Galaxy S7 Edge terus me-reboot ketika tidak terhubung ke pengisi daya, masalah lain

Mencari solusi untuk masalah # GalaxyS7 Anda? Artikel ini dapat membantu Anda! Kami memberi Anda 6 masalah lain yang kami kumpulkan dari laporan dari beberapa pengguna S7 sejak minggu lalu. Kami berharap komunitas Android akan menganggap posting ini bermanfaat.

Di bawah ini adalah topik spesifik yang dibahas dalam artikel ini:

Galaxy S7 terjebak dalam mode pemulihan setelah pembaruan OTA
Layar sentuh Galaxy S7 Edge tidak menyala
Pulihkan SMS dan log telepon dari Galaxy S7
Galaxy S7 Edge terus reboot ketika tidak terhubung ke pengisi daya
Masalah baterai S7 Galaxy menguras
Layar Galaxy S7 Edge sama sekali tidak responsif

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini, atau Anda dapat menginstal aplikasi gratis kami dari Google Play Store.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah # 1: Galaxy S7 terjebak dalam mode pemulihan setelah pembaruan OTA

Halo. Ini untuk S7 pada Sprint. Anda memiliki beberapa info hebat di situs Anda. Saya mencoba semuanya dan tidak ada yang berhasil. Ini masalah saya. mereka melakukan pembaruan firmware tadi malam. Saya membiarkannya mengunduh dan berkata instal dan kemudian meninggalkannya di sana dan pergi tidur. Ketika saya bangun pagi ini, itu menunjukkan layar Android selama sekitar 5 detik (normal), maka akan menjadi hitam selama beberapa detik dan kemudian menunjukkan layar Android lagi. Itu tidak akan melewati layar itu.

jadi saya menemukan situs web Anda dan mencoba semuanya. Sekarang dikatakan di sudut kiri atas "boot pemulihan ..." satu-satunya hal yang mengubahnya adalah jika saya menekan tombol home dan volume turun dan kemudian datang ke layar peringatan biru dan jika saya menekan tombol volume bawah katanya mengunduh sesuatu yang membutuhkan waktu sekitar 0, 5 detik. dan langsung kembali ke boot pemulihan lagi. jika saya melakukannya dengan cara lain, ia langsung menuju ke layar itu tanpa halaman unduhan yang sangat singkat. Saya sudah mencobanya dicolokkan dan tidak dicolokkan. Harap balas melalui email. Terima kasih. Ada ide? - Shawn

Solusi: Hai Shawn. Jika Anda mengikuti semua saran kami tentang masalah ini seperti menghapus partisi cache, memperbarui semua aplikasi, dan melakukan reset pabrik tanpa hasil positif, maka langkah logis berikutnya adalah menghubungi operator Anda sehingga Anda dapat meminta penggantian telepon. Jika pembaruan sistem mereka yang mengacaukan perangkat Anda, maka mungkin ada lebih banyak orang yang mengalami masalah serupa. Kami belum menerima laporan dari pengguna Sprint lain sehingga kami tidak dapat mengonfirmasi apakah ini masalah jaringan.

Masalah # 2: Layar sentuh Galaxy S7 Edge tidak menyala

Hai! Mereka membelikan saya Samsung S7 Edge dari B&H 2 minggu lalu. saya di Argentina. saya mulai menggunakannya pada hari Kamis tanpa masalah. Pada hari Selasa saya membeli sampul dan mereka mematikannya di toko agar tidak melukai ponsel. ketika saya menyalakannya lagi layar sentuh tidak lagi berfungsi dan dengan me-restart telepon hal yang sama terjadi. saya bahkan tidak bisa mematikannya. yang muncul adalah "masukkan nomor PIN Anda" dan tombol panggilan kadang-kadang ketika saya menekan tombol di samping atau tombol utama tetapi layar sentuh tampak seolah-olah mati. saya tidak menekan telepon atau apa pun ... apa masalahnya? di sini di Samsung Argentina mereka mengatakan kepada saya bahwa itu bisa berupa layar sentuh atau "ibu" telepon ... tolong bantu saya! B&H, asuransi Squaretrade, dan Samsung tidak bertanggung jawab untuk itu. - Maria Luisa

Solusi: Hai Maria Luisa. Kami akan mengatakan masalahnya pasti ada pada perakitan layar, mungkin digitizer tidak berfungsi. Ada tiga bagian utama dalam unit layar - LCD, digitizer, dan kabel flex digitizer. LCD adalah monitor yang menampilkan foto, video, dll. Digitizer adalah lapisan tipis atau kaca di atas LCD yang mengubah sentuhan Anda menjadi sinyal digital melalui kabel flex dan ke seluruh sistem untuk diproses. Jika ponsel tidak merespons ketika Anda menyentuh layar, maka digitizer mungkin menyebabkannya. Kami tidak tahu persis apa yang terjadi sehingga Anda harus memperbaiki atau mengganti telepon untuk memperbaiki masalah tersebut. Sebelum melakukan permintaan perbaikan atau penggantian, kami anjurkan agar Anda mencoba mem-boot telepon dalam mode yang berbeda terlebih dahulu untuk mengetahui apakah Anda dapat mem-boot-nya kembali secara normal sesudahnya. Untuk referensi, di bawah ini adalah langkah-langkah spesifik yang harus Anda lakukan:

Boot dalam mode Pemulihan

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus partisi cache.'
Anda dapat menghapus partisi cache atau melakukan reset pabrik ketika dalam mode ini.

Boot dalam Mode Unduhan

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan lalu tahan tombol Beranda dan Volume BAWAH, lalu tekan dan tahan tombol Daya.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Daya tetapi terus tahan tombol Home dan Volume BAWAH.
Tunggu hingga layar Unduh muncul.
Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode unduh tetapi tidak dalam mode lain, itu berarti bahwa satu-satunya jalan keluar Anda mungkin untuk mem-flash stock atau custom firmware.
Gunakan Google untuk mencari panduan tentang cara melakukannya.

Boot dalam mode aman

Isi daya telepon setidaknya selama 30 menit.
Tekan dan tahan tombol Power.
Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.
Satu-satunya perbedaan mode aman dari mode normal adalah bahwa yang pertama mencegah aplikasi pihak ketiga dari berjalan. Jika Anda dapat mem-boot ponsel dalam mode aman tetapi tidak dalam mode normal, hapus instalan semua aplikasi hingga masalah (yang mencegah Anda untuk mem-boot secara normal) dihilangkan.

Masalah # 3: Pulihkan SMS dan log telepon dari Galaxy S7

Dua hari yang lalu, pesan teks, log panggilan telepon, dan kontak saya tidak ditemukan di ponsel saya. Saya reboot ponsel saya dan kontak saya dipulihkan (perlahan-lahan) karena mereka didukung di Google, tetapi pesan teks dan log panggilan telepon saya tidak. Juga, beberapa kontak yang baru saja disimpan tidak dipulihkan karena alasan tertentu. Saya ingin melihat apakah ada cara untuk memulihkan ini melalui file tersembunyi atau dapat dipulihkan yang mungkin ada dalam telepon, jadi akan lebih baik jika Anda dapat membantu karena saya tidak dapat menemukan solusi sendiri. Terima kasih banyak! - Steven

Solusi: Hai Steven. Satu-satunya cara untuk memulihkan file atau hal-hal yang dihapus dari perangkat seperti ponsel Android adalah dengan mendapatkannya dari cadangan (seperti layanan cloud atau perangkat lain), jika Anda memilikinya di tempat pertama. Jika Anda tidak terbiasa mencadangkan hal-hal penting seperti kontak, foto, video, dll, Anda akan selalu kehilangan barang ketika perangkat utama Anda gagal. Tidak perlu dikatakan lagi, saat ini tidak ada cara untuk memulihkan SMS dan log telepon Anda yang hilang.

Masalah # 4: Galaxy S7 Edge terus reboot ketika tidak terhubung ke pengisi daya

Hai. Samsung S7 Edge saya memiliki masalah. Itu akan dimatikan sendiri, meskipun masih memiliki banyak baterai. Dan ketika saya mengaktifkannya kembali segera, baterai akan menjadi jauh lebih sedikit. Saya juga telah memperhatikan bahwa masalah ini tidak akan terjadi jika saya terus mengisi baterai ponsel saya. Saat ini, keadaannya semakin buruk. Saat saya mencabut charger saya, ponsel saya akan segera mati. Saya telah pergi ke layanan perbaikan Samsung di sini, dan mereka berkata bahwa saya harus mengganti motherboard ponsel saya. Tetapi setelah Googling tentang ini dan melihat bahwa orang lain memiliki masalah yang sama, mereka semua mengatakan itu adalah baterainya. Pada awalnya, saya pikir itu baterai, tetapi layanan perbaikan Samsung di sini mengatakan itu adalah motherboard. Meskipun semuanya tampak baik-baik saja dengan ponsel saya, kecuali bagaimana baterai akan sangat terkuras setelah mati setiap saat, saya tidak yakin apakah masalahnya adalah baterai atau motherboard. Apakah Anda pikir saya harus mengganti baterai? - Daniela

Solusi: Hai Daniela. Jika Anda ingin informasi langsung dari perangkat keras mana yang gagal, Anda harus mengirimkan telepon untuk diperbaiki. Kami pikir ini masalah baterai tetapi juga bisa dengan mudah menjadi sesuatu pada motherboard. Telepon harus diperiksa secara fisik untuk mengidentifikasi pelakunya. Jika telepon masih dalam garansi, kembali ke toko Samsung dan biarkan mereka memperbaiki atau mengganti telepon.

Anda juga dapat melakukan pemecahan masalah perangkat lunak dasar terlebih dahulu sebelum Anda mengunjungi Samsung. Pastikan Anda mengatur ulang ponsel ke pabrik dan amati selama sehari. Cobalah untuk tidak menginstal apa pun sambil mengamati bagaimana kinerjanya. Untuk referensi, ini adalah langkah-langkah tentang cara menguasai reset perangkat Anda:

Buat cadangan file Anda.
Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Masalah # 5: Masalah pengurasan baterai Galaxy S7

Mulai mengalami masalah dengan Galaxy S7 (Verizon) saya tiba-tiba minggu lalu. Tidak ada aplikasi baru atau apapun yang dipasang tetapi tiba-tiba baterai saya hilang / menggunakan muatan penuh dalam rata-rata 4 jam, apakah saya menggunakan ponsel atau tidak. (Ini berjalan dalam mode Penghemat Daya, layar redup hingga hampir tidak dapat dibaca, layanan lokasi mati, panggilan wi-fi dimatikan, sinkronisasi otomatis mati, dll.).

Statistik baterai menunjukkan konsumsi daya utama oleh OS Android dan Sistem Android, biasanya masing-masing 20-30% dari konsumsi baterai. Sekitar 2 hari kemudian, pembaruan perangkat lunak menjadi tersedia, yang saya perbarui. Setelah memperbarui perangkat lunak, menghapus partisi cache dan menjalankan dalam safe mode dan penghemat daya, saya dapat meningkatkan daya tahan baterai rata-rata menjadi sekitar 6 jam, masih tidak praktis. Selanjutnya saya menghapus hampir semua aplikasi saya dan menginstal Nova Launcher untuk menggantikan TouchWiz dan mendapatkan sedikit lebih banyak. Saya sekarang menghabiskan berjam-jam selama seminggu terakhir mencari penjelasan dan perbaikan untuk masalah ini dan masih saya tidak bisa melewati satu hari tanpa setidaknya 1 kali isi ulang. (Mengisi daya saat dihidupkan membuat telepon benar-benar panas, tetapi jika saya mengisi daya saat dimatikan atau dalam mode pesawat tidak apa-apa, tidak yakin apakah itu relevan.) Ada lagi yang di luar tingkat pengetahuan teknis saya. Apakah saya hanya memiliki baterai yang buruk atau masalah perangkat lunak yang dapat diperbaiki? Setiap bantuan sangat dihargai. Terima kasih! - Shorst41

Solusi: Hai Shorst41. Kami ingin menganggap ini karena masalah perangkat lunak / aplikasi tetapi kerusakan perangkat keras juga tidak terlalu jauh. Sebagian besar waktu, masalah pengurasan baterai SUDDEN disebabkan oleh aplikasi yang tidak kompatibel dan tidak diperbarui. Kami mengatakan Anda melakukan reset / master reset pabrik dan mengamati telepon selama beberapa hari. Seperti biasa, pastikan Anda tidak menginstal apa pun dari pengembang pihak ketiga sehingga Anda akan tahu bedanya. Tujuannya adalah untuk melihat seberapa cepat baterai habis jika Anda melepas telepon dari semua perangkat lunak pihak ketiga. Anda masih dapat menggunakan telepon untuk SMS dan panggilan suara sehingga Anda tidak akan kehabisan waktu. Pastikan Anda memperbarui semua aplikasi dan bloatware (setiap aplikasi yang menyertai telepon) juga. Jika Anda akan memiliki masalah yang sama bahkan pada kondisi ini, itu indikasi bahwa perangkat keras mungkin disalahkan, mungkin baterai yang buruk.

Masalah # 6: Layar Galaxy S7 Edge benar-benar tidak responsif

Hai Droid Guy. Saya tahu Anda mendapatkan ratusan email, tetapi saya berharap Anda dapat membantu saya dengan masalah Samsung saya! Saya telah memindai situs web Anda dan sepertinya saya tidak dapat menemukan jawaban untuk pertanyaan saya.

Jadi, saya punya Samsung S7 Edge. Layar tidak lagi menyala, sepertinya saya tidak bisa mematikan telepon. Saya telah mencoba menahan tombol power dan volume dan kombinasi tombol home yang telah terdaftar di situs Anda tetapi tampaknya tidak ada yang dapat mematikan ponsel. Saya tahu telepon masih menyala karena lampu pesan masih berkedip biru pada saya. Telepon telah dalam kondisi ini sejak Senin. Saya sudah mencoba mencolokkan pengisi daya saya dan ini juga tidak terdaftar di telepon. Tidak ada pengisian cahaya. Sayangnya, saya mematikan ponsel saya, jadi saya tidak yakin apakah masih menerima pesan, dll. Siapa tahu. Saya tidak tahu apa versi Android saya tetapi saya memperbarui telepon saya ketika saya perlu. Jika Anda memiliki saran apa pun akan sangat dihargai ???? Terima kasih. - Sally

Solusi: Hai Sally. Jika layar benar-benar tidak responsif untuk disentuh, maka unit layar mungkin gagal karena beberapa alasan. Silakan merujuk saran kami untuk Maria Luisa di atas. Jika layar tetap hitam setelah mencoba mem-boot ponsel ke ketiga mode boot, maka Anda pasti mengalami kegagalan perangkat keras. Juga, jika Anda menjatuhkan atau memaparkan telepon ke air atau panas ekstrem atau dingin, maka resolusi terbaik Anda adalah mengganti telepon. Hubungi Samsung atau operator Anda untuk mendapatkan resolusi.