Galaxy S7 edge overheating dan macet di layar logo Samsung, masalah layar hitam

Halo dan selamat datang di artikel pemecahan masalah # GalaxyS7 lainnya. Pos S7 hari ini membahas tiga masalah serupa dan / atau terkait: overheating, No Boot (macet di scree logo Samsung), dan masalah layar hitam. Kami harap saran Anda bermanfaat bagi Anda.

Jika Anda mencari solusi untuk masalah #Android Anda sendiri, Anda dapat menghubungi kami dengan menggunakan tautan yang disediakan di bagian bawah halaman ini.

Saat menjelaskan masalah Anda, harap sedetail mungkin agar kami dapat dengan mudah menentukan solusi yang relevan. Jika Anda bisa, silakan sertakan pesan kesalahan persis yang Anda dapatkan untuk memberi kami ide untuk memulai. Jika Anda telah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk menyebutkannya sehingga kami dapat mengabaikannya dalam jawaban kami.

Masalah 1: Layar tepi Galaxy S7 menjadi hitam setelah jatuh tanpa disengaja, garis tipis putih menunjukkan

Kemarin sekitar jam 10 pagi saya menjatuhkan Samsung Galaxy S7 Edge saya dan ketika jatuh itu mengenai layar tepat (atau salah) sehingga ada garis tipis putih yang pergi dari sisi kiri ke sisi kanan. Selain garis putih kecil ini, ponsel ini berfungsi penuh, bahkan dalam mode tidur. Sekitar jam 5 sore pada hari yang sama layar ponsel saya menjadi hitam seolah-olah telah memasuki mode tidur dan saya tidak dapat membangunkannya, sehingga layar saya benar-benar hitam. Saya mencoba untuk me-restart telepon dan juga mencoba melakukan reset dengan menahan tombol home dan volume, namun keduanya tidak berhasil berkali-kali saya mencoba. Saya bisa tahu kapan ponsel akan menyala karena suara notifikasi masih berfungsi, tetapi layar akan tetap hitam. Sekitar jam 11 siang layar saya tiba-tiba pulih dan hampir berfungsi penuh lagi, kecuali untuk garis putih kecil kembali, dan di bawah garis putih layar akan bergerak bolak-balik secara mandiri, namun semua area layar masih berfungsi dan dapat digunakan. Saya telah mengubah semua pengaturan saya untuk tidak membiarkan ponsel saya masuk ke mode tidur tetapi selalu memiliki screen saver yang ditampilkan, dan sejauh ini layar belum kembali ke mode pemadaman. Apakah ada perbaikan yang mudah untuk ini mengeluarkan selain mengajukan klaim asuransi dan harus membayar 200, 00 dikurangkan? - Lindsey.Miller.slp

Solusi: Hai Lindsey. Dalam kasus khusus Anda, tampaknya ada kerusakan perangkat keras yang sedang berlangsung. Setiap perubahan warna layar dan tampilan tiba-tiba garis vertikal atau horizontal, terutama dengan keadaan serupa di sekitar perangkat Anda, adalah indikator tertentu dari perakitan layar yang buruk. Penurunan mungkin telah merusak LCD atau kabel flex pada unit layar, menyebabkan gejala yang Anda lihat sekarang. Jika gejalanya tidak ada sebelum jatuhnya pesawat secara tidak sengaja, maka Anda harus mempertimbangkan untuk mengirim ponsel agar layar dapat diganti.

Meskipun Anda telah melakukan pekerjaan yang baik untuk mencegah ponsel Anda tidur, itu sama sekali bukan perbaikan permanen. Tidak ada perubahan perangkat lunak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki perangkat keras yang rusak sama sekali. Yang paling bisa Anda lakukan adalah memperbaiki situasi. Anda akan segera menyadari bahwa mencegah ponsel beralih ke mode tidur dapat membebani baterai, menyebabkan masa pakai baterai menjadi singkat. Sementara itu masalah yang sama sekali berbeda menunggu untuk terjadi, itu serius dapat menghambat kinerja perangkat Anda dalam jangka panjang. Hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah mengatasi masalah tersebut dengan memperbaiki layar yang buruk terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki asuransi untuk telepon Anda, kami sarankan Anda menggunakannya untuk mendapatkan diskon untuk biaya perbaikan. Dan, jika mungkin, pastikan untuk membiarkan Samsung melakukan perbaikan, bukan toko pihak ketiga.

Masalah 2: Galaxy S7 edge kepanasan dan macet di layar logo Samsung

Hai. Jadi Samsung S7 edge saya berhenti bekerja sekitar 6 bulan yang lalu, suatu malam itu sangat panas jadi saya memutuskan untuk me-restart ponsel saya sebagai cara untuk memecahkan masalah. Telepon memiliki pembaruan baru-baru ini beberapa hari sebelumnya dan sudah mulai bermain tetapi setelah me-restart telepon saya telah terjebak pada logo Samsung dan telepon menjadi sangat panas. Saya telah mencoba semua opsi pengaturan ulang sistem yang telah Anda daftarkan untuk masalah ini tetapi tidak berhasil. Apakah ada potensi sesuatu yang bisa saya lakukan atau itu masalah perangkat keras yang hanya dapat diperbaiki oleh pusat layanan? - Ethan Mann

Solusi: Hai Ethan. Aturan umum dalam pemecahan masalah Android adalah menghabiskan semua solusi perangkat lunak yang tersedia terlebih dahulu, termasuk pengaturan ulang pabrik. Jika tidak ada yang berubah setelah melakukannya, maka itulah saatnya Anda memutuskan untuk mengirimkannya. Dalam kasus Anda, solusi perangkat lunak yang mungkin harus Anda coba terlebih dahulu harus mencakup yang berikut:

• penghapusan partisi cache
• instalasi aplikasi dan pembaruan Android (apa pun yang tersedia)
• restart perangkat ke safe mode
• reset pabrik
• flashing bootloader / firmware

Instal pembaruan aplikasi dan Android

Kami berasumsi bahwa Anda telah memperbarui semua yang dapat diperbarui di ponsel Anda tetapi jika Anda belum, pastikan untuk memeriksa ulang. Aplikasi berkode buruk terkadang dapat mengacaukan sistem setelah pembaruan sistem operasi utama (Android). Cara terbaik untuk meminimalkan bug adalah dengan menjalankan perangkat lunak yang diperbarui setiap saat.

Secara default, aplikasi Google Play Store diatur untuk mengunduh dan menginstal pembaruan aplikasi secara otomatis. Jika sebelumnya Anda mengubah pengaturan ini, pastikan untuk mengunjungi kembali aplikasi dan mengaturnya untuk menginstal pembaruan secara otomatis. Begini caranya:

1. Buka aplikasi Play Store .
2. Ketuk More menu (ikon tiga baris di kiri atas).
3. Ketuk Pengaturan .
4. Ketuk Perbarui otomatis aplikasi .
5. Pilih Perbarui aplikasi secara otomatis melalui wifi saja .

Bersihkan partisi cache ponsel Anda

Solusi ini mendahului reset master / pabrik. Jika Anda sudah mencoba pengaturan ulang pabrik sebelum menghubungi kami, Anda dapat langsung menghapus partisi cache. Jika Anda belum mencobanya, berikut ini caranya:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot menghapus partisi cache .
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Penghapusan partisi cache tidak akan memengaruhi data pengguna seperti foto, video, musik, dll. Sehingga hal itu dapat dilakukan tanpa takut kehilangannya.

Amati ponsel Anda dalam mode aman

Terkadang, aplikasi pihak ketiga mungkin tetap bermasalah bahkan jika mereka menjalankan versi terbarunya. Jika Anda tidak menyaring aplikasi apa yang harus dipasang dengan seksama, hanya masalah waktu sebelum Anda mengalami masalah dengannya. Tidak mudah untuk memastikan apakah masalah Anda disebabkan oleh suatu aplikasi atau tidak. Satu-satunya cara untuk mengetahuinya adalah dengan memulai kembali S7 Anda ke mode diagnostik yang disebut Safe Mode. Saat dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga tidak dapat berjalan. Ini berarti bahwa jika masalah tidak terjadi dan telepon berfungsi seperti yang diharapkan, maka pihak ketiga yang harus disalahkan.

Untuk mem-boot ponsel Anda ke mode aman, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Galaxy S7 Anda.
2. Tekan dan tahan tombol Power.
3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan tombol Daya dan segera tekan dan tahan tombol Volume Turun.
4. Lanjutkan menahan tombol sampai ponsel selesai reboot.
5. Setelah Anda melihat teks "Mode aman" di sudut kiri bawah layar, lepaskan tombol Volume Turun.

Bersihkan ponsel dengan melakukan reset pabrik

Reset pabrik adalah solusi drastis yang dapat memperbaiki banyak masalah perangkat lunak. Jika ada kesalahan perangkat lunak yang menyebabkan ponsel Anda berperilaku seperti sekarang, reset pabrik kemungkinan besar akan mengembalikannya ke urutan normal.

Untuk mengatur ulang pabrik S7 Anda, ikuti langkah-langkah ini:

1. Matikan Samsung Galaxy S7 Anda.
2. Tekan lalu tahan tombol Home dan Volume UP, lalu tekan dan tahan tombol Power.
3. Saat Samsung Galaxy S7 muncul di layar, lepaskan tombol Power tetapi terus tahan tombol Home dan Volume Up.
4. Saat logo Android muncul, Anda dapat melepaskan kedua tombol dan membiarkan ponsel berada sekitar 30 hingga 60 detik.
5. Dengan menggunakan tombol Volume Turun, navigasikan melalui opsi dan sorot 'menghapus data / reset pabrik.'
6. Setelah disorot, Anda dapat menekan tombol Daya untuk memilihnya.
7. Sekarang sorot opsi 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan tombol Volume Turun dan tekan tombol Daya untuk memilihnya.
8. Tunggu hingga ponsel Anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Reboot system now' dan tekan tombol Power.
9. Ponsel sekarang akan reboot lebih lama dari biasanya.

Pasang bootloader / firmware

Terakhir, jika tidak ada yang berubah sama sekali setelah melakukan solusi di atas, Anda harus mempertimbangkan mengembalikan bootloader (Pemulihan) dan firmware ponsel Anda kembali ke kondisi kerja yang diketahui. Ini adalah solusi yang sangat efektif untuk perangkat yang di-root atau menjalankan firmware khusus.

Flashing pada dasarnya merusak perangkat lunak ponsel Anda. Jika Anda tidak berhati-hati dalam melakukannya, satu kesalahan langkah dapat merusak ponsel Anda dan menyebabkan lebih banyak masalah. Pastikan untuk berkonsultasi dengan pemandu lain sebelum Anda melakukannya. Di bawah ini adalah langkah-langkah umum tentang cara mem-flash bootloader. Menjalankan flashing firmware harus serupa. Sekali lagi, pastikan untuk berkonsultasi dengan panduan lain untuk mencegah mengacaukan perangkat lunak ponsel Anda. Langkah-langkah kami di bawah ini hanya untuk tujuan demonstrasi saja. Lakukan dengan risiko Anda sendiri.

1. Cari firmware yang benar untuk model ponsel Anda dan unduh. Pastikan Anda memilih yang benar. Seharusnya firmware persis sama yang berjalan sebelumnya di perangkat Anda. Kami berasumsi bahwa Anda mencantumkan versi firmware di suatu tempat. Jika Anda tidak mencatatnya sebelumnya, ada kemungkinan Anda dapat memilih yang salah. Seperti yang Anda ketahui sekarang, menggunakan firmware yang salah dapat menyebabkan komplikasi, semoga berhasil.
2. Katakanlah sekarang Anda telah mengidentifikasi firmware yang benar. Anda kemudian ingin mengunduhnya ke komputer Anda. File firmware harus memiliki banyak file di dalamnya seperti AP_, BL_, CSC_, dll.
3. Cari file yang dimulai dengan label BL ; ini harus menjadi file bootloader yang sesuai untuk firmware ini. Setelah Anda mengidentifikasi file bootloader, salin ke desktop komputer Anda atau ke folder lain yang dapat Anda akses dengan mudah.
4. Lanjutkan dengan prosedur flashing lainnya menggunakan program Odin.
5. Di Odin, klik pada tab BL dan pastikan untuk menggunakan file bootloader yang telah Anda identifikasi sebelumnya.
6. Sekarang, pastikan bahwa status "Device Added" dan "ID: COM box" -nya telah berubah menjadi biru sebelum menekan tombol START. Ini akan memulai flashing bootloader ponsel Anda.
7. Mulai ulang ponsel setelah prosedur selesai.

Hubungi Samsung untuk perbaikan atau penggantian

Jika semua saran kami di atas tidak membantu sama sekali, alasan yang paling mungkin adalah perangkat keras yang buruk. Kirim telepon untuk memperbaikinya.