terhubung meskipun terhubung ke Wi-Fi atau 4G. Sekarang terjadi jauh lebih sering daripada sebelumnya dan itu hanya terjadi beberapa kali sehari dan saya akan mematikan telepon saya dan lagi untuk sementara menyelesaikan masalah. Pesan sekarang ditampilkan segera setelah saya menghidupkan telepon. Saya telah menginstal banyak aplikasi anti virus dan aplikasi malware yang berbeda tetapi mereka mengambil apa saja. Saya telah menelusuri masalah Google dan tidak ada hasil yang relevan. Bantuan apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih sebelumnya. - Gavin

Solusi: Hai Gavin. Jika masalah Anda hanya terjadi baru-baru ini, mungkin pembaruan Android atau pembaruan aplikasi mungkin telah mengubah beberapa pengaturan di telepon Anda. Karena kami belum menemukan kasus yang sama yang disebabkan oleh malware atau virus, kami tidak berpikir menggunakan antivirus akan benar-benar membantu. Anda ingin melakukan pengaturan ulang pabrik sebagai gantinya untuk memastikan bahwa Anda mengembalikan pengaturan perangkat kembali ke pengaturan semula, serta menghilangkan kemungkinan bug dari pembaruan Android sebelumnya. Silakan lihat langkah-langkah di atas tentang cara melakukan reset pabrik.

Masalah # 6: Galaxy S6 tidak dapat menerima SMS lagi

Saya memiliki masalah SMS di ponsel saya. Saya mendapatkan telepon saya beberapa bulan yang lalu dan ketika istri saya mengirimi saya pesan, satu dari dua hal akan terjadi: jika pendek tidak ada masalah tetapi jika itu adalah teks ukuran sedang saya tidak menerimanya. Dia punya iPhone.

Saya pikir itu hanya masalah dengan teleponnya sehingga dia baru saja mengirim pesan singkat kepada saya. Kami telah mencoba pada suatu kesempatan baginya untuk mengirimi saya teks yang lebih panjang tetapi tetap sama. Saya sepertinya mendapatkan teks dari semua kontak lain dan dengan segala upaya tidak ada masalah. Namun jika Anda tidak mendapatkan teks, Anda tidak tahu apakah Anda seharusnya menerimanya.

Lalu suatu hari manajer saya di tempat kerja mengirimi saya teks berukuran sedang dan saya tidak pernah menerimanya. Saya memang menerima beberapa kata teks pendek darinya tanpa masalah. Saya tidak tahu telepon jenis apa yang ia miliki (mungkin iPhone tetapi tidak dapat mengonfirmasi). Mengapa saya tidak hanya menerima beberapa teks?

Masalah ini sudah seperti ini sejak saya membeli ponsel 4 bulan lalu. Hal-hal yang sudah saya coba: apakah A&TT memberi saya kartu SIM baru, Cache dihapus, de-registrasi dari iMessage (walaupun saya belum pernah memiliki iphone saya masih mencoba, soft reset. Apa yang saya lewatkan? Terima kasih atas bantuannya. - Billy

Solusi: Hai Billy. Kami tidak mengerti apa yang Anda maksud dengan pesan teks "menengah" tetapi jika Anda merujuk ke SMS yang melebihi batas standar 160 karakter, maka Anda pasti mengalami masalah dengan pengaturan dan konfigurasi MMS. Beberapa operator secara otomatis mengkonversi SMS dengan lebih dari 160 karakter ke MMS. Jika Anda memiliki masalah MMS di ponsel ini, atau jika akun Anda tidak memiliki izin untuk menerima MMS, maka itu adalah sesuatu yang hanya dapat dilakukan oleh operator Anda.

Ketika datang untuk memecahkan masalah ini, semua opsi Anda terbatas untuk melakukan pemeriksaan perangkat lunak dasar seperti menghapus partisi cache, menghapus cache dan data aplikasi perpesanan, memeriksa pengaturan MMS yang tepat, dan bahkan pengaturan ulang pabrik. Namun, sebelum Anda melakukan hal-hal ini di pihak Anda, kami sarankan Anda menghubungi tim dukungan teknis operator nirkabel Anda (bukan tim penjualan / pemasaran / layanan pelanggan) untuk mendapatkan bantuan. Mungkin ada beberapa konfigurasi ulang pada akun Anda yang perlu dilakukan.