Galaxy S6 edge mengalami kesulitan dalam menerima MMS, tidak akan mati setelah pembaruan, masalah lainnya

Selamat datang di posting # GalaxyS6 terbaru kami untuk hari ini. Posting ini membahas lebih banyak masalah S6 sehingga kami berharap bahwa solusi yang disebutkan di sini akan membantu komunitas Android.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawa untuk Anda hari ini:

Masalah 1: iPhone tidak dapat menerima SMS dari Galaxy S6

Saya memiliki Galaxy S6 dan pacar saya memiliki iPhone. Kami tidak pernah memiliki masalah dengan menerima teks kecuali itu menjadi masalah layanan tetapi selama 4 hari terakhir ia belum menerima teks saya. Dia memeriksa semua hal pengiriman pesan iPhone dan bahkan memanggil penyedia layanannya, Verizon, tetapi masih tidak dapat menerima apa pun. Saya telah me-restart telepon saya, memeriksa semua pengaturan, memeriksa semua pembaruan dan dia masih tidak bisa mendapatkannya. Dia bisa mendapatkan teks dari orang lain dan saya bisa mengirim dan menerima teks dari orang lain. Teks saya menunjukkan bahwa mereka telah mengirim dan saya menerima semua teksnya. Saya sangat bingung dan frustrasi dan akan senang jika seseorang dapat membantu! - Deborah

Solusi : Hai Deborah. Jika S6 Anda menunjukkan bahwa pesan Anda kepada pacar Anda telah dikirim dan iPhone-nya tidak menerimanya, masalahnya kemungkinan besar ada di pihak Anda dan bukan milik Anda.

Di bawah ini adalah hal-hal yang harus dia periksa pada akhirnya untuk mencoba dan memperbaiki masalah:

Pastikan kotak masuknya tidak penuh dengan menghapus beberapa pesan.
Pembatasan Panggilan tidak boleh aktif. Dia harus memastikan bahwa nomor Anda tidak diblokir di ponselnya karena alasan tertentu.
Periksa kotak masuk spam atau barang yang dihapus untuk melihat apakah pesan Anda dialihkan di sana.
Mode Pesawat atau Penerbangan tidak aktif.
Pastikan bahwa nomor pengirim (nomor Anda terdaftar di teleponnya) dalam format yang benar. Dia harus menghapus dan menambahkan nomor Anda lagi sesuai kebutuhan.
Sebaiknya coba masukkan kartu SIM-nya ke telepon lain untuk mengetahui apakah kartu itu dapat menerima SMS Anda (hanya berlaku jika ia menggunakan jaringan GSM).
Coba beralih ke 2G jika dia menggunakan jaringan LTE atau 3G.
Atur ulang pengaturan jaringan iPhone-nya.

Jika masalah tetap ada setelah melakukan langkah-langkah di atas, ia harus menghubungi operatornya untuk mendapatkan dukungan.

Masalah 2: Galaxy S6 edge kesulitan menerima MMS

Hai. Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge yang memiliki pembaruan OS sekitar 3 minggu yang lalu. Sejak itu saya kesulitan menerima pesan MMS. Saya akan melihat sebagian dari itu di umpan teks saya tetapi ketika saya mengklik "LIHAT SEMUA" saya hanya mendapatkan layar kosong. Jika pesannya adalah Pesan Grup, saya tidak memiliki masalah untuk melihat semuanya ketika saya mengklik LIHAT SEMUA tetapi ketika itu datang dari hanya 1 orang adalah ketika saya memiliki masalah. Saya sudah mencoba mematikan & menghidupkan kembali Data Seluler tetapi tidak ada bedanya. Saya sudah mencoba mengirim email berupa teks kepada saya tetapi hasilnya hanya berupa email kosong. Ini sangat membuat frustasi, tidak masalah sebelum saya mengambil pembaruan sistem. Bantuan apa pun akan sangat dihargai! - Knenglish1225

Solusi: Hai Knenglish1225. Ini dapat disebabkan oleh bug aplikasi perpesanan sehingga hal pertama yang ingin Anda lakukan adalah menghapus cache dan datanya. Ikuti langkah ini:

Buka menu Pengaturan baik melalui naungan pemberitahuan Anda (drop-down) atau melalui aplikasi Pengaturan di laci aplikasi Anda.
Arahkan ke bawah ke "Aplikasi". Ini dapat diubah namanya menjadi seperti Aplikasi atau Manajer Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikuliti oleh OEM.
Setelah di sana, klik aplikasi.
Anda sekarang akan melihat daftar hal-hal yang memberi Anda informasi tentang aplikasi, termasuk Penyimpanan, Izin, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua adalah item yang dapat diklik. Anda akan ingin mengklik Penyimpanan.
Anda sekarang harus melihat dengan jelas tombol Hapus Data dan Hapus Tembolok untuk aplikasi.

Jika menghapus cache dan data aplikasi messaging tidak akan membantu, lakukan reset pabrik. Ini akan mengembalikan semua pengaturan perangkat lunak ke default, secara efektif menghilangkan kemungkinan bug perangkat lunak yang mungkin telah dikembangkan setelah pembaruan. Berikut cara melakukannya:

Buat cadangan file penting Anda seperti foto, video, kontak dll. Anda dapat menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
Matikan Samsung Galaxy S6 Edge Anda.
Tekan dan tahan tombol Volume Naik, Rumah dan Daya bersamaan.
Ketika perangkat menyala dan menampilkan 'Power on logo', lepaskan semua kunci dan ikon Android akan muncul di layar.
Tunggu hingga Layar Pemulihan Android muncul setelah sekitar 30 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, sorot opsi, 'hapus data / reset pabrik' dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tekan tombol Volume Turun lagi hingga opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' disorot dan kemudian tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Setelah reset selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power untuk me-restart telepon.

Jika masalah tetap bahkan setelah reset pabrik, hubungi operator Anda dan biarkan mereka mengetahuinya.

Masalah 3: Galaxy S6 tidak akan mati setelah pembaruan

Halo. Saat ini saya memiliki Galaxy S6 Active SM-G890A. Setelah pembaruan baru-baru ini telah mencegah telepon saya untuk boot dengan benar. Logo SAMSUNG tampaknya terkunci sendiri di layar. Tidak ada tanda-tanda itu me-reboot, kecuali saya mencoba restart lembut, melalui volume turun dan daya.

Yang menarik di sini adalah, saya tidak bisa mematikan telepon secara manual dengan menekan tombol daya. Sepertinya loop tak terbatas terjadi di sini. Kalau saja saya bisa mematikan telepon, saya bisa mengakses pengaturan cache dan mencoba membersihkan data. Ada rekomendasi di sini?

Sepertinya saya sudah kehabisan semua skenario pengujian yang saya temukan online. Taruhan terakhir, adalah membuka tiket dukungan dengan ATT. Saya akan mencoba membiarkan baterai habis, untuk melihat apakah saya dapat menghidupkan telepon secara manual. Terima kasih. - Peter

Solusi: Hai Peter. Jika S6 Anda tidak mau mati jika Anda menekan tombol Daya, maka satu-satunya pilihan Anda adalah menunggu baterai habis. Setelah selesai, Anda dapat mencoba mengaktifkan kembali ke mode Pemulihan atau mode alternatif lain sehingga Anda dapat melakukan tindak lanjut pemecahan masalah.

Di bawah ini adalah langkah-langkah tentang cara memulai S6 ke mode alternatif dan hal-hal yang dapat Anda lakukan setelah melakukan masing-masing:

Boot dalam mode Pemulihan :

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan :

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam safe mode :

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah 4: Tepi Galaxy S6 memanas saat mengisi daya dan tidak mau hidup

saya memiliki Samsung S6 edge. Saya menggunakan ponsel ini selama lebih dari 12 bulan tanpa masalah. Tapi tiba-tiba layarnya mati secara otomatis dan tidak restart. Saya menghubungkan kabel daya dan setelah 15 menit saya menekan dan menahan tombol Volume turun dan tombol daya secara bersamaan. itu dimulai kembali. Saya belajar melakukannya dari halaman berlangganan pengambilan gambar Anda. Tetapi setelah seminggu, sekali lagi layar ponsel saya mati sendiri dan saya mencoba menekan dan menahan volume dan tombol power seperti sebelumnya. kali ini tidak berhasil.

Saya mencoba cara-cara lain juga dengan menekan dan menahan tombol atas, bawah, daya dan tombol rumah yang tidak merespon sama sekali. ketika saya menelepon nomor saya (sim) dari telepon lain dikatakan nomor yang Anda panggil dimatikan. Telepon memanas setelah kabel listrik dicolokkan. Temukan dan perbaiki masalah saya. Anda tahu harga biaya s6 edge tinggi dan saya tidak bisa membeli ponsel mahal seperti itu lagi dan lagi. - Narayan

Solusi: Hai Narayan. Jika telepon tidak lagi hidup dan memanas ketika terhubung ke pengisi daya, pasti ada masalah perangkat keras yang menyebabkannya. Silakan hubungi Samsung atau operator Anda sehingga Anda dapat mengirimkannya untuk perbaikan atau penggantian.

Masalah 5: Air yang rusak Galaxy S6 Active tidak mau hidup

Saya pikir saya benar-benar kacau. Galaxy S6 Active bukan yang saya harapkan. Telepon jatuh dari pintu mobil saya sekitar 1, 5 kaki, tidak jauh sama sekali dan layar retak. Dengan menempatkan penutup di atasnya, saya dapat menggunakannya tanpa masalah selama sekitar satu tahun. Sekitar 3 minggu yang lalu, bantalku menyentuh gelas air di dudukan malam ke telepon. Saya cepat-cepat menghapusnya, namun sejak itu ponsel akan menyala, Anda melihat layar mulai, kemudian menjadi hitam.

Saya sudah bisa mendapatkan Layar Android dan Hapus Cache, dan Atur Ulang ke default Pabrik. itu berlaku reset tetapi tidak pernah selesai dan pergi ke layar hitam. Saya telah mengunduh perangkat lunak dan ada sesuatu dengan koneksi USB dan tidak pernah dikenali oleh komputer saya. Â Bahkan dengan menginstal driver USB. Saya benar-benar mandek dan tidak tahu apa yang bisa saya lakukan selanjutnya? Ada ide, bahkan menyuruh saya untuk menyerah adalah arah. Saya memiliki telepon di uBreakiFix dan mereka melakukan dehumidifikasi selama 24 jam yang tidak membantu. - Craig

Solusi: Hai Craig. Galaxy S6 Active seharusnya tahan air sehingga menumpahkan air di atasnya seharusnya tidak membuat kerusakan. Namun, karena layarnya retak, ketahanan air ponsel mungkin terganggu. Jika ponsel berfungsi dengan baik sebelum Anda terkena air, maka aman untuk mengasumsikan bahwa Anda mungkin memiliki masalah perangkat keras. Tindakan terbaik saat ini adalah memeriksa telepon oleh pusat layanan independen sehingga mereka dapat memberi tahu Anda apakah perbaikan akan memperbaiki masalah atau tidak.

Masalah 6: Lampu LED Galaxy S6 tidak menyala, layar hitam

Saya memperbarui telepon saya tempo hari, dan semuanya tampak baik-baik saja. Saya menghubungkan telepon saya dalam semalam untuk mengisi daya. Pagi ini, saya bangun untuk melihat layar hijau. Saya menonton tutorial YouTube tentang cara memperbaikinya, dan mulai melakukan reboot keras (menekan tombol volume, home, dan power secara bersamaan selama 20 detik) tetapi alih-alih booting kembali, layar menjadi hitam. Untuk sementara, ketika saya mencoba menyalakannya kembali atau menyalakannya kembali, layar akan tetap hitam dengan cahaya yang berkedip biru, lalu merah, lalu setelah meninggalkannya di pengisi daya hijau, dan sekarang hanya hitam, seolah-olah telepon mati. Tidak ada yang saya lakukan akan menghidupkan kembali telepon. Tolong bantu. - Sasgandurra

Solusi: Hai Sasgandurra. Jika indikator lampu LED tidak lagi berfungsi, dan telepon tidak lagi bergetar ketika Anda mencoba untuk menyalakannya kembali, itu pertanda bahwa S6 Anda tidak lagi menyala. Ini bukan hanya masalah layar sehingga Anda perlu memiliki ahli melihat perangkat keras sehingga Anda akan tahu apakah telepon masih dapat diperbaiki atau tidak.

Jika tidak, ganti saja telepon.

Masalah # 7: Tepi Galaxy S6 sudah mati dan tidak mau hidup

Hai kawan! Saya memiliki Samsung Galaxy S6 Edge dari setahun dan berperilaku aneh beberapa bulan terakhir.

Semuanya dimulai dengan restart acak entah dari mana, yang menyebabkan konsumsi baterai yang sangat besar dalam waktu singkat dan perangkat pemanas. Itu terjadi sebagian besar selama pengisian, biasanya 5-6 kali restart berturut-turut, dan kadang-kadang selama malam hari. Sekali-sekali ia tidak dapat memuat layar dengan aplikasi dan semuanya dimulai dari awal lagi dengan lampu LED putih kebiruan yang terus menyala.
Apa yang saya lakukan selama masalah seperti itu adalah menahan tombol Home bersama dengan tombol Volume dan tombol Power sekaligus. tentu saja lepaskan pengisi daya sebelum itu. Ketika tidak ada cahaya yang menyala, perangkat yang dihidupkan ulang berjalan dengan normal dan bekerja dengan benar. Setelah beberapa waktu, ada pembaruan perangkat lunak yang muncul dan setelah ini perangkat bekerja dengan baik selama berminggu-minggu tanpa masalah yang membuat saya berpikir itu kesulitan dengan menginstal pembaruan tertentu. Tetapi sekali lagi akan melakukan masalah yang disebutkan.
Ada saat-saat ketika saya menjelajahi aplikasi dan perangkat akan memulai kembali secara tiba-tiba; atau di sebelah saya di atas meja dan akan melakukan ini tanpa disentuh.
Saya berhasil menangani situasi sampai kemarin ketika saya mencoba untuk mengisi ulang (selalu dengan pengisi daya asli yang seperti baru), setelah meninggalkannya selama beberapa hari tidak berdaya. Layar menunjukkan ikon baterai sedang diisi dan setelah beberapa saat saya mencoba menghidupkan perangkat. Cahaya putih kebiruan berlanjut dan logo muncul di layar tetapi hanya sampai saat itu. Saya menekan tombol daya dan menahannya selama beberapa detik tanpa efek. Kemudian saya melepas kabel pengisian daya dan menekan semua tombol sekaligus dan perangkat mati, meninggalkan LED putih kebiruan menyala secara permanen. Saya memasang kembali pengisi daya dan meninggalkan perangkat seperti itu. Di pagi hari, perangkat mati tanpa indikator kehidupan. Saya menekan dan menahan tombol Power tetapi tidak berhasil. Kemudian saya menekan dan menahan semua tombol sekaligus dan tidak ada yang terjadi. Sekarang tidak akan dikenakan biaya. Ketika saya tancapkan, itu tidak akan merespons. Ikon pengisian biasa tidak akan ditampilkan dan LED tidak akan menyala. Bisakah Anda membantu / membimbing saya?

Saya tidak ingin memberikannya untuk diperbaiki, itu akan memakan waktu berminggu-minggu dan saya masuk di semua akun. - Jennykircheva

Solusi: Hai Jennykircheva. Kami menghargai detail yang Anda berikan di sini. Sayangnya, semua yang Anda uraikan muncul untuk mengkonfirmasi kecurigaan kami bahwa perangkat keras yang salah yang harus disalahkan di sini. Tidak ada cara bagi kita untuk mengetahui secara pasti apa yang menyebabkan masalah tetapi hanya bisa salah satu dari yang berikut:

baterai salah
port pengisian daya tidak berfungsi
masalah motherboard tidak dikenal

Jika ponsel benar-benar mati, Anda tidak akan bisa mem-boot-nya kembali, yang juga berarti tidak ada pemecahan masalah perangkat lunak yang dapat Anda lakukan di pihak Anda. Untuk memperbaiki masalah, Anda harus memeriksanya oleh teknisi telepon yang terlatih.

Masalah 8: Masalah Bluetooth S6 dengan car kit setelah pembaruan

Hai. Saya mengalami masalah memutar media melalui Bluetooth di mobil dan bertanya-tanya apakah Anda dapat membantu. Saya memiliki Galaxy S6 dan berusaha mendengarkan podcast di Peugeot 2015 saya. Saya dapat melakukan / menerima panggilan melalui Bluetooth tetapi tidak dapat memutar media. Pasangan perangkat ok. Audio media / panggilan audio / berbagi kontak diaktifkan. Jika saya memutar podcast melalui speaker telepon dan kemudian menyalakan mobil podcast sepertinya terus diputar (karena belum berhenti di telepon) tetapi saya tidak dapat mendengarnya baik melalui telepon atau stereo mobil. Radio mobil terus diputar. Saya dulu bisa mendengarkan podcast dll melalui Bluetooth sehingga mungkin pengaturan atau pembaruan yang berubah yang menyebabkan ini tetapi saya belum bisa mengetahuinya. Saran apa pun akan sangat dihargai. Terima kasih - Fiona

Solusi: Hai Fiona. Sering kali, masalah antara ponsel cerdas dan kit mobil Bluetooth mengikuti pembaruan telepon. Namun ini tidak berarti bahwa sistem yang baru diperbarui harus disalahkan. Sebagian besar waktu, smartphone yang baru saja diperbarui menjadi tidak kompatibel dengan versi Bluetooth yang lebih lama dalam car kit. Jika Anda belum mencobanya, hubungi pembuat car kit Bluetooth Anda atau pembuat mobil untuk melihat apakah ada cara untuk memperbarui perangkat lunak car kit. Ini biasanya memperbaiki masalah Bluetooth antara kedua perangkat.

Jika Anda ingin memecahkan masalah kedua perangkat sebelum menghubungi pembuat car kit atau pembuat mobil, mulailah dengan menghapus pasangan terlebih dahulu. Setelah pemasangan selesai, atur ulang pabrik baik telepon dan car kit sebelum memasangkannya kembali.